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Dust

Dust는 팀이 Slack, Notion, Google Drive, CRM 등 회사 시스템을 활용하는 AI 에이전트를 만들고 공유하게 해 주며, 20개 이상 모델과 관리자 제어를 지원합니다. 무료 옵션과 크레딧 기반 Pro·Max 시트, SSO·SCIM·감사 로그를 갖춘 Enterprise가 있습니다.

생산성 도구협업 도구AI 에이전트#에이전트 워크플로#팀 협업#다중 모델
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2026년 10월 6일
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Dust, 어떤 도구인가요?

Dust는 기업을 위한 웹 기반 AI 에이전트 플랫폼입니다. 팀이 사내 지식과 업무 도구를 연결한 뒤, 그 맥락 위에서 에이전트를 만들고 공유하고 실행합니다. Dust 자신의 표현으로는, 회사의 지식·도구·팀을 연결해 실제 워크플로 전반에서 에이전트를 만들고 공유하고 실행하게 하며, 작업마다 다른 모델을 씁니다.

개인이 아닌 조직용 제품입니다. 개인용 챗봇이 아니라 여러 사람이 함께 쓰는 기업용 AI 에이전트가 초점이며, Dust는 이를 '멀티플레이어 AI'라 부릅니다.

운영사 관련 주요 사실:

  • 운영사: Dust는 Permutation Labs가 제공하며, 등록된 주소는 프랑스 파리입니다.
  • 투자 유치: 독립 언론 보도에 따르면 Dust는 파리 기반 스케일업으로, 2026년 5월 4,000만 달러 시리즈 B를 마무리해 누적 투자액이 6,000만 달러를 넘었습니다.
  • 공개 코드: 플랫폼의 주 저장소는 GitHub에 MIT 라이선스로 공개되어 있습니다.
  • 공개된 규모: 홈페이지는 배포된 에이전트 300,000개 이상, Dust를 쓰는 팀 3,000개 이상을 주장합니다(2026년 10월 6일 수집 기준). 업체 수치이며 독립 집계가 아닙니다.

이름이 짧고 흔합니다. 이 페이지는 dust.tt의 에이전트 플랫폼을 다루며, 'Dust'라는 단어를 함께 쓰는 무관한 모바일 앱이나 게임은 다루지 않습니다.

핵심 기능

Dust AI 에이전트는 커넥터로 가져온 회사 데이터, 선택 가능한 언어 모델, 에이전트가 호출할 수 있는 도구라는 세 요소를 결합합니다. 이어서 관리자 제어가 누가 어떤 데이터와 에이전트에 접근할지 정합니다.

회사 맥락과 커넥터

  • 커넥터 카탈로그: 홈페이지에는 Slack, Notion, Google Drive, GitHub, Salesforce, Zendesk를 포함한 70개 이상의 커넥터가 나열되어, 에이전트가 회사 지식이 이미 있는 시스템에서 일할 수 있습니다.
  • MCP 도구: 기본 커넥터 외에도 에이전트는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)로 노출된 모든 도구에 접근할 수 있으며, 셀프서비스 플랜에서는 Slack, Notion, GitHub, Drive 등의 소스나 MCP를 통한 모든 도구를 연결할 수 있습니다.
  • 데이터 전반 검색: 에이전트는 연결된 모든 회사 데이터에서 검색, 질의, 추출을 할 수 있고, 스페이스는 자체 권한으로 이 데이터를 구분합니다.

실제로 켤 수 있는 커넥터 수는 플랜에 따라 다르며, 가격 섹션에 자세히 나옵니다.

모델

  • 에이전트별 모델 선택: OpenAI, Anthropic, Google, Mistral 등의 20개 이상 프런티어 모델과 오픈소스 모델로 에이전트를 만들 수 있습니다.
  • 관리자 모델 등급: 관리자는 각 구성원이 모델 목록에서 고를 수 있는 상한을 정할 수 있으며, 모델과 추론 강도를 Basic, Standard, Premium, Ultra 등급으로 묶어 일상 업무를 정해진 비용 범위 안에 둡니다.

강력한 모델일수록 메시지당 크레딧을 더 쓸 수 있으므로, 등급 상한은 품질 설정이자 비용 조절 수단입니다.

