Fillout

O que é Fillout?

O Fillout é um criador de formulários que pretende ser o último de que você vai precisar. Além de recolher respostas, ele abrange agendamento, cobrança, geração de PDF, assinatura eletrônica e fluxos de trabalho após o envio. A empresa o descreve como a solução de formulários completa, e a própria formulação do produto é que se pode criar qualquer formulário, questionário ou pesquisa em minutos. Na prática, isso significa que um formulário é tratado como a porta de entrada de um processo e não como um documento: alguém o preenche e o Fillout pode então encaminhá-lo, cobrar por ele, reservar um horário, gerar um PDF, colher uma assinatura e empurrar os dados adiante.

O ponto em que ele mais claramente se separa do resto da categoria é o desenho comercial. Todos os planos — inclusive o gratuito — trazem formulários ilimitados e assentos ilimitados; o que varia entre eles é quantas respostas você recolhe por mês. A maioria dos concorrentes cobra por assento, por formulário, ou pelos dois. O Fillout cobra pelo volume, o que significa que uma equipe de doze pessoas paga o mesmo que um profissional autônomo com o mesmo número de envios. Essa única escolha estrutural determina quem mais se beneficia do produto e quem não se beneficia.

O quadro societário exige um esclarecimento, porque os nomes não batem. Em 9 de março de 2026 a empresa anunciou que a controladora do Fillout passa a ser a Zite, com o Fillout continuando como produto próprio sob o novo guarda-chuva, e o anúncio é explícito: o Fillout continua sendo o Fillout, agora sob a empresa guarda-chuva Zite, com o produto e os seus formulários permanecendo em fillout.com na mesma conta. Portanto nada muda para quem usa o produto de formulários, mas a entidade jurídica por trás é a Restly, Inc., que opera comercialmente como Zite, registrada num endereço de caixa postal privada em Beaverton, no Oregon. Três nomes, uma só empresa.

Quanto à escala, o fornecedor afirma que mais de 100.000 organizações o utilizam, enquanto o anúncio da mudança de nome traz um número mais firme e mais significativo: o Fillout acaba de ultrapassar 10.000 clientes pagantes. A equipe se descreve como enxuta e experiente, com integrantes que antes trabalharam na Microsoft, na Retool e na Jet.com. Ano de fundação, número de funcionários e captações não são divulgados.

Funcionalidades principais

• Seis capacidades num único construtor: formulários, agendamento, PDF, pagamentos, fluxos de trabalho e assinaturas são apresentados como módulos paralelos e não como complementos. Na prática, isso substitui a pilha habitual de uma ferramenta de formulários mais uma de agendamento mais um link de pagamento mais um serviço de assinatura.
• Um plano gratuito genuinamente capaz: o plano gratuito já inclui mais de 50 tipos de campo, incorporação do formulário, cobrança, reaproveitamento de respostas anteriores, agendamento, geração de PDF, lógica condicional, upload de arquivos, fluxos de trabalho, cálculos e campos pré-preenchidos. Quase tudo o que a concorrência guarda atrás de planos pagos está presente desde o início; o que se compra ao subir de plano é sobretudo volume e controle de marca.
• Lógica condicional e roteamento inteligente: os formulários podem ramificar conforme a resposta, pular seções irrelevantes e encaminhar envios de modo diferente conforme o que foi digitado — a diferença entre um formulário que parece uma conversa e um questionário burocrático.
• Reaproveitamento de respostas e campos pré-preenchidos: uma resposta dada antes pode ser referenciada mais adiante no mesmo formulário, e os campos podem ser preenchidos com dados que você já possui. É isso que torna formulários longos suportáveis e viabiliza fluxos de renovação e atualização cadastral.
• Fluxos de trabalho após o envio: um envio pode disparar um processo de várias etapas em vez de apenas cair numa tabela. Na infraestrutura, os fluxos rodam sobre Temporal, e as execuções ilimitadas de fluxos são um dos diferenciais reservados ao plano Enterprise.
• Respostas editáveis: o produto permite que quem responde edite as próprias respostas depois de enviar, algo que importa em qualquer formulário cujo autor seja um cliente ou candidato que inevitavelmente precisará corrigir alguma coisa.
• Mais de 50 integrações nativas: os dados podem ser empurrados para os sistemas em que as equipes realmente trabalham, além de colaboração em tempo real e análise dentro do próprio construtor.
• IA e transcrição: a lista de suboperadores nomeia a OpenAI para IA e transcrição nos Estados Unidos e a Microsoft Azure para clientes com hospedagem de envios na UE — uma capacidade que vale conhecer, tanto quanto vale saber que ela implica que o conteúdo do formulário passa por um serviço de IA de terceiros.

