Missive permite a los equipos compartir bandejas de entrada, asignar conversaciones, chatear dentro de los hilos de correo y gestionar SMS, WhatsApp y mensajes de redes sociales en una sola app, con un asistente de IA opcional en los planes Productive y Business.
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Missive es un cliente de correo colaborativo para equipos que trabajan juntos en bandejas de entrada compartidas, comentan los correos internamente y responden por correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros canales desde un solo lugar. Missive se presenta como colaboración en la bandeja de entrada para equipos que viven del correo: los compañeros pueden ver quién hace qué y colaborar entre bastidores sin cambiar su forma de trabajar.
El producto es propiedad de Heliom Inc., que también lo opera. La página de inicio dice que más de 6.000 empresas confían en Missive cada día. La página Acerca de, en cambio, dice que Missive atiende a más de 5.000 clientes desde su sede en la ciudad de Quebec (Canadá) y que más de 30.000 usuarios diarios confían en él.
Antes de elegirlo importan tres puntos: Missive funciona como software de bandeja de entrada compartida que se superpone a las cuentas de correo que el equipo ya tiene, todos los planes son de pago por usuario tras una prueba de 30 días, y su asistente de IA es opcional y se limita a los planes Productive y Business.
Las funciones de Missive cubren cuatro áreas: trabajar el correo en equipo, tareas y asignación, automatización basada en reglas y una capa opcional de IA que lee los mismos datos compartidos.
Las reglas se activan cuando llega un mensaje, cuando se envía uno o cuando alguien realiza una acción, y luego comprueban condiciones y ejecutan acciones automáticamente. También dirigen el correo de una dirección genérica compartida a la bandeja de equipo correcta, y así se construyen los casos de uso de abajo.
El asistente de IA integrado lee conversaciones, busca en todas las cuentas conectadas, consulta el calendario, busca contactos y redacta borradores de respuesta dentro de la bandeja de entrada. Las reglas de IA van más allá y actúan sobre el correo entrante, por ejemplo creando una tarea cuando un correo menciona una fecha límite, escalando a un remitente enfadado a un responsable o enviando el spam a la papelera. Los prompts son acciones reutilizables de un clic sobre mensajes o borradores, como resumir, traducir, corregir la gramática o generar una respuesta, mientras que las instrucciones fijan pautas de toda la organización para que el asistente responda con coherencia a todo el equipo. Missive usa MCP en dos direcciones: el asistente puede acceder a aplicaciones de terceros, y aplicaciones de IA como Claude y ChatGPT, a los datos de Missive.
La configuración de un equipo en Missive empieza por conectar cuentas y decidir qué se comparte; después se añaden reglas y, opcionalmente, IA.
Las reglas tienen dos ámbitos: las reglas personales solo se ejecutan en tus conversaciones privadas, mientras que las reglas de organización se ejecutan en conversaciones compartidas con la organización y solo pueden gestionarlas administradores y propietarios. Una regla para ambos casos debe crearse dos veces, una en cada ámbito.
Bandejas de equipo, reglas y asignación se combinan de distinta manera según el tipo de equipo.
Missive documenta tres configuraciones que permiten a un asistente llevar la bandeja de un directivo sin ver el correo que debe seguir siendo privado. La opción predeterminada recomendada es una bandeja de equipo de dos personas, solo con el directivo y el asistente; las otras dos son una cuenta compartida con reglas de privacidad y una delegación basada en la asignación, que conviene a directivos que quieren seguir trabajando en su bandeja como antes.
A las firmas de servicios se les aconseja estructurar las bandejas de equipo por cliente, por línea de servicio como contabilidad, impuestos y nóminas, o por departamento. El correo de clientes que llega a una dirección genérica puede luego dirigirse con una regla de entrada que comprueba si el remitente está en una libreta de contactos de clientes y mueve el mensaje a la bandeja de equipo correspondiente. Incorporar un cliente nuevo se reduce a añadirlo a la libreta de contactos en lugar de escribir una regla nueva.
Para intermediarios de carga, 3PL y equipos de envíos, Missive recomienda organizar las bandejas de equipo por función, como atención al cliente, despacho u operaciones, transportistas o capacidad, y facturación o contabilidad, y mantener separado el correo dirigido a clientes del dirigido a transportistas. El tiempo de respuesta importa aquí, porque un mensaje de despacho que espera demasiado puede suponer un cargo por demora o una penalización.
Missive encaja con equipos que tratan los mensajes entrantes como correos en los que colaborar y no como tickets que cerrar.
