Un créateur de formulaires dans le navigateur pour formulaires, sondages, quiz et paiements, avec rédaction assistée par IA, logique conditionnelle, applications mobiles et réponses illimitées sur toutes les formules.
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forms.app est un créateur de formulaires accessible depuis le navigateur, destiné aux formulaires en ligne, sondages, quiz et formulaires de paiement, avec des applications natives Android et iOS et une API publique. Le service est exploité par Forms App OÜ, société établie à Tallinn, en Estonie, et ses pages commerciales annoncent plus de 4 millions d'utilisateurs et plus de 5 000 modèles prêts à l'emploi.
Ce qui le distingue tient à son offre gratuite. Là où les autres facturent au nombre de soumissions mensuelles, forms.app annonce réponses, vues et membres d'équipe illimités sans frais, et déplace ses barrières payantes vers le nombre de formulaires, le stockage et des contrôles comme la suppression de la marque ou les analyses avancées. Le compromis habituel s'en trouve inversé : une enquête à fort volume tenant sur un seul formulaire tourne indéfiniment sans payer, tandis qu'une équipe qui entretient des dizaines de petits formulaires atteint vite le plafond.
Deux divergences entre sources méritent d'être connues avant de bâtir un plan. Sur l'offre gratuite, un banc d'essai indépendant classant vingt créateurs la décrit comme limitée à cinq formulaires et cent réponses par mois, alors que la grille tarifaire de l'éditeur présente les soumissions comme illimitées sur toutes les formules : mieux vaut vérifier le comportement effectif depuis son propre compte. Sur la localisation, la politique de confidentialité désigne une entité estonienne tandis que la fiche développeur sur Google Play mentionne Insura Teknoloji Anonim Şirketi, à Izmir, en Turquie.
Le générateur par IA transforme une description rédigée en formulaire complet et immédiatement modifiable. L'éditeur précise que l'outil « fonctionne avec ChatGPT », information utile aux équipes devant documenter quel modèle tiers intervient dans leur chaîne de travail. Le champ de description est plafonné à 480 caractères : la consigne relève du brief et non du cahier des charges, et la génération à partir de PDF, d'images et d'URL est annoncée comme à venir plutôt que disponible.
Le créateur propose plus de 30 types de champs : texte, choix multiples, listes déroulantes, téléversement, paiement, signature, notation et date, plus un champ panier et un minuteur. Quatre comportements logiques s'y greffent : la logique conditionnelle affiche ou masque des questions selon les réponses précédentes, le rappel de réponse reprend dans les questions suivantes ce qui a été saisi, les fins multiples orientent chaque parcours vers une page de remerciement différente, et les paramètres d'URL préremplissent des champs avant que le répondant n'écrive.
La notation automatique étend ce moteur aux quiz et configurateurs de prix. Les points s'attachent aux options de six types de champs — sélection simple, sélection multiple, échelle d'opinion, notation par étoiles, sélection d'images et liste déroulante — par valeurs positives ou négatives, décimales comprises. Une contrainte détermine le possible : le calculateur n'accepte qu'une seule variable, si bien qu'un quiz produisant un score global fonctionne, mais pas une évaluation exigeant des sous-scores distincts.
Les formulaires s'affichent en vue par étapes, une question à la fois dans un enchaînement conversationnel, ou en vue liste, toutes les questions sur une page. C'est un arbitrage sur le taux de complétion, pas esthétique, et disposer des deux dans un seul éditeur permet de mener une collecte conversationnelle longue et un court formulaire de contact sans entretenir deux produits.
Un champ de paiement se connecte à Stripe ou PayPal et accepte virement bancaire et paiement à la livraison comme options hors ligne, avec un montant fixe ou saisi par le répondant pour les dons, la devise étant sélectionnable par formulaire. forms.app ne prélève aucune commission propre ; ce sont les frais standard de Stripe, 2,9 % plus 30 cents par transaction réussie, qui s'appliquent. La contrainte est structurelle : un formulaire ne peut contenir qu'un seul champ de paiement. Un champ de signature électronique prend en charge le consentement dans le même document.
