Ninjō AI는 마케팅 대행사가 고객사마다 AI 영업 에이전트를 하나씩 운영하도록 해 주며, 여덟 개 메시지 채널을 아우르고 고객사별 자율 수준 설정과 대화형 도구에서의 프로토콜 제어를 지원합니다.
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Ninjō AI는 마케팅 대행사를 위한 AI 에이전트 플랫폼으로, 대행사가 관리하는 전체 고객 포트폴리오의 다이렉트 메시지 영업 대화를 대신 수행합니다. 공식 페이지는 포트폴리오 안의 모든 디엠을 처리해 리드를 선별하고 제안을 전달하며 각 고객사 고유의 어조로 성사까지 이끈다고 설명하고, 이를 대행사가 재판매할 수 있는 반복 매출원으로 규정합니다. 서비스 운영 주체는 개인정보처리방침에 기재된 Katalyst Arc, LLC입니다.
이 제품의 작업 단위는 받은편지함이 아니라 에이전트입니다. 대행사는 고객사마다 에이전트를 하나씩 만들고 해당 고객사의 어조와 상품, 대상 고객으로 학습시킨 뒤 하나의 대행사 대시보드에서 전부 관리합니다. 공식 설명에 따르면 이 대시보드는 고객사 5곳부터 500곳까지를 상정해 설계되어 있어, 단일 브랜드용 챗봇이 아니라 포트폴리오 단위 인프라에 해당합니다.
제어 창구는 두 갈래로 병행 제공됩니다. 하나는 웹 대시보드입니다. 다른 하나는 모델 컨텍스트 프로토콜 서버로, 운영자는 대시보드를 열지 않고도 여러 대화형 인공지능 도구 안에서 대화만으로 에이전트를 만들고 프롬프트를 조정하며 파이프라인을 확인하고 리포트를 받아볼 수 있습니다. 지원 대상은 Claude와 ChatGPT를 비롯해 Claude Code, Codex까지 네 가지입니다. 두 번째 창구가 이 제품에서 가장 차별적인 주장입니다.
각 에이전트는 특정 고객사의 어조와 상품, 대상 고객으로 학습되므로 답변이 공용 템플릿이 아니라 그 고객사의 소통 방식을 따릅니다. 에이전트는 리드 선별과 이의 대응, 미팅 예약까지 영업 전 과정을 담당합니다. 또한 모든 대화를 분석해 패턴을 찾아내고 이의 대응을 개선하며 전환율을 점진적으로 높인다고 명시되어 있어, 고정된 봇이 아니라 지속적으로 조정되는 구조로 제시됩니다.
에이전트가 동작하는 채널은 여덟 가지입니다. 소셜 계열로는 Instagram, Facebook, TikTok이 있고, 메시징 계열로는 WhatsApp, SMS, Telegram이 있으며, 커뮤니티와 업무 협업 도구로는 Skool과 Slack이 포함됩니다. 고객사마다 통합 받은편지함이 하나씩 주어지고 전체는 하나의 대행사 대시보드로 모입니다. 다만 공식 페이지 사이에 차이가 있습니다. 기능 페이지는 여덟 개를 모두 명시하지만, 가격 페이지의 셀프서브 요금제 카드에는 Telegram과 SMS가 빠진 여섯 개만 적혀 있습니다. 따라서 계약 전에 요금제별 채널 범위를 확인하는 편이 안전합니다.
자율 수준은 전체 일괄이 아니라 고객사별로 설정합니다. 문서화된 세 단계는 완전 자율, 부분 감독, 사람 우선이며 고객사 계정마다 별도 규칙을 갖습니다. 인계 조건 역시 계정 단위로, 고액 리드나 정체된 대화처럼 운영자가 정의하는 임의의 조건을 쓸 수 있습니다. 조건이 충족되면 운영자에게 실시간 알림이 도착하는데, 리드 이름과 맥락, 원클릭 동작이 함께 담기며 대화를 즉시 넘겨받을 수 있습니다. 알림 수신처는 WhatsApp 또는 Slack입니다.
