Botmaker permite a las empresas crear agentes de IA y bots para WhatsApp, Instagram, correo electrónico y llamadas telefónicas, con derivación al chat en vivo, campañas y planes mensuales publicados desde $149 USD.
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Botmaker es una plataforma en la nube para crear agentes de IA que gestionan conversaciones con clientes y flujos de trabajo de back-office en WhatsApp, Instagram, líneas telefónicas, sitios web y otros canales desde una sola consola. Los bots, la IA generativa y los agentes humanos comparten la misma bandeja de entrada, así que un chat puede pasar de la automatización a una persona sin cambiar de herramienta.
La empresa se presenta como WhatsApp Solution Provider oficial, lo que significa que esta plataforma de chatbot para WhatsApp puede crear y gestionar cuentas de WhatsApp Business Platform para sus clientes, en lugar de solo conectarse a un número que alguien ya opera. Sus términos en línea los emite BOTMAKER INC, una sociedad de Delaware, o sus filiales y afiliadas en Argentina y Brasil. Botmaker afirma que opera en Brasil, Argentina, Colombia, México, Estados Unidos y más de 40 países, y un perfil de 2022 de un medio tecnológico argentino sitúa su fundación en 2016.
Al comparar costes, dos puntos pesan más: los cargos propios de WhatsApp por mensajes iniciados por la empresa se suman a los planes mensuales de Botmaker, y las páginas de precios, los términos y las preguntas frecuentes miden el uso en unidades distintas.
Botmaker afirma que sus agentes se construyen con prompts sobre una arquitectura de estados pensada para mantener el control en cada paso, y que se conectan a sistemas de gestión para completar procesos de principio a fin. El centro de ayuda llama a esto Botmaker 3.0, una versión basada en agentes para flujos que funcionan sin guiones. El sitio también describe un motor propio para interpretar las intenciones de los usuarios en texto o voz. En una entrevista con la prensa especializada en septiembre de 2025, el CEO dijo que las respuestas se apoyan en grandes modelos de lenguaje de proveedores como Google, OpenAI y Meta, y describió Callbots como un lanzamiento reciente cuyos usos los clientes aún exploran.
Ambas herramientas aprenden del material propio de tu equipo: las respuestas anteriores de los agentes alimentan la base de conocimiento, y las sugerencias del co-pilot se refinan a partir de las interacciones entre agentes y usuarios (ver privacidad más abajo).
La atención puede ser 100 % humana, 100 % automatizada o híbrida, donde tanto el bot como el agente pueden responder. La consola en vivo muestra cada conversación del bot en tiempo real, permite al personal escalar a una persona y a los agentes archivar, posponer o derivar chats. Botmaker Call convierte un chat en una llamada de audio o video con un clic desde esa consola.
WhatsApp funciona a través de la WhatsApp Business Platform del lado del servidor, no de la aplicación del teléfono. La incorporación descrita en las preguntas frecuentes es así:
Si todo está en orden, una cuenta nueva puede estar lista en tan solo 3 días; las correcciones solicitadas durante la revisión retrasan ese plazo.
Self-Service significa configurar la plataforma por tu cuenta a partir de la documentación en línea, partiendo de un bot preconfigurado, con soporte en horario laboral por correo electrónico y dentro de la plataforma. La opción Account Manager añade un experto en bots que ayuda a configurar el bot, con soporte por correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
Los trabajadores autónomos que solo necesitan la aplicación de teléfono WhatsApp Business quedan fuera del diseño del producto, ya que Botmaker usa la plataforma basada en servidor.
Los precios de Botmaker se publican en USD en la página en inglés:
| Plan | Precio mensual | Conversaciones incluidas | Puestos de agente gratuitos | Conversación adicional | Soporte |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | $149 USD | 3.000 | 10 | $0.07 | Chat, plataforma y correo |
| Scale | $249 USD | 5.000 | 20 | $0.06 | Chat, plataforma y correo |
| Pro | $499 USD | 10.000 | 50 | $0.05 | Chat, plataforma y correo |
| Enterprise | A pedido | Ilimitadas | Personalizado | No indicado | Atención personalizada |
Todos los planes enumeran la creación gratuita de la cuenta, hasta 300 conversaciones iniciales gratuitas y bots ilimitados.