에이전트, 워크플로, 결과물

  • 멀티 에이전트 대화: 한 대화에서 여러 에이전트를 호출해 한 작업을 함께 처리하게 할 수 있습니다.
  • 예약 실행과 이벤트 기반 실행: 멀티 에이전트 오케스트레이션은 예약 트리거와 이벤트 기반 트리거를 모두 지원해, 에이전트를 일정에 따라 또는 이벤트에 반응해 실행할 수 있습니다.
  • Frames: Frames는 에이전트 결과물을 팀원이 탐색할 수 있는 인터랙티브 대시보드, 보고서, 메모로 바꾸고, Frames 콘텐츠는 워크스페이스 구성원이나 공개 링크로 누구에게나 공유할 수 있습니다.

거버넌스

  • 2계층 권한: Dust의 이중 권한 모델은 에이전트가 접근할 수 있는 대상과 에이전트를 쓸 수 있는 사람을 분리합니다.
  • 모니터링: 관리자는 데이터, 도구, 시스템, 에이전트 권한을 설정한 뒤 감사 로그와 분석으로 활동, 도입 현황, 사용량, 비용, ROI를 모니터링할 수 있습니다. 감사 로그는 가격 페이지에서 Enterprise 기능으로 표시됩니다.

가이드

일반적인 첫 도입은 아래 순서를 따릅니다. 관리 단계와 시트 구매는 워크스페이스의 관리자 영역에서 이루어집니다.

  1. 무료 워크스페이스 만들기. 무료 워크스페이스로 시작해 'Admin > Usage'에서 아무 구성원의 시트를 Pro 또는 Max로 업그레이드할 수 있으며, 그러면 결제 절차가 시작됩니다.
  2. 데이터 소스 연결하기. 관리자가 첫 커넥터(예: Slack, Notion 또는 Google Drive)를 연결하고, Dust가 각 소스에서 어떤 데이터를 가져올지 완전히 제어할 수 있습니다.
  3. 기본 에이전트에게 질문하기. 내장 @dust 에이전트는 기본으로 설정되어 있고 Dust에 연결된 모든 사내 문서로 질문에 답하므로, 무언가를 만들기 전에 검색부터 시험해 볼 수 있습니다.
  4. 맞춤형 에이전트 만들기. 자신만의 스킬, 지식, 도구로 맞춤형 에이전트를 만들고 모델을 고른 뒤 팀과 공유합니다.
  5. 브라우저 확장 프로그램 추가하기. Chrome 웹 스토어에서 Dust Chrome 확장 프로그램을 설치하고 고정해 두면 다른 사이트에서 작업할 때도 바로 쓸 수 있습니다.
  6. 크레딧 사용량 확인하기. 메시지마다 Dust가 해당 상호작용의 크레딧 비용을 대화 안에 바로 보여 주므로, 비싼 에이전트를 일찍 찾아낼 수 있습니다.

Dust 활용 사례와 예시

업체는 예시를 부서별로 묶습니다. 아래는 공식 사이트에 설명된 예시이며, 성과는 데이터 소스의 연결과 권한 설정이 얼마나 잘 되었는지에 달려 있습니다.

  • 고객 지원: 에이전트가 티켓을 분류해 담당 팀에 배정하고, 지식 베이스에 근거해 맥락에 맞는 답변 초안을 작성할 수 있습니다.
  • 영업: 계정 리서치 에이전트가 계정의 최신 신호로 영업 담당자에게 몇 초 만에 브리핑할 수 있습니다.
  • 브라우저 안에서의 영업 후속 조치: 확장 프로그램으로 영업 담당자가 Gong 대화 기록을 붙여 넣으면 도구 전환 없이 개인화된 후속 이메일을 받을 수 있습니다.
  • 엔지니어링: 장애 대응 에이전트가 자동화된 런북을 실행하고, 커뮤니케이션을 통합하며, 근본 원인 분석을 지원할 수 있습니다.
  • 데이터와 분석: 셀프서비스 분석 에이전트로 어떤 팀원이든 쉬운 말로 데이터를 질문할 수 있습니다.

모든 사례의 공통점은 에이전트 답변이 연결된 내용에 근거한다는 점입니다. 지원용으로 만든 에이전트는 관리자가 해당 스페이스에 동기화한 도움말 센터 문서와 티켓만 압니다.