대시보드는 포트폴리오 전반의 에이전트 성과와 콘텐츠 인사이트, 오디언스 패턴을 보여주고 리드 선별 필터가 달린 실시간 대화 화면을 제공합니다. 퍼널 분석은 리드가 어느 단계에서 이탈하는지, 단계마다 어떤 에이전트가 활동 중인지, 어떤 이의가 파이프라인을 막고 있는지를 드러냅니다. 알림 측면에서는 관리 중인 고객사마다 일일 성장 요약과 핫리드 알림, 이의 패턴, 퍼널 건전성이 전달됩니다. 고객사별 점검 지표는 전환율과 응답 시간, 최고 성과 상품입니다.
아웃바운드는 승인된 템플릿을 이용해 문자와 메신저로 발송되며, 식은 리드를 다시 깨우는 육성 시퀀스가 함께 붙습니다. 모든 회신은 폼으로 되돌리지 않고 에이전트가 그대로 받아 처리합니다. 모델 컨텍스트 프로토콜 창구를 쓰면 같은 아웃바운드 템플릿을 일괄 발송할 수도 있습니다. 승인 템플릿 요건은 이 제품이 임의로 만든 규칙이 아닙니다. 메시징 플랫폼은 활성 대화 창 밖에서 사업자가 먼저 보내는 메시지를 제한하므로, 조용해진 리드에게 닿는 정규 경로가 템플릿 승인입니다.
이 서버는 네 가지 대화형 도구를 기본 지원하며 그 밖의 호환 클라이언트도 연결할 수 있습니다. 명시된 동작 유형은 다섯 가지입니다. 대화 관리, 파이프라인과 오디언스 리포트 조회, 인계 처리, 아웃바운드 템플릿 일괄 발송, 그리고 고객사 팀에 공유할 수 있는 고객사별 대시보드 생성입니다.
제3자 출시 페이지에는 공식 마케팅 페이지가 앞세우지 않은 기능도 적혀 있습니다. 변경 사항의 버전 관리와 즉시 롤백, 합성 대화 테스트, 후속 조치, 키워드 트리거, 내장 고객관계관리 기능입니다. 버전 관리와 합성 테스트는 단일 브랜드보다 대행사에 더 중요합니다. 답변 품질을 떨어뜨리는 프롬프트 변경 한 번이 여러 고객사의 매출에 동시에 반영되기 때문입니다.
제품 페이지 전반에서 지목된 업무는 다섯 가지입니다. 성사, 고객 지원, 자동 리포트, 문자와 메신저 아웃바운드, 리드 육성입니다. 개별 사용도 조합 사용도 가능하도록 설계했다고 밝히고 있어, 어떤 고객사는 인바운드 선별만 돌리고 다른 고객사는 재활성화까지 얹는 식으로 나뉩니다.
이 중 가장 과소평가되기 쉬운 것이 리포트입니다. 고객사별 대시보드를 만들어 고객사 팀에 그대로 공유할 수 있으므로, 리포트 산출물이 곧 대행사가 월간 리뷰에서 내놓을 결과물이 됩니다. 대행사는 디엠을 자동화하는 데 그치지 않고 그 자동화가 실제로 작동했다는 증거까지 생산하는 셈입니다.
문서화된 절차는 네 단계입니다. 첫째, Ninjō의 서버를 대화형 도구에 추가합니다. 공식 설명으로는 원클릭이며 코드나 설정 파일이 필요 없습니다. 둘째, 원하는 것을 자연어로 말합니다. 캠페인 시작, 퍼널 확인, 리드 회신 같은 요청입니다. 셋째, Ninjō가 실행합니다. 인공지능이 알맞은 도구를 호출해 동작을 수행하고 결과를 실시간으로 확인해 줍니다. 넷째, 같은 대화 안에서 계속 다듬습니다.
