Notbot은 인도의 WhatsApp Business API 플랫폼으로, 챗봇을 만들고 브로드캐스트 캠페인을 예약하며 CRM에서 연락처를 관리할 수 있고, 예약·행사·리드 확보용 맞춤형 봇도 제작합니다.
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Notbot은 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 챗봇 서비스로, 기업이 하나의 웹 대시보드에서 WhatsApp 브로드캐스트 메시지를 보내고, 챗봇을 만들고, 작업과 알림을 자동화하고, CRM에서 연락처와 캠페인을 관리할 수 있게 해 줍니다. WhatsApp 안에서 고객에게 판매하고, 고객을 지원하고, 알림을 보내는 기업을 대상으로 합니다.
이 플랫폼은 공식 WhatsApp Business API를 기반으로 운영되며, 업체는 이를 메시지가 안정적으로 전달되는 이유로 내세웁니다.
Notbot은 소프트웨어일 뿐 아니라 제작 서비스이기도 합니다. 회사가 직접 작성한 스타트업 프로필 연혁에 따르면 2022년 1월 컨설팅 사업으로 영역을 넓히고 챗봇과 자동화 서비스를 Facebook, Telegram, Slack, Discord, Zapier로 확장했습니다. 사이트에 소개된 많은 봇은 티켓 예매부터 KYC 확인까지 고객을 위해 제작한 프로젝트로 제시됩니다.
회사 자신의 목소리로 쓰인 기업 프로필에는 법인명이 Surjal Services Pvt. Ltd.이고, 본사는 인도 라자스탄주 시카르에 있으며, 2020년에 설립되었고, B2B 모델이며, 직원 수는 10명 미만이라고 적혀 있습니다. Notbot은 제품 페이지에서 챗봇 500개 이상 개발, 기업 고객 150곳 이상, 대화 500만 건 이상이라는 수치를 제시합니다. 이는 회사가 자체 발표한 수치이며 독립적으로 검증되지 않았습니다.
주요 주의점은 가격 페이지가 체험 기간과 부가 서비스 가격에서 서로 모순된다는 점, 확인한 페이지에서 개인정보 처리방침이나 약관을 하나도 열 수 없었다는 점, 그리고 독립적인 리뷰 점수를 검증할 수 없었다는 점입니다.
홈페이지는 제품을 챗봇 빌더, 고급 CRM, WhatsApp 공식 API, 통합 팀 받은편지함, 자동화 빌더의 다섯 가지 모듈로 나눕니다. 채팅 기록과 수집한 리드가 같은 CRM에 저장되므로 봇 대화, 브로드캐스트, 상담원 받은편지함이 모두 하나의 연락처 데이터를 기반으로 움직입니다.
Notbot은 자사 봇을 AI WhatsApp 챗봇으로 홍보하며, 한 데모 설명에서는 KYC 챗봇이 AI와 NLP를 사용해 사용자와 상호작용하고, 정보를 수집하고, 신원을 확인한다고 말합니다. 빌더 자체는 워크플로, 목록, 버튼으로 설명되며, 확인한 페이지에는 기반 AI 모델의 이름도, AI가 생성하는 답변을 어떻게 설정하는지도 나와 있지 않습니다.
CRM은 연락처의 중심입니다. 팀은 연락처를 정리하고 세분화하며, 챗봇 응답을 저장할 사용자 정의 필드를 만들고, 캠페인, 트리거, 대량 브로드캐스트, 채널을 같은 곳에서 관리합니다. 제시된 CRM 도구에는 대상 고객 세그먼트, 저장된 답변, 캠페인 관리, 연락처 가져오기가 있습니다.
여러 사람이 같은 WhatsApp 번호로 동시에 일할 수 있습니다. 멀티 상담원 팀 받은편지함을 쓰면 여러 사용자가 번호 하나만으로 실시간으로 협업할 수 있습니다.