La página en portugués no es una conversión de moneda; las asignaciones son distintas:
| Plan | Precio mensual | Conversaciones mensuales | Licencias de agente | Conversación adicional |
|---|---|---|---|---|
| Standard | R$600 | Hasta 900 | 10 | R$0.46 |
| Scale | R$1,100 | Hasta 1.800 | 10 | R$0.40 |
| Pro | R$2,250 | Hasta 4.300 | 20 | R$0.31 |
En esa página, abrir la cuenta de WhatsApp cuesta R$500 una sola vez.
Un artículo explicativo aparte de Botmaker todavía describe el modelo por categorías de conversación que Meta introdujo en junio de 2023, mientras que la página actual de Meta describe el cobro por mensaje. El artículo también dice que las conversaciones gratuitas se refieren a valores de WhatsApp Business Platform y no tienen relación con el modelo de negocio de Botmaker, que es la afirmación más clara de que las dos facturas son independientes.
Una lista de complementos en español indica que estos extras pueden costar más que la licencia de la plataforma:
| Complemento | Precio publicado |
|---|---|
| Acciones premium (correos de intención, filas de hojas de cálculo, búsqueda en el sitio, intercambio de datos con CRM, eventos de calendario) | 2.000 ejecuciones gratis al mes, luego 0.003 USD cada una |
| Voz a texto / texto a voz | 60 minutos gratis al mes, luego 0.08 USD por minuto |
| Traducción en tiempo real | 0.20 USD por cada 100 palabras traducidas |
| Cifrado de mensajes | $5 USD por gigabyte cifrado |
Las unidades no coinciden entre las páginas oficiales. Los planes cuentan conversaciones, mientras que los términos facturan por DAILY USER (usuario diario): un usuario externo que intercambia mensajes en un canal cuenta una vez por sesión o por periodo de 24 horas, lo que sea más corto. Las preguntas frecuentes dicen que el precio combina una tarifa inicial de configuración con una cuota mensual basada en el número de mensajes. La página del canal de WhatsApp ofrece 1.000 conversaciones gratuitas iniciadas por el usuario, frente a 300 en la página de precios, y un simulador de planes más abajo en esa página muestra USD 150 y USD 250.
Puede ofrecerse un plan de prueba gratuito de mensajería; sus mensajes deben usarse dentro de un periodo de 30, 60 o 90 días. Cualquiera de las partes puede cancelar en cualquier momento sin penalización presentando una solicitud en la plataforma, pero cancelar entre el día 1 y el 15 del mes de contratación implica igualmente pagar el mes completo. Los pagos atrasados conllevan una multa del 2 % más la inflación.
Botmaker publica en su sitio los precios y las asignaciones de conversaciones de cada plan, y suma canales orientados a Latinoamérica como Mercado Libre. Los compradores que necesitan sobre todo campañas de WhatsApp, o una facturación empresarial basada en el consumo, quizá encuentren una opción más cercana en las otras dos.
No. Las notificaciones enviadas fuera de la ventana de respuesta de 24 horas se facturan al costo de WhatsApp más una tarifa del 20 %, y la propia cuenta de WhatsApp cuesta $99 USD una sola vez en la página en USD.
Solo si ese número móvil no tiene ninguna cuenta de WhatsApp de ningún tipo. Una vez activado en WhatsApp Business Platform, no puede volver a WhatsApp Business ni a la app normal.
El co-pilot se describe como basado en ChatGPT, el sitio menciona un motor de intenciones propio y el CEO ha nombrado a Google, OpenAI y Meta como proveedores de modelos.
La tabla de planes recoge la creación gratuita de la cuenta y hasta 300 conversaciones iniciales gratuitas, pero todos los niveles listados son de pago; los términos describen una prueba gratuita de mensajería con tiempo limitado que bloquea la cuenta cuando se agota.