이 순환은 생성, 테스트, 분석, 개선으로 요약됩니다. 공식 예시는 전 과정을 한 번의 대화에 담습니다. 운영자가 리드를 선별하고 결제 링크를 보내는 에이전트를 요청하면, 도구가 그것을 만들고 소셜 다이렉트 메시지에 연결한 뒤 정상 응답을 검증하고 성사 시점의 알림까지 설정합니다.
셀프서브 요금제는 5분 설정을 내세우며, 이용자가 직접 에이전트를 만들고 운영한다고 안내합니다. 진입 경로는 대화형 도구와 대시보드 중에서 고를 수 있습니다. 순서는 고객사의 메시지 계정을 연결하고 해당 고객사의 상품을 설명한 뒤, 실제 가동 전에 어조와 응답을 조정하는 방식입니다.
화이트라벨 경로는 전혀 셀프서브가 아닙니다. 이 등급에는 파트너십 구축과 안내형 온보딩, 전담 성공 매니저가 포함되므로 당일 착수가 아니라 일정을 잡아 진행하는 도입에 가깝습니다.
제품의 자기 규정은 상당히 좁고 일관됩니다. 인공지능으로 고객사의 영업과 운영 규모를 키우려는 마케팅 대행사를 위해 만들어졌다는 것입니다. 고객사별 에이전트, 고객사별 자율 규칙, 고객사별 대시보드, 그리고 이 모두를 덮는 단일 대행사 대시보드까지 주요 기능면이 전제하는 것은 단일 브랜드가 아니라 포트폴리오입니다.
반대로 적합도가 낮은 경우도 분명합니다. 자체 브랜드 하나만 다루는 사내 팀은 쓰지 않을 포트폴리오 기능에 비용을 지불하게 되고, 파이프라인이 소셜 디엠이 아니라 이메일이나 전화 아웃바운드에 있는 팀도 맞지 않으며, 구매 전에 공개된 계약 조건을 확인해야 하는 구매자에게도 부적합합니다. 이번 조사에서는 접근 가능한 서비스 약관 문서를 찾지 못했기 때문입니다.
Ninjō는 호스팅형 웹 플랫폼입니다. 문서화된 제어 창구는 웹 대시보드와 프로토콜 서버 두 가지이며, 공개 사이트는 운영자용 네이티브 모바일 앱을 내세우지 않습니다. 모바일은 별도 설치 앱이 아니라 알림이 도착하는 위치로 등장하며 수신처는 메신저와 협업 도구입니다. 화이트라벨 등급 항목에는 인계와 알림이 WhatsApp, Slack, 그리고 Ninjō 앱으로 전달된다는 언급이 있습니다.
고객 쪽 도달 범위는 운영체제가 아니라 메시지 채널로 규정됩니다. 앞서 언급한 여덟 개 채널이 그대로 적용됩니다. 그중 Skool의 존재는 대상 고객에 관한 신호입니다. 대중 소비자 채널이 아니라 강의와 코칭 사업이 쓰는 커뮤니티 플랫폼이기 때문입니다.
연동 대상으로 지목된 서비스는 일곱 가지입니다. 예약 도구로는 Calendly가, 커머스와 강의 판매 쪽으로는 Tienda Nube와 Hotmart가, 자동화 쪽으로는 n8n이 있으며, 그 밖에 ManyChat, GoHighLevel, Slack이 포함됩니다. 이 조합은 제품이 성장해 온 사업 모델을 짐작하게 합니다. 출시 페이지에 언급된 내장 고객관계관리 기능 외에 별도 연결 도구는 지목되지 않았으므로, 대행사가 외부 영업관리 시스템으로 데이터를 모아야 한다면 아직 확인되지 않은 사항으로 보아야 합니다.