Casos de uso

1. Entrada de clientes em agências e serviços profissionais: um cliente novo preenche um único formulário que capta o briefing, cobra um sinal pelo módulo de pagamentos, reserva a reunião inicial pelo agendamento e produz um resumo de contratação assinável em PDF. Como os assentos são ilimitados, toda a equipe de entrega pode trabalhar nos mesmos formulários sem custo por pessoa.
2. Candidaturas e inscrições: pedidos de financiamento, admissões em programas e inscrições em eventos se beneficiam sobretudo da lógica condicional aliada às respostas editáveis — o candidato vê apenas as seções relevantes e pode corrigir um erro sem trocas de e-mail. O upload de arquivos no plano gratuito torna a coleta de documentos viável sem upgrade.
3. Captura de leads em páginas de marketing: formulários incorporados com campos pré-preenchidos e redirecionamento ao concluir alimentam diretamente os sistemas seguintes por meio das integrações nativas. Contudo, remover a marca do Fillout exige o plano Pro e um domínio próprio exige o Business, de modo que um funil polido e totalmente white label é uma configuração paga.
4. Operações internas e tratamento de solicitações: chamados de TI, reembolsos, aprovações de compra e formulários de RH encaixam todos no padrão em que um formulário dispara um fluxo de trabalho. Os assentos ilimitados pesam aqui de forma desproporcional, já que formulários internos são, por definição, usados por toda a empresa.
5. Pesquisas, questionários e feedback: o produto foi explicitamente construído para formulários, questionários e pesquisas, com mais de 50 tipos de campo e cálculos que sustentam questionários pontuados e feedback estruturado. O ponto de atenção são os limites de respostas: uma pesquisa para toda a empresa pode consumir a cota mensal num único dia.
6. Formulários com cobrança para pequenos negócios: fichas de pedido, sinais de reserva e páginas de doação combinam coleta e pagamento no mesmo fluxo, com a Stripe como suboperadora de pagamentos. Para um pequeno negócio, isso substitui montar um checkout à parte.

Como usar Fillout

1. Crie uma conta em fillout.com e comece por um formulário em branco ou pela biblioteca de modelos em /templates, que é o caminho mais rápido se o seu caso for dos comuns.
2. Monte o formulário arrastando campos. Defina cedo os tipos de campo: com mais de 50 disponíveis, a diferença entre um campo bem escolhido e uma caixa de texto genérica constitui a maior parte da diferença de qualidade dos dados lá na frente.
3. Acrescente a lógica condicional antes de refinar a aparência. Ramificações, saltos e roteamento definem o comportamento real do formulário; estilizar primeiro e acrescentar lógica depois costuma obrigar a refazer seções inteiras.
4. Encaixe os módulos de que precisa. Agendamento se o formulário deve terminar numa reserva, pagamentos se deve cobrar, assinaturas se precisa ser assinado, geração de PDF se deve produzir um documento.
5. Configure o que acontece depois do envio. Conecte as integrações que devem receber os dados e construa um fluxo de trabalho se o envio precisar disparar uma sequência em vez de apenas ser armazenado.
6. Percorra todo o caminho como respondente antes de publicar, incluindo as etapas de pagamento e reserva, e só então incorpore o formulário ou compartilhe o link. É também nesse momento que se confere a cota mensal de respostas do seu plano contra o volume esperado, e não depois de bater no limite.

