Outreach는 세일즈 인게이지먼트 플랫폼, 대화 인텔리전스, 딜 관리와 매출 예측에 AI 영업 에이전트를 더해 매출 팀에 제공합니다. 패키지는 팀 단위로 견적이 나오며 사용자별 시트와 AI 크레딧을 결합합니다.
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Outreach는 B2B 매출 팀을 위한 웹 기반 세일즈 실행 시스템입니다. 세일즈 인게이지먼트 플랫폼, 대화 인텔리전스, 딜·파이프라인 관리, 매출 예측을 하나의 제품에 담고, AI 에이전트가 이 단계 전반에서 작동합니다. 회사는 이를 잠재 고객 발굴, 딜 관리, 예측, 코칭, 계정 확장을 하나의 에이전틱 AI 플랫폼에서 다루는 유일한 매출 오케스트레이션 플랫폼이라고 부릅니다.
현재 가장 앞세우는 것은 AI 계층입니다. Outreach는 자사 AI 에이전트가 팀원처럼 모든 영업 담당자를 위해 모든 딜과 모든 계정을 동시에 처리하며, 관계 관리와 클로징 업무는 영업 담당자가 계속 맡는다고 설명합니다.
Outreach는 신생 AI 스타트업이 아닌 기성 업체입니다. 회사 페이지에는 시리즈 G 투자 후 기업 가치 44억 달러가 적혀 있습니다. 2025년 3월의 한 뉴스 보도에 따르면 창업자 Manny Medina는 CEO 자리에서 물러나기 전까지 Outreach를 직원 800명, 연간 반복 매출 2억 5천만 달러 규모로 키웠습니다.
패키지 가격은 공개되어 있지 않습니다. 패키지는 팀 단위로 견적이 나오며 사용자별 시트와 AI 크레딧을 결합하므로, 비용은 인원수, 패키지, 에이전트 가동량에 따라 달라집니다.
에이전트는 제품의 다른 부분과 같은 인게이지먼트, 통화, CRM 데이터로 작동하므로, 볼 수 있는 범위는 팀의 실제 영업 중 얼마나 많은 부분이 Outreach를 거치는지에 달려 있습니다.
Outreach의 AI 영업 에이전트는 영업 주기의 특정 시점에 맞춰 미리 구성되어 있습니다.
Omni는 계정, 딜, 파이프라인, 대화 전반에 걸친 질문에 답하고 그 답을 바탕으로 실행까지 돕는 채팅 에이전트입니다. Outreach 안, Slack, 모바일에서 작동하며 이들 사이에서 채팅 기록과 맥락을 이어 갑니다.
Outreach MCP는 양방향입니다. MCP Client는 Amplitude, Glean, Seismic, ZoomInfo 같은 도구를 Outreach 워크플로로 가져오고, MCP Server는 Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot 같은 어시스턴트가 Outreach의 인사이트와 액션을 사용할 수 있게 합니다.
Smart Deal Assist는 딜의 성사 여부를 예측하고 딜을 궤도에 유지할 조치를 추천합니다. Outreach는 이 예측 정확도를 81%라고 밝히는데, 이는 독립적인 벤치마크가 아닌 업체 수치입니다. 더 깊이 있는 예측 도구 세트는 가격표에서 보듯 최상위 패키지에 있습니다.
Outreach는 데모와 견적을 거쳐 구매하므로, 도입은 보통 셀프 가입이 아니라 관리자에서 시작합니다. 온보딩 서비스는 셀프서비스 패키지부터 전체 구축 및 교육까지 다양하며, 에이전트 배포를 돕는 FDE 리소스도 포함됩니다.
이 예시는 모두 Outreach 자체 페이지와 고객 사례에서 나왔으므로 독립적으로 측정된 결과가 아닌 의도된 워크플로를 설명합니다.
모든 패키지가 견적 방식이라 무료 요금제나 공개된 월 가격을 찾는 개인 영업 담당자나 아주 작은 팀에는 덜 맞습니다. 약관에는 서비스가 18세 미만을 대상으로 하지 않는다고도 명시되어 있습니다.
Outreach는 웹 애플리케이션으로 실행되며, 그 주변에 브라우저 확장 프로그램, Outlook 추가 기능, 휴대폰 앱이 있습니다.
