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退款政策

Toolso.AI 加速推廣的退款規則與申請方式

2026/09/17

最後更新日期:2026 年 9 月 17 日

概述

本退款政策說明您在 Toolso.AI(「我們」)購買服務後可獲得退款的情形及申請方式,適用於我們目前唯一銷售的付費服務:加速推廣(Premium 工具提交)。

加速推廣的付款由我們的記錄商家(Merchant of Record)Waffo Pancake 處理。Waffo 是該交易的法定賣方,負責收款、收取適用稅費、開立發票並處理獲准的退款。Toolso.AI 負責交付服務並審核退款申請。

如對扣款有疑問,請在向銀行或發卡機構提出爭議之前,先透過 support@toolso.ai 聯絡我們。


1. 加速推廣包含的內容

加速推廣為一次性付款,價格以我們的價格頁面和結帳頁顯示為準;不是訂閱,也不會自動續訂。服務內容包括:

  • 提交完成後 24 小時內完成您的工具審核
  • 無需品牌連結
  • 發布後於首頁和分類頁面精選展示 30 天
  • 最多 90 天的工具頁瀏覽與官網點擊報告
  • Premium 工具徽章
  • 一次人工頁面內容審核與優化,推廣期間資料更新優先處理

此服務不出售搜尋排名權重。付款不保證通過審核:所有工具都依相同的收錄標準審核。


2. 可獲得全額退款的情形

  • 24 小時內未完成審核。 如果我們未在提交完成後 24 小時內完成您的工具審核,您可以申請全額退款,即使您的工具之後通過審核。
  • 工具未通過審核。 如果您的工具不符合我們的收錄標準而遭拒,您可以申請全額退款。
  • 付款無法套用。 如果某筆付款無法套用於您的工具(例如為已付費的工具重複付款),我們將全額退還該筆付款。

付款成功即視為提交完成。如果您升級的是最初以免費收錄提交的工具,24 小時自升級付款成功時起算。未付款而儲存的草稿不視為已完成的提交。

請於審核逾時之日或收到我們的拒絕通知之日起 14 天內提出申請。如果退款在您的工具發布後才核發,該筆付款對應的付費通道權益隨即終止。


3. 不予退款的情形

  • 已按時交付。 如果您的工具在 24 小時審核時限內通過審核並發布,即視為服務已交付,該筆付款不予退款。
  • 發布後遭移除。 如果已發布的工具列表之後因我們服務條款第 17.4 條所述的原因遭移除,該筆付款不予退款。

本政策中的任何內容,均不限制您依據適用的消費者保護法所享有的任何權利。


4. 如何申請退款

  1. 寄送電子郵件至 support@toolso.ai,主旨註明「退款申請」。
  2. 請提供:
    • 您結帳時使用的電子郵件地址
    • Waffo 訂單確認信中的訂單編號
    • 工具名稱或官網網址
    • 您申請退款的原因
  3. 我們會在 2 個工作日內回覆。

獲准的退款由 Waffo 處理並退還至您的原始付款方式,通常需要 5–10 個工作日,視您的銀行或發卡機構而定。退款狀態也會顯示在您 Toolso.AI 帳戶的「帳單」頁面。


5. 拒付與爭議

在提出拒付或付款爭議之前,請先聯絡我們,多數問題直接與我們溝通能更快解決。爭議處理期間,該筆爭議付款對應的付費通道權益可能會被暫停。作為記錄商家,Waffo 也可能依據 Waffo Buyer Terms 處理退款和爭議。


本政策的變更

我們可能不時更新本退款政策。變更自更新後的政策在本頁面發布時生效。本頁面頂部的「最後更新」日期顯示最近一次修訂。變更不影響變更前已完成購買的退款權利。


聯絡我們

如果您對本退款政策有任何疑問或需要退款協助,請聯絡我們:

  • 電子郵件: support@toolso.ai
  • 網站: https://toolso.ai/contact

生效日期:2026 年 6 月 18 日