Missive 是一款為團隊打造的協作電子郵件用戶端，適合在共用收件匣中協同作業、在內部討論郵件，並在同一處回覆電子郵件、簡訊、WhatsApp 等管道訊息的團隊。Missive 將自己定位為「為靠電子郵件運作的團隊打造的收件匣協作工具」，讓同事看清誰在做什麼，並在幕後協作，而不必改變原本的工作流程。
這項產品由 Heliom Inc. 擁有並營運。首頁稱每天有 6000+ 家公司仰賴 Missive；「關於我們」頁面則稱，Missive 從位於加拿大魁北克市的總部服務 5000+ 名客戶，每天有 30,000+ 名使用者仰賴它。
選擇前有三點值得注意：Missive 是疊加在團隊現有電子郵件帳號之上的共用收件匣軟體；所有方案在 30 天試用後都按使用者付費；其 AI 助理為選用功能，且僅限 Productive 與 Business 方案。
Missive 的功能涵蓋四個面向：協作處理郵件、任務與指派、以規則為基礎的自動化，以及讀取同一份共用資料的選用 AI 層。
規則會在收到訊息、送出訊息或有人執行操作時觸發，接著檢查條件並自動執行動作。規則也負責把共用的統一收件地址收到的郵件分流到正確的團隊收件匣，下文的使用情境正是這樣建構的。
內建 AI 助理可在收件匣內讀取對話、搜尋所有已連結的帳號、查看行事曆、查詢聯絡人並撰寫回覆草稿。AI 規則更進一步，能對收到的郵件採取行動，例如在郵件提到截止日期時建立任務、把憤怒的寄件者升級給主管，或把垃圾郵件移到垃圾桶。提示詞是可在訊息或草稿上一鍵重複使用的操作，例如摘要、翻譯、修正文法或產生回覆；指示則設定全組織的準則，讓助理對整個團隊給出一致的回答。Missive 以雙向方式使用 MCP：助理可以連到第三方應用程式，Claude、ChatGPT 等 AI 應用程式也可以存取 Missive 資料。
在 Missive 中建置團隊環境，要先連結帳號並決定哪些內容共用，接著新增規則，並可視需要開啟 AI。
規則分為兩種範圍：個人規則只在你的私人對話上執行；組織規則在與組織共用的對話上執行，而且只能由管理員和擁有者管理。需要同時涵蓋兩者的規則必須建立兩次，每個範圍各一次。
團隊收件匣、規則與指派功能的組合方式，取決於使用它們的團隊類型。
Missive 記錄了三種設定，讓助理代管高階主管的收件匣，同時看不到應保持私密的郵件。建議的預設做法是只包含主管與助理兩人的團隊收件匣；另外兩種是搭配隱私規則的共用帳號，以及以指派為基礎的委派，後者適合想照舊在自己收件匣中工作的主管。
給服務公司的建議是依客戶、依服務項目（例如記帳、稅務與薪資）或依部門來規劃團隊收件匣。寄到統一收件地址的客戶郵件，接著可由一條收信規則分流：規則檢查寄件者是否在客戶通訊錄中，再把郵件移到對應的團隊收件匣。導入新客戶只需把對方加進通訊錄，而不必撰寫新規則。
對於貨運承攬商、第三方物流（3PL）與運輸團隊，Missive 建議依職能規劃團隊收件匣，例如客戶服務、調度或營運、承運商或運力、帳務或會計，並將面向客戶的郵件與面向承運商的郵件分開。回應時間在這裡很重要，因為調度訊息擱置太久可能意味著產生滯留費或罰款。
Missive 適合把來信當作需要協作處理的郵件、而不是待結案工單的團隊。
對於需要免費方案或內建公開知識庫的人來說，它比較不合適。
Missive 主要是一款可在任何瀏覽器中執行的網頁應用程式，另有 iOS 與 Android 行動應用程式，以及 macOS 與 Windows 桌面應用程式。
Missive 價格依活躍使用者計費，分為 Starter、Productive 與 Business 三種方案，可月繳或年繳，年繳可省 20%。
| 方案 | 年繳 | 月繳 | 使用者人數 | 在前一級之上新增 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 每位使用者每月 $14 | 每位使用者每月 $18 | 最多 5 位 | 電子郵件、簡訊與社群帳號；團隊收件匣；對話與任務 |
| Productive | 每位使用者每月 $24 | 每位使用者每月 $30 | 最多 50 位 | 整合、規則、基本分析、API 與 MCP 存取、AI |
| Business | 每位使用者每月 $36 | 每位使用者每月 $45 | 不限 | SAML SSO、IP 限制、進階分析、個人化導入協助 |
Starter 不含整合、規則、API 存取或 AI 助理。
每個新團隊都從 Productive 方案的 30 天免費試用開始，不需要信用卡，試用結束時也不會收費。試用期間，一個組織最多可有 25 位使用者、10 個共用帳號、每位使用者 2 個個人帳號，以及 30 天的歷史紀錄。試用資格跟著個人而非組織走，所以建立另一個組織不會開始第二次試用。使用付費方案時，無論服務商是 Gmail、Microsoft 365 還是 IMAP，Missive 都會匯入完整的電子郵件歷史紀錄。
每位使用者最多可連結 10 個個人帳號與 5 個共用帳號，也可以加購共用帳號。加購的共用帳號以 5 個為一組，每組每月 $15。
Productive 與 Business 組織一開始會獲得 $5 的免費 Missive AI 點數，點數在服務商價格之上加價 25%。自備 OpenAI、Anthropic 或 Google 的 API 金鑰時，用量直接由該服務商依其自身價格計費，不加價。
根據服務條款，月繳訂閱的客戶可在帳號啟用後 30 天內取消並獲得全額退款。除此之外，對未滿一個週期的部分、升級或降級以及未使用的時間，一律不提供退款或抵用額度。年繳方案中，被移除的使用者仍會計費到週期結束，但該席次可以重新分配給新的團隊成員。
以下兩個 Missive 替代方案都以客戶支援為核心，具備工單或客服系統功能，在價格與產品模式上都和 Missive 不同。
知識庫是一條具體的分界線：在 Missive 自家與 Front 的比較表中，Missive 一欄沒有知識庫，而 Front 從 Starter 方案起就包含知識庫。
Missive 的多數限制來自方案分級、共用帳號的可見範圍，以及選用 AI 的計費方式。
Missive 各頁面對取消後的情況說法不同。價格頁 FAQ 表示，所有功能可使用到計費週期結束，之後內容會以唯讀模式保留。帳務文件表示，組織會維持啟用到計費週期結束，之後失去存取權，直到選擇新方案。服務條款（最後更新於 2024 年 4 月 15 日）表示，若方案未續訂，客戶資料可在 30 天內以電子方式取回，之後 Missive 可能將其刪除。
根據 2026 年 10 月 5 日的紀錄，某第三方消費者評價平台顯示公司層級評分為 4.4（165 則評論），該頁面註明公司近期未邀請客戶評論，因此這些評論可能不具代表性。
沒有。Missive 沒有免費方案；試用結束後，存取會被暫停，直到組織擁有者在 Settings > Billing 中選擇方案。
沒有。Missive 不為學生、非營利組織、學校或企業提供折扣。
Missive 表示從 Google Workspace 或 Outlook 移轉很簡單，並為來自 Front 等平台的團隊另外發布了一份指南。
可以。可在 Settings > Integrations > Custom MCP 下新增自訂 MCP 伺服器，驗證方式可為不驗證、Bearer 權杖或 OAuth 2.0，之後助理即可使用該伺服器提供的工具。