Outreach 가격은 패키지 자체만 견적 전용입니다. 가격 페이지는 팀에 맞춤 가격을 요청하라고 안내하지만, 크레딧 초과 요금과 통화 요금은 공개되어 있습니다. 이 모델은 시트 기반 가격과 AI 크레딧 기반 사용량 가격을 결합하며, 페이지는 이를 플랫폼 수수료 없이 지원이 포함된 사용자별 가격으로 요약합니다.
| 패키지 | 포지셔닝 | AI 크레딧 | 명시된 플랫폼 한도 |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | 스택의 중심에 대화 인텔리전스를 두고 실시간 코칭과 딜 인사이트 제공 | 10,000 | 명시되지 않음 |
| Amplify Core | 파이프라인 창출과 계정 관리를 위한 AI 에이전트 | 25,000 | API 호출 250,000회, 커스텀 객체 5개, 지식 500MB |
| Amplify Plus('가장 인기' 표시) | 미팅 중 실시간으로 영업 담당자를 안내하고 후속 조치를 자동화하며 위험을 표시하는 에이전트 | 50,000 | API 호출 500,000회, 커스텀 객체 10개, 지식 750MB |
| Amplify Pro | 고급 예측과 전담 서비스 지원 추가 | 100,000 | API 호출 1,000,000회, 커스텀 객체 20개, 지식 1,500MB |
다이얼러는 플랫폼의 일부이지만, 고객은 음성 통화 시간과 전화번호를 포함한 사용량에 비용을 냅니다. 표준 통화 플랜에는 사용자당 월 1000분이 포함되며, 프리미엄 플랜은 합리적인 사용 범위 내에서 무제한 통화를 제공합니다. 글로벌 플랜은 조직당 월 $300에 50개국을 지원하며, 포함된 10,000분을 넘기면 추가 블록은 1000분당 $40입니다. 통화 시간은 분 단위로 올림 처리됩니다.
주문서에 달리 정하지 않는 한 계약은 12개월 단위로 연속 자동 갱신됩니다. 어느 쪽이든 현재 계약 기간 종료 최소 30일 전에 서면 통지로 갱신을 중단할 수 있습니다. 주문은 계약에서 정한 경우를 제외하고 취소 및 환불이 불가하며, 요금은 최소 60일 전 통지로 갱신 시 변경될 수 있습니다.
Outreach의 자체 비교 페이지는 Gong, Salesloft, Apollo를 겨냥하지만, 독립적인 사용자 리뷰 데이터를 보면 구매자들은 CRM 제품군과도 비교합니다.
아래 제한은 대부분 Outreach 자체 도움말 문서와 정책에서 나왔습니다.
Outreach의 데이터 약속은 보안, 개인정보, 세일즈 AI 페이지에 흩어져 있으며 표현이 똑같지 않습니다.
Outreach는 패키지 가격을 공개하지 않습니다. 각 팀은 사용자별 시트와 AI 크레딧 할당량을 결합한 견적을 받으며, 크레딧은 Amplify Essentials의 10,000부터 Amplify Pro의 100,000까지입니다. 추가 사용량은 크레딧 단위로 청구되며, Outreach Voice 통화 시간과 전화번호는 별도 청구됩니다.
에이전트는 계속 작동합니다. Outreach는 선구매 크레딧을 다 써도 사용을 막지 않으며, 초과분은 공개된 종량제 요금으로 매월 청구되거나 팀이 미리 크레딧 팩을 하나 더 구매할 수 있습니다.
브라우저 확장 프로그램은 Gmail, Salesforce, Microsoft Dynamics 365를 지원하며, Outlook 추가 기능도 있습니다. Dynamics는 Microsoft가 호스팅하는 클라우드 에디션이어야 합니다. HubSpot은 Outreach 이메일을 단방향으로 동기화하는, HubSpot이 관리하는 통합으로 지원됩니다.
Outreach는 모델 학습에 쓰는 모든 데이터에 대한 권리를 확보하고 고객 데이터는 계약상 약속에 따라서만 사용한다고 밝힙니다. 전사 모델도 각 고객의 자체 콘텐츠로 학습합니다. Google Workspace 데이터는 AI 및 ML 모델 학습에서 제외됩니다.
계약에서 달리 정하지 않는 한 주문은 취소 및 환불이 불가합니다. 자동 갱신은 계약 기간 종료 최소 30일 전에 서면 통지하면 중단할 수 있습니다.