Dicas & boas práticas

• Dimensione a cota de respostas antes de construir, não depois. O plano gratuito dá 1.000 respostas por mês e os pagos sobem para 2.000 e 5.000 antes de virar ilimitado no Business. Uma campanha de sucesso inesperado é exatamente a situação em que bater no teto dói mais.
• Use deliberadamente os assentos ilimitados. Como nenhum plano cobra por usuário, não há razão para uma única pessoa ser o gargalo de todas as edições. Dê a cada responsável de processo acesso aos próprios formulários.
• Use pré-preenchimento e reaproveitamento para reduzir o abandono. A maior alavanca sobre a taxa de conclusão de formulários longos é não perguntar o que você já sabe, e ambos os mecanismos existem já no plano gratuito.
• Verifique onde ficam os seus dados antes de coletar qualquer coisa sensível. Contas padrão armazenam dados pessoais nos Estados Unidos; o armazenamento na UE só é oferecido a clientes de nível empresarial. Confronte isso com as suas obrigações antes de chegar o primeiro envio, e não depois.
• Saiba que há suboperadores de IA no caminho. OpenAI e Microsoft Azure constam da lista de suboperadores para IA e transcrição. Se você coleta conteúdo confidencial ou regulado, inclua isso na avaliação em vez de supor que os dados do formulário permanecem dentro do fornecedor.
• Orce à parte a remoção da marca. Remover a marca do Fillout é recurso do plano Pro e o domínio próprio é do plano Business. Para um formulário voltado ao cliente ou publicado sob a sua marca, isso são requisitos e não enfeites, então calcule o plano de acordo.
• Teste explicitamente a experiência móvel. Não há aplicativo móvel dedicado; os formulários são incorporados na web, e a maioria de quem responde a um formulário público estará no celular. Pré-visualize num aparelho real antes de publicar.

Para quem é Fillout?

• Equipes pequenas que de outro modo pagariam por assento: os beneficiários mais claros. Dez pessoas cobradas por volume de respostas em vez de por cabeça mudam substancialmente a conta diante de concorrentes com preço por assento.
• Agências e consultores: entrada de clientes, sinais, reservas e resumos assinados num só fluxo, com formulários ilimitados para um número ilimitado de clientes.
• Responsáveis por operações e processos internos: todos os que constroem formulários de solicitação, aprovações e fluxos internos, em que qualquer pessoa da empresa é usuária em potencial.
• Profissionais de marketing que captam leads: formulários incorporados e guiados por lógica alimentando o CRM por integrações nativas, desde que o orçamento cubra a remoção da marca.
• Pequenos negócios que recebem pagamentos: fichas de pedido, reservas e páginas de doação, em que pagamento e coleta pertencem ao mesmo fluxo.
• Pesquisadores e responsáveis por levantamentos: questionários e pesquisas com cálculos e tipos de campo ricos, com a ressalva de acompanhar os limites mensais de respostas.
• Autônomos com orçamento apertado: o plano gratuito é excepcionalmente completo e cobre a maioria das necessidades funcionais sem custo, restando o volume como única restrição real.
• Encaixe pior para a área de saúde regulada: a HIPAA não é mencionada em nenhum ponto da política de privacidade, então quem lida com informação de saúde protegida deveria obter confirmação escrita explícita antes de avançar.

Plataformas

• Aplicação web: o produto funciona no navegador, tanto para construir formulários quanto para respondê-los. Não consta um aplicativo móvel separado.
• Incorporação: os formulários podem ser incorporados em sites externos, e a incorporação vem incluída desde o plano gratuito em vez de ficar atrás de um plano pago.
• Domínios próprios e white label: o domínio próprio fica no plano Business e a remoção de marca no Pro, o que é decisivo se o formulário precisa aparecer como parte do seu próprio site e não como uma página do Fillout.
• Integrações: o fornecedor declara mais de 50 integrações nativas para levar os envios a sistemas seguintes, somadas à automação de fluxos para processamento em várias etapas.
• Infraestrutura: a lista publicada de suboperadores nomeia Render para hospedagem e armazenamento, AWS para armazenamento de arquivos e nuvem, Cloudflare para CDN e workers, Temporal para fluxos de trabalho e WorkOS para SSO, cada um com a localização de dados declarada.
• Modelos e central de ajuda: a biblioteca de modelos e a central de ajuda são publicamente acessíveis, e esta última inclui a documentação de suboperadores que a maioria dos fornecedores da categoria simplesmente não publica.

Preços e planos

A estrutura é incomum o bastante para valer a pena entendê-la antes de comparar preços. Cada plano — o gratuito inclusive — traz formulários ilimitados e assentos ilimitados. O que se compra ao subir é volume mensal de respostas mais controle de marca e administração. Assim, a comparação correta diante de um concorrente com preço por assento não é o valor de tabela, mas o custo total no seu tamanho de equipe e volume de envios; para uma equipe com várias pessoas, a diferença costuma ser grande.

