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Appen

Appen 為 AI 實驗室與企業提供 AI 訓練資料、資料標註、可授權資料集與模型評估,並透過 CrowdGen 平台招募有酬的領域專家貢獻者。

AI開發數據平台#數據集#數據標註#RLHF
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發布日期
2026年10月5日
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Appen 是什麼?

Appen 是一家 AI 訓練資料公司,向打造 AI 系統的團隊銷售由人工產出與人工驗證的資料、資料標註與模型評估服務。它於 1996 年在雪梨創立,最初專注於為早期 NLP 系統提供語音與語言資料。如今它在澳洲證券交易所上市,股票代號為 APX。Appen 將自身任務描述為交付經專家驗證、用於訓練前沿模型的資料,讓 AI 系統能大規模理解細微差異、脈絡與複雜性。

公司在同一市場的兩端經營:

  • 買方:委託客製資料、授權使用現成資料集,或在 Appen AI 資料平台(ADAP)上執行標註專案的 AI 實驗室與企業。
  • 貢獻者:透過 Appen 的貢獻者平台 CrowdGen 提出申請、為這些專案評估、標註與產生資料並獲得酬勞的人。

Appen 表示擁有超過 100 萬名經審核的貢獻者,涵蓋 170 多個國家,支援 235 種以上語言。2018 年,也就是在澳洲證交所上市的當年,Appen 收購了 Figure Eight 以擴充平台能力。

核心功能

資料產品線

Appen 將客製資料業務分為六條產品線,每條對應現代模型開發的一個環節:

  • 前沿對齊:思維鏈(CoT)推理軌跡、領域專家 RLHF、監督式微調(SFT)示範資料與對抗性紅隊測試。
  • 代理式 AI:黃金軌跡、強化學習(RL)環境設計、失效模式分類體系,以及針對自主代理的軟體工程導向評估。
  • 多模態與語音 AI:多語語音辨識(ASR)與對話語音語料庫、富表現力的文字轉語音標註、視覺語言模型訓練資料、影片動作標註與語音代理評估。
  • 實體 AI:LiDAR 點雲標註、多攝影機感測器融合、機器人示範軌跡、世界模型推演與具身互動日誌。
  • 模型完整性:幻覺基準測試、法規稽核、偏誤偵測與持續監控。
  • 研究服務:脈絡工程、經校準的 LLM 評審部署、合成資料生成與客製基準測試。

針對領域專家 RLHF,Appen 表示偏好排序與比較回饋來自醫學、法律、科學與金融領域經驗證的博士、醫學博士與法學博士,並主張標準群眾外包標註無法判斷臨床診斷或法律論證是否正確。其法規稽核依據歐盟《人工智慧法》、NIST AI RMF 與組織倫理框架評估模型輸出。

程式設計資料集

另一條程式設計產品線提供儲存庫層級的資料集,用於訓練與評估 LLM 及程式設計代理,包含 60 多個環境、50 多種語言與 500 個可驗證的 RL 任務。這些環境被描述為私有且不進入公開程式碼索引,因此評估可在沒有已知訓練重疊的情況下進行。

ADAP 資料標註平台

ADAP 是 Appen 的資料標註平台,Appen 表示它結合自動化與人工監督,可為廣泛的模態與 AI 使用情境交付資料。Appen 列出的主要能力如下:

  • 標註工具:文字標註與擷取、音訊標註、影像標註、3D 點雲與 4D 標註。
  • 工作流程控制:任務參數、路由規則與多階段審查,可依買方的資料生產流程設定。
  • 品質檢查:貢獻者表現監控、黃金測試題與智慧驗證器。
  • 人力組合:內部專家與 Appen 全球群眾外包人員協同作業,並內建分析與人力管理工具。

現成資料集目錄

Appen 的目錄收錄 596 個資料集,分屬八個類別,從 RL 任務與驗證器到語音、程式碼與企業資料。每個資料集都附有規格說明書,記錄來源、同意情形、標註方法、已知限制與授權條款。Appen 如此界定兩者的選擇:現成資料集以標準條件涵蓋常見類別,數天內即可交付;當專案需要特定人口組成、受控聲學環境或專業領域涵蓋時,則採用客製蒐集。

企業資料授權

Appen 也經營一項供給端計畫:企業把自身已在運作的工作流程與營運知識授權給正在打造新模型的 AI 實驗室,由 Appen 負責擷取、匿名化以及與實驗室的溝通。該計畫界定了三類營運資料:營運文件、決策與升級處理紀錄,以及紀錄系統。

使用指南

以買方身分申請資料

  1. 透過聯絡表單提交專案詢問;Appen 表示團隊成員會在一個工作天內回覆。
  2. 如需目錄資料,告知團隊所需的模態、語系地區與資料量。
  3. 索取具代表性的樣本;多數目錄資料集可在簽署 NDA 後提供樣本。
  4. 查看每個資料集的更新頻率:RL 任務套件每季更新,靜態語料庫則標明蒐集年份與涵蓋期間。

