O Carepatron é um software de gestão de clínicas e prontuário eletrônico para profissionais de saúde comportamental, medicina, profissões aliadas da saúde e bem-estar, que reúne agenda, telessaúde, notas clínicas redigidas por IA, pagamentos e solicitações a seguros em um só espaço de trabalho, com planos pagos por usuário e um nível gratuito.
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O Carepatron é um software de gestão de clínicas e prontuário eletrônico (EHR) que assume o trabalho administrativo de um consultório: agenda, lembretes, portal do cliente, telessaúde, notas com apoio de IA, faturas, pagamentos e faturamento de seguros, em um único login. Como software de gestão de clínicas, ele foi feito para profissionais clínicos individuais e equipes de cuidado, e não para pacientes, embora os clientes interajam com ele pelas páginas de agendamento, lembretes, formulários e portal.
A Carepatron é uma empresa sediada na Nova Zelândia, fundada em 2021 por David Pene e Jamie Frew. Em novembro de 2023, ela captou 4 milhões de dólares em uma rodada seed com a Blackbird e a TQ Ventures. A empresa afirma dar suporte a mais de 100.000 profissionais clínicos em mais de 120 países e 24 idiomas.
Três fatos pesam na maioria das decisões de compra. Os planos pagos são cobrados por usuário, então o custo aumenta com o tamanho da equipe. Vários serviços clínicos e de receita, como a prescrição eletrônica e o faturamento de seguros gerenciado, são complementos com tarifas próprias. E os termos deixam claro que o software sozinho não torna um consultório conforme à HIPAA.
O escriba médico com IA transcreve o áudio da sessão e depois o transforma no modelo clínico escolhido, como SOAP, DAP, BIRP ou um formato personalizado, com ajustes de perspectiva de escrita, nível de detalhe e idioma de saída. Após uma videochamada transcrita, a nota abre em uma visualização pós-sessão com o resumo da sessão, a transcrição, códigos ICD-10 para adicionar ou revisar e um rascunho de IA marcado para revisão antes da assinatura.
O painel lateral Ask AI responde a perguntas sobre o histórico de um cliente, sessões anteriores, formulários preenchidos e documentos enviados, e pode consultar PDFs e imagens enviados. Uma biblioteca de modelos da comunidade cobre especialidades e tipos de nota; os modelos podem incluir campos de formulário e comandos de IA, e formulários de admissão padrão podem ser enviados automaticamente quando um cliente agenda.
O vídeo HD integrado não exige download nem conta do lado do cliente, e as sessões em grupo comportam até 20 participantes, com compartilhamento de tela, fundos virtuais e chat durante a sessão. O prontuário do cliente, as notas anteriores e os planos de tratamento ficam abertos ao lado da chamada, para que as notas e a fatura de acompanhamento sejam feitas sem trocar de ferramenta.
Cada ação no registro de um cliente é registrada com carimbo de data e hora, as permissões são baseadas em funções e as notas finalizadas podem ser bloqueadas para profissionais autorizados. A autenticação multifator está disponível para todas as contas.
A transcrição é opcional: recolher o painel do AI Scribe permite que a chamada continue sem ela. Cada profissional também controla se os resumos de sessão por IA e os briefings pré-sessão são executados nas próprias sessões; desativá-los não altera a gravação nem a geração de rascunhos de notas.
O Carepatron é voltado a quatro grupos de profissionais: saúde comportamental (conselheiros, psicólogos, terapeutas), medicina (dentistas, enfermeiros de prática avançada, enfermeiros, médicos, psiquiatras), profissões aliadas da saúde (dietistas, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, assistentes sociais) e bem-estar (acupunturistas, quiropraxistas, coaches de saúde e de vida, massoterapeutas, personal trainers).
Os preços do Carepatron são por usuário: cada membro da equipe é cobrado pelo plano do espaço de trabalho, e cada espaço de trabalho é cobrado separadamente. No pagamento mensal, os preços de tabela vão de $0 no Free a $49 por usuário por mês no Advanced, e o pagamento anual aparece com 20% de desconto.
| Plano | Pagamento mensal | Pagamento anual | Dados | Consultas | E-mails e SMS por usuário por mês |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 1 GB | 100 | 100 e-mails, sem SMS |
| Plus | $39/mês/usuário | $31/mês/usuário | Ilimitados | Ilimitadas | 500 e-mails, 150 SMS |
| Advanced | $49/mês/usuário | $39/mês/usuário | Ilimitados | Ilimitadas | E-mails ilimitados, 200 SMS |
Na tabela comparativa, o Free lista 100 consultas e 1 GB de dados, contra consultas e dados ilimitados no Plus e no Advanced. SMS extras além da cota mensal custam $0.05 cada no Plus e no Advanced. Os créditos de automação com IA sobem de 1.000 no Free para 50.000 no Plus e são ilimitados no Advanced, e os fluxos de trabalho personalizados vão de nenhum no Free a 2.000 execuções por usuário por mês no Plus e ilimitados no Advanced. Os modelos de IA também sobem de Basic no Free para Pro no Plus e Max no Advanced.
