Branded betreibt unter gobranded.com zwei verbundene Geschäfte: eine Marktforschung, die Unternehmen zielgenaue Stichproben verkauft, und Branded Surveys, ein Belohnungspanel, in dem Mitglieder mit Umfragen Punkte sammeln — 100 Punkte entsprechen einem Dollar. Das Unternehmen wurde 2022 von Dynata übernommen.
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Am nützlichsten ist es, zuerst festzuhalten, was dies nicht ist. Obwohl der Eintrag in Verzeichnissen für KI-Werkzeuge auftaucht, ist gobranded.com in keinem sinnvollen Sinne ein KI-Werkzeug. Es handelt sich um die Website von Branded Research, einem Marktforschungsunternehmen, und die einzige Erwähnung künstlicher Intelligenz auf der Startseite beschreibt ein internes Verfahren zur Qualitätssicherung und keine Funktion, die Nutzenden angeboten wird.
Was die Domain tatsächlich beherbergt, sind zwei verbundene Geschäfte, die sich an gegensätzliche Zielgruppen richten.
Das erste ist das Forschungsgeschäft für Unternehmen auf gobranded.com selbst, das Zugang zu Befragten verkauft. Die Startseite formuliert das Angebot unumwunden: Ihre eng zugeschnittene Forschungszielgruppe, wichtige Entscheidungen gestützt auf echte Verbraucherdaten und geprüft durch künstliche Intelligenz. Die Kundschaft sind hier Unternehmen, die Studien in Auftrag geben.
Das zweite, und für allgemeine Leserinnen und Leser weitaus wahrscheinlicher anzutreffen, ist das Angebot auf der Unterdomain surveys, das Branded Surveys heißt. Es ist eine Plattform für bezahlte Umfragen für Privatpersonen, also ein Belohnungspanel, das die eigene Startseite als kostenlose und unterhaltsame Art beschreibt, Belohnungen zu verdienen: Umfragen beantworten, Apps ausprobieren, Spiele spielen und Produkte entdecken. Die Kundschaft sind hier gewöhnliche Menschen, die kleine Beträge verdienen.
Beide Seiten hängen voneinander ab: Unternehmen zahlen für den Zugang zum Panel, und Panelmitglieder werden für ihre Antworten bezahlt. Zu erkennen, auf welcher Seite dieses Tauschs man selbst steht, entscheidet vollständig darüber, ob dieser Eintrag für einen relevant ist.
Ganz oben auf jeder Seite der Unternehmenswebsite steht ein Hinweis, der die Lesart wesentlich verändert: Branded Research wurde von Dynata übernommen, hier erfahren Sie mehr.
Diese Übernahme lässt sich von der Käuferseite belegen. Die Mitteilung von Dynata, datiert auf den 8. Juni 2022, verkündet die Übernahme eines Unternehmens namens Branded Research Inc., beschreibt es als branchenweit anerkannten Anbieter hochwertiger eigener Panelgemeinschaften und hält fest, dass dessen Plattform für Zielgruppen auf Abruf jährlich annähernd 15 Millionen hochwertige abgeschlossene Umfragen hervorbringt. Die Mitteilung zitiert namentlich Matt Gaffney, vorgestellt als Geschäftsführer und Mitgründer von Branded Research.
Die Unternehmenswebsite beschreibt also eine Gesellschaft, die seit 2022 Teil einer größeren Organisation ist. Der Urhebervermerk in der Fußzeile nennt 2024, was bedeutet, dass die Website nach der Übernahme noch eine Weile gepflegt wurde, seither aber stillzustehen scheint. Die Seite über das Unternehmen zeigt die Führung weiterhin im Ton einer eigenständigen Firma, ohne die Struktur nach der Übernahme zu erläutern. Nichts davon macht die Angaben falsch, doch es bedeutet, dass Sie eine Momentaufnahme lesen und keine aktuelle Darstellung der Organisation.
Die Seite über das Unternehmen hält fest, dass Branded im Januar 2012 in San Diego gegründet wurde, und nennt vier Personen: Matt Gaffney als Geschäftsführer und Mitgründer, John Ackerman als Präsident und Mitgründer, Kristen Miles für Erkenntnisse und Marketing sowie Allen Kan für Produkt und Analyse. Der Standort San Diego wird unabhängig gestützt: Das Unternehmensprofil bei Trustpilot führt eine Adresse in San Diego und eine Kontaktadresse des Unternehmens.
