Mit Botmaker bauen Unternehmen KI-Agenten und Bots für WhatsApp, Instagram, E-Mail und Telefonanrufe, mit Übergabe an den Live-Chat, Kampagnen und veröffentlichten Monatstarifen ab $149 USD.
Hast du dieses Tool genutzt? Bewerte es
Hast du dieses Tool genutzt? Bewerte es
Botmaker ist eine Cloud-Plattform zum Erstellen von KI-Agenten, die Kundengespräche und Backoffice-Workflows auf WhatsApp, Instagram, Telefonleitungen, Websites und weiteren Kanälen über eine einzige Konsole abwickeln. Bots, generative KI und menschliche Agenten teilen sich denselben Posteingang, sodass ein Chat ohne Werkzeugwechsel von der Automatisierung an eine Person übergehen kann.
Das Unternehmen bezeichnet sich als offizieller WhatsApp Solution Provider. Das bedeutet, dass diese WhatsApp-Chatbot-Plattform für Kunden Konten auf der WhatsApp Business Platform anlegen und verwalten kann, statt sich nur mit einer Nummer zu verbinden, die bereits jemand betreibt. Die Online-Bedingungen werden von der BOTMAKER INC, einer Gesellschaft aus Delaware, oder ihren Tochter- und verbundenen Unternehmen in Argentinien und Brasilien herausgegeben. Botmaker gibt an, in Brasilien, Argentinien, Kolumbien, Mexiko, den USA und mehr als 40 Ländern tätig zu sein; ein Porträt eines argentinischen Tech-Mediums aus dem Jahr 2022 datiert die Gründung auf 2016.
Beim Kostenvergleich zählen vor allem zwei Punkte: Die eigenen WhatsApp-Gebühren für vom Unternehmen initiierte Nachrichten kommen zu den Monatstarifen von Botmaker hinzu, und Preisseiten, Bedingungen und FAQ messen die Nutzung in unterschiedlichen Einheiten.
Laut Botmaker werden die Agenten mit Prompts auf einer Zustandsarchitektur aufgebaut, die bei jedem Schritt die Kontrolle sichern soll, und sie lassen sich an Managementsysteme anbinden, um Prozesse durchgängig abzuschließen. Das Hilfecenter nennt dies Botmaker 3.0, eine agentenbasierte Version für Workflows, die ohne Skripte laufen. Die Website beschreibt außerdem eine eigene Engine, die Nutzerabsichten in Text oder Sprache interpretiert. In einem Interview mit der Fachpresse im September 2025 sagte der CEO, die Antworten stützten sich auf große Sprachmodelle von Anbietern wie Google, OpenAI und Meta, und beschrieb Callbots als kürzlich eingeführt, wobei Kunden noch ausloteten, wie sie es nutzen.
Beide Werkzeuge lernen aus dem eigenen Material Ihres Teams: Frühere Agentenantworten fließen in die Wissensdatenbank ein, und die Co-pilot-Vorschläge werden anhand von Interaktionen zwischen Agenten und Nutzern verfeinert (siehe die Datenschutzhinweise weiter unten).
Der Service kann zu 100 % menschlich, zu 100 % automatisiert oder hybrid laufen, wobei sowohl der Bot als auch der Agent antworten können. Die Live-Konsole zeigt jedes Bot-Gespräch in Echtzeit, lässt Mitarbeitende an einen Menschen eskalieren und lässt Agenten Chats archivieren, zurückstellen oder weiterleiten. Botmaker Call macht aus einem Chat per Klick in dieser Konsole einen Audio- oder Videoanruf.
WhatsApp läuft über die serverseitige WhatsApp Business Platform, nicht über die Smartphone-App. Das in der FAQ beschriebene Onboarding funktioniert so:
Wenn alles in Ordnung ist, kann ein neues Konto in nur 3 Tagen bereitstehen; Korrekturen, die während der Prüfung verlangt werden, verzögern das.
Self-Service bedeutet, die Plattform anhand der Online-Dokumentation selbst zu konfigurieren, ausgehend von einem vorkonfigurierten Bot, mit Support während der Geschäftszeiten per E-Mail und innerhalb der Plattform. Die Option Account Manager fügt einen Bot-Experten hinzu, der beim Einrichten des Bots hilft, mit Support per E-Mail, Telefon und WhatsApp.
Einzelunternehmer, die nur die Smartphone-App WhatsApp Business brauchen, liegen außerhalb dessen, wofür das Produkt gedacht ist, da Botmaker die serverbasierte Plattform nutzt.
Die Preise von Botmaker werden auf der englischen Seite in USD veröffentlicht:
| Tarif | Monatspreis | Enthaltene Gespräche | Kostenlose Agentenplätze | Zusätzliches Gespräch | Support |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | $149 USD | 3.000 | 10 | $0.07 | Chat, Plattform und E-Mail |
| Scale | $249 USD | 5.000 | 20 | $0.06 | Chat, Plattform und E-Mail |
| Pro | $499 USD | 10.000 | 50 | $0.05 | Chat, Plattform und E-Mail |
| Enterprise | Auf Anfrage | Unbegrenzt | Individuell | Nicht angegeben | Persönliche Betreuung |
Jeder Tarif nennt eine kostenlose Kontoerstellung, bis zu 300 kostenlose Anfangsgespräche und unbegrenzt viele Bots.
Die portugiesische Seite ist keine Währungsumrechnung; die Kontingente unterscheiden sich:
| Tarif | Monatspreis | Gespräche pro Monat | Agentenlizenzen | Zusätzliches Gespräch |
|---|---|---|---|---|
| Standard | R$600 | Bis zu 900 | 10 | R$0.46 |
| Scale | R$1,100 | Bis zu 1.800 | 10 | R$0.40 |
| Pro | R$2,250 | Bis zu 4.300 | 20 | R$0.31 |
Auf dieser Seite kostet die Eröffnung des WhatsApp-Kontos einmalig R$500.
Ein separater Erklärtext von Botmaker beschreibt noch das Modell nach Gesprächskategorien, das Meta im Juni 2023 eingeführt hat, während Metas aktuelle Seite die Abrechnung pro Nachricht beschreibt. Der Erklärtext sagt außerdem, dass sich kostenlose Gespräche auf Werte der WhatsApp Business Platform beziehen und nichts mit dem Geschäftsmodell von Botmaker zu tun haben – die deutlichste Aussage dazu, dass die beiden Rechnungen getrennt sind.
Eine spanischsprachige Liste von Zusatzleistungen gibt an, dass diese Extras mehr kosten können als die Plattformlizenz:
| Zusatzleistung | Angegebener Preis |
|---|---|
| Premium-Aktionen (Intent-E-Mails, Tabellenzeilen, Website-Suche, CRM-Datenaustausch, Kalendereinträge) | 2.000 Ausführungen pro Monat kostenlos, danach 0.003 USD pro Ausführung |
| Sprache zu Text / Text zu Sprache | 60 Minuten pro Monat kostenlos, danach 0.08 USD pro Minute |
| Echtzeitübersetzung | 0.20 USD pro 100 übersetzte Wörter |
| Nachrichtenverschlüsselung | $5 USD pro verschlüsseltem Gigabyte |
Die Einheiten stimmen über die offiziellen Seiten hinweg nicht überein. Die Tarife zählen Gespräche, während die Bedingungen nach DAILY USER (täglichem Nutzer) abrechnen: Ein externer Nutzer, der in einem Kanal Nachrichten austauscht, zählt einmal pro Sitzung oder pro 24-Stunden-Zeitraum, je nachdem, was kürzer ist. Die FAQ sagt, der Preis setze sich aus einer anfänglichen Einrichtungsgebühr und einer Monatsgebühr nach Anzahl der Nachrichten zusammen. Die Seite zum WhatsApp-Kanal bietet 1.000 vom Nutzer initiierte kostenlose Gespräche an, gegenüber 300 auf der Preisseite, und ein Tarifsimulator weiter unten auf der Preisseite zeigt USD 150 und USD 250.
Ein kostenloser Messaging-Testtarif kann angeboten werden; seine Nachrichten müssen innerhalb eines Zeitraums von 30, 60 oder 90 Tagen genutzt werden. Beide Seiten können jederzeit ohne Vertragsstrafe kündigen, indem sie in der Plattform einen Antrag stellen, doch eine Kündigung zwischen dem 1. und 15. Tag des Vertragsmonats bedeutet trotzdem, dass der volle Monat zu zahlen ist. Für verspätete Zahlungen fallen 2 % Strafe plus Inflationsausgleich an.
Botmaker veröffentlicht auf seiner Website Preise und Gesprächskontingente je Tarif und ergänzt auf Lateinamerika ausgerichtete Kanäle wie Mercado Libre. Käufer, die vor allem WhatsApp-Kampagnen oder eine verbrauchsabhängige Enterprise-Abrechnung brauchen, finden bei den beiden anderen womöglich eine passendere Lösung.
Nein. Benachrichtigungen außerhalb des 24-Stunden-Antwortfensters werden zu den WhatsApp-Kosten plus 20 % Gebühr abgerechnet, und das WhatsApp-Konto selbst kostet auf der USD-Seite einmalig $99 USD.
Nur wenn auf dieser Mobilnummer kein WhatsApp-Konto irgendeiner Art besteht. Nach der Aktivierung auf der WhatsApp Business Platform kann sie nicht mehr zu WhatsApp Business oder zur normalen App zurückkehren.
Der Co-pilot wird als ChatGPT-basiert beschrieben, die Website erwähnt eine eigene Intent-Engine, und der CEO hat Google, OpenAI und Meta als Modellanbieter genannt.
Die Tariftabelle nennt eine kostenlose Kontoerstellung und bis zu 300 kostenlose Anfangsgespräche, doch jede aufgeführte Stufe ist kostenpflichtig; die Bedingungen beschreiben eine zeitlich begrenzte kostenlose Messaging-Testphase, die das Konto sperrt, wenn sie aufgebraucht ist.