O Plus adiciona armazenamento ilimitado, fluxos de trabalho avançados, telessaúde em grupo, agenda e notas em grupo, caixa de entrada compartilhada e marca personalizada. O Advanced adiciona funções e permissões, marca branca, integração com Google Analytics, 90 dias de retenção de dados excluídos, um gerente de implantação 1:1 e suporte premium.
SimplePractice e Jane aparecem em listas de terceiros com alternativas ao Carepatron, e ambos cobram de forma diferente do modelo por usuário do Carepatron, que inclui um escriba com IA no plano Free.
Como o Carepatron cobra por usuário, seu custo cresce com o número de pessoas, enquanto os planos individuais do SimplePractice são mensalidades fixas. Um profissional autônomo que compara os três pesa um nível gratuito com escriba incluído contra planos pagos em que notas com IA ilimitadas custam à parte.
Os pagamentos não são reembolsáveis: os termos excluem reembolsos em caso de rescisão ou expiração, assim como reembolsos ou créditos por uso parcial. O Carepatron também pode adicionar tarifas, ou alterar daqui em diante as tarifas de serviços existentes, inclusive cobrando por partes do serviço que antes eram gratuitas, sem aviso prévio.
Após o encerramento de uma conta, os dados do usuário são mantidos por no máximo 90 dias e depois excluídos, e exportar registros e preservar PHI é responsabilidade do consultório. Um espaço de trabalho excluído não vai para a Lixeira e não pode ser restaurado. A tabela de planos indica retenção de dados excluídos de 30 dias no Free, 60 no Plus e 90 no Advanced.
O Carepatron anuncia criptografia de ponta a ponta, certificação SOC 2, conformidade com o GDPR e um BAA incluído, ativos desde o primeiro dia sem configuração. Seu Trust Center lista em conformidade HIPAA, GDPR, SOC 2 Type 1 e Type 2, PHIPA, PCI DSS, PIPEDA e a lei neozelandesa Privacy Act 2020. Os dados em repouso são criptografados com AES-256 e, em trânsito, com TLS 1.2 ou superior. Quando o GDPR exige, as notificações de violação são emitidas em até 72 horas.
A empresa declara que nenhum dado de cliente é usado para treinar modelos de IA e que os recursos de IA podem ser ativados ou desativados a qualquer momento. À parte disso, os termos permitem que o Carepatron use dados para melhoria do serviço, análises ou venda a terceiros, desde que as informações pessoais sejam antes totalmente anonimizadas e agregadas. A política de privacidade, atualizada pela última vez em 1º de setembro de 2022, não abrange dados sobre os próprios pacientes e clientes do consultório assinante, que são regidos pelos Termos de Serviço e pelo acordo de associado comercial (BAA) da HIPAA.
Segundo uma captura de 4 de outubro de 2026, uma plataforma pública de avaliações mostrava média de 3,5 em 42 avaliações da empresa, com 62% de cinco estrelas e 19% de uma estrela. A página inicial do Carepatron cita nota 4,8 em duas plataformas de avaliação de software. As páginas de recursos citam 4,5/5 em mais de 900 avaliações nas mesmas duas plataformas, então os números citados pelo fornecedor não batem entre si.
Sim. O BAA do Carepatron é firmado na data e hora em que uma conta do Carepatron é criada, com o titular da conta como entidade coberta (covered entity).
O Carepatron diz hospedar os dados na AWS, no Microsoft Azure e no Google Cloud, com regiões de hospedagem alinhadas aos requisitos locais aplicáveis. Sua lista publicada de suboperadores cita a AWS nos Estados Unidos, na Austrália e na Europa e o Google Cloud nos Estados Unidos e em Singapura; o Azure não aparece nessa lista.
Um artigo de ajuda de 2022 afirma que o Carepatron não grava nem armazena sessões de vídeo. Quando o AI Scribe é usado, o áudio da chamada é captado para transcrição, e o consentimento dos participantes é confirmado antes do início da transcrição.
Sim. O plano Free custa $0 e inclui clientes ilimitados, telessaúde, 1 GB de armazenamento, portal do cliente, pagamentos online automatizados e o escriba com IA e o recurso de anotações.