向 AI 實驗室授權企業資料

  1. 登記意願;合作團隊承諾在兩個工作天內回覆,在雙方簽署保密協議(NDA)之前不會進一步討論任何內容。
  2. 列明納入範圍的系統、團隊、工作流程與時間區間;Appen 表示不會讀取清單以外的任何內容。
  3. 讓擷取透過隔離的管線執行,這些管線為唯讀、傳輸中加密,並使用依每次合作限定範圍的憑證。
  4. 在授權任何內容之前核准一份具代表性的樣本包,因為未經此簽核,任何內容都不會被使用。

以貢獻者身分加入

  1. 建立 CrowdGen 個人檔案並提出申請;Appen 表示審核流程很細緻,因為這份工作有此要求。
  2. 只會被媒合到你的專業知識適用的專案。
  3. 通過每個專案的資格審核步驟,之後即可遠端工作。
  4. 記錄工作時數,了解它們如何累積成你的收入。

Appen 使用情境與案例

Appen 公開的案例研究展示了其承接工作的範圍;以下數字皆為公司自行提供。

  • 企業 LLM 的偏好資料:Cohere 與 Appen 合作,為其 Command 模型的偏好資料計畫 PANDA Plus 尋找專家標註員,在為期 12 週的合作中,200 名經審核的貢獻者累計 2,400 多個專家工時。
  • 資源匱乏語言:微軟 Azure AI 產品副總裁認為,Appen 即使在資源匱乏語言上也能找到說話者,這幫助 Microsoft Translator 提供廣泛的語言與方言。
  • 機器人:一家前沿機器人實驗室借助 Appen 標註第一人稱視角影片並評估機器人表現,取得 50,000 多個單位的實體 AI 訓練資料。
  • 車載語音:一家汽車原廠借助 10 年以上、涵蓋 20 多種語言的車載語音蒐集累積,在新市場推出語音辨識,而無須組建自己的語言學團隊。

適用人群

Appen 適合:

  • 前沿模型開發者:需要專家 RLHF、推理軌跡、紅隊測試或代理軌跡;Appen 表示全球領先的 LLM 開發者中有 80% 是其客戶。
  • 處理健康資料的團隊:Appen 表示其提供 HIPAA 環境,HIPAA 適用機構及其業務夥伴可用它處理受保護的健康資訊。
  • 擁有多年營運紀錄的公司,包括正在結束營業的企業;Appen 表示它們通常可透過更快的途徑授權其完整營運歷史。
  • 尋找 AI 工作的領域專家:多數 CrowdGen 專案需要的是領域專業知識而非技術能力,相關工具被描述為很快就能學會。

較不適合:

  • 希望自助採購並查看公開價格的團隊。
  • 需要可預期收入的貢獻者,因為專案需要先通過資格審核。

支援平台

  • ADAP(網頁版):透過即時 API 端點、AWS 與 Azure 整合、Webhook 與標準 API 選項接入現有技術堆疊。
  • 資料集交付:目錄資料以 WAV、FLAC、JSON、JSONL 與 COCO 格式交付。
  • iOS 版 Appen Mobile:免費,由 Appen Butler Hill Pty Ltd 發布,App Store 查詢資料中的分級為 17+;依 2026 年 10 月 5 日擷取的資料,125 個評分的平均為 1.928(滿分 5 分)。
  • Android 版 Appen Mobile:依 2026 年 10 月 5 日擷取的資料,評分 2.6 星,評論 2.29K 則,下載次數 100 萬次以上,分級為 Everyone。
  • Appen Task:Appen Data Technology (Shanghai) 發布的獨立應用程式,面向中國地區的貢獻者,涵蓋圖片、音訊與影片蒐集以及資料標註任務。

行動裝置任務以拍攝物品照片、錄製影片或錄製音訊為主;在應用程式內開始工作之前,Appen 建議以電腦完成部分註冊與專案選擇步驟。

價格套餐

Appen 未對買方公開價格。在本次評測查核的官方頁面(包括完整網站地圖)中,沒有價目表、方案比較表或自助結帳,AI 資料團隊的聯絡表單也標明僅受理商務與銷售洽詢。

標準目錄授權為永久、非專屬授權,含商業訓練權利,授權類型列於每個資料集的規格說明書。企業資料方面,每項合作個別報價,條款在任何擷取開始前以書面約定,並於驗收時付款。Appen 負擔擷取、匿名化、準備與傳輸工作,沒有預付費用、沒有設定費,也不從支付給合作方的款項中扣除。價值隨營運知識的稀有程度、來源系統之間的串連程度,以及資料量與時間跨度而提高。

CrowdGen 貢獻者酬勞

CrowdGen 宣傳的最高時薪為 $100+/小時,註腳說明費率取決於所在地區與技能。醫療臨床人員與法律專家的領域上限最高,分別為最高 $450/小時與最高 $400/小時;軟體工程師最高 $150/小時,語言學家最高 $95/小時。金融類上限從投資經理的最高 $150/小時到 FP&A 分析師的最高 $180/小時不等,醫療行政人員則最高 $90/小時。這些是上限,不是典型收入。CrowdGen 表示會在工作開始前清楚說明費率。Appen 也表示,絕不會要求貢獻者為加入其專案支付任何費用。