L'espace résultats permet filtrage et export des réponses, propose des analyses intégrées sur les tendances, une analyse d'abandon à partir de Pro et la collecte des réponses partielles sur Premium. AI Insights y ajoute une analyse restituant tendances générales, graphiques associés, points clés et suggestions. Il exige au moins cinq réponses pour s'exécuter, produit son résultat dans la langue du compte et ne répond qu'aux questions portant sur l'analyse qu'il a produite.
Quel que soit le formulaire, la construction suit cinq étapes :
L'intégration mérite une décision à part, car la présentation conditionne le code obtenu. Six styles existent — standard, pleine page, boîte de discussion, onglet latéral, fenêtre surgissante et panneau glissant — mais la plateforme ne fournit script et HTML brut que pour standard et pleine page. Les quatre autres sont en script seul, ce qui compte sur les gabarits de CMS isolant les scripts.
Les formulaires multilingues suivent un palier comparable. Un formulaire peut porter jusqu'à dix langues, mais la capacité démarre au niveau Pro et les traductions peuvent être produites automatiquement par IA. La documentation recommande de contrôler le résultat avant publication et signale qu'il faut reprendre les traductions après chaque modification du formulaire source.
L'ensemble champs plus logique correspond à une catégorie de travaux précise, non à toute tâche de collecte. Inscriptions et confirmations de présence se ramifient par type de participant grâce à la logique conditionnelle et confirment chaque voie différemment grâce aux fins multiples. La qualification de prospects y ajoute le préremplissage par URL, un lien de campagne arrivant avec la source déjà renseignée. Les bons de commande associent le champ panier et l'unique champ de paiement, ce qui convient à un achat simple mais pas à un règlement comportant plusieurs débits.
Quiz et évaluations reposent sur le calculateur : les six types de champs notables couvrent la plupart des formats de question, et le plafond d'une seule variable tranche la faisabilité avant de commencer. Calculateurs de devis et estimations de réservation utilisent le même mécanisme, le total s'affichant sur la page de fin ou envoyé par courriel.
L'import réduit le coût du changement : la fiche mobile indique que les formulaires peuvent être importés depuis Google Forms, Microsoft Forms, Typeform, Jotform et SurveyMonkey, ce qui transforme la migration en relecture des formulaires importés plutôt qu'en reconstruction complète.
Petites équipes et indépendants traitant un fort volume de réponses sur peu de formulaires tirent le meilleur parti de cette structure tarifaire : les membres d'équipe illimités sur toutes les formules éliminent le calcul par siège qui domine les budgets ailleurs. Le banc d'essai indépendant ayant passé en revue vingt créateurs aboutit à une conclusion convergente et présente forms.app comme adapté aux indépendants, créateurs et petites entreprises souhaitant davantage de contrôle graphique et de logique que les outils simples, sans avoir besoin d'un CRM complet. Les équipes voulant des paiements, de signatures électroniques et de téléversements dans un même formulaire y trouvent aussi leur compte ; un grand annuaire logiciel affiche 4,7 sur 5 sur 273 avis.
L'adéquation faiblit dans trois situations. Les organisations à nombreux petits formulaires atteignent le plafond du nombre de formulaires — cinq en gratuit, vingt-cinq en Basic — bien avant tout plafond de réponses, ce qui fait du choix de formule une question d'inventaire et non de trafic. Les équipes exigeant un contrôle graphique poussé doivent peser la critique récurrente de cet annuaire, selon laquelle la personnalisation avancée et les analyses paraissent limitées face à des concurrents plus imposants. Quiconque dépend de l'administration mobile notera l'observation connexe selon laquelle la gestion des réponses sur téléphone devient moins fluide avec les formulaires longs, ainsi que la note Android de 3,5 sur environ 3,6 milliers d'avis, inférieure aux scores côté web.