Das Unternehmen nennt außerdem die Mitgliedschaft in drei Branchenverbänden: dem europäischen Verband für Meinungs- und Marktforschung ESOMAR, der Branchenplattform Greenbook und dem amerikanischen Verband Insights Association. Alle drei sind anerkannte Organisationen der Marktforschungsbranche, was zu dem Charakter passt, den sich das Unternehmen selbst gibt.
Das Angebot für Mitglieder ist geradlinig. Sie füllen ein Profil aus, werden Umfragemöglichkeiten zugeordnet, beantworten Umfragen und lösen Punkte ein.
Der Umrechnungskurs ist veröffentlicht, was längst nicht jedes Panel dieser Art tut: 100 Punkte entsprechen einem Dollar, und die Mindestauszahlung liegt bei 5 Dollar. Auch die Spanne je Umfrage wird genannt: Kurze bringen etwa 50 Punkte, längere können mehrere hundert Punkte erreichen, und Mitglieder des Treueprogramms erhalten mehr. Zum veröffentlichten Kurs ist eine Umfrage mit 50 Punkten 50 Cent wert.
Die Einlösemöglichkeiten sind breit angelegt: Die Website nennt über 300 Belohnungen, darunter Guthabenkarten, Banküberweisungen und verschiedene Geschenkkarten, mit der Möglichkeit, Erlöse stattdessen an gemeinnützige Organisationen zu spenden.
Neben den regulären Umfragen gibt es drei weitere Wege: wöchentliche Bonuspunkte über das Treueprogramm Branded Elite, Empfehlungsprämien, bei denen beide Seiten bis zu 500 Bonuspunkte erhalten, sowie kurze Abstimmungen und knappe Fragebögen.
Die geschäftliche Seite verkauft den Zugang zu bestimmten Verbrauchergruppen. Das Unternehmen gibt an, aus mehr als 100 verschiedenen Verbrauchersegmenten und Branchen zu rekrutieren, und veranschaulicht dies auf der Startseite mit konkreten Beispielen: Wohnungseigentümer der Millennial-Generation, technikaffine Babyboomer, gleichgeschlechtliche Eltern, Neuwagenkäufer, hispanische Angehörige der Generation Z, Schwangere und Luxusreisende.
Die unterstützten Forschungsmethoden decken Qualitatives wie Quantitatives ab — die Website nennt Webcam-Studien, emotionale KI und Umfragen — und Kundinnen und Kunden dürfen eigene Werkzeuge oder einen Dienst Dritter verwenden, statt an eine proprietäre Plattform gebunden zu sein.
Als bediente Branchen werden Technik und Telekommunikation, Hochschulwesen, Konsumgüter, Finanzwesen, Handel und Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Forschungsagenturen aufgeführt.
Für den programmgesteuerten Zugang gibt es eine dokumentierte Schnittstelle mit einer eigenen Unterdomain für Entwicklerinnen und Entwickler. Dieser Bereich bezeichnet das Produkt als Branded Supply API und zeigte zum Zeitpunkt der Prüfung Version 2.0, dahinter liegen Anleitungen und eine Referenz. Über diesen Weg verbinden sich Kundensysteme in Echtzeit mit den Stichproben.
Da die Erwähnung von KI vermutlich der Grund ist, weshalb dieser Eintrag in einem KI-Verzeichnis gelandet ist, verdient sie eine genaue Antwort. Der angegebene Einsatz von KI ist die Prüfung von Antworten zur Betrugsabwehr: Durch die Verifizierung der Antworten von Teilnehmenden könne man schlechte Akteure mit einer Genauigkeit von über 95 Prozent entfernen. Dieser Wert stammt vom Unternehmen selbst und wurde nicht unabhängig geprüft.
Das ist eine reale und sinnvolle Anwendung — Betrug in Panels ist in der Marktforschung ein echtes Problem —, doch es handelt sich um ein internes Qualitätsverfahren. Es gibt keine KI-Funktion, die ein Mitglied oder eine Kundin bedient.