드래그 앤드 드롭 방식의 자동화 빌더는 작업과 워크플로를 자동화해 반복 업무를 없애 줍니다. 팀은 사용자 정의 웹훅을 만들거나 앱을 연결해 리드가 CRM에 자동으로 수집되도록 할 수 있습니다. 홈페이지는 20개 이상의 앱을 연결하고 작업의 최대 60%를 자동화할 수 있다고 말합니다. 다른 제품 페이지는 이보다 훨씬 많은 연동 수를 제시하는데, 이는 제한 사항에서 다룹니다.
상품을 판매하는 기업을 위해 Notbot은 WhatsApp 카탈로그와 장바구니를 지원하며, 카탈로그를 단 10분 만에 만들 수 있다고 말합니다.
아래 단계는 Notbot의 제품 설명을 묶어 일반적인 도입 흐름으로 정리한 것이며, 공식 온보딩 체크리스트가 아닙니다.
Notbot은 모든 목적과 업종을 위한 챗봇을 만든다고 말합니다. 챗봇 페이지에는 예약, 레스토랑, 의사 진료, 세차, 포켓볼 예약용 봇과 부동산, 교육, KYC 확인, 주식 시장 정보, 티켓 예매, 전자상거래용 봇 유형이 나열되어 있습니다.
한 데모는 Aadhaar와 PAN 카드 KYC용 WhatsApp 챗봇을 보여 주며, 사용자를 환영 메시지부터 Aadhaar, PAN 카드, 은행 계좌, UAN 확인 단계까지 안내합니다. 이런 봇은 민감한 신원 데이터를 다룹니다.
몰디브의 한 여행사는 Instagram 광고로 확보한 모든 리드를 WhatsApp으로 보냈고, 그곳에서 챗봇이 패키지, 예약, 여행 일정 아이디어에 관한 질문에 답했습니다. 챗봇은 각 리드의 정보를 Google Sheets에 자동으로 추가해 영업팀이 후속 연락을 할 수 있게 했습니다. Notbot은 이 구성으로 전환율이 35%, 매출이 6배 늘었다고 밝히지만, 이는 업체가 발표한 결과입니다.
벵갈루루의 한 반려동물 간식 베이커리에서는 고객이 WhatsApp으로 주문하고 24시간 실시간 지원을 받을 수 있었으며, 주문 및 결제 알림과 피드백을 보내는 방법도 함께 제공되었습니다.
또 다른 데모는 오만의 한 호텔을 위해 만든 WhatsApp 챗봇을 보여 주며, 이 챗봇은 관광객의 통화, 교통, 언어, 비자, 명소에 관한 질문에 답합니다.
Notbot은 소비자가 아닌 기업에 판매합니다. 스타트업 데이터베이스 프로필에는 전자상거래, 교육, 미디어가 고객 부문으로, 스타트업부터 대기업까지가 대상 기업으로 나와 있으며, 대상 지역은 전 세계입니다.
고객 데이터를 업체에 보내기 전에 공개된 데이터 처리 약관이 필요하거나, 명확한 연간 가격이 필요하거나, 업체 자체 사례 연구와 비교할 독립 리뷰가 필요한 구매자에게는 덜 적합합니다. 이 페이지에서는 그중 어느 것도 확인할 수 없었기 때문입니다.
Notbot은 웹 대시보드에서 사용하며 WhatsApp Business API를 통해 대화를 전달합니다. 이번 확인에서 Notbot 모바일 앱은 찾지 못했고, Notbot 패키지 이름으로 된 Google Play 등록 페이지는 '찾을 수 없음' 페이지를 반환합니다.
Notbot은 미국 달러 기준으로 네 가지 요금제를 제시하며, 가격 페이지의 기본 화면은 유료 요금제의 월간 가격을 보여 줍니다.
| 요금제 | 표시 가격 | 요금제 카드에 나온 내용 |
|---|---|---|
| 무료 | 0 $/월 | 소셜 프로필 3개, 사용자 1명 |
| 스탠다드 | $49/월 | 챗봇 빌더, 이메일 지원, 제한된 연동 |
| 어드밴스드 | $99/월 | 채팅 + 이메일 지원, 무제한 연동, 무제한 사용자 정의 필드 |
| Notbot | 맞춤형 | 무제한 채널, 추가 번호당 9$/월 |
페이지 상단과 유료 요금제 카드는 Notbot을 신용카드 없이 14일 동안 무료로 쓸 수 있다고 말합니다. 같은 페이지의 FAQ는 30일 동안 무료로 체험할 수 있다고 답하므로 두 체험 기간이 서로 충돌하며, 페이지는 어느 쪽이 적용되는지 밝히지 않습니다.
