Notbot es una plataforma de WhatsApp Business API de la India para crear chatbots, programar campañas de difusión y gestionar contactos en un CRM; además desarrolla bots a medida para reservas, eventos y captación de clientes potenciales.
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Notbot es una plataforma de marketing por WhatsApp y un servicio de chatbots: desde un único panel web, las empresas envían difusiones por WhatsApp, crean chatbots, automatizan tareas y notificaciones, y gestionan contactos y campañas en un CRM. Se dirige a empresas que venden, dan soporte y envían avisos a sus clientes en WhatsApp.
La plataforma funciona sobre la WhatsApp Business API oficial, que el proveedor presenta como la razón de la entrega fiable de sus mensajes.
Notbot también es un servicio de desarrollo, no solo software. Según la cronología de su propio perfil de startup, en enero de 2022 pasó a la consultoría y amplió sus servicios de chatbots y automatización a Facebook, Telegram, Slack, Discord y Zapier. Muchos bots de su sitio, desde la reserva de entradas hasta las verificaciones KYC, se muestran como proyectos hechos para clientes.
Un perfil de empresa redactado con la voz de la propia firma nombra a Surjal Services Pvt. Ltd. como entidad legal: sede en Sikar, Rajastán (India), fundación en 2020, modelo B2B y menos de 10 empleados. En sus páginas de producto, Notbot declara más de 500 chatbots desarrollados, más de 150 clientes empresariales y más de 5 millones de conversaciones; son cifras propias, no verificadas de forma independiente.
Principales salvedades: la página de precios se contradice en la duración de la prueba y en el precio de los complementos, no se pudo abrir ninguna política de privacidad ni términos desde las páginas revisadas, y no se pudo verificar ninguna puntuación de reseñas independientes.
La página de inicio agrupa el producto en cinco módulos: creador de chatbots, CRM avanzado, API oficial de WhatsApp, bandeja de entrada unificada del equipo y creador de automatizaciones. Como chats y prospectos captados se guardan en el mismo CRM, conversaciones con bots, difusiones y bandeja atendida por personas comparten una misma base de contactos.
Notbot promociona sus bots como chatbots de WhatsApp con IA, y según la descripción de una demo, sus chatbots de KYC usan IA y NLP para interactuar con los usuarios, recopilar datos y verificar la identidad. El creador en sí se describe con flujos de trabajo, listas y botones; las páginas revisadas no nombran ningún modelo de IA subyacente ni explican cómo se configuran las respuestas generadas por IA.
El CRM centraliza los contactos: los equipos los organizan y segmentan, crean campos personalizados para guardar las respuestas del chatbot y supervisan campañas, disparadores, difusiones masivas y canales desde el mismo lugar. Herramientas de CRM listadas: segmentos de audiencia, respuestas predefinidas, gestión de campañas e importación de contactos.
Varias personas pueden atender el mismo número de WhatsApp a la vez: la bandeja multiagente permite que varios usuarios colaboren en tiempo real usando un solo número.
El creador de automatizaciones de arrastrar y soltar automatiza tareas y flujos de trabajo para eliminar el trabajo repetitivo. Los equipos pueden crear webhooks personalizados o conectar apps para que los prospectos se registren automáticamente en el CRM. Según la página de inicio, se pueden conectar más de 20 apps y automatizar hasta el 60 % de las tareas; otra página de producto da una cifra de integraciones mucho mayor (ver Limitaciones).
Para quienes venden productos, Notbot admite catálogos de WhatsApp y un carrito, y afirma que un catálogo se crea en solo 10 minutos.
Los pasos siguientes combinan las descripciones de producto de Notbot en una implantación típica; no son una lista oficial de incorporación.
Notbot dice que crea chatbots para todos los fines y sectores. Su página de chatbots enumera tipos de bot para reservas de citas, restaurantes, médicos, lavado de coches y partidas de billar, además de inmobiliaria, educación, verificación KYC, información bursátil, venta de entradas y comercio electrónico.
Una demo muestra un chatbot de WhatsApp para KYC con Aadhaar y tarjeta PAN que guía a los usuarios desde un mensaje de bienvenida por los pasos de verificación de Aadhaar, tarjeta PAN, cuenta bancaria y UAN. Un bot así maneja datos de identidad sensibles.
Para una agencia de viajes de Maldivas, todos los prospectos generados con anuncios de Instagram se dirigieron a WhatsApp, donde un chatbot respondía sus preguntas sobre paquetes, reservas e ideas de itinerario. El chatbot añadía automáticamente los datos de cada prospecto a una hoja de Google Sheets para el seguimiento del equipo de ventas. Notbot informa de que esta configuración aumentó la conversión un 35 % y multiplicó los ingresos por 6, resultados publicados por el proveedor.