누구를 위한 것인가

Dust는 여러 부서가 함께 쓰는 하나의 AI 에이전트 플랫폼을 원하고, 데이터 접근을 중앙에서 통제하려는 회사에 맞습니다.

  • 중소 규모 팀: 셀프서비스 Business 플랜은 최대 100명 규모의 팀용으로 설계되었습니다.
  • 대규모 조직이나 규제 대상 조직: Enterprise는 고급 보안과 관리자 제어, 전담 지원, 맞춤 계약 조건, 또는 대규모 사용에 맞는 더 유연한 사용량 조건이 필요한 조직이 대상입니다.
  • 한 회사 안의 혼합 사용: Free 시트는 가끔 쓰거나 Dust를 시험해 보는 사람에게 맞고, Max 시트는 복잡한 자동화, 심층 리서치, 도구를 많이 쓰는 워크플로를 정기적으로 돌리는 파워 유저를 겨냥합니다.
  • 다른 사람을 위해 만드는 사람: Dust는 핵심 사용자를 'AI 오퍼레이터'라 부르는데, 판단력을 갖고 AI를 만들고 배포해 팀 전체를 위해 운영하는 사람입니다.

개인용 채팅 비서를 원하는 1인 사용자에게는 덜 맞습니다. 가치가 공유 커넥터, 공유 에이전트, 관리자 거버넌스에서 나오고, 모두 팀 워크스페이스를 전제하기 때문입니다.

플랫폼

Dust는 브라우저에서 웹 앱으로 실행되며, 에이전트는 여러 다른 접점에서도 쓸 수 있습니다.

  • 브라우저 확장 프로그램: Chrome 웹 스토어로 Chrome, Arc, Microsoft Edge 및 기타 Chromium 기반 브라우저에서, Firefox 부가 기능으로 Firefox에서 쓸 수 있습니다.
  • Microsoft Teams: 워크스페이스 관리자만 Teams 연동을 설치할 수 있으며, Teams 테넌트가 사용자 지정 앱 업로드를 허용해야 합니다.
  • Slack: Dust 에이전트는 직접 멘션에 답할 뿐 아니라, 아무도 @Dust Slack 앱을 멘션하지 않아도 선택한 Slack 채널에서 자동 답변할 수 있습니다.
  • 자동화 플랫폼: Zapier, Make, n8n, Power Automate가 지원 플랫폼으로 나열되어 있습니다.
  • 개발자 API: Business에서는 대화 API를 쓸 수 있고, Enterprise는 데이터 소스 API를 추가합니다.
  • API 속도 제한: 데이터 소스 쓰기는 워크스페이스당 분당 120건의 문서 업서트로 제한됩니다.

가격

Dust 가격은 크레딧 기반입니다. 유료 시트마다 월간 크레딧 한도가 주어지고, 모든 메시지와 도구 작업이 여기서 차감됩니다. Dust는 2026년 6월 크레딧 기반 요금제 전환을 발표하며, 추가된 에이전트 기능에 더 많은 컴퓨팅이 필요하다고 밝혔습니다.

Business 플랜의 시트 유형

  • Free 시트: 0€이며, 평생 한 번 500크레딧이 지급됩니다.
  • Pro 시트: 월간 결제 시 월 30€, 연간 결제 시 월 24€이며, 매월 8,000크레딧이 제공됩니다.
  • Max 시트: 월간 결제 시 월 150€, 연간 결제 시 월 120€이며, 매월 40,000크레딧이 제공됩니다.

모든 플랜에서 OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, DeepSeek의 20개 이상 모델을 이용할 수 있으며, 상위 플랜에만 묶인 모델은 없습니다.

이 유로 금액은 가격 페이지 기준이며, 페이지에 부가가치세 별도로 표시됩니다. 다른 방문 때는 같은 페이지가 미국 달러 가격을 대신 보여 줍니다. Pro는 월 $30 또는 연간 결제 시 월 $24, Max는 월 $150 또는 연간 결제 시 월 $120입니다. 어떤 통화가 어떤 구매자에게 적용되는지는 페이지에 나와 있지 않습니다.