Le produit fonctionne sur le web, Android et iOS. L'application Android se situe dans la tranche de plus d'un million de téléchargements, a été mise à jour le 31 juillet 2026, et permet de créer des formulaires, encaisser des paiements, partager et consulter les résultats depuis le téléphone plutôt que de servir de simple visionneuse d'un travail fait sur ordinateur.
En dehors de la page hébergée, la diffusion passe par des liens, des QR codes et les six styles d'intégration, l'éditeur citant Webflow, WordPress et Squarespace comme destinations compatibles. L'annuaire d'intégrations annonce plus de 500 connexions et nomme Google Sheets, Slack, Notion, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Excel et Google Analytics, Zapier, Make et les webhooks couvrant le reste.
Pour l'accès programmatique, il existe une API et un serveur MCP à l'adresse api.forms.app/mcp. Ce point d'entrée permet à des assistants comme Claude, ChatGPT et Perplexity de créer ou modifier des formulaires, récupérer les réponses, obtenir statistiques et taux d'abandon et analyser les réponses, l'autorisation passant par une connexion au compte forms.app. La plateforme devient un socle pour des chaînes de travail pilotées par des agents, et pas seulement un éditeur humain.
| Formule | Mensuel | Annuel (par mois) | Formulaires | Stockage | Taille de fichier | Marque retirée | Domaine personnalisé |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | 5 | 10 Mo | 10 Mo | Non | Non |
| Basic | 29 $ | 19 $ | 25 | 10 Go | 100 Mo | Oui | Non |
| Pro | 39 $ | 29 $ | Illimité | 100 Go | 100 Mo | Oui | Sous-domaine seulement |
| Premium | 79 $ | 59 $ | Illimité | 1 To | 1 Go | Oui | Oui |
Soumissions et membres d'équipe figurent comme illimités sur les quatre formules : les barrières payantes portent sur l'inventaire, le stockage et le contrôle, non sur le trafic ou les sièges. La facturation annuelle réduit le tarif effectif de 35 % sur Basic, 26 % sur Pro et 25 % sur Premium. Le nombre de destinataires des notifications par courriel évolue séparément, de trois en gratuit à dix sur Pro et Premium.
Trois barrières fonctionnelles se situent au-dessus du tableau et décident souvent de la formule avant le stockage : formulaires multilingues, durée de conservation automatique des réponses et analyse d'abandon commencent au niveau Pro, tandis que la collecte des réponses partielles reste réservée à Premium. Une équipe à faible volume ayant besoin d'un formulaire bilingue paie donc Pro pour la capacité linguistique, non pour le stockage.
Les conditions commerciales sont très souples. L'éditeur applique ce qu'il présente comme une politique de remboursement inconditionnelle de 90 jours, valable pour tout motif, et accorde 50 % de remise aux organisations à but non lucratif et aux établissements d'enseignement. Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'échéance ; une résiliation conserve fonctions et plafonds jusqu'à la fin de la période payée, après quoi le compte est rétrogradé à la date indiquée dans l'onglet de facturation.
Deux fiches d'annuaire convergent vers le même ensemble concurrentiel. La page des alternatives d'un grand annuaire logiciel cite Typeform, Jotform, Google Forms, SurveyMonkey, SurveyLegend, Survicate et SurveyJS comme les produits auxquels les acheteurs comparent forms.app, les trois premiers affichant chacun 4,7 sur 5. Un annuaire indépendant répertoriant les alternatives par association communautaire resserre la liste à Google Forms, Typeform et Yakforms.