Kleines Zusatzeinkommen erzielen. So beschreibt man die Mitgliederseite ehrlich. Bei 100 Punkten je Dollar und Umfragen ab 50 Punkten geht es darum, ohnehin ungenutzte Zeit in Taschengeld zu verwandeln, nicht um eine nennenswerte Einnahmequelle.
Statt Bargeld Geschenkkarten einlösen. Bei über 300 Belohnungen nutzen manche Mitglieder solche Plattformen vor allem, um Guthaben bei bestimmten Händlern anzusammeln.
Unternehmen mit Bedarf an einem bestimmten Segment. Der geschäftliche Wert liegt im Erreichen enger Zielgruppen: Die eigenen Beispiele der Website wie Schwangere oder Neuwagenkäufer zeigen eine Zuspitzung, die allgemeine Umfrageverteilung nicht leistet.
Produktentwicklung und Konzepttests. Hier positioniert das Unternehmen seine Erkenntnisarbeit am unmittelbarsten: Bedürfnisse und Kaufmotive verstehen, bevor ein neues Produkt auf den Markt kommt.
Programmgesteuerte Forschung im großen Maßstab. Für Organisationen mit laufender Forschung erlaubt die Schnittstelle, Befragte in Echtzeit zu erreichen, statt einzelne Studien nacheinander zu beauftragen.
Rekrutierung für akademische Forschung. Das Hochschulwesen steht in der Liste der bedienten Branchen, und Panels dieser Art werden häufig zur Gewinnung von Studienteilnehmenden genutzt.
Schritt 1 — Klären Sie, auf welcher Seite Sie stehen. Mitglieder gehen zur Umfrageseite auf der Unterdomain surveys, auftraggebende Unternehmen starten auf der Hauptseite gobranded.com. Es sind wirklich zwei verschiedene Angebote, und die folgenden Hinweise teilen sich entsprechend auf.
Schritt 2 (Mitglied) — Registrieren und Profil ausfüllen. Die Anmeldung ist kostenlos, ein Willkommensbonus von 100 Punkten wird ausgewiesen. Das Profil zählt mehr, als es scheint: Die Zuordnung zu Umfragen hängt davon ab, und je gründlicher es ausgefüllt ist, desto seltener tritt das weiter unten beschriebene Ausscheiden mitten in der Umfrage auf.
Schritt 3 (Mitglied) — Erwartungen setzen, bevor Sie Zeit investieren. Rechnen Sie zuerst nach. Bei 100 Punkten je Dollar und einer Mindestauszahlung von 5 Dollar brauchen Sie 500 Punkte, bevor überhaupt etwas ausgezahlt werden kann. Das vorher zu wissen, verhindert die häufigste Enttäuschung bei Panels dieser Art.
Schritt 4 (Mitglied) — Finden Sie das Meldewerkzeug, bevor Sie es brauchen. Das ist wichtig, denn das Ausscheiden mitten in einer Umfrage ist die häufigste Beschwerde. Die Anleitung des Unternehmens lautet, das Werkzeug Report Issue zu nutzen, erreichbar über My Points im Übersichtsbereich, damit Fachleute die Umfrage prüfen und Punkte gutschreiben — besonders dort, wo viel Zeit investiert wurde. Zu wissen, dass es das gibt, ist mehr wert als jeder andere Hinweis hier.
Schritt 5 (Mitglied) — Rechnen Sie bei der Auszahlung mit einer Identitätsprüfung. Wie unten belegt, wurden Mitglieder beim Auszahlen zur Vorlage eines Ausweises aufgefordert. Entscheiden Sie vorab, wie Sie dazu stehen, denn es im Moment der Auszahlung zu entdecken erzeugt die größte Reibung.
Schritt 6 (Unternehmen) — Erst die Zielgruppenseite, dann ein Angebot anfragen. Preise sind nicht veröffentlicht; die Website leitet geschäftliche Anfragen über eine Angebotsanfrage nach Bedarf.
Schritt 7 (Unternehmen) — Bei geplanter Anbindung früh die Entwicklerdokumentation prüfen. Die Supply API hat eine eigene Dokumentationsseite, und deren Umfang vor der Projektplanung zu sichten ist effizienter als danach.
Füllen Sie das Profil gründlich aus und halten Sie es aktuell. Die Zuordnungsqualität hängt unmittelbar von den Profildaten ab. Ein dünnes Profil erzeugt mehr Fehlzuordnungen, und genau dort verlieren Mitglieder Zeit.