Appen 替代方案

與 Appen 業務重疊的服務,以下依各自的定位概述:

  • Prolific:來自具代表性族群的人類回饋,用於偏好調校、安全評估與基準測試,並為參與者提供有酬線上研究。
  • Toloka:面向 AI 代理與 LLM 的訓練資料,結合人類專業知識與技術,涵蓋代理技能、程式設計與 AI 安全。
  • TELUS Digital:前沿 AI 訓練資料、工程與智慧自動化,屬於更廣泛的顧客體驗業務的一部分。

Appen 自身的組合還多了可授權的資料集目錄、企業營運資料授權計畫,以及在專用設施中端到端蒐集、同步與標註的實體 AI 資料。

注意事項

貢獻者付款與資格

  • 2024 年 9 月 Appen 將貢獻者轉移到 CrowdGen 後,付款處理資料的移轉出現意外問題,導致許多貢獻者付款延遲,顯示的金額也出現錯誤。
  • Appen 的執行長當時表示,超過三分之二的付款已準時處理,其餘付款應在當週結束前完成,部分貢獻者先收到了部分款項。
  • 貢獻者入口網站條款僅允許年滿 18 歲的人使用。
  • Appen 的群眾外包道德準則表示,它力求在其全球各市場提供高於最低工資的報酬。

聲譽與透明度訊號

  • 在一個第三方評價平台上,Appen 的公司頁面顯示評分為 1.4(滿分 5 分),共 371 則評價,其中 82% 為一星,資料於 2026 年 10 月 5 日擷取;該平台提醒,該公司近期未邀請使用者評價,因此評價可能不具代表性,且該公司未回覆負面評價。
  • 2026 年 2 月發表的一項獨立調查報導指出,Appen 的零工未被告知其工作目的的完整細節,該調查稱這是業界標準做法;Appen 未回應記者的置評請求。
  • 同一調查引述了 2005 年至 2020 年間美國軍方機構授予 Appen、價值 1,700 萬美元的國防合約,並指出其描述的零工並未被 Appen 告知他們可能在為美國軍方工作。
  • CrowdGen 自己的宣傳表示,貢獻者工作時知道自己在改進哪個模型以及為何重要;而該調查描述的是對任務目的所知甚少的工作者。
  • 2024 年 1 月,Alphabet 在一次策略檢討後終止與 Appen 的合約,自 3 月 19 日起生效;當時 Alphabet 約占 Appen 營收的三分之一。

隱私、安全與資料權利

  • 安全認證(Appen 的說法):一項 SOC 2 Type II 確信報告,由獨立第三方驗證其安全政策、程序與控制措施。Appen 也取得 TUV Rheinland North America 頒發的 ISO 27001:2013 認證。
  • 安全交付據點:位於英國、菲律賓甲米地與中國無錫的安全設施,以及針對敏感專案、通過 ISO 27001:2013 認證的 Secure Workspaces 遠端服務。
  • 隱私聲明範圍:同一份聲明涵蓋 appen.com、appen.com/uk 與 crowdgen.com。它列出存取、更正、刪除與攜出個人資料的權利,以及反對或限制其使用的權利。
  • 保存與傳輸:資訊保存時間不超過其原始目的或法律義務所合理必要的期間。資料也可能被傳輸到提交地所在司法管轄區之外。
  • Android 應用程式資料安全:開發者聲明 Appen Mobile 可能與第三方分享位置與裝置 ID,可能收集個人資訊、相片、影片與音訊,會為傳輸中的資料加密,並接受刪除要求。
  • 企業資料合作方:所有權在每個階段都歸企業所有,合作授予的是針對特定用途的特定授權。Appen 表示擷取與匿名化皆自動完成,任何實驗室或第三方都看不到原始資料。
  • 目錄資料來源:Appen 表示所有目錄資料皆在貢獻者明確同意下蒐集,來源有據可查。
  • 未說明事項:查核的頁面未說明買方帶入 ADAP 的資料在買方自身專案之外可能如何被使用,包括是否用於模型訓練。

FAQ

Q1. CrowdGen 屬於 Appen 嗎?

是的。CrowdGen 自稱是 Appen 的貢獻者平台,Appen 的防詐騙提醒頁面也將 crowdgen.com 與 app.crowdgen.com 列為其官方網站。

Q2. 如何辨識假冒的 Appen 徵才訊息?

Appen 表示,它絕不會要求人們為申請或開始一份工作而匯款,從不預先寄送支票,官方電子郵件只從 @appen.com 地址寄出。

Q3. CrowdGen 貢獻者如何獲得酬勞?

多數收入以美元計價、以當地貨幣支付,可透過銀行轉帳、PayPal、Payoneer、Airtm 等方式提領。

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