Krisp

Krisp 是什麼？

Krisp 是一系列語音 AI 產品，介於你的麥克風、喇叭與你正在使用的通話應用程式之間。Krisp 有三條產品線：為個人與團隊打造的 AI 會議助理、為 BPO 與客服中心打造的客服中心 AI，以及為開發者打造的 Krisp，後者以 SDK 與 API 形式提供同一批語音模型。

會議產品把四項常被分開購買的功能整合在一起：AI 降噪、會議轉錄與錄音、附待辦事項的 AI 筆記，以及即時口音轉換。由於桌面應用程式的運作方式類似虛擬麥克風與喇叭，它不必讓機器人加入通話，就能淨化音訊並擷取逐字稿。

Krisp 由 Krisp Technologies, Inc. 營運，這是一家德拉瓦州公司，登記地址位於加州柏克萊。目前的自助購買路徑是 7 天免費試用，之後轉為付費的 Core 或 Advanced 席位；目前的價格頁面沒有列出永久免費的會議方案。

核心功能

AI 降噪

• 通話雙方：Krisp 為通話雙方都列出了降噪功能，因此其他與會者那端傳來的噪音，也能和你自己的噪音一樣被過濾。
• 噪音、回音與串音：公司稱其模型是適用於任何會議的 AI 降噪，可去除噪音、回音與串音。
• 不必另外購買：降噪內建於每個 Krisp 方案中；只想要乾淨音訊的人可以關閉會議助理。

AI 會議記錄、轉錄與錄音

• 免機器人擷取：AI 會議助理是一款不需機器人的 AI 筆記工具，可在 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Slack Huddles 及其他通話應用程式中使用。
• 16 種轉錄語言：英語、西班牙語、法語、德語、俄語、義大利語、荷蘭語、波蘭語、葡萄牙語、印地語、捷克語、韓語、烏克蘭語、丹麥語、瑞典語與挪威語。
• 針對會議的 AI 聊天：通話結束後，你可以用 AI 聊天針對某場會議追問，而不必重讀逐字稿。
• 檔案上傳：在 Core 與 Advanced 方案中，「上傳並轉錄」功能一次匯入一個音訊或影片檔案。
• CRM 與聊天同步：筆記與待辦事項可直接推送到 Salesforce、HubSpot 與 Slack。

錄製模式決定你之後能補救什麼。對於多語言會議，Krisp 建議使用音訊錄製模式，因為逐字稿有誤時可以根據錄音重新產生；只擷取逐字稿則沒有音訊可以回頭依靠。

雙向口音轉換

說話端功能改變你在其他所有人耳中的聲音；聆聽端功能只改變其他人在你耳中的聲音。

• 說話端：在會議助理中，Krisp 目前使用通用口音模型，可將任何口音轉換為美式英語，不必事先選擇口音類型。
• 依口音區分的輸出：對被轉換的說話者而言，輸出可以是美式英語或英式英語；英式英語輸出僅限印度、菲律賓、巴基斯坦與非洲英語口音的輸入，其他英語口音只能轉換為美式英語。
• 聆聽端：聆聽端轉換完全在裝置端執行（僅用 CPU），接近即時，標稱延遲 200 ms 或更低，並透過 Krisp 的虛擬音訊層與 Zoom、Teams、Meet 及其他會議應用程式搭配使用。
• 只有聆聽者聽得到：其他與會者聽不到經過調整的音訊；它只供開啟此功能的聆聽者使用。
• 保留聲音的說法：Krisp 表示，說話者的音調、特質與表現力維持不變，只調整口音。
• YouTube：一款 Chrome 擴充功能為 YouTube 影片提供免費口音轉換，不需訂閱或信用卡。

客服中心 AI 與開發者模型

客服中心 AI 為客服人員團隊整合了降噪、口音轉換、語音翻譯、客服人員輔助、語音分析與語音安全。語音安全包含深偽偵測，可在即時通話中標記 AI 生成與合成的聲音。

針對開發者，Krisp 販售兩個 SDK 系列與一個自助式翻譯 API：用於語音 AI 代理的 VIVA 模型，以及用於人與人通話的 RTC 模型。語音翻譯 API 提供 61 種語言之間任意互譯的即時語音對語音翻譯。