| 요금제 | 표시 가격 | 사용량 비용 | 체험과 무료 제공량 | 지원 방식 |
|---|---|---|---|---|
| 셀프서브 | 월 150달러 | 발송 메시지당 0.035달러 | 14일 무료 체험, 무료 메시지 500건, 신용카드 불필요 | 자체 운영, 대화형 도구 또는 대시보드 |
| 화이트라벨 대행사 | 별도 견적 | 비공개 | 비공개 | 파트너십 구축, 안내형 온보딩, 전담 성공 매니저 |
셀프서브 요금제에는 대화로 운영하는 무제한 에이전트와 후속 조치, 트리거, 자동 알림이 포함되며 생성과 분석, 개선, 자동화가 모두 포함된다고 안내합니다. 포함되지 않는 것은 사용량입니다. 메시지당 비용이 구독료 위에 얹히므로 비용은 고객사 수가 아니라 대화량에 따라 늘어납니다. 에이전트 수는 무제한이어도 그 에이전트가 보내는 모든 메시지는 과금 대상입니다.
무료 메시지 제공량은 출처 간에 유일하게 어긋나는 수치입니다. 가격 페이지는 신용카드 없이 500건이라고 적고, 제3자 출시 페이지는 출시 코드를 쓰면 1,000건이라고 적습니다. 앞의 것이 상시 조건이고 뒤의 것이 프로모션에 해당합니다.
화이트라벨 등급은 가격을 전혀 공개하지 않습니다. 여기에는 파트너십 구축과 안내형 온보딩, 단일 계정에서의 전체 고객 관리, 전담 성공 매니저, 고객사별 자율 규칙과 수준, 메신저와 협업 도구 및 자체 앱을 통한 인계와 알림, 맞춤 연동과 플로우가 추가됩니다. 진입 방법이 상담 예약이므로 조건은 게시된 것이 아니라 협의되는 것입니다.
그 협의의 기준점을 가늠하려면 독립 디렉터리가 제시하는 동종 구간이 참고가 됩니다. 한 대행사 비교 자료는 경쟁 제품의 화이트라벨 등급을 월 297달러와 497달러로 적고, 다른 메시징 플랫폼 비교 자료는 리드 확보 도구 열 종의 시작가를 월 15달러에서 399달러 사이로 정리합니다. 두 목록 모두 Ninjō를 포함하지 않으므로 동일 조건 비교가 아니라 카테고리 참고치로 보아야 합니다.
가장 명확하게 문서화된 경계는 연동에 관한 것입니다. 개인정보처리방침은 서비스를 통해 접근하는 제3자 웹사이트와 애플리케이션, 연동에는 이 방침이 적용되지 않으며 그러한 제3자는 각자의 개인정보 처리 관행에 책임을 진다고 명시합니다. 제품 전체가 다른 회사의 메시징 플랫폼 위에서 돌아가는 만큼, 여기서 읽는 보장은 Ninjō 자신의 처리 행위를 덮을 뿐 채널 경계에서 멈춥니다.
보안은 약속이 아니라 명시적 한계로 서술됩니다. 방침은 완벽하게 안전한 시스템은 없다고 적고, 유출이 이용자에게 실질적 영향을 미치는 경우 법이 요구하는 대로 통지하겠다고 약속합니다. 이는 보증이 아니라 통지 의무입니다.
정보주체 요청은 기본적으로 Ninjō로 가지 않습니다. 개인정보가 고객 데이터로 처리되는 경우 방침은 해당 데이터를 통제하는 고객에게 요청을 전달하라고 안내하는데, 그 맥락에서 Katalyst는 처리자이기 때문입니다. 대행사 입장에서는 이 문장이 가장 실무적입니다. 고객사 오디언스에서 오는 최종 이용자 요청이 공급업체가 아니라 대행사에게 떨어진다는 뜻이기 때문입니다. Katalyst가 직접 처리하는 요청의 공개된 응답 기간은 통상 30일에서 45일입니다.