연간 결제는 명확하지 않습니다. 페이지에는 '사용자당/월(연간 결제)'이라고 표시된 대체 스탠다드 카드도 있는데, 가격은 $149이고 소셜 프로필 10개와 30일 체험이 포함되어 월간 스탠다드 카드와 맞지 않습니다. 따라서 페이지에서 신뢰할 수 있는 연간 가격을 읽어 낼 수 없습니다.
요금제 카드는 '템플릿 메시지 API'와 '메시지/분'을 기능으로 나열합니다. 확인한 페이지에서 Notbot은 WhatsApp 자체 메시지 요금이 요금제 가격에 포함되는지, 별도로 청구되는지 밝히지 않습니다.
Notbot의 푸터는 경쟁 구도를 스스로 제시합니다. 'Notbot을 선택하는 이유' 목록이 Interakt, Wati, AiSensy, LimeChat을 비교 대상으로 꼽습니다. 아래 내용은 2026년 10월 5일 기준으로 그중 세 경쟁사의 홈페이지에서 가져온 것이며(LimeChat은 확인하지 않음), 어느 것도 Notbot과 나란히 테스트하지 않았습니다.
결국 선택은 주로 서비스 모델과 채널 구성에 달려 있습니다. Notbot의 강점은 맞춤형 봇 제작과 예약형 흐름이고, 경쟁사 홈페이지는 셀프 온보딩과 Instagram, 음성 같은 추가 채널에 더 무게를 둡니다.
Notbot의 가장 큰 위험은 빠진 기능보다 자체 페이지가 해결하지 않고 남겨 둔 부분에서 나옵니다.
확인한 페이지에서 Notbot은 접근 가능한 개인정보 처리방침, 서비스 약관, 환불 정책을 공개하지 않습니다. 푸터의 '약관'과 '개인정보 처리방침' 항목은 문서를 열지 않으며, '제한적 사용 고지' 링크와 웹 검색 결과에 아직 나타나는 취소 및 환불 정책 주소는 모두 '찾을 수 없음' 페이지를 반환합니다. 봇은 연락처 정보를 수집하고, KYC 예시에서는 Aadhaar, PAN, 은행 계좌 데이터까지 수집하지만, 데이터 보존 기간, 저장 위치, 대화를 AI 학습에 쓰는지 여부는 찾은 어떤 문서에서도 다루지 않습니다.
0 $/월로 표시된 무료 요금제가 있으며, 소셜 프로필 3개와 사용자 1명으로 제한됩니다. 유료 요금제는 스탠다드 월 $49부터 시작합니다. 가격 페이지는 무료 체험을 제공하지만 14일과 30일을 함께 적고 있어 체험 기간이 명확하지 않습니다.
Notbot은 신청 대행을 제안하지만, WhatsApp Business API를 쓰는 등록된 사업체로서 Notbot 연간 구독을 보유하고 어느 정도의 언론 보도가 있는 경우에만 해당합니다. 회사가 밝힌 성공률 90%는 회사 자체 수치입니다.
확인한 페이지에서는 하나도 열 수 없었습니다. 푸터의 '약관'과 '개인정보 처리방침' 항목은 문서로 연결되지 않고, '제한적 사용 고지' 페이지는 '찾을 수 없음' 오류를 반환합니다.
네. 셀프 서비스 빌더 외에도 Notbot은 맞춤형 챗봇 제작을 제안하며, 데모 라이브러리에는 고객을 위해 만든 예약, KYC, 부동산, 전자상거래 봇이 있습니다.