Rechnen Sie nach, bevor Sie einen Abend investieren. Bei etwa 50 Punkten für eine kurze Umfrage und 100 Punkten je Dollar zeigt Ihnen die Berechnung Ihres tatsächlichen Stundensatzes an den ersten Umfragen rasch, ob sich das lohnt. Diese Zahl sollte die Entscheidung leiten, nicht die Werbung der Plattform.
Melden Sie problematische Umfragen, statt den Verlust hinzunehmen. Das Unternehmen veröffentlicht dafür ein eigenes Verfahren und erklärt, dass Fachleute Punkte für Umfragen gutschreiben können, in die viel Zeit floss. Wer diesen Weg nicht nutzt, verliert diese Zeit schlicht.
Nehmen Sie die einleitenden Auswahlfragen hin. Jede Umfrage beginnt mit Fragen zur Eignung, und Mitglieder beklagen die Wiederholung. Sie gehört jedoch zur Art, wie das Panel Befragte den Kriterien der Kundschaft zuordnet, und ist kein zu behebender Mangel.
Behandeln Sie veröffentlichte Gesamtsummen mit Vorsicht. Wie unten belegt, widersprechen sich die Angaben der Website zu den Gesamtauszahlungen auf einer einzigen Seite um mehr als das Vierfache. Wo selbst berichtete Zahlen für Ihre Entscheidung zählen, gewichten Sie sie entsprechend.
Für Unternehmen: Lesen Sie den Übernahmehinweis, bevor Sie Aktualität annehmen. Die Unternehmenswebsite beschreibt eine Organisation, wie sie vor einiger Zeit bestand. Klären Sie gegenwärtige Leistungsfähigkeit und Vertragsbedingungen unmittelbar.
Für Menschen, die ein kleines Zusatzeinkommen möchten. So beschreibt man die Mitgliederseite ehrlich. Wenn Sie Taschengeld für freie Zeit erwarten, passt die Plattform dazu; erwarten Sie ein nennenswertes Einkommen, passt sie nicht.
Für Mitglieder, die ausführliche Profildaten teilen möchten. Der gesamte Zuordnungsmechanismus beruht auf persönlichen Merkmalen, und der erzielte Nutzen ist dem Umfang der Preisgabe proportional.
Für Marktforschende mit Bedarf an engen Segmenten. Der geschäftliche Nutzen ist dort am größten, wo die benötigte Zielgruppe so spezifisch ist, dass allgemeine Rekrutierung scheitert.
Für Produkt- und Erkenntnisteams. Konzepttests und Produktentwicklung sind die Anwendungen, die das Unternehmen am direktesten herausstellt.
Für Organisationen mit Wunsch nach programmgesteuertem Zugang. Die dokumentierte Schnittstelle passt zu Teams, die den Zugang zu Befragten in eigene Systeme einbinden.
Für wen dies nichts ist. Wer ein KI-Werkzeug sucht, ist beim falschen Eintrag gelandet — hier gibt es kein KI-Produkt zu benutzen. Wer hofft, ein nennenswertes Einkommen durch Umfragen zu ersetzen, wird an der Rechnung scheitern. Und wer keine Ausweisdokumente bereitstellen möchte, sollte den Abschnitt zu den Einschränkungen lesen, bevor sich ein Guthaben ansammelt, das sich womöglich schwer auszahlen lässt.
Die Plattform für Mitglieder ist eine Webanwendung auf der Unterdomain surveys, mit eigenen Anwendungen für beide großen mobilen Umgebungen — die Website verlinkt unmittelbar auf die Einträge in Apples App Store und bei Google Play.
Die Unternehmensseite besteht aus der Firmenwebsite und der Branded Supply API, deren Dokumentation auf einer eigenen Entwickler-Unterdomain liegt.
Zur Unterstützung gehören ein bei Zendesk gehostetes Hilfezentrum und eine eigene Statusseite, beide über die Fußzeile der Mitgliederseite erreichbar.
Für Mitglieder in den USA bietet die Website eigene Datenschutzwege: eine Seite zu den kalifornischen Datenschutzrechten sowie einen gesonderten Kanal für die Aufforderung, personenbezogene Daten nicht zu verkaufen.