使用指南

設定桌面應用程式

1. 使用電子郵件、Google 或 Microsoft 帳號建立帳戶。預設情況下，AI 會議助理要求在註冊時連結 Google 或 Outlook 行事曆；略過這一步則需透過業務團隊。
2. 從帳戶儀表板安裝 Krisp 應用程式（Mac 與 Windows 的安裝步驟略有不同）。
3. 開啟麥克風與喇叭的降噪開關，然後在通話應用程式中把 Krisp 麥克風與 Krisp 喇叭分別選為輸入與輸出音訊裝置。
4. 正式通話前先測試口音轉換：開始一段測試錄音，照平常的方式說 30 到 40 秒，然後聆聽轉換後的樣本。
5. 開啟筆記功能，並依想擷取多少會議內容，選擇僅逐字稿、音訊或影片。
6. 若要告知與會者你正在錄製，前往「設定」→「隱私與同意」，啟用「通知他人你正在使用 Krisp」。

Krisp 指出，某些平台可能會封鎖這些聊天訊息或語音提示。

使用情境與範例

• 即時通話、錄音與直播：口音轉換鎖定即時通話與會議、錄音、直播以及帶口音的影片；錄音或直播需要讓音訊經過 Krisp 麥克風。
• 實體會議：行動應用程式為面對面開會、遠距工作或想隨時轉錄語音備忘的人打造，輕點一下就能錄製會議。
• 境外客服中心：雙向口音轉換被宣傳為對外包或境外客服中心特別有價值，這類情境中客服人員與客戶常常位於不同地區。
• 業務與客戶通話：Krisp 將口音轉換定位於業務與客戶帳戶通話，並表示清晰度會影響信任。

適用人群

• 想要 AI 筆記加降噪的個人與小團隊：Krisp 稱 Core 非常適合個人或小團隊，Advanced 則鎖定有管理、法遵或業務需求的團隊。
• 在全公司推行的組織：Enterprise 定位於全組織導入、安全與自訂控制，包括 SSO 與 SCIM。
• BPO 與客服中心：客服中心 AI 專為 BPO 與客服中心打造，在客戶通話期間為客服人員及其管理員即時運作。
• 開發者：VIVA 鎖定人與 AI 的對話，例如語音代理與機器人；RTC 鎖定人與人的通話、會議與客服中心。

如果你使用 Linux 或 ChromeOS、需要在手機上降噪，或想長期使用免費的會議筆記工具，Krisp 就不太適合，因為目前的會議方案在試用結束後都會轉為付費席位。

支援平台

桌面應用程式以虛擬音訊裝置的方式運作，因此通話應用程式必須相容虛擬裝置，並提供自己的音訊設定或系統層級的強制設定。Krisp 應用程式不支援 Linux 或 ChromeOS。

行動應用程式也能把 Krisp 機器人派到 Zoom、Google Meet 或 Microsoft Teams 通話中，但行動應用程式尚不支援降噪。截至 2026 年 10 月 6 日的紀錄，iOS 應用程式可免費下載，需要 iOS 16.2 或更新版本，266 則評分的平均分高於 4.7（滿分 5 分）。Android 頁面顯示 383 則評論、3.9 星，下載次數 100K+。

截至 2026 年 10 月 6 日的紀錄，Google Meet 的 Chrome 擴充功能顯示有 60,000 名使用者，35 則評分的平均分為 4.0（滿分 5 分）。

價格套餐

AI 會議助理方案

年繳切換開關上標示著「省 50%」。Core 包含無限量轉錄、降噪、錄音與 AI 筆記，另有 MCP 整合。Advanced 增加 Salesforce 與 ConnectWise 整合、主管檢視，以及強制指定筆記模式等管理控制。Enterprise 增加 SSO/SCIM、SOC 2 報告存取、資料中心位置選擇，以及私有的裝置端轉錄與錄音；BAA 簽署僅提供給 100+ 席位的團隊。

額外儲存空間以按使用者計費的加購項目販售：Core 與 Advanced 的加購項目最高 2 TB，儲存空間加購的款項不可退款。

客服中心 AI 與 API 價格

• CC Core：每位客服人員每月 $15，按年計費，涵蓋客服人員與客戶兩端的降噪、客服人員人聲隔離與通話後摘要。
• CC Advanced：無公開價格；買家需預約展示或開始 14 天評估，語音翻譯與語音安全以加購項目販售。
• 語音翻譯 API：Starter 每月 $249，含每月 45 小時、3 個並行工作階段，超額 $7.00/小時；Advanced 每月 $799，含每月 150 小時、10 個並行工作階段，超額 $6.50/小時；Enterprise 為客製價格。每個新帳戶可獲得 60 分鐘免費翻譯額度。
• SDK：Early stage 與 Enterprise 開發者方案需申請，無公開價格。

