Hex

Hex 是什麼？

Hex 是 Hex Technologies Inc. 推出的 AI 資料分析平台，把程式碼筆記本、自然語言提問和可分享的資料應用程式整合進一個連接企業資料倉儲的工作區。廠商稱之為單一、互聯的工作區：資料從業人員在此做深入分析，業務使用者用自然語言提問，所有人圍繞同一份資料協作。

本文介紹的是 hex.tech 上的產品；一家獨立 AI 工具目錄將該網域列為資料轉換、視覺化與協作工具，可藉此與「hex」一詞的眾多無關用法區分。

Hex 賣的與其說是聊天機器人，不如說是 AI 與業務資料之間受治理的中介層。其情境引擎把資料庫描述、語意模型、業務規則和分析邏輯整合成一個經過整理的層，作為每個 AI 回答的依據；資料團隊可查看大家在問什麼，並持續改善這些情境。

核心功能

AI 代理筆記本

• SQL 與 Python 筆記本：分析師可先用 SQL 查詢，再在同一專案中加入 Python 以取得更多彈性。
• 筆記本代理（Notebook Agent）：在專案內建立和修改 Python、SQL、Markdown、樞紐分析和圖表儲存格，依據專案情境和資料倉儲 schema 運作。
• 無程式碼探索：無程式碼工具讓使用者不需查詢、程式碼或其他技術門檻，即可從頭到尾完成資料瀏覽、探索和視覺化。

用 Threads 進行對話式分析

• 自然語言提問：Threads 在聊天介面中依據語意模型和資料倉儲資料表回答自然語言問題，後續追問可進一步調整結果。
• 推理過程可見：Threads 運作時會即時顯示代理的思考文字、所呼叫的工具及呼叫結果。

問題需要深入調查時，資料從業人員可直接接手同一工作流程，不必切換情境或在別處重建邏輯。

資料應用程式與生成式應用程式

• 生成式應用程式（Generative Apps，測試版）：使用者向 Hex 代理描述儀表板或互動式簡報，即可產生可自訂的資料應用程式。
• 與應用程式對話（Chat with App）：在已發布的應用程式上，具備 Explorer 以上角色和探索權限的使用者可請代理摘要應用程式、說明底層邏輯、變更輸入與篩選條件，並執行專案。

Context Studio 與語意模型

• 建模代理（Modeling Agent）：在 Hex 內產生和編輯語意模型；僅限 Manager 和 Admin 使用，他們可編輯語意模型。
• Context Studio：Admin 和 Manager 在此監控 AI 使用情況、檢視代理的推理，並調整工作區規則、語意模型和認可標記（endorsement）。
• 優先運用既有情境：Hex 會引用團隊既有的語意模型、資料庫定義和文件，而不要求先建立新模型。
• 自我學習建議：Hex 會依據使用者實際提出的問題建議如何改善情境。

模型與成本控管

• 模型選擇：工作區可在多個模型中選擇，包括開源模型。
• Token 可觀測性：以 Thread 為單位的報表顯示誰在哪些專案上消耗 token。

與資料堆疊的整合

• dbt：dbt 整合會自動用 dbt 文件充實資料倉儲 schema。
• Git 匯出：專案可匯出到 GitHub 或 GitLab，建立稽核軌跡。
• 排程編排：Hex 專案可在 Airflow、Dagster 或 Prefect 的 DAG 中執行。
• 公開 API：開箱即用功能未涵蓋的需求，團隊可自行撰寫整合。

使用指南

連接資料倉儲

1. Admin 開啟 Settings → Data sources → + Connection，建立工作區層級的資料連線。
2. 從選單中選擇資料庫，輸入其設定指南要求的憑證，然後點選 Create connection。
3. 如果防火牆限制了資料庫存取，請將 Hex 的 IP 位址加入資料庫允許清單。
4. 為關鍵資料和專案加上認可（endorse）標記，讓代理優先使用；除非 Admin 在 Settings > AI & agents 中解除這項規則，Explorer 只能在認可模式（Endorsed Mode）下使用 Threads。
5. 設定 AI 政策：Admin 可在同一設定頁面為整個工作區關閉 AI 功能。

工作區連線預設與所有成員共用，可跨專案重複使用，並由 Admin 集中管理，因此非 Admin 使用者不需持有資料庫憑證。非 Admin 使用者只能在單一專案內建立連線。

Hex 使用情境與範例

• 取代靜態 BI 儀表板：團隊取得由 AI 驅動的資料存取，而資料團隊仍掌控底層基礎。
• 為代理建立情境層：業務邏輯、定義、模型和組織知識集中在一處，讓代理依據共享情境推理。
• 在聊天應用程式中取得答案：團隊可繼續在 Claude、Codex 或 Cursor 中工作，由 Hex 在底層提供可信的資料和組織情境。