O plano gratuito custa 0 dólar e oferece 1.000 respostas por mês com formulários ilimitados e assentos ilimitados, além de um conjunto que inclui mais de 50 tipos de campo, incorporação do formulário, cobrança, reaproveitamento de respostas, agendamento, geração de PDF, lógica condicional, upload de arquivos, fluxos de trabalho, cálculos e campos pré-preenchidos. O Starter, a 15 dólares por mês ou 180 cobrados anualmente, eleva a cota para 2.000 respostas e acrescenta todos os tipos de pergunta, telas finais personalizadas, formulários com login, redirecionamento ao concluir, CAPTCHA, temas próprios e inserção de logotipo. O Pro, a 40 dólares por mês (480 anuais), dá 5.000 respostas e acrescenta e-mails personalizados, remoção de marca, links de compartilhamento próprios, fontes e favicon próprios e CSS personalizado. O Business, a 75 dólares por mês ou 900 anuais, torna as respostas ilimitadas e acrescenta análise de formulários, domínio próprio, código personalizado, envios parciais, pré-carregamento de dados e suporte prioritário. O Enterprise é orçado sob medida e acrescenta SSO, registros de auditoria, suporte dedicado e execuções ilimitadas de fluxos.

Duas fronteiras merecem atenção explícita na hora de escolher. Primeiro, o salto para respostas ilimitadas só ocorre no Business, de modo que qualquer formulário público de alto tráfego tem um piso de custo bastante claro. Segundo, a residência de dados na UE é um direito de nível empresarial e não um recurso de plano, o que para um comprador europeu pode colocar o ponto de entrada real bem acima do que a tabela pública sugere. Preços e cotas mudam; a página oficial de preços é a referência.

Alternativas

• Typeform: o nome mais conhecido em formulários conversacionais, mais forte no acabamento visual e na sensação de marca, em geral mais caro em volume comparável e sem a mesma amplitude de módulos embutidos de agendamento e pagamento.
• Jotform: a comparação funcional mais próxima, com biblioteca de modelos enorme e longa trajetória. As diferenças aparecem sobretudo na estrutura de preços e em como cada um resolve a combinação de formulário com fluxo de trabalho.
• Google Formulários: gratuito e onipresente, suficiente para coleta interna simples, mas sem sofisticação condicional, pagamentos, assinaturas ou automação de fluxos.
• Tally: concorrente mais leve, com plano gratuito generoso e foco em simplicidade, menos adequado a equipes que precisam de assinaturas, agendamento e fluxos de várias etapas no mesmo produto.
• Airtable Forms e outros formulários acoplados a banco de dados: adequados quando o formulário é na verdade a fachada de uma base que você já opera, e menos adequados quando o próprio formulário precisa carregar pagamento, agendamento e assinatura.

Limitações & considerações

• Não foi possível verificar as evidências de avaliação independente. G2 e Capterra ficaram inacessíveis por dois canais de obtenção distintos: o G2 devolveu HTTP 403 e a Capterra serviu uma página de verificação da Cloudflare, de modo que nem as notas nem os tamanhos de amostra puderam ser confirmados em primeira mão. O site do fornecedor exibe G2 com 5/5 e Product Hunt com 4,7/5 ao lado de uma média de 4,8 em 5, mas são números autodeclarados numa página do próprio fornecedor.
• Os números indiretos disponíveis se contradiziam. Os resumos de mecanismos de busca contradiziam tanto uns aos outros quanto o fornecedor, oferecendo 4,6/5 em 28 avaliações num caso e 4,7/5 em 15 avaliações espalhadas por dois sites em outro, contra os 5/5 que o próprio fornecedor reivindica. Nenhum foi utilizado.
• Também não há cobertura de imprensa como alternativa. As buscas não revelaram cobertura independente de veículos de tecnologia consolidados — nem TechCrunch, nem VentureBeat, nem equivalentes sobre o produto ou sua controladora. É um fato que convém declarar com clareza em vez de encobrir com conteúdo de agregadores.
• Os limites mensais de respostas são a restrição real. O plano gratuito permite 1.000 respostas por mês, o Starter 2.000 e o Pro 5.000; respostas ilimitadas só chegam com o Business. O que empurra você escada de preços acima é o volume, não os recursos.
• A residência de dados na UE está trancada atrás do preço empresarial. A política de privacidade afirma que os dados pessoais são armazenados nos Estados Unidos e que o armazenamento na UE se aplica somente a usuários finais que pagam serviços de nível empresarial. Organizações europeias com exigências de residência devem tratar isso como questão eliminatória.
• A HIPAA falta na narrativa de conformidade. A política cita conformidade SOC II Type 2 e criptografia de dados AES de 256 bits e trata o GDPR por cláusulas contratuais padrão, mas a HIPAA não é mencionada em nenhum ponto da política de privacidade. Também não existe página de segurança independente: /security devolve 404, de modo que a conformidade aparece como selos no rodapé em vez de atestados documentados e baixáveis.
• O conteúdo dos formulários passa por serviços de IA de terceiros. A lista de suboperadores mostra que, para as funções de IA e transcrição, o conteúdo do formulário passa por um serviço de IA de terceiros — divulgado corretamente, mas ausente de todo o material de marketing.
• A transparência societária é limitada. A entidade operadora é a Restly, Inc. e não Fillout nem Zite, registrada num endereço de caixa postal privada em Beaverton, no Oregon, sem ano de fundação, quadro de pessoal ou financiamento publicados. Nada disso é impróprio, mas quem pondera a solidez de um fornecedor deve notar o quão pouco é divulgado.