Bei diesem Geschäft fließt das Geld auf beiden Seiten in entgegengesetzte Richtungen, und das gehört klar gesagt.
Die Teilnahme ist kostenlos, und Mitglieder werden bezahlt statt zu zahlen. Die wirtschaftlichen Eckdaten sind veröffentlicht:
Die Einlösung umfasst über 300 Möglichkeiten, darunter Guthabenkarten, Banküberweisungen und Geschenkkarten, dazu Spenden an gemeinnützige Organisationen. Das Unternehmen gibt an, dass nach Erreichen der Schwelle sofort ausgezahlt werden kann und das Geld binnen ein bis zwei Tagen auf dem Konto eintrifft — auch wenn, wie im Abschnitt zu den Einschränkungen vermerkt, mindestens ein Mitglied von einer deutlich längeren Wartezeit berichtete.
Für die Forschungsseite sind keine Preise veröffentlicht. Die Website nimmt geschäftliches Interesse über eine Angebotsanfrage nach Bedarf entgegen, was bei maßgeschneiderter Forschung üblich ist, da die Kosten von Stichprobengröße, Schwierigkeit der Zuspitzung und Methodik abhängen.
Die selbst berichteten Gesamtsummen der Website stimmen nicht überein. Ihre Seite zu bezahlten Umfragen hält im Fließtext fest, das Unternehmen habe bereits über 20 Millionen Dollar an Nutzende ausgezahlt, während ein Zähler weiter unten auf derselben Seite und auf der Startseite 91.434.720,95 Dollar anzeigt. Diese Zahlen weichen auf einer einzigen Seite um mehr als das Vierfache voneinander ab.
Die wahrscheinlichste Erklärung ist ein veralteter Fließtext neben einem laufenden Zähler, doch beide sind als gegenwärtig veröffentlicht. Wenn eine Gesamtauszahlungszahl in Ihre Einschätzung der Größe eines Panels einfließt, ist diese Unstimmigkeit wissenswert.
Das Vergleichsfeld bilden andere Umfragepanels, und hilfreicherweise führt dieselbe Trustpilot-Seite mit der Bewertung von Branded auch auf, womit Besuchende es vergleichen, samt Bewertungen und Stichprobengrößen. Das in der akademischen Forschung viel genutzte Prolific erreicht 4,5 bei rund 15.000 Bewertungen; die Plattform für Nutzertests UserTesting ebenfalls 4,5 bei rund 4.000; die Umfrageplattform Earn Haus 4,1 bei rund 5.000; das gleichartige TopSurveys 4,0 bei rund 7.000; und das altgediente Survey Junkie lediglich 3,4 bei rund 45.000. Der Dienst selbst kommt auf 4,2 bei 122.806 Bewertungen und liegt damit in der oberen Hälfte dieser Gruppe, bei einer weitaus größeren Stichprobe als alle anderen.
Zwei Vorbehalte gehören zur Lektüre. Die Zahlen stammen von einer einzigen Bewertungsplattform und spiegeln deren besondere Nutzerschaft. Und die Stichprobengrößen reichen von 4.000 bis 122.000, sodass die Belastbarkeit der Bewertungen nicht vergleichbar ist.
Für Unternehmenskunden verschiebt sich das Vergleichsfeld noch einmal: Dynata als Käufer gehört selbst zu den größten Akteuren dieses Marktes und bezeichnet sich in seiner Mitteilung als weltweit größte Plattform für Erstanbieterdaten im Erkenntnisbereich. Wo das eigenständige Angebot von Branded nach der Übernahme steht, ist genau die Frage, die die stillstehende Unternehmenswebsite nicht beantwortet.
Klar gesagt, weil es die nützlichste Information ist, die Leserinnen und Leser hier mitnehmen können: Wer KI-Software erwartet hat, findet sie nicht. Der einzige genannte KI-Einsatz besteht darin, Antworten von Teilnehmenden zu prüfen und schlechte Akteure zu entfernen, mit selbst berichteten über 95 Prozent Genauigkeit — ein internes Verfahren zur Betrugsabwehr, keine Funktion, die jemand bedient.
