JustCall es una plataforma de telefonía y mensajería en la nube para equipos de ventas y soporte que combina marcadores automáticos, SMS y WhatsApp, grabación de llamadas, transcripción y coaching con IA, y un agente de voz con IA que se cobra por minuto.
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JustCall es un sistema telefónico en la nube para equipos de ventas y soporte que reúne en un solo espacio números empresariales, llamadas, marcadores, SMS, grabación de llamadas, transcripción y coaching con IA, y un agente de voz con IA (AI Voice Agent). JustCall se presenta como una plataforma de comunicación con IA para esos equipos: una sola plataforma para cada llamada, mensaje y seguimiento.
JustCall es un producto de SaaS Labs US, Inc. En enero de 2022, la prensa tecnológica independiente informó que SaaS Labs había captado 42 millones de dólares en una ronda de serie B liderada por Sequoia Capital India.
Tres hechos pesan en la mayoría de las compras: los precios son por licencia, con un mínimo de dos; las asignaciones incluidas de llamadas, SMS y transcripción dependen de la región de facturación elegida; y el agente de voz con IA se cobra por minuto, aunque las páginas oficiales describen ese esquema de forma distinta.
Cada plan amplía el anterior. Team cubre el sistema telefónico, la mensajería y las integraciones; Pro añade herramientas de llamadas salientes y enrutamiento; Pro Plus, la mayoría de las funciones de coaching con IA; SalesPro es una suite aparte para marcación de gran volumen.
La página de inicio cita más de 70 integraciones nativas, entre ellas HubSpot y Salesforce. La página de precios, en cambio, lista más de 100 integraciones de CRM y datos en las tarjetas de planes y más de 80 integraciones nativas en sus preguntas frecuentes, junto con API y webhooks para CRM propios. Las cifras difieren entre las páginas oficiales.
Configurar una cuenta es sobre todo decidir región, registro de SMS, reglas de grabación y cobertura de la IA.
Estos ejemplos vienen de casos de estudio y del posicionamiento publicados por el proveedor, no de mediciones independientes.
JustCall recomienda mantener al agente de IA, al principio, lejos de personas que llaman con angustia emocional, conversaciones legalmente delicadas y pagos con tarjeta.
Encaja peor con usuarios individuales, que igual pagan dos licencias, y con operaciones que piensan mover volumen de centro de llamadas o telemarketing con minutos «ilimitados»; ambos puntos se tratan en Precios y Limitaciones.
Los precios de JustCall son por licencia (puesto) y todos los planes exigen al menos dos, así que no hay planes de un solo puesto. Los precios son por usuario y mes; la página de precios muestra por defecto la facturación anual.
| Plan | USD anual | USD mensual | AUD anual / mensual | GBP anual / mensual |
|---|---|---|---|---|
| Team | $29 | $39 | A$45 / A$60 | £25 / £30 |
| Pro | $49 | $69 | A$75 / A$105 | £40 / £55 |
| Pro Plus | $89 | $109 | A$145 / A$175 | £65 / £85 |
| Business | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
La facturación en EUR se añadió el 1 de junio de 2026, pero la tabla de precios del centro de ayuda sigue mostrando solo USD, AUD y GBP, así que aquí no figuran precios en euros.
Las asignaciones de Team varían mucho por región: por licencia y mes, las cuentas de EE. UU. tienen minutos salientes ilimitados, 500 segmentos de SMS y transcripción con IA ilimitada, mientras que las de Australia y Reino Unido tienen 1.000 minutos salientes, ningún segmento de SMS y 2.000 minutos de transcripción. En Pro, la asignación de SMS es de 1.000 segmentos por licencia en EE. UU. y de 500 en Australia y Reino Unido. En el paquete Team del Reino Unido, la transcripción por encima de 2.000 minutos por agente y mes cuesta $0.025 por minuto.
Los minutos, el tiempo de transcripción y los segmentos de SMS se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. La asignación de SMS solo cubre mensajes individuales, no SMS masivos, automatizaciones de flujos de trabajo ni bots de SMS. Los segmentos de SMS no utilizados caducan al final de cada mes de facturación y no se acumulan. Los paquetes también excluyen rutas entrantes de $0.02 por minuto o más, llamadas entrantes a números gratuitos y desvíos a números externos. Lo que queda fuera de los paquetes se paga con créditos prepagados de JustCall. Las llamadas se facturan por minuto con un mínimo de un minuto, y los SMS por segmento de 160 caracteres.
JustCall publica rutas de migración desde Aircall, Kixie, RingCentral, Dialpad, CloudTalk y Quo, y desde marcadores como PhoneBurner, Orum y Nooks. El mínimo de puestos es una de las diferencias más claras entre rivales cercanos:
Así, el mínimo de dos licencias de JustCall queda entre la licencia única de CloudTalk y los tres usuarios de Aircall.
Sí. La prueba gratuita de 14 días incluye funciones de SalesPro; al terminar, el acceso se restringe y las cuentas sin suscripción en 30 días se eliminan. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
No. JustCall no admite llamadas de emergencia a hospitales, fuerzas del orden u otros servicios de emergencia, así que esas llamadas requieren un proveedor de telefonía local.
Sí. Los números existentes se pueden portar a JustCall, sin interrupción del servicio según la empresa.
La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso, y los planes anuales se cobran por adelantado. Los reembolsos se limitan a pagos duplicados y a cargos realizados por error después de la cancelación. Al cerrar la cuenta del todo, los créditos no usados se pierden y los registros de llamadas, el historial de SMS y la configuración se borran de forma permanente. En lugar de cancelar, la cuenta puede hibernarse con una suscripción un 70 % más barata aproximadamente.
