Règles de remboursement de la Mise en avant Toolso.AI et procédure pour demander un remboursement
2026/09/17
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
La présente Politique de Remboursement explique dans quels cas vous pouvez obtenir un remboursement pour les achats effectués sur Toolso.AI (« nous », « notre » ou « nos ») et comment en faire la demande. Elle s’applique à la Mise en avant (Soumission d’outil Premium), le seul service payant que nous vendons actuellement.
Les paiements de la Mise en avant sont traités par Waffo Pancake, notre revendeur officiel (Merchant of Record). Waffo est le vendeur légal de la transaction, encaisse le paiement et les taxes applicables, émet les factures et traite les remboursements approuvés. Toolso.AI fournit le service et examine les demandes de remboursement.
Si vous avez une question concernant un prélèvement, veuillez nous contacter à support@toolso.ai avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
La Mise en avant est un paiement unique, au prix affiché sur notre page Tarifs et sur la page de paiement. Il ne s’agit pas d’un abonnement et elle ne se renouvelle pas automatiquement. Elle comprend :
Le service ne vend aucun crédit de classement dans les moteurs de recherche. Le paiement ne garantit pas l’approbation : chaque outil est examiné selon les mêmes critères de référencement.
Votre soumission est finalisée lorsque votre paiement aboutit. Si vous mettez à niveau un outil initialement soumis via le Référencement gratuit, les 24 heures commencent à courir lorsque votre paiement de mise à niveau aboutit. Un brouillon enregistré sans paiement n’est pas une soumission finalisée.
Veuillez envoyer votre demande dans les 14 jours suivant l’échéance d’examen non respectée ou notre notification de rejet. Si un remboursement est émis après la publication de votre outil, les avantages Premium associés à ce paiement prennent fin.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Les remboursements approuvés sont traités par Waffo et reversés sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5–10 jours ouvrables selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Le statut du remboursement apparaît également sur la page Facturation de votre compte Toolso.AI.
Veuillez nous contacter avant de déposer une contestation de paiement ou d’ouvrir un litige de paiement. La plupart des problèmes peuvent être résolus plus rapidement directement avec nous. Tant qu’un litige est en cours, les avantages Premium liés au paiement contesté peuvent être suspendus. En tant que revendeur officiel, Waffo peut également traiter les remboursements et les litiges conformément aux Waffo Buyer Terms.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Remboursement de temps à autre. Les modifications prennent effet dès la publication de la politique mise à jour sur cette page. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la révision la plus récente. Les modifications n’affectent pas les droits au remboursement relatifs aux achats finalisés avant la modification.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Remboursement ou si vous avez besoin d’aide pour un remboursement, veuillez nous contacter :
Date d'entrée en vigueur : 18 juin 2026