FAQ

Q1. O Fillout é gratuito?

Sim, e o plano gratuito é substancial: 1.000 respostas por mês com formulários e assentos ilimitados, além de lógica condicional, upload de arquivos, pagamentos, agendamento, geração de PDF e fluxos de trabalho. O motivo principal para migrar para um plano pago é o volume de respostas, e não recursos ausentes.

Q2. Como funciona a cobrança?

Os planos são cobrados por respostas mensais, não por usuário. O gratuito dá 1.000 respostas, o Starter a 15 dólares por mês dá 2.000, o Pro a 40 dólares dá 5.000 e o Business a 75 dólares torna as respostas ilimitadas. Na cobrança anual são 180, 480 e 900 dólares respectivamente, e o Enterprise é orçado sob medida.

Q3. Quantas pessoas podem usar?

Quantas você quiser. Todos os planos incluem assentos e formulários ilimitados, o traço comercial mais distintivo do produto e a principal razão pela qual ele pode sair mais barato do que alternativas cobradas por assento.

Q4. Ele consegue receber pagamentos e assinaturas?

Consegue. Pagamentos, assinaturas, agendamento e geração de PDF são módulos embutidos e não conectores externos, e a cobrança está disponível mesmo no plano gratuito, com a Stripe como suboperadora de pagamentos.

Q5. Onde ficam armazenados os dados dos meus formulários?

Nos Estados Unidos por padrão. O armazenamento na UE só é oferecido a clientes com serviços de nível empresarial, então compradores europeus com exigências de residência devem confirmar as condições antes de fechar contrato.

Q6. O Fillout é compatível com SOC 2? E a HIPAA?

A política de privacidade indica conformidade SOC II Type 2 e criptografia AES de 256 bits, e trata o GDPR por cláusulas contratuais padrão. A HIPAA não é mencionada; se você lida com informação de saúde protegida, obtenha confirmação explícita antes de usar o produto.

Q7. Os dados dos meus formulários são usados para treinar modelos de IA?

A política se compromete a que os dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace não sejam usados para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos generalizados de IA e aprendizado de máquina. Note à parte que OpenAI e Microsoft Azure constam como suboperadores para as funções de IA e transcrição.

Q8. O que aconteceu entre Fillout e Zite?

Em março de 2026 a controladora passou a se chamar Zite, mas o Fillout continua sendo o Fillout, agora sob a empresa guarda-chuva Zite, com o produto e os seus formulários permanecendo em fillout.com na mesma conta. A entidade jurídica é a Restly, Inc., que opera comercialmente como Zite.

Q9. Existe aplicativo móvel?

Não consta um aplicativo móvel separado. O Fillout é uma aplicação web cujos formulários foram pensados para serem incorporados e preenchidos no navegador, então teste diretamente a experiência móvel de quem responde antes de publicar um formulário público.

Q10. Como ele se compara ao Typeform e ao Jotform?

Os três dão conta do trabalho central de construir formulários. Os diferenciais do Fillout são os assentos ilimitados em todos os planos, a amplitude de módulos embutidos como agendamento, pagamentos e assinaturas, e um plano gratuito excepcionalmente completo. Em contrapartida, há muito menos validação independente, tanto em avaliações quanto na imprensa, do que nos nomes mais estabelecidos.