以下模式來自 Hex 發布的客戶案例，並非獨立的成效量測：

• Notion 把 Hex 當作統一場所，從資料科學到客戶體驗和業務，所有人都在此用資料做決策。
• Mercor 藉由筆記本代理把分析擴展到整個組織。
• Figma 團隊使用 Hex 的 AI 代理，把心力放在策略而非語法上。
• Neo 將 Threads 與 Slack 整合結合，在大家工作的地方呈現洞察。

適用人群

Hex 鎖定由資料團隊掌管資料倉儲、其他部門希望不必開單就取得答案的組織：任何人都可在 Hex、Slack 中或透過 MCP 用自然語言提問，並取得以公司實際資料、指標和業務規則為依據的分析。

• 技術型 AI 使用者：筆記本代理是為能審查其所建議 SQL 和程式碼的技術使用者設計。
• 業務使用者：Threads 代理是為資料團隊以外的非技術人員設計，任何具備 Explorer 以上角色的使用者都能使用。
• 學生與教育工作者：大學和訓練營的學生與教育工作者可免費取得 Professional 方案。
• 非營利組織：Hex 為符合資格的非營利組織提供折扣方案。

席次角色決定誰能做什麼。每位工作區成員都是 Admin（管理員）、Manager（經理）、Editor（編輯者）、Explorer（探索者）、Viewer（檢視者）或 Guest（訪客）之一；Admin、Manager 和 Editor 計為付費作者席次，Viewer 席次依方案可能免費也可能付費。Explorer 角色可建立探索、探索資料應用程式並建立 Threads，僅在 Team 和 Enterprise 方案中提供。

Hex 較不適合想要 Slack、MCP 或命令列存取的個人使用者，因為這些從 Team 方案起才提供；也較不適合無法讓 schema 名稱和專案程式碼傳到第三方模型供應商的團隊。

支援平台

Hex 以 SaaS 形式交付，附帶相關 API。Community 和 Professional 以多租戶方式運作，Team 可依合約加入歐盟多租戶選項，Enterprise 還可選擇單一租戶。

• Slack：Slack 中的 Hex 代理在 Team 以上方案提供。
• MCP：MCP 伺服器在 Team 和 Enterprise 方案提供，可搭配 Claude Desktop、Claude Code、Cursor、ChatGPT、Codex、Glean 以及大多數標準 MCP 用戶端使用。
• CLI：CLI 在 Team 和 Enterprise 方案提供，需要個人存取權杖。
• CLI 作業系統：Hex CLI 可在 macOS 和 Linux 上執行，不支援 Windows。
• 資料倉儲：內建連線涵蓋最熱門的資料倉儲、資料湖倉和資料庫。
• 依使用者登入資料倉儲：Snowflake、Databricks 和 BigQuery 的 OAuth 連線要求每位使用者以自己的倉儲憑證驗證，因此倉儲管理員能看到誰執行了哪個查詢。
• 區域隔離：只要 AWS 支援，Hex 可在客戶選擇的地理區域部署單一租戶執行個體。

價格套餐

Hex 價格依席次計費：付費方案按每位 Editor 每月收費，AI 用量以點數計量。數據擷取於 2026 年 10 月 5 日。

Enterprise 另外提供 Explorer 席次附加項目、稽核紀錄、OAuth 資料庫連線、可觀測性 API、OIDC SSO、自帶金鑰，以及單一租戶、HIPAA、嵌入式分析和自訂 Docker 映像檔附加項目。每個付費方案都包含中型運算資源，Team 和 Enterprise 可選擇開通依用量付費的運算。

AI 點數如何運作

• 額度規則：每月依席次發放的額度屬於個別使用者，每個計費週期重設，不能轉讓、共用或累積到下期。
• 典型消耗：像「我們有多少客戶？」這類簡單問題約用 1 點，一張留存圖表約 2 點，一份 12 個月 ARR 預測約 5 點。
• 自動儲值：啟用後，每當餘額低於 25 點，Hex 就會為工作區點數池購買 50 點的點數包（$25）。
• 累積例外：透過自動儲值購買的點數可累積到下一個月度計費週期。

運算附加項目

較大的運算規格按使用分鐘計費，從大型（Large）規格的每小時 $0.32 起，到 4XL 規格的每小時 $2.58；GPU 規格為每小時 $2.93（L4）和每小時 $4.06（A10G）。免費試用僅限中型運算資源。

計費、取消與退款

• 計費週期：自助服務客戶每月透過 Stripe 從存檔的信用卡扣款。
• 付款方式：自助服務方案不能以 ACH 或電匯付款。
• 試用結束：14 天 Team 試用結束時若未選擇付費方案，工作區會降為 Community，並失去進階功能。
• 取消：Professional 和 Team 客戶可隨時在 Settings > Manage Plan 中取消，並保留付費權限直到計費週期結束。
• 減少席次：月中移除席次不會退款到付款方式，按比例計算的抵免額列入下一張帳單。
• 退款政策：依自助服務條款，費用以美元計價，除法律要求外概不退款。
• 點數失效：點數沒有現金價值，在取消、終止或到期時失效，法律另有規定者除外。

