Botmaker позволяет компаниям создавать ИИ-агентов и ботов для WhatsApp, Instagram, электронной почты и телефонных звонков с передачей в онлайн-чат, рассылками и опубликованными месячными тарифами от $149 USD.
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Botmaker — облачная платформа для создания ИИ-агентов, которые ведут диалоги с клиентами и бэк-офисные процессы в WhatsApp, Instagram, на телефонных линиях, сайтах и в других каналах из одной консоли. Боты, генеративный ИИ и операторы работают в едином ящике входящих, поэтому диалог может перейти от автоматизации к человеку без смены инструментов.
Компания называет себя официальным WhatsApp Solution Provider (поставщиком решений): это значит, что эта платформа чат-ботов WhatsApp может создавать и вести аккаунты WhatsApp Business Platform для клиентов, а не только подключаться к номеру, которым кто-то уже пользуется. Онлайн-условия выпускает BOTMAKER INC, корпорация из Делавэра, либо её дочерние и аффилированные компании в Аргентине и Бразилии. Botmaker заявляет, что работает в Бразилии, Аргентине, Колумбии, Мексике, США и более чем в 40 странах, а в профиле аргентинского техноиздания 2022 года годом основания назван 2016-й.
При сравнении затрат важнее всего два момента: собственные сборы WhatsApp за сообщения, инициированные компанией, добавляются к месячным тарифам Botmaker, а страницы с ценами, условия и FAQ учитывают использование в разных единицах.
По словам Botmaker, агенты строятся на промптах поверх архитектуры состояний, призванной сохранять контроль на каждом шаге, и подключаются к системам управления, чтобы доводить процессы до конца. Справочный центр называет это Botmaker 3.0 — версией на основе агентов для процессов, которые выполняются без скриптов. На сайте также описан собственный движок, распознающий намерения пользователей в тексте или голосе. В интервью отраслевому изданию в сентябре 2025 года CEO сообщил, что ответы опираются на большие языковые модели таких поставщиков, как Google, OpenAI и Meta, а Callbots назвал недавно запущенным продуктом, применение которого клиенты ещё изучают.
Оба инструмента учатся на материалах вашей команды: прошлые ответы операторов пополняют базу знаний, а подсказки Co-pilot улучшаются на основе взаимодействий операторов с пользователями (см. раздел о конфиденциальности ниже).
Обслуживание может быть на 100% живым, на 100% автоматизированным или гибридным, когда отвечать могут и бот, и оператор. Консоль онлайн-чата показывает каждый диалог бота в реальном времени, позволяет сотрудникам передать его человеку, а операторам — архивировать, откладывать или перенаправлять чаты. Botmaker Call в один клик из этой консоли превращает чат в аудио- или видеозвонок.
WhatsApp работает через серверную WhatsApp Business Platform, а не через мобильное приложение. Процесс подключения, описанный в FAQ, выглядит так:
Если всё в порядке, новый аккаунт может быть готов всего за 3 дня; исправления, запрошенные во время проверки, отодвигают этот срок.
Self-Service означает, что вы сами настраиваете платформу по онлайн-документации, начиная с преднастроенного бота, а поддержку получаете в рабочие часы по почте и внутри платформы. Вариант Account Manager добавляет эксперта по ботам, который помогает настроить бота, с поддержкой по почте