Regras de reembolso do Destaque promocional da Toolso.AI e como solicitar um reembolso
2026/09/17
Última Atualização: 17 de setembro de 2026
Esta Política de Reembolso explica quando pode obter um reembolso de compras efetuadas na Toolso.AI ("nós" ou "nosso/a") e como o solicitar. Aplica-se ao Destaque promocional (Submissão Premium de Ferramentas), o único serviço pago que vendemos atualmente.
Os pagamentos do Destaque promocional são processados pela Waffo Pancake, o nosso revendedor oficial (Merchant of Record). A Waffo é o vendedor legal da transação, cobra o pagamento e os impostos aplicáveis, emite as faturas e processa os reembolsos aprovados. A Toolso.AI presta o serviço e analisa os pedidos de reembolso.
Se tiver alguma questão sobre uma cobrança, contacte-nos em support@toolso.ai antes de abrir uma disputa junto do seu banco ou da entidade emissora do cartão.
O Destaque promocional é um pagamento único, ao preço apresentado na nossa página de Preços e no checkout. Não é uma subscrição e não é renovado automaticamente. Inclui:
O serviço não vende crédito de classificação nos motores de pesquisa. O pagamento não garante a aprovação: todas as ferramentas são revistas segundo os mesmos critérios de listagem.
A sua submissão fica concluída quando o seu pagamento é efetuado com sucesso. Se atualizar uma ferramenta submetida inicialmente como Listagem gratuita, as 24 horas começam a contar quando o pagamento da atualização for efetuado com sucesso. Um rascunho guardado sem pagamento não constitui uma submissão concluída.
Envie o seu pedido no prazo de 14 dias a contar do incumprimento do prazo de revisão ou da nossa notificação de rejeição. Se for emitido um reembolso depois de a sua ferramenta ter sido publicada, os benefícios Premium associados a esse pagamento cessam.
Nada nesta política limita quaisquer direitos que lhe assistam ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.
Os reembolsos aprovados são processados pela Waffo e devolvidos ao seu método de pagamento original, normalmente no prazo de 5–10 dias úteis, consoante o seu banco ou a entidade emissora do cartão. O estado do reembolso também é apresentado na página Faturação da sua conta Toolso.AI.
Contacte-nos antes de apresentar um estorno ou uma disputa de pagamento. A maioria das questões pode ser resolvida mais rapidamente diretamente connosco. Enquanto uma disputa estiver em curso, os benefícios Premium associados ao pagamento contestado podem ser suspensos. Enquanto Merchant of Record, a Waffo também pode tratar de reembolsos e disputas ao abrigo dos Waffo Buyer Terms.
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As alterações produzem efeitos quando a política atualizada for publicada nesta página. A data de "Última Atualização" no topo desta página indica a revisão mais recente. As alterações não afetam os direitos de reembolso relativos a compras concluídas antes da alteração.
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com um reembolso, contacte-nos:
Data de Entrada em Vigor: 18 de junho de 2026