플랜별 한도

플랜사용자 또는 시트커넥터스페이스결제
Business, 무료 옵션최대 5명35카드 불필요
Business, 유료 시트최대 100석최대 35월간 또는 연간 시트
Enterprise무제한무제한무제한영업팀을 통한 계약

무료 옵션은 신용카드가 필요 없으며, 유료 Business 시트는 사용자 상한을 100명으로 늘리지만 커넥터 3개와 스페이스 5개라는 같은 한도는 유지합니다. Enterprise는 영업팀이 판매하며 워크스페이스 공동 크레딧 풀과 대량 구매 가격을 더합니다.

크레딧이 소모되는 방식

  • 메시지당: 크레딧은 메시지마다 청구되며, 사용한 모델과 수행한 작업에 따라 달라집니다.
  • 도구 작업당: 도구 작업은 세 단계의 고정량이 청구됩니다. 내부 보조 작업은 0크레딧, 웹 검색 같은 기본 작업은 1크레딧, 지식 검색, 파일 또는 이미지 생성, 서드파티 연동 같은 고급 작업은 3크레딧입니다.
  • 프로그래밍 방식 사용: Business에서 크레딧당 $0.01, Enterprise에서는 맞춤 요율로 청구됩니다.

크레딧은 사용자 간에 양도할 수 없고, 다음 결제 주기로 이월되지 않으며, 환불되지 않습니다.

시트 크레딧을 다 쓴 뒤의 처리는 두 공식 페이지의 설명이 다릅니다. 가격 페이지 FAQ는 관리자가 활성화한 경우 Pro와 Max 사용자가 워크스페이스 초과 사용으로 상한액까지 계속 이용할 수 있다고 합니다. 반면 크레딧 관리 문서는 Business에서 종량제 초과 사용이 제공되지 않고, 추가 사용량은 미리 구매해 구매일로부터 1년간 유효한 워크스페이스 충전 패키지에서 나온다고 설명합니다. 두 페이지는 이 차이를 조정하지 않습니다.

월간 시트는 언제든 취소할 수 있고, 연간 시트는 약정 기간이 끝날 때까지 다른 사람에게 재배정할 수 있습니다.

Dust 대안

독립 도구 디렉터리에는 여러 Dust 대안이 올라 있습니다. 그곳에 나오는 세 가지와 각 업체의 포지셔닝입니다.

  • Relevance AI: 임베디드 배포 팀이 고객의 가동을 도운 뒤, 고객 팀이 직접 구축하도록 교육합니다.
  • Lindy: 사용자의 도구에 연결되고, 일하는 방식을 학습하며, 업무를 덜어 주는 AI 팀원으로 자신을 소개합니다. 홈페이지에서는 신용카드 없이 $50 무료 크레딧을 준다고 광고합니다.
  • Gumloop: 오픈소스 모델에서 더 낮은 비용으로 에이전트를 실행하고, 종속 없이 에이전트가 어디서 실행될지 통제할 수 있다는 점을 강조합니다.

이들과 비교해 Dust가 내세우는 것은 관리자가 데이터 권한을 설정하고 에이전트마다 다른 모델을 쓸 수 있는 공유 워크스페이스입니다. 어느 쪽이 맞는지는 업체 주도 배포, 1인 1비서, 직접 구축하는 멀티 에이전트 워크스페이스 중 무엇을 원하느냐에 달렸습니다.

제한 사항

사용량과 플랜 경계

  • Free 시트는 완전히 멈춤: Free 시트 사용자는 워크스페이스 풀을 쓸 수 없으며, 평생 지급된 500크레딧을 다 쓰면 차단됩니다.
  • 긴 작업은 일시 중지: 웹 앱이나 브라우저 확장 프로그램에서 시작한 루트 작업은 누적 AI 지출이 600 AWU 크레딧에 도달하면 일시 중지됩니다. 관리자는 이 체크포인트를 끌 수 있지만 임계값은 바꿀 수 없습니다.
  • 채팅에는 시트 필요: 시트가 없는 구성원은 워크스페이스에 접근할 수 있지만, 시트를 배정받기 전에는 메시지를 보내거나 에이전트와 상호작용할 수 없습니다.
  • 시트 환불: 누군가 떠나서 비게 된 연간 시트는 환불되지 않습니다.
  • 다운그레이드 결과: 유료 구독이 끝나면 한 명을 제외한 모든 사용자가 제거되고, 연결이 관련 동기화 데이터와 함께 삭제됩니다. 합산 데이터가 50MB를 넘는 데이터 소스는 7일 후 삭제됩니다.