추가로 세 가지 경계를 미리 감안해야 합니다. 개인정보는 Katalyst나 그 서비스 제공자가 운영하는 어느 국가에나 저장·처리될 수 있으며 미국이 포함되고, 보호 장치로는 유럽연합 표준계약조항이 명시되어 있습니다. 서비스는 사업 및 전문 용도를 위한 것이며 18세 미만을 대상으로 하지 않는다고 선언되어 있습니다. 미국 지역의 광고 관련 공유 거부 역시 제품 안의 자체 설정 스위치가 아니라, 작업기술서에 그 선택을 기재하도록 요구하는 계약 행위입니다.
구매 판단에 반영해야 할 증거 공백도 두 가지입니다. 이번 조사에서는 접근 가능한 서비스 약관이나 환불·해지 문서를 찾지 못했고 푸터에는 가격과 개인정보처리방침만 연결되어 있습니다. 제품 자체도 신생입니다. 출시 페이지 날짜가 2026년 8월이어서 공식 규모 수치에 대응하는 독립 자료가 아직 없고, 출처 간에도 어긋납니다. 공식 홈페이지는 가동 중인 에이전트를 120개 이상으로, 출시 페이지는 실서비스 150개 이상으로 적습니다. 자동화된 도메인 평판 검사는 전체 판정을 긍정적으로 내면서도 소유자 정보 비공개와 낮은 트래픽 순위를 표시하는데, 이런 검사가 재는 것은 등록 정보 신호일 뿐 제품의 동작은 아닙니다.
대행사 고객사를 대신해 다이렉트 메시지 영업 대화를 수행합니다. 고객사마다 에이전트를 하나씩 만들어 그 고객사의 어조와 상품, 대상 고객으로 학습시키고, 에이전트가 리드를 선별하고 이의에 대응하며 미팅을 잡는 동안 대행사는 하나의 대시보드에서 전체 포트폴리오를 감독합니다.
기능 페이지 기준으로 소셜과 메신저, 커뮤니티를 아우르는 여덟 개 채널을 지원하며 고객사마다 통합 받은편지함이 하나씩 주어집니다. 다만 셀프서브 요금제 카드에는 문자와 Telegram이 빠진 더 짧은 목록이 적혀 있으므로, 구매하려는 요금제 기준으로 사용 가능 범위를 확인해야 합니다.
셀프서브 요금제는 월 150달러에 발송 메시지당 0.035달러가 더해지며, 그 전에 무료 메시지 500건이 포함된 14일 무료 체험이 있고 신용카드는 필요하지 않습니다. 화이트라벨 등급은 별도 견적이며 상담 예약이 필요합니다.
아닙니다. 프로토콜 서버는 네 가지 대화형 도구를 지원하며, 운영자는 그 안에서 에이전트를 만들고 파이프라인을 확인하고 리드에 회신하며 인계를 처리하고 리포트를 받을 수 있습니다. 웹 대시보드는 다른 하나의 창구로 그대로 남습니다.
가능하며 인계 규칙은 고객사별로 설정합니다. 자율 수준은 완전 자율과 부분 감독, 사람 우선 중에서 고를 수 있고 인계 조건은 계정 단위로 정의되며, 알림은 리드의 맥락과 원클릭 동작을 담아 메신저나 협업 도구로 도착합니다.
개인정보처리방침은 식별 가능한 고객 데이터를 모델 학습이나 프로파일링, 상업적 분석에 결코 사용하지 않으며, 집계·비식별화되었거나 행동 기반인 데이터만 모델의 정확성과 안전성, 성능 개선에 쓰일 수 있다고 명시합니다. 업무용 계정 데이터 역시 범용 및 기반 모델의 개발이나 학습에 사용되지 않습니다.
Katalyst Arc, LLC는 고객의 문서화된 지시에 따라 고객 데이터의 처리자로 행동하고, 청구와 계정 관리, 보안 로그, 집계 분석에 한해서만 통제자가 됩니다. 고객 데이터에 관한 요청은 그 데이터를 통제하는 고객에게 전달되므로, 대행사 구조에서는 요청이 공급업체가 아니라 대행사에게 도달한다는 뜻입니다.