Auch die gespeicherten Verzeichnisangaben zeigen, wie wenig ursprünglich erfasst wurde. In jeder Sprache ist der gespeicherte Titel eine Platzhalter-Begrüßung und jede Beschreibung folgt einem Muster wie „Markenname | Willkommen", was bedeutet, dass die ursprüngliche Erfassung nur das Titel-Element abgerufen hat und nichts über das Produkt. Auch der gespeicherte Name „Branded" weicht von der Domain gobranded ab.
Der Übernahmehinweis verweist auf ein Ereignis von 2022, und der Urhebervermerk in der Fußzeile endet 2024. Zugleich zeigt die Seite über das Unternehmen die Führung weiterhin im Ton einer eigenständigen Firma, ohne ein Wort zur Struktur danach. Nichts wirkt hier falsch, doch die Unternehmensseiten sind eine Momentaufnahme und keine gegenwärtige Darstellung; und die selbst berichteten Kennzahlen — über 2 Millionen Menschen in der Zielgruppe, über 3 Milliarden weltweite Reichweite, über 4 Millionen abgeschlossene Umfragen „in diesem Jahr" — tragen eine zeitliche Unschärfe, die ihre Deutung erschwert.
Es ist die häufigste Kritik in negativen Bewertungen und verdient Verständnis, weil sie strukturell und nicht zufällig ist.
Ein Mitglied schildert das Muster genau: über 90 Prozent des Fortschritts erreichen und dann erfahren, dass die Umfrage nicht passt, dafür einen einzigen Punkt erhalten, während Versuche, das Unternehmen zu erreichen, fruchtlos blieben.
Die öffentliche Antwort des Unternehmens erklärt den Mechanismus, ohne ihn zu bestreiten. Trotz Vorauswahl könne jemand als nicht passend eingestuft werden, wenn er die genauen Kriterien einer Kundin nicht erfüllt, und eine Einladung könne mehr Mitglieder anziehen als geplant, sodass Kontingente rasch voll sind. Die Antwort verweist zudem auf das Werkzeug Report Issue, damit Fachleute prüfen und Punkte gutschreiben — das ist der praktische Ausweg und der Grund, weshalb er oben bei den Schritten hervorgehoben wird.
Ein zweites wiederkehrendes Thema betrifft die Prüfung bei der Auszahlung. Ein Mitglied schildert, beim Auszahlungsversuch erstmals zur Ausweisprüfung aufgefordert worden zu sein, obwohl zuvor nur Telefonnummer und E-Mail verlangt wurden, und berichtet von der Sperrung des Kontos nach der Ablehnung, wobei das Geld weiterhin nicht ausgezahlt sei.
Die öffentliche Antwort des Unternehmens erkennt den Ärger an und bestätigt, dass dies für dieses Mitglied eine neue Anforderung war, mit einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeit — erklärt in der Antwort aber nicht, wodurch die Anforderung ausgelöst wird oder für wen sie gilt. Wer ein Guthaben ansammelt, sollte dies vorher statt nachher einkalkulieren.
Mitglieder berichteten von Umfragen, die nach der ersten Seite auf Spanisch wechseln, von Seiten, die mittendrin einfrieren oder nicht laden, von der Mitteilung nach sieben bis zehn Fragen, die Umfrage sei voll, und davon, trotz vorhandenem Profil bei jeder Umfrage dieselben einleitenden Fragen erneut beantworten zu müssen.
Das Unternehmen gibt an, dass Erlöse nach der Auszahlung binnen ein bis zwei Tagen auf dem Konto eintreffen. Mindestens ein Mitglied berichtete, eine mehr als eine Woche zuvor beantragte Auszahlung nicht erhalten zu haben. Eine einzelne Meldung ist kein Muster, steht aber einem konkreten öffentlichen Versprechen gegenüber.
Branded Surveys weist bei Trustpilot 4,2 aus 122.806 Bewertungen aus, davon 11.135 in den vergangenen zwölf Monaten. Die Stichprobe ist außergewöhnlich groß und trägt belastbare Schlüsse. Die Verteilung liegt bei 62 Prozent fünf Sternen, 19 Prozent vier, 9 Prozent drei, 4 Prozent zwei und 6 Prozent einem Stern — insgesamt positiv, wobei rund ein Fünftel der Bewertenden im mittleren oder unteren Bereich liegt.