Le partage dépend de la décision en jeu. Si l'expérience de saisie prime et que le budget suit la conception, les créateurs privilégiant le conversationnel sont la comparaison naturelle. Si vous travaillez déjà dans un environnement centré sur le tableur et n'attendez qu'une collecte simple, l'option gratuite liée au tableur reste difficile à déloger sur le coût. L'argument de forms.app est le plus solide au milieu : paiements, signatures, notation et ramifications dans un même formulaire, à un volume qui serait facturé cher ailleurs. Le coût de migration est aussi plus faible qu'on ne le suppose, puisque les formulaires peuvent être importés depuis ces créateurs au lieu d'être reconstruits.
Plusieurs contraintes tiennent à la structure, non au palier tarifaire, et tranchent la faisabilité avant le prix.
Sur la confidentialité, les conditions accordent à forms.app le droit de consulter, copier et diffuser en interne le contenu de vos formulaires afin de repérer les comptes problématiques, la société déclarant posséder les données agrégées et anonymisées qui en résultent. Sur l'IA, l'éditeur est plus restrictif que la moyenne : les données de réponse ne sont pas partagées avec l'IA tant que l'utilisateur ne demande pas manuellement l'analyse des réponses.
La conservation suit deux horloges. Les données des comptes inactifs sont conservées douze mois puis supprimées automatiquement si le compte ne redevient pas actif, et une demande de suppression efface le compte et ses données au bout de trente jours. Les réponses placées dans la corbeille y demeurent trente mois avant l'effacement définitif, et définir une durée de conservation plus courte exige Pro ou au-delà : sur les formules gratuite et Basic, la corbeille constitue donc le plancher effectif.
Les affirmations d'infrastructure proviennent de la page sécurité de l'éditeur : serveurs en Belgique sur Google Cloud, conformité annoncée au RGPD, au CCPA, à l'ISO/IEC 27001, à l'ISO/IEC 27701, au PCI DSS et à l'OWASP, et programme de primes aux bogues par lequel l'équipe déclare tester en continu la sécurité de ses services. Le ressenti sur une plateforme d'avis publique, à 4,5 sur 5 pour 61 avis dont 87 % de cinq étoiles, reste positif. Côté notes basses, un auteur décrit un formulaire désactivé sans avertissement, un autre un support joignable seulement aux heures ouvrées turques : deux témoignages, dont on ne peut déduire la fréquence.
La grille tarifaire de l'éditeur présente les soumissions comme illimitées sur toutes les formules, gratuite comprise. Un banc d'essai indépendant la décrit au contraire comme plafonnée à cent réponses par mois. Les sources publiques divergeant, vérifiez le comportement effectif depuis votre compte avant toute campagne à fort volume.
Le générateur par IA fonctionne avec ChatGPT. Les consignes sont plafonnées à 480 caractères, et la génération depuis PDF, images et URL est annoncée comme à venir plutôt que disponible.
Oui, via un champ de paiement relié à Stripe ou PayPal, le virement bancaire et le paiement à la livraison servant d'options hors ligne. forms.app ne prélève aucune commission propre ; ce sont les frais standard de Stripe, 2,9 % plus 30 cents par transaction, qui s'appliquent. Un seul champ de paiement est autorisé par formulaire.
Pas le volume de réponses. Les formules payantes portent les formulaires de cinq à vingt-cinq puis à illimité, le stockage de 10 Mo à 1 To, retirent la marque et débloquent sous-domaines et domaines personnalisés. Formulaires multilingues, contrôle de la conservation et analyse d'abandon commencent au niveau Pro ; les réponses partielles restent réservées à Premium.
Les réponses placées dans la corbeille y restent trente mois avant effacement définitif, et une durée de conservation plus courte exige Pro ou au-delà. Les données des comptes inactifs sont conservées douze mois, et une demande de suppression efface le compte au bout de trente jours.
Oui. Un serveur MCP à l'adresse api.forms.app/mcp permet à des assistants comme Claude, ChatGPT et Perplexity de créer ou modifier des formulaires, récupérer les réponses et obtenir des statistiques, après que vous avez autorisé l'accès en vous connectant.