En una pastelería de golosinas para mascotas de Bengaluru, los clientes podían pedir por WhatsApp y recibir soporte en directo a cualquier hora, junto con notificaciones de pedido y pago y una forma de enviar opiniones.
Otra demo muestra un chatbot de WhatsApp creado para un hotel de Omán que responde a preguntas de turistas sobre moneda, transporte, idioma, visados y lugares emblemáticos.
Notbot vende a empresas y no a consumidores. Su perfil en una base de datos de startups cita el comercio electrónico, la educación y los medios como segmentos de clientes, desde startups hasta grandes empresas como objetivo, y un alcance geográfico global.
Encaja peor con compradores que necesitan condiciones de tratamiento de datos publicadas antes de enviar datos de clientes a un proveedor, un precio anual claro o reseñas independientes para contrastar con los casos de estudio del propio proveedor, ya que nada de esto pudo confirmarse aquí.
Notbot se usa desde un panel web y entrega las conversaciones vía WhatsApp Business API; en esta revisión no se encontró ninguna app móvil de Notbot, y una ficha de Google Play con un nombre de paquete de Notbot devuelve una página de no encontrado.
Notbot muestra cuatro niveles en dólares estadounidenses; por defecto, la página de precios muestra precios mensuales de los planes de pago.
| Plan | Precio mostrado | Lo que indica la tarjeta del plan |
|---|---|---|
| Gratis | 0 $/mes | 3 perfiles sociales y 1 usuario |
| Estándar | $49/mes | Creador de chatbots, soporte por correo e integraciones limitadas |
| Avanzado | $99/mes | Soporte por chat + correo, integraciones ilimitadas y campos personalizados ilimitados |
| Notbot | A medida | Canales ilimitados, con 9$/mes por cada número adicional |
La cabecera de la página y las tarjetas de pago dicen que Notbot es gratis 14 días sin tarjeta de crédito. Las preguntas frecuentes de la misma página responden que se puede probar gratis 30 días, así que ambas duraciones se contradicen y la página no dice cuál se aplica.
La facturación anual no está clara. La página también incluye una tarjeta Estándar alternativa con la etiqueta «por usuario/mes (facturación anual)» a $149, con 10 perfiles sociales y una prueba de 30 días, que no cuadra con la tarjeta Estándar mensual, por lo que no ofrece un precio anual fiable.
Las tarjetas de planes incluyen «API de mensajes de plantilla» y «Mensajes/minuto» como funciones. En las páginas revisadas, Notbot no aclara si las tarifas de mensajería propias de WhatsApp están incluidas en el precio del plan o se facturan aparte.
El propio pie de página de Notbot plantea la competencia: una lista «¿Por qué Notbot?» nombra a Interakt, Wati, AiSensy y LimeChat para compararse. Lo siguiente procede de las páginas de inicio de tres de esos competidores al 5 de octubre de 2026 (LimeChat no se revisó); ninguno se probó en paralelo con Notbot.
La elección depende sobre todo del modelo de servicio y de la combinación de canales: el atractivo de Notbot es el desarrollo de bots a medida y los flujos de tipo reserva, mientras que las páginas de inicio de la competencia dan más peso a la incorporación autoservicio y a canales adicionales como Instagram y la voz.
Los mayores riesgos de Notbot vienen de lo que sus propias páginas dejan sin resolver más que de una función ausente.
En las páginas revisadas, Notbot no publica política de privacidad, términos del servicio ni política de reembolso accesibles. Los elementos «Términos» y «Política de privacidad» del pie de página no abren ningún documento, y tanto el enlace «Divulgación de uso limitado» como una dirección de política de cancelación y reembolso que aún aparece en resultados de búsqueda web devuelven una página de no encontrado. Sus bots recogen datos de contacto y, en el ejemplo de KYC, datos de Aadhaar, PAN y cuentas bancarias, pero la conservación de datos, el lugar de almacenamiento y cualquier uso de las conversaciones para entrenar IA no se abordan en ningún documento encontrado.
Hay un plan Gratis que figura a 0 $/mes, limitado a 3 perfiles sociales y un usuario. Los planes de pago empiezan en $49 al mes con Estándar. La página de precios ofrece una prueba gratuita, pero indica tanto 14 como 30 días, así que su duración no está clara.
Notbot ofrece gestionar la solicitud, pero solo para empresas registradas en WhatsApp Business API que tengan una suscripción anual a Notbot y cierta cobertura en prensa. Su tasa de éxito declarada del 90 % es una cifra de la propia empresa.
No se pudo abrir ninguna desde las páginas revisadas: los elementos «Términos» y «Política de privacidad» del pie de página no llevan a ningún documento, y la página «Divulgación de uso limitado» devuelve un error de no encontrado.
Sí. Además del creador de autoservicio, Notbot ofrece desarrollar chatbots personalizados, y su biblioteca de demos incluye bots de reservas, KYC, inmobiliaria y comercio electrónico creados para clientes.