정확도와 입력 한도

  • 지어낸 링크: Dust가 사용하는 모델은 링크를 지어내는 경향이 있어, Dust는 프롬프트에서 링크를 요청하지 말고 번호 인용을 쓰라고 권장합니다.
  • 업로드 한도: 대화 내 업로드는 이미지 20MB, 오디오 100MB, 데이터·코드·스프레드시트 파일 50MB로 제한되며, 동영상 파일은 직접 업로드할 수 없습니다.
  • 확장 프로그램의 Google Docs: Google Drive와 Google Docs에서는 문서가 페이지 텍스트가 아닌 캔버스로 렌더링되어 페이지 콘텐츠 포함 기능이 잘 작동하지 않습니다.

개인정보와 데이터 처리

  • 모델 학습: Dust는 고객 데이터가 모델 학습에 절대 사용되지 않으며, 서드파티 모델 제공업체가 어떤 데이터도 저장하지 않는다고 밝힙니다.
  • 제공업체 조건: 개인정보 처리방침에 따르면 모델 제공업체(OpenAI, Anthropic, Mistral, Google, Fireworks)는 고객 데이터와 개인 데이터를 모델 학습에 사용하는 것이 금지되며, 데이터 무보존을 적용합니다.
  • 보안 주장: Dust는 GDPR 준수와 SOC 2 Type II 인증을 내세우고, HIPAA 준수를 가능하게 한다고 하며, 저장 데이터는 AES-256, 전송 중 데이터는 TLS로 암호화합니다.
  • 호스팅 지역: 데이터 레지던시는 미국 또는 EU를 고를 수 있고, Enterprise는 전용 싱글 테넌트 배포 옵션을 더합니다.
  • 데이터 이전: 개인 데이터는 유럽경제지역 밖인 미국으로 이전되어 처리될 수 있습니다.
  • 브라우저 확장 프로그램: 확장 프로그램은 사용자가 명시적으로 요청하거나 먼저 허락을 구한 경우에만 웹페이지 콘텐츠를 읽습니다.
  • 연령 제한: 이 플랫폼은 16세 미만 아동을 위해 설계되지 않았습니다.
  • 계정 삭제: 워크스페이스를 완전히 삭제하려면 지원팀에 이메일을 보내야 합니다. Dust는 계정과 관련 데이터를 삭제하지만, 청구 데이터처럼 법적으로 보관해야 하는 데이터는 예외입니다.

FAQ

Q1. Dust는 무료로 사용할 수 있나요?

네, 한도 안에서 가능합니다. Business 워크스페이스는 신용카드 없이 최대 5명까지 무료로 시작할 수 있으며, 각 Free 시트는 매달이 아니라 한 번만 500크레딧을 받습니다. 정기 사용에는 Pro 또는 Max 시트가 필요합니다.

Q2. Dust 에이전트는 어떤 AI 모델을 사용할 수 있나요?

모든 플랜에 OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, DeepSeek 등 제공업체의 20개 이상 모델이 포함되며, 에이전트별로 선택합니다. 관리자는 구성원이 고를 수 있는 모델 등급을 제한할 수 있습니다.

Q3. Dust는 우리 회사 데이터로 AI 모델을 학습시키나요?

Dust는 고객 데이터가 모델 학습에 절대 사용되지 않으며, 자사 모델 제공업체가 데이터 무보존 조건으로 운영된다고 밝힙니다.

Q4. 쓰지 않은 크레딧은 어떻게 되나요?

시트 크레딧은 결제 주기마다 초기화되어 이월되지 않으며, 크레딧은 환불되지 않습니다. Business에서 워크스페이스 풀용으로 구매한 충전 크레딧은 1년간 유효합니다.

Q5. 웹 앱 밖에서도 Dust를 쓸 수 있나요?

네. 에이전트는 Chromium 브라우저와 Firefox용 브라우저 확장 프로그램, Slack과 Microsoft Teams, Zapier 같은 자동화 플랫폼, 그리고 개발자 API를 통해 이용할 수 있습니다.

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