Missive 是一款面向团队的协作邮件客户端，适合在共享收件箱里协同工作、在内部讨论邮件，并在同一处回复电子邮件、短信、WhatsApp 等渠道消息的团队。Missive 将自己定位为“为靠邮件运转的团队打造的收件箱协作工具”，让同事看清谁在做什么，并在幕后协作，而无需改变原有工作流程。
该产品由 Heliom Inc. 拥有并运营。首页称每天有 6000+ 家公司依赖 Missive；“关于我们”页面则称，Missive 从位于加拿大魁北克市的总部服务 5000+ 名客户，每天有 30,000+ 名用户依赖它。
选择前有三点值得注意：Missive 是叠加在团队现有邮件账户之上的共享收件箱软件；所有套餐在 30 天试用后都按用户付费；其 AI 助手为可选功能，且仅限 Productive 和 Business 套餐。
Missive 的功能涵盖四个方面：协作处理邮件、任务与分配、基于规则的自动化，以及读取同一份共享数据的可选 AI 层。
规则会在收到消息、发送消息或有人执行操作时触发，随后检查条件并自动执行动作。规则也负责把共享的统一收件地址收到的邮件分流到正确的团队收件箱，下文的使用场景正是这样搭建的。
内置 AI 助手可在收件箱内读取对话、搜索所有已连接账户、查看日历、查找联系人并起草回复。AI 规则更进一步，可对收到的邮件采取行动，例如在邮件提到截止日期时创建任务、把愤怒的发件人升级给经理，或把垃圾邮件移到废纸篓。提示词是可在消息或草稿上一键复用的操作，如总结、翻译、修正语法或生成回复；指令则设定全组织的准则，让助手对整个团队给出一致的回答。Missive 双向使用 MCP：助手可以连接第三方应用，Claude、ChatGPT 等 AI 应用也可以访问 Missive 数据。
在 Missive 中搭建团队环境，先要连接账户并决定哪些内容共享，然后添加规则，并可选择开启 AI。
规则分两种作用范围：个人规则只在你的私人对话上运行；组织规则在与组织共享的对话上运行，且只能由管理员和所有者管理。需要同时覆盖两者的规则必须创建两次，每个范围各一次。
团队收件箱、规则和分配功能的组合方式，取决于使用它们的团队类型。
Missive 记录了三种设置，让助理代管高管的收件箱，同时看不到应保持私密的邮件。推荐的默认方案是只包含高管和助理两人的团队收件箱；另外两种是带隐私规则的共享账户，以及基于分配的委派，后者适合希望照旧在自己收件箱中工作的高管。
对服务公司的建议是按客户、按业务线（如记账、税务和薪资）或按部门来组织团队收件箱。到达统一收件地址的客户邮件随后可由一条收信规则分流：规则检查发件人是否在客户通讯录中，并把邮件移到对应的团队收件箱。接入新客户只需把对方加入通讯录，而不必编写新规则。
对于货运经纪公司、第三方物流（3PL）和运输团队，Missive 建议按职能组织团队收件箱，例如客户服务、调度或运营、承运商或运力、账单或会计，并将面向客户的邮件与面向承运商的邮件分开。响应时间在这里很重要，因为调度消息等待过久可能意味着产生滞留费或罚款。
Missive 适合把来信当作需要协作处理的邮件、而不是待关闭工单的团队。
对于需要免费套餐或内置公开知识库的人来说，它不太合适。
Missive 主要是一款可在任何浏览器中运行的网页应用，另有 iOS 和 Android 移动应用，以及 macOS 和 Windows 桌面应用。
Missive 价格按活跃用户计费，分为 Starter、Productive 和 Business 三个套餐，可按月或按年付费，按年付费可节省 20%。
| 套餐 | 按年付费 | 按月付费 | 用户数 | 在上一档基础上新增 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 每用户每月 $14 | 每用户每月 $18 | 最多 5 名 | 邮件、短信和社交账户；团队收件箱；对话与任务 |
| Productive | 每用户每月 $24 | 每用户每月 $30 | 最多 50 名 | 集成、规则、基础分析、API 与 MCP 访问、AI |
| Business | 每用户每月 $36 | 每用户每月 $45 | 不限 | SAML SSO、IP 限制、高级分析、个性化入门引导 |
Starter 不含集成、规则、API 访问或 AI 助手。
每个新团队都从 Productive 套餐的 30 天免费试用开始，无需信用卡，试用结束时也不会扣费。试用期间，一个组织最多可有 25 名用户、10 个共享账户、每名用户 2 个个人账户，以及 30 天的历史记录。试用资格跟随个人而非组织，因此创建另一个组织不会开启第二次试用。使用付费套餐时，无论服务商是 Gmail、Microsoft 365 还是 IMAP，Missive 都会导入完整的邮件历史。
每名用户最多可连接 10 个个人账户和 5 个共享账户，并可额外购买共享账户。额外共享账户每 5 个一组，每组每月 $15。
Productive 和 Business 组织初始获得 $5 的免费 Missive AI 额度，额度在服务商价格基础上加价 25%。自带 OpenAI、Anthropic 或 Google 的 API 密钥时，用量直接由该服务商按其自身价格计费，不加价。
根据服务条款，按月订阅的客户可在账户激活后 30 天内取消并获得全额退款。除此之外，对不足一个周期的部分、升级或降级以及未使用的时间，均不提供退款或抵扣额度。年付套餐中，被移除的用户仍会计费至周期结束，但该席位可以重新分配给新的团队成员。
以下两个 Missive 替代方案都围绕客户支持构建，具备工单或帮助台功能，在价格和产品模式上与 Missive 不同。
知识库是一条具体的分界线：在 Missive 自己与 Front 的对比表中，Missive 一栏没有知识库，而 Front 从 Starter 套餐起就包含知识库。
Missive 的大多数限制来自套餐分级、共享账户的可见性，以及可选 AI 的计费方式。
Missive 各页面对取消后的情况说法不一。价格页 FAQ 称，所有功能可使用至计费周期结束，之后内容以只读模式保留。账单文档称，组织保持活跃至计费周期结束，之后失去访问权限，直到选择新套餐。服务条款（最后更新于 2024 年 4 月 15 日）称，若套餐未续订，客户数据可在 30 天内以电子方式取回，之后 Missive 可能将其删除。
据 2026 年 10 月 5 日的记录，某第三方消费者评价平台显示公司层面评分为 4.4（165 条评价），该主页注明公司近期未邀请客户评价，因此这些评价可能不具代表性。
没有。Missive 没有免费套餐；试用结束后，访问会被暂停，直到组织所有者在 Settings > Billing 中选择套餐。
不提供。Missive 不为学生、非营利组织、学校或企业提供折扣。
Missive 称从 Google Workspace 或 Outlook 迁移很简单，并为来自 Front 等平台的团队另外发布了一份指南。
可以。可在 Settings > Integrations > Custom MCP 下添加自定义 MCP 服务器，认证方式可为无认证、Bearer 令牌或 OAuth 2.0，之后助手即可使用该服务器提供的工具。