Allerdings greifen drei Signale für Auswahlverzerrung gleichzeitig und weisen in dieselbe Richtung. Das Profil ist seit Juli 2016 vom Unternehmen beansprucht, das Unternehmen unterhält ein kostenpflichtiges Trustpilot-Abonnement, und die Plattform vermerkt ausdrücklich, dass dieses Unternehmen seine Kundschaft zur Bewertung einlädt. Aktives Einholen von Bewertungen hebt die Note tendenziell an, denn in Profilen, in denen nur spontan Motivierte schreiben, neigen diese Motive eher ins Negative. Die Bewertung sollte vor diesem Hintergrund gelesen werden.
Trustpilot hält zudem fest, dass das Unternehmen auf 99 Prozent der negativen Bewertungen geantwortet hat und in der Regel binnen 48 Stunden reagiert, weist aber darauf hin, dass es dabei KI-Unterstützung nutzen kann. Die Antwortquote ist tatsächlich hoch; der Hinweis auf KI-Unterstützung ist beim Lesen der teils sehr schematischen Antworten ein wichtiger Zusammenhang.
Die Unternehmenswebsite zeigt eine namentliche Kundenstimme des Geschäftsführers von Metrigy, die Reaktionsschnelligkeit und Datenintegrität lobt. Die namentliche Zuschreibung macht sie glaubwürdiger als ein anonymes Zitat, doch eine vom Anbieter ausgewählte und auf seiner eigenen Website veröffentlichte Stimme ist Werbematerial und sollte nicht wie eine unabhängige Einschätzung gewichtet werden.
Die häufigen Fragen des Unternehmens benennen den Tausch klar: Profilangaben dienen dazu, Sie Umfragemöglichkeiten zuzuordnen, und Ihre Antworten liefern Rückmeldungen an seine Partner und deren Kundschaft, die zur Gestaltung neuer Produkte und Geschäftsideen dienen. Das ist der eigentliche Sinn dieser Abmachung und keine versteckte Klausel, doch Mitglieder sollten verstehen, dass das verkaufte Gut ihre Meinungen und Profilmerkmale sind.
Nein. Obwohl es in Verzeichnissen für KI-Werkzeuge auftaucht, ist gobranded.com die Website eines Marktforschungsunternehmens. Der einzige genannte KI-Einsatz ist intern: Antworten von Teilnehmenden zu prüfen, um Beiträge geringer Qualität herauszufiltern, mit selbst berichteten über 95 Prozent Genauigkeit. Es gibt keine KI-Funktion, die Nutzende bedienen. Wer KI-Software gesucht hat, ist bei einem falsch eingeordneten Eintrag gelandet.
Zwei verbundene Geschäfte auf einer Domain. Die Unternehmenswebsite verkauft Firmen den Zugang zu zugeschnittenen Forschungszielgruppen, rekrutiert aus über 100 Verbrauchersegmenten und bietet eine programmgesteuerte Schnittstelle. Auf der Verbraucherseite ist Branded Surveys ein Belohnungspanel, in dem Mitglieder Umfragen ausfüllen und dafür Punkte erhalten, die sich in Bargeld oder Geschenkkarten umwandeln lassen.
Der veröffentlichte Kurs beträgt 100 Punkte je Dollar bei einer Mindestauszahlung von 5 Dollar, es sind also 500 Punkte nötig, bevor überhaupt etwas ausgezahlt wird. Kurze Umfragen bringen etwa 50 Punkte, also 50 Cent; längere erreichen mehrere hundert Punkte, und Mitglieder des Treueprogramms erhalten mehr. Realistisch ist das ergänzendes Taschengeld und kein nennenswertes Einkommen; den tatsächlichen Stundensatz an den ersten Umfragen zu berechnen, ist der schnellste Weg zu beurteilen, ob es zu Ihnen passt.
Es gibt über 300 Einlösemöglichkeiten, darunter Guthabenkarten, Banküberweisungen und verschiedene Geschenkkarten, dazu Spenden an gemeinnützige Organisationen. Das Unternehmen gibt an, nach Erreichen der Schwelle sei die Auszahlung sofort möglich und das Geld treffe binnen ein bis zwei Tagen ein. Beachten Sie jedoch, dass mindestens ein Mitglied öffentlich berichtete, eine Auszahlung mehr als eine Woche nach dem Antrag noch nicht erhalten zu haben.