Encaja peor con quien necesite un plan gratuito o una base de conocimiento pública integrada.
Missive es sobre todo una aplicación web que funciona en cualquier navegador, con apps móviles para iOS y Android y de escritorio para macOS y Windows.
Los precios de Missive son por usuario activo en tres planes, Starter, Productive y Business, con facturación mensual o anual; la anual ahorra un 20 %.
| Plan | Facturación anual | Facturación mensual | Usuarios | Añade sobre el plan anterior |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $14 por usuario al mes | $18 por usuario al mes | Hasta 5 | Cuentas de correo, SMS y redes sociales; bandejas de equipo; conversaciones y tareas |
| Productive | $24 por usuario al mes | $30 por usuario al mes | Hasta 50 | Integraciones, reglas, analítica básica, acceso a API y MCP, IA |
| Business | $36 por usuario al mes | $45 por usuario al mes | Ilimitados | SAML SSO, restricción por IP, analítica avanzada, onboarding personalizado |
Starter no incluye integraciones, reglas, acceso a la API ni el asistente de IA.
Todo equipo nuevo empieza con una prueba gratuita de 30 días del plan Productive, sin tarjeta de crédito ni cargo al terminar. Durante la prueba, una organización puede tener hasta 25 usuarios, 10 cuentas compartidas, 2 cuentas personales por usuario y 30 días de historial. La prueba va ligada a la persona y no a la organización, así que crear otra organización no inicia una segunda prueba. En un plan de pago, Missive importa todo el historial de correo sea cual sea el proveedor: Gmail, Microsoft 365 o IMAP.
Cada usuario puede conectar hasta 10 cuentas personales y 5 cuentas compartidas, y se pueden comprar más: las cuentas compartidas adicionales cuestan $15 al mes por cada bloque de 5.
Las organizaciones con Productive y Business empiezan con $5 en créditos gratuitos de Missive AI, y los créditos llevan un recargo del 25 % sobre el precio del proveedor. Si usas tu propia clave de API de OpenAI, Anthropic o Google, el uso se factura directamente a ese proveedor a su propio precio y sin recargo.
Según los términos, un cliente con suscripción mensual puede cancelar en los 30 días siguientes a la activación de la cuenta y obtener un reembolso completo. En los demás casos, no se emiten reembolsos ni créditos por periodos parciales, subidas o bajadas de plan ni tiempo no utilizado. En los planes anuales, un usuario eliminado se sigue facturando hasta el final del periodo, aunque el puesto puede reasignarse a un nuevo miembro del equipo.
Las dos alternativas a Missive de abajo se centran en la atención al cliente con funciones de tickets o help desk, y se diferencian de Missive en precio y modelo de producto.
La base de conocimiento es una línea divisoria concreta: la propia tabla comparativa de Missive frente a Front no recoge ninguna base de conocimiento para Missive, mientras que Front incluye una desde su plan Starter.
La mayoría de los límites de Missive se deben a las restricciones por plan, a la visibilidad de las cuentas compartidas y a cómo se factura su IA opcional.
Las páginas de Missive describen de forma distinta qué ocurre tras la cancelación. Las preguntas frecuentes de precios dicen que el acceso a todas las funciones continúa hasta el final del ciclo de facturación y que después el contenido sigue disponible en modo de solo lectura. La documentación de facturación dice que la organización sigue activa hasta el final del periodo de facturación y luego pierde el acceso hasta que se elige un nuevo plan. Los términos, actualizados por última vez el 15 de abril de 2024, dicen que si un plan no se renueva, los datos del cliente siguen disponibles para su recuperación electrónica durante 30 días, tras lo cual Missive puede eliminarlos.
Según lo registrado el 5 de octubre de 2026, una plataforma de reseñas de consumidores de terceros mostraba una valoración de 4,4 a nivel de empresa sobre 165 reseñas, y el perfil indica que la empresa no ha invitado a clientes recientemente, por lo que las reseñas pueden no ser representativas.
No. Missive no tiene plan gratuito, y cuando termina la prueba, el acceso queda en pausa hasta que el propietario de la organización elige un plan en Settings > Billing.
No. Missive no ofrece descuentos para estudiantes, organizaciones sin ánimo de lucro, escuelas ni empresas.
Missive describe la migración desde Google Workspace u Outlook como sencilla y publica una guía aparte para equipos que vienen de plataformas como Front.
Sí. Se puede añadir un servidor MCP personalizado en Settings > Integrations > Custom MCP sin autenticación, con un token bearer o con OAuth 2.0, y después el asistente puede usar las herramientas que expone ese servidor.