計費、續訂與退款

訂閱會自動續訂，因未在續訂日前取消而收取的費用不可退款。取消後，帳戶會在當期結束時降級；Krisp 說明中心表示，除非使用條款另有規定，否則付款不予退款。不過條款確實規定，客戶因故終止時可退還剩餘期間的預付費用，前提是就未改正的重大違約提前 30 天發出書面通知。年繳方案無法在帳戶內改為月繳；變通方式是取消，並在當期結束後重新訂閱。

Krisp 替代方案

某第三方評測平台上 Krisp 的「使用者也看過」清單包括 AI 會議筆記工具，例如下面兩款。在所檢視的方案功能中，兩者的價格頁面都沒有列出降噪或口音轉換。

如果通話中的音質與筆記同樣重要，Krisp 比較合適；如果長期免費方案比通話音質更重要，以轉錄為主的筆記工具比較合適。

注意事項

• 試用結束即中斷：除非在試用結束前購買訂閱，否則對 Krisp 的所有存取都會停止；你在 90 天內仍可存取自己的內容，但僅限匯出。
• 方案名稱不一致：口音轉換頁面仍寫著該功能提供給 Free、Pro 與 Business 使用者，而目前的價格頁面列出的是免費試用、Core、Advanced 與 Enterprise。
• 口音轉換有用量限額：Core 中，聆聽端與說話端轉換共用每天 1 小時；Advanced 中，聆聽端不限，說話端上限為每天 4 小時。
• 口音輸出品質：在一家獨立科技媒體對 2025 年 3 月測試版的測試中，處理後的聲音聽起來不自然，有時還會漏字；公司將此歸因於測試版。
• 使用者評分不一：截至 2026 年 10 月 6 日的紀錄，某第三方評測平台顯示 412 則公司層級評論的平均分為 3.0，其中五星占 78%、一星占 15%，並註明該公司近期未邀請評論者，因此樣本可能不具代表性。
• 取得同意由你負責：條款要求使用者負責通知會議來賓並取得其同意，並表示無法做到的人不應使用錄音或轉錄功能。

隱私與資料處理

• 本機降噪：通話期間，降噪在裝置本機完成，音訊不會傳送到雲端或伺服器，也不會儲存在那裡。
• 本機口音轉換：口音轉換在使用者裝置本機執行。
• 雲端轉錄：AI 會議助理的會議在雲端轉錄，用於轉錄的資料在處理後立即刪除。
• 已儲存的錄音：錄音與會議筆記保存在 Krisp 的伺服器上，直到你要求 Krisp 刪除它們或刪除你的帳戶。
• 非英語語音：在僅轉錄模式下，偵測到非英語語音時 Krisp 可能會自動錄製音訊，並在產生逐字稿後刪除該音訊。
• 第三方摘要：會議內容可能會與第三方服務供應商共享，用於產生 AI 摘要。
• 模型訓練：Krisp 表示會議資料從不用於訓練其 AI 模型。
• 資料位置：Krisp 主要在美國處理與儲存資訊，Enterprise 提供資料中心位置選擇。
• 認證：Krisp 表示已取得 SOC 2 Type II、GDPR 與 HIPAA 認證，並遵循 PCI-DSS，靜態資料採用 AES-256 加密，傳輸中採用 TLS 1.3；這些是廠商聲明，並非獨立查核結論。

FAQ

Q1. Krisp 有免費方案嗎？

長期的會議使用沒有：會議產品提供 7 天試用，之後需付費席位。免費的例外是透過 Chrome 擴充功能在 YouTube 上使用口音轉換，以及語音翻譯 API 的 60 分鐘免費額度。

Q2. Krisp 會把機器人放進我的會議嗎？

預設不會。桌面應用程式與 Google Meet 的 Chrome 擴充功能不需機器人就能擷取會議。如果你選擇該選項，行動應用程式可以把 Krisp 機器人派到 Zoom、Google Meet 或 Microsoft Teams 通話中。

Q3. 口音轉換會複製或取代我的聲音嗎？

Krisp 表示它會保留你自己的聲音、音調與語調變化，只調整口音；所檢視的頁面也沒有把它描述為聲音複製。一項針對 2025 年測試版的獨立測試發現，輸出聽起來並不總是自然。

Q4. 我可以只用 Krisp 做 AI 降噪嗎？

可以，會議助理可以關閉，但試用期結束後你仍需要付費席位。