Listen Labs konzipiert Studien, rekrutiert Teilnehmende und führt KI-moderierte Video-, Audio- oder Textinterviews durch; die Antworten werden zu Berichten, Clips und Folien für Insights-, UX- und Markenteams.
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Listen Labs ist eine KI-Marktforschungsplattform, die eine Studie plant, Teilnehmende findet, die Interviews von einem KI-Moderator führen lässt und die Gespräche anschließend in Analysen und Ergebnisse verwandelt. Das Unternehmen beschreibt das Produkt als Weg, auf Basis echter Interviews mit Menschen herauszufinden, was Menschen denken, warum sie es denken und was daraus folgt. KI-moderierte Interviews können per Video, Audio oder Text laufen.
Listen Labs ist der Handelsname der Merlin AI, Inc., einer Gesellschaft aus Delaware, mit der Kunden Bestellformulare (Order Forms) abschließen. Verkauft wird es als Unternehmensdienst; die kommerziellen Bedingungen stehen im Bestellformular und im Rahmendienstleistungsvertrag (MSA).
Listen Labs gab eine Series B bekannt, die nach eigener Darstellung die Gesamtfinanzierung auf 100 Mio. US-Dollar bringt; angeführt von Ribbit Capital, mit Beteiligung von Evantic, Sequoia Capital, Conviction und Pear VC. Unabhängige Techpresse bezifferte damals die Bewertung dieser Runde auf 500 Mio. US-Dollar und das Gesamtkapital auf 100 Mio. US-Dollar.
Im September 2026 berichtete ein unabhängiger Artikel unter Berufung auf mehrere mit der Sache vertraute Personen, Listen Labs habe ein Term Sheet für eine Series C über 125 Mio. US-Dollar bei einer Bewertung von 1,5 Mrd. US-Dollar unterzeichnet, die Runde sei aber nie abgeschlossen worden. Laut demselben Bericht führte Salesforce kürzlich Gespräche über eine Übernahme von Listen Labs für rund 2 Mrd. US-Dollar; die Gespräche seien nicht abgeschlossen und könnten auch ohne Deal enden. Das sind Signale zur Eigentümerstruktur, keine Belege für Forschungsqualität.
Die Nachfragetiefe wird pro Frage eingestellt, Workspace-Regeln gelten dagegen für jede Studie der Organisation.
Listen Twins ist ein separates Produkt, das simulierte Antworten liefert, statt eine neue Studie durchzuführen. Jeder Twin wird aus Einzelinterviews mit der Zielgruppe des Kunden aufgebaut und ist nach Worten des Unternehmens speziell auf die Ergebnisse trainiert, die dem Kunden wichtig sind. Fehlt einem Twin ausreichendes Signal, soll er „Ich weiß es nicht“ antworten, statt zu raten.
Diese Beispiele stammen von Listen Labs' eigenen Seiten; Ergebnisse aus Fallstudien sind nicht unabhängig geprüft.
Passt eher
Passt weniger
Teams erstellen Studien und lesen Ergebnisse in der Webanwendung von Listen Labs.
Die Abdeckungszahlen unterscheiden sich von Seite zu Seite und werden hier wie angegeben wiedergegeben.
Auf den in dieser Runde geprüften Seiten fand sich keine Preisliste und kein Preis pro Interview; die Preise von Listen Labs werden pro Kunde im Bestellformular festgelegt. Funktionsseiten zeigen einen Button Try for Free (kostenlos testen), der zur Kontoregistrierung führt, ohne zu sagen, was der kostenlose Zugang umfasst.
Das MSA (zuletzt aktualisiert am 6. Februar 2026) legt Folgendes fest:
Unabhängige Techberichterstattung nennt Simile, Outset, Keplar und Aaru als Wettbewerber in der KI-Kundenforschung. Derselbe Bericht trennt Plattformen, die Interviews mit echten Menschen automatisieren, von Startups wie Aaru und Simile, die menschliches Verhalten simulieren und Antworten vorhersagen, ohne jemanden zu befragen. Das Kernprodukt von Listen Labs gehört zur ersten Gruppe, Listen Twins ergänzt eine Simulationsoption.
Die eigenen Vergleichsseiten von Listen Labs sind Anbieteraussagen, keine neutralen Tests:
Die Aussagen zum KI-Training sind unterschiedlich formuliert:
Der KI-Verhaltenskodex verpflichtet sich, keine erhobenen Daten an Dritte weiterzugeben. Die Datenschutzrichtlinie für Studien, zuletzt aktualisiert am 24. Februar 2026, sagt, Studienantworten würden mit der Research Organization geteilt, die die Studie beauftragt hat. Sie nennt außerdem Dienstleister wie Cloud-Speicher, die die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen dürfen. Dieselbe Richtlinie erlaubt, aggregierte, de-identifizierte oder anonymisierte Teilnehmerdaten zur Verbesserung der Plattform zu verwenden.
Angaben zu Speicherung und Zertifizierungen variieren je nach Seite:
Laut Datenschutzrichtlinie für Studien erhebt Listen Labs nicht wissentlich Daten von Kindern unter 13 Jahren und holt, wo erforderlich, für 13- bis 15-Jährige die Zustimmung der Eltern ein. Die Datenschutzrichtlinie der App sagt, die mobile App sei nicht für Personen unter 16 Jahren gedacht. Die Datenschutzrichtlinie für Verbraucher-Gesundheitsdaten sagt, Studien seien nicht darauf ausgelegt, Gesundheitsinformationen zu erfragen, und die Plattform sei nicht für medizinische Unterlagen gedacht. Teilnehmende werden vor einer Studie um Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsinformationen gebeten, die sie freiwillig teilen.
Zum Eigentum sagt das MSA, der Kunde behalte alle Rechte an den Kundendaten, einschließlich geistiger Eigentumsrechte. Falls ein Output nicht automatisch geistiges Eigentum des Kunden ist, überträgt Listen Labs ihn laut MSA an den Kunden.
Ein öffentlicher Preis wurde nicht gefunden. Gebühren stehen im Bestellformular jedes Kunden, verlängern sich automatisch und sind in der Regel nicht erstattungsfähig.
Drei offizielle Seiten verneinen das, die Twins-Seite beschreibt jedoch Twins, die sich mit Unternehmensdaten verbessern.
Die Angaben reichen von 42 Sprachen für Sprachinterviews in der Dokumentation bis zu mehr als 120 auf der Startseite.
Beim Kernprodukt ja; Listen Twins ist ein separates Simulationsprodukt, das auf früheren Interviews aufbaut.