Hex 替代方案

最接近的替代工具，差別在於工作流程的核心是筆記本還是儀表板。

• Deepnote：供團隊和代理探索資料、自動產生洞察的協作式分析與資料科學筆記本，可以免費起步。
• Mode：串連 SQL、R、Python 與資料視覺化；其網站宣布 ThoughtSpot 已收購 Mode，以打造協作式 BI。
• Tableau：Hex 自家的比較頁面認為，Tableau Pulse 能摘要 KPI 變化，但不支援開放式的對話問答；這是廠商的說法框架，而非獨立測試。

注意事項

產品與方案限制

• AI 準確度：條款載明，AI 服務可能產生不準確的輸出（包括幻覺），客戶在使用前必須查核所有輸出。
• 代理動作：客戶為自動化代理設定權限，並為其執行的所有動作負責。
• 點數用完：每月額度和工作區點數池都用完後，使用者將無法送出新的代理提示。
• 消耗難以預估：實際點數用量會因各團隊的資料、情境和提示紀錄而不同。
• 連接器深度：Tier 3 連接器可用於正式環境，但 Hex 不保證其上可用平台的每項功能，包括圖表儲存格。
• MCP 成熟度：MCP 伺服器仍是測試版，無法將檔案上傳到 MCP 對話並傳給 Hex。
• 離開平台：Hex 沒有義務提供資料匯出、遷移或轉換協助。
• 付款失敗：如果信用卡付款在重試後仍持續失敗，工作區可能遭限制或停權，直到結清款項。

隱私、AI 訓練與資料使用

除非客戶選擇退出，自助服務條款允許 Hex 使用透過其 AI 服務產生的輸入和輸出，來開發、改善和評估這些服務。退出僅對之後生效，不會撤銷先前的使用，並可能限制部分功能。這項使用是否適用取決於方案，可在 Settings > AI & agents 中關閉，且不必停用 AI 功能。

• 模型供應商：Hex 使用 OpenAI 和 Anthropic，表示它們不會以客戶資料訓練，並預設以零資料保留方式運作。
• 保留例外：工作區 Admin 可啟用需要供應商保留資料的模型；關閉該設定時，所有模型使用都維持零保留。
• 自行託管的模型：針對部分 AI 功能，Hex 在 Baseten 上託管模型，採零保留、零訓練政策。
• 傳給模型的內容：為提供 AI 功能，專案程式碼、儲存格輸出、schema 資訊、資料表和欄位名稱、提示及回應會傳送給 LLM 供應商。
• 已連接的資料集：Hex 表示不會使用客戶連接的資料集來改善其服務。
• 支援存取：客戶必須主動選擇加入，才會與支援團隊共享專案。
• 輸出所有權：在客戶已選擇使用 AI 功能的範圍內，客戶擁有這些功能的所有輸出。
• 自帶金鑰：自帶金鑰路由僅限 Enterprise，Hex 對其產生的供應商 API 費用不負任何責任。
• 合規責任：Hex 稱其服務「與資料無關」（data agnostic），並將已連接資料集、輸入和輸出相關的 GDPR、CCPA 及類似義務留給客戶承擔。

安全與合規

• 稽核：Hex 表示每年接受 SOC 2 Type II 和 HIPAA 合規稽核。
• 健康資料：與其 LLM 供應商簽訂的商業夥伴協議（BAA）允許在 Hex 的 AI 功能中使用受保護的健康資訊。
• 加密：資料庫憑證、上傳的檔案和快取的查詢結果在靜態儲存時採用 AES 256 位元加密。
• 即時查詢：分析以對客戶資料庫的即時查詢執行，分享應用程式時不會授予底層資料的存取權。
• 短暫存在的資料：專案資料在設計上是暫時性的，只在核心記憶體中短暫存在，查詢結果快取可設定。

FAQ

Q1. Hex 會用我的資料訓練 AI 模型嗎？

Hex 表示其 LLM 供應商不會以客戶資料訓練。另外，除非你在設定中選擇退出，自助服務條款允許 Hex 本身使用 AI 輸入和輸出來改善其服務。

Q2. 不會 SQL 的人能使用 Hex 嗎？

可以。Threads 在所有方案中都提供，能回答自然語言問題，但需要 Explorer 以上角色，而 Explorer 席次只存在於 Team 和 Enterprise 方案。

Q3. Hex 適合處理受監管的資料嗎？

它提供 SOC 2 Type II 和 HIPAA 稽核、與 LLM 供應商簽訂的 BAA 以及 Enterprise 單一租戶，但使用 AI 功能時，schema 名稱和專案程式碼仍會傳到模型供應商。