Notbot est une plateforme WhatsApp Business API venue d’Inde pour créer des chatbots, planifier des campagnes de diffusion et gérer des contacts dans un CRM ; elle conçoit aussi des bots sur mesure pour réservations, événements et prospection.
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Notbot est une plateforme de marketing WhatsApp et un service de chatbots : depuis un seul tableau de bord web, les entreprises envoient des diffusions WhatsApp, créent des chatbots, automatisent tâches et notifications, et gèrent contacts et campagnes dans un CRM. Elle cible les entreprises qui vendent à leurs clients, les assistent et les informent dans WhatsApp.
La plateforme repose sur la WhatsApp Business API officielle, ce que l’éditeur présente comme la raison de la distribution fiable de ses messages.
Notbot est aussi un service de conception, pas seulement un logiciel. Selon la chronologie de son propre profil de start-up, l’entreprise s’est lancée dans le conseil en janvier 2022 et a étendu ses services de chatbots et d’automatisation à Facebook, Telegram, Slack, Discord et Zapier. Sur son site, de nombreux bots, de la réservation de billets aux vérifications KYC, sont présentés comme des projets réalisés pour des clients.
Un profil d’entreprise rédigé à la première personne par la société désigne Surjal Services Pvt. Ltd. comme entité juridique : siège à Sikar, au Rajasthan (Inde), création en 2020, modèle B2B, moins de 10 salariés. Sur ses pages produit, Notbot revendique plus de 500 chatbots développés, plus de 150 clients grands comptes et plus de 5 millions de conversations ; ces chiffres de l’entreprise n’ont pas été vérifiés de façon indépendante.
Les principales réserves : la page de tarifs se contredit sur la durée de l’essai et le prix des options, aucune politique de confidentialité ni conditions d’utilisation n’ont pu être ouvertes depuis les pages consultées, et aucune note indépendante n’a pu être vérifiée.
La page d’accueil regroupe le produit en cinq modules : créateur de chatbots, CRM avancé, API officielle WhatsApp, boîte de réception d’équipe unifiée et créateur d’automatisations. Comme conversations et prospects captés sont stockés dans le même CRM, échanges avec les bots, diffusions et boîte de réception tenue par des humains s’appuient sur une seule base de contacts.
Notbot présente ses bots comme des chatbots WhatsApp à IA, et selon la description d’une démo, ses chatbots KYC utilisent l’IA et le NLP pour interagir avec les utilisateurs, recueillir des informations et vérifier leur identité. Le créateur lui-même est décrit en termes de workflows, listes et boutons ; les pages consultées ne nomment aucun modèle d’IA sous-jacent et n’expliquent pas comment configurer les réponses générées par l’IA.
Le CRM centralise les contacts : les équipes les organisent et les segmentent, créent des champs personnalisés pour enregistrer les réponses du chatbot et supervisent campagnes, déclencheurs, diffusions de masse et canaux au même endroit. Outils CRM cités : segments d’audience, réponses prédéfinies, gestion de campagnes et import de contacts.
Plusieurs personnes peuvent traiter simultanément le même numéro WhatsApp : la boîte d’équipe multi-agents permet à plusieurs utilisateurs de collaborer en temps réel avec un seul numéro.
Le créateur d’automatisations par glisser-déposer automatise tâches et workflows pour supprimer le travail répétitif. Les équipes peuvent créer des webhooks personnalisés ou connecter des applications pour que les prospects arrivent automatiquement dans le CRM. Selon la page d’accueil, on peut connecter plus de 20 applications et d’automatiser jusqu’à 60 % des tâches ; une autre page produit annonce bien plus d’intégrations, voir Limitations.
Pour les vendeurs de produits, Notbot prend en charge les catalogues WhatsApp et un panier, et affirme qu’un catalogue se crée en seulement 10 minutes.
Les étapes ci-dessous assemblent les descriptions produit de Notbot en un déploiement type ; ce n’est pas une procédure d’intégration officielle.
Notbot affirme concevoir des chatbots pour tous usages et tous secteurs. Sa page chatbots énumère des bots pour la réservation de rendez-vous, de restaurant, de médecin, de lavage auto et de billard, ainsi que pour l’immobilier, l’éducation, la vérification KYC, l’information boursière, la billetterie et l’e-commerce.
Une démo présente un chatbot WhatsApp de KYC par carte Aadhaar et carte PAN, qui mène l’utilisateur d’un message d’accueil aux étapes de vérification Aadhaar, carte PAN, compte bancaire et UAN. Un tel bot traite des données d’identité sensibles.
Pour une agence de voyages aux Maldives, tous les prospects générés par des publicités Instagram ont été redirigés vers WhatsApp, où un chatbot répondait à leurs questions sur forfaits, réservations et idées d’itinéraire. Le chatbot ajoutait automatiquement les coordonnées de chaque prospect à une feuille Google Sheets pour le suivi par l’équipe commerciale. Notbot indique que ce dispositif a augmenté la conversion de 35 % et multiplié le chiffre d’affaires par 6, des résultats publiés par l’éditeur.
Chez une biscuiterie pour animaux de Bengaluru, les clients pouvaient commander sur WhatsApp et obtenir une assistance en direct 24 h/24, avec notifications de commande et de paiement et un moyen d’envoyer leur avis.
Une autre démo présente un chatbot WhatsApp conçu pour un hôtel d’Oman, qui répond aux questions des touristes sur monnaie, transports, langue, visas et sites emblématiques.
Notbot vend aux entreprises plutôt qu’aux particuliers. Son profil dans une base de données de start-up cite l’e-commerce, l’éducation et les médias comme segments de clientèle et vise des start-up aux grandes entreprises, sur une zone géographique mondiale.
Il convient moins aux acheteurs qui exigent des conditions publiées de traitement des données avant de confier des données clients à un prestataire, un prix annuel clair ou des avis indépendants à opposer aux études de cas de l’éditeur, car rien de cela n’a pu être confirmé ici.
Notbot s’utilise via un tableau de bord web et achemine les conversations par la WhatsApp Business API ; cette vérification n’a trouvé aucune application mobile Notbot, et une fiche Google Play sous un nom de package Notbot renvoie une page introuvable.
Notbot affiche quatre niveaux en dollars américains ; par défaut, la page de tarifs montre les prix mensuels des offres payantes.
| Offre | Prix affiché | Contenu de la carte d’offre |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 $/mois | 3 profils sociaux et 1 utilisateur |
| Standard | $49/mois | Créateur de chatbots, assistance par e-mail et intégrations limitées |
| Avancé | $99/mois | Assistance par chat + e-mail, intégrations illimitées et champs personnalisés illimités |
| Notbot | Sur devis | Canaux illimités, avec 9$/mois par numéro supplémentaire |
L’en-tête de la page et les cartes payantes indiquent que Notbot est gratuit 14 jours, sans carte bancaire. La FAQ de la même page répond qu’on peut l’essayer gratuitement 30 jours : les deux durées d’essai se contredisent et la page ne précise pas laquelle s’applique.
La facturation annuelle n’est pas claire. La page comporte aussi une autre carte Standard intitulée « par utilisateur/mois (facturation annuelle) » à $149, avec 10 profils sociaux et un essai de 30 jours, qui ne correspond pas à la carte Standard mensuelle ; aucun prix annuel fiable n’y est donc lisible.
Les cartes d’offre citent « API de messages modèles » et « Messages/minute » parmi les fonctionnalités. Dans les pages consultées, Notbot ne précise pas si les frais de messagerie propres à WhatsApp sont inclus dans le prix de l’offre ou facturés à part.
Le pied de page de Notbot cadre lui-même la concurrence : une liste « Pourquoi Notbot ? » cite Interakt, Wati, AiSensy et LimeChat comme points de comparaison. Les points ci-dessous viennent des pages d’accueil de trois de ces concurrents au 5 octobre 2026 (LimeChat non vérifié) ; aucun n’a été testé côte à côte avec Notbot.
Le choix tient surtout au modèle de service et à la combinaison de canaux : l’atout de Notbot est la conception de bots sur mesure et les parcours de type réservation, tandis que les pages d’accueil concurrentes insistent davantage sur la prise en main en libre-service et des canaux supplémentaires comme Instagram et la voix.
Les principaux risques de Notbot viennent de ce que ses propres pages laissent en suspens plutôt que d’une fonctionnalité manquante.
Dans les pages consultées, Notbot ne publie ni politique de confidentialité, ni conditions d’utilisation, ni politique de remboursement accessibles. Les éléments « Conditions » et « Politique de confidentialité » du pied de page n’ouvrent aucun document, et le lien « Déclaration d’utilisation limitée » comme une adresse de politique d’annulation et de remboursement encore présente dans les résultats de recherche web renvoient une page introuvable. Ses bots collectent des coordonnées et, dans l’exemple KYC, des données Aadhaar, PAN et de compte bancaire, mais la conservation des données, leur lieu de stockage et toute utilisation des conversations pour entraîner l’IA ne sont abordés dans aucun document trouvé.
Une offre Gratuit est affichée à 0 $/mois, limitée à 3 profils sociaux et un utilisateur. Les offres payantes commencent à $49 par mois pour Standard. La page de tarifs propose un essai gratuit mais mentionne à la fois 14 et 30 jours : la durée de l’essai n’est donc pas claire.
Notbot propose de gérer la demande, mais uniquement pour les entreprises immatriculées sur la WhatsApp Business API qui ont un abonnement annuel à Notbot et une certaine couverture presse. Son taux de réussite annoncé de 90 % est un chiffre de l’entreprise elle-même.
Aucune n’a pu être ouverte depuis les pages consultées : les éléments « Conditions » et « Politique de confidentialité » du pied de page ne mènent à aucun document, et la page « Déclaration d’utilisation limitée » renvoie une erreur « page introuvable ».
Oui. Outre le créateur en libre-service, Notbot propose de concevoir des chatbots personnalisés, et sa bibliothèque de démos comprend des bots de réservation, de KYC, d’immobilier et d’e-commerce réalisés pour des clients.
