Outreach 是為 B2B 營收團隊打造的網頁版銷售執行系統：在一個產品裡整合銷售參與平台、對話智慧、交易與銷售管線管理以及銷售預測，並由 AI 代理貫穿這些環節運作。公司稱它是唯一一個在單一代理式 AI 平台中涵蓋潛在客戶開發、交易管理、預測、輔導與客戶擴展的營收編排平台。
AI 層是目前的主打。Outreach 表示，其 AI 代理就像隊友，同時為每位業務代表處理每筆交易和每個客戶，而關係經營與成交工作仍由業務人員負責。
Outreach 是老牌廠商，而非新成立的 AI 新創公司。其公司頁面列出 G 輪融資後 44 億美元的估值。2025 年 3 月的一篇新聞報導指出，創辦人 Manny Medina 在卸任 CEO 之前，已將 Outreach 發展到 800 名員工和 2.5 億美元年度經常性收入。
方案價格未公開。方案按團隊報價，結合按使用者計的席位與 AI 點數，因此成本取決於人數、所選方案以及代理的運作強度。
這些代理與產品其他部分共用同一套互動、通話和 CRM 資料，因此它們能看到多少，取決於團隊實際有多少銷售工作在 Outreach 中進行。
Outreach 的 AI 銷售代理針對銷售週期中的特定環節預先設定：
Omni 是一個聊天代理，可回答涵蓋客戶、交易、銷售管線和對話的問題，並協助依據答案採取行動。它可在 Outreach 內、Slack 中和行動裝置上使用，並在這些入口之間延續聊天紀錄與脈絡。
Outreach MCP 有兩個方向。MCP 用戶端將 Amplitude、Glean、Seismic 和 ZoomInfo 等工具接入 Outreach 工作流程；MCP 伺服器則讓 Claude、ChatGPT 和 Microsoft Copilot 等助理使用 Outreach 的洞察與動作。
Smart Deal Assist 預測交易能否成交，並建議讓交易維持在正軌上的行動。Outreach 稱這項預測準確率為 81%，這是廠商數據，並非獨立基準測試結果。更深入的預測工具組位於最高階方案中，見價格表。
Outreach 須透過展示和報價購買，因此導入通常由管理員發起，而不是自助註冊。導入服務從自助式方案到完整建置與教育訓練都有，包括協助部署代理的 FDE 資源。
以上範例皆來自 Outreach 自己的頁面和客戶案例，描述的是預期的工作流程，而非經獨立量測的結果。
對於想要免費方案或公開月費的個人業務或非常小的團隊，它較不適合，因為所有方案都須報價。條款也寫明，這些服務不適用於未滿 18 歲的人。
Outreach 以網頁應用程式的形式運作，周邊配有瀏覽器擴充功能、Outlook 增益集和手機 App。
Outreach 價格只對方案本身採報價制：價格頁請團隊申請客製報價，而點數超額費用和通話費率則有公開。此模式結合以席位計價和以 AI 點數計的用量計價，頁面將其概括為按使用者計價、無平台費且含支援服務。
| 方案 | 定位 | AI 點數 | 列出的平台限額 |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | 以對話智慧為技術堆疊核心，提供即時輔導與交易洞察 | 10,000 | 未列出 |
| Amplify Core | 用於建立銷售管線和管理客戶的 AI 代理 | 25,000 | 250,000 次 API 呼叫；5 個自訂物件；500 MB 知識庫 |
| Amplify Plus（標示為「最受歡迎」） | 在會議中即時引導業務代表、自動跟進並標示風險的代理 | 50,000 | 500,000 次 API 呼叫；10 個自訂物件；750 MB 知識庫 |
| Amplify Pro | 增加進階預測和專屬服務支援 | 100,000 | 1,000,000 次 API 呼叫；20 個自訂物件；1,500 MB 知識庫 |
撥號器是平台的一部分，但客戶須按用量付費，包括語音分鐘數和電話號碼。標準通話方案每位使用者每月含 1000 分鐘，進階方案則在合理使用範圍內提供無限通話。全球方案涵蓋 50 個國家，每個組織每月 $300；超過所含的 10,000 分鐘後，額外用量按每 1000 分鐘 $40 計費。通話時長無條件進位到分鐘。
除非訂單另有約定，合約會以連續的十二個月期間自動續約。任一方都可在當期期間結束前至少三十天以書面通知停止續約。除合約另有規定外，訂單不可取消且不可退款；續約時費用可調整，但須至少提前六十天通知。
Outreach 自家的比較頁面鎖定 Gong、Salesloft 和 Apollo，而獨立的同儕評論資料顯示，買家也會將它與 CRM 套件相互比較。
以下大多數限制來自 Outreach 自己的說明文章和政策。
Outreach 的資料承諾分散在其安全、隱私和銷售 AI 頁面中，措辭並不完全相同。
Outreach 不公布方案價格。每個團隊拿到的報價結合按使用者計的席位與 AI 點數額度，從 Amplify Essentials 的 10,000 點到 Amplify Pro 的 100,000 點不等。額外用量按點數計費，Outreach Voice 的分鐘數和電話號碼另行收費。
代理會繼續運作。預購點數用完後，Outreach 不會封鎖使用；超額部分依公開的隨用隨付費率每月開立帳單，團隊也可以預先再買一個點數包。
瀏覽器擴充功能支援 Gmail、Salesforce 和 Microsoft Dynamics 365，另有 Outlook 增益集。Dynamics 必須是微軟託管的雲端版本。HubSpot 透過由 HubSpot 管理的整合提供支援，此整合單向同步 Outreach 郵件。
Outreach 表示，它已為訓練模型所用的全部資料取得權利，並僅依合約承諾使用客戶資料；其轉錄模型也會從每個客戶自己的內容中學習。Google Workspace 資料不用於 AI 和 ML 模型訓練。
除非合約另有規定，訂單不可取消且不可退款。可在期間結束前至少三十天以書面通知停止自動續約。