Das ist die häufigste Beschwerde, und das Unternehmen geht direkt darauf ein. Trotz Vorauswahl können Sie als nicht passend eingestuft werden, wenn Sie die genauen Kriterien einer Kundin nicht erfüllen, und beliebte Umfragen füllen ihre Kontingente rasch. Praktisch wichtig ist, dass es einen Ausweg gibt: Über My Points im Übersichtsbereich öffnet das Werkzeug Report Issue den Weg, damit Fachleute die Umfrage prüfen und Punkte gutschreiben, besonders bei zeitintensiven Fällen. Viele Mitglieder, die über verlorene Zeit klagen, scheinen davon nichts zu wissen.
Möglicherweise, und es kann bei der Auszahlung geschehen. Mindestens ein Mitglied wurde beim Auszahlen zur Ausweisprüfung aufgefordert, obwohl zuvor nur Telefonnummer und E-Mail vorlagen, und das Konto wurde nach der Ablehnung gesperrt. Die öffentliche Antwort des Unternehmens erkannte an, dass dies für dieses Mitglied eine neue Anforderung war, und entschuldigte sich, erklärte aber nicht, wodurch sie ausgelöst wird. Wenn Ihnen die Vorlage von Ausweisdokumenten nicht zusagt, wägen Sie das ab, bevor sich ein Guthaben ansammelt.
Die vorliegenden Belege sprechen für ein reales, seit Langem bestehendes Unternehmen und nicht für Betrug. Es wurde 2012 in San Diego gegründet, die Übernahme durch Dynata im Juni 2022 ist in der Mitteilung des Käufers dokumentiert, es ist Mitglied im europäischen Verband ESOMAR und der Branchenplattform Greenbook sowie in der amerikanischen Insights Association, und es kommt bei Trustpilot auf 122.806 Bewertungen mit einem Schnitt von 4,2. Nicht die Seriosität ist hier die Sorge, sondern realistische Erwartungen an die Verdienste und an das Erlebnis des Ausscheidens mitten in Umfragen.
Die Stichprobe ist sehr groß — 122.806 Bewertungen, davon 11.135 in den letzten zwölf Monaten — was sie aussagekräftiger macht als die meisten. Doch drei Verzerrungssignale greifen gemeinsam: Das Profil ist vom Unternehmen beansprucht, das Unternehmen unterhält ein kostenpflichtiges Trustpilot-Abonnement, und die Plattform vermerkt, dass es seine Kundschaft aktiv zur Bewertung einlädt. Eingeholte Bewertungen fallen in der Regel positiver aus als spontane. Lesen Sie die Note daher als Richtung und nicht als genaues Maß. Zum Vergleich auf derselben Plattform: Prolific 4,5, UserTesting 4,5, Earn Haus 4,1, TopSurveys 4,0 und Survey Junkie 3,4.
Der Käufer ist Dynata, die übernommene Gesellschaft heißt vollständig Branded Research Inc., und die Bekanntgabe erfolgte am 8. Juni 2022 in der Mitteilung des Käufers. Darin heißt es, die Plattform bringe jährlich annähernd 15 Millionen abgeschlossene Umfragen hervor, und der Mitgründer und Geschäftsführer Matt Gaffney wird zitiert. Die Unternehmenswebsite trägt weiterhin den Übernahmehinweis, doch ihr Inhalt — darunter eine Führungsseite, die das Team wie das einer eigenständigen Firma zeigt — scheint nicht mehr gepflegt zu werden, mit einem Urhebervermerk aus dem Jahr 2024.
Die Website gibt auf derselben Seite zwei widersprüchliche Antworten. Ihre Seite zu bezahlten Umfragen nennt im Fließtext über 20 Millionen Dollar an Nutzende, während ein Zähler auf dieser Seite und auf der Startseite 91.434.720,95 Dollar anzeigt. Beide sind als gegenwärtig veröffentlicht und weichen um mehr als das Vierfache ab; die wahrscheinlichste Erklärung ist veralteter Fließtext neben einem laufenden Zähler, doch dieser Artikel nennt beide Zahlen, statt eine auszuwählen. Das Unternehmen gibt gesondert an, dass seine Gemeinschaft mehr als 3 Millionen Mitglieder umfasst.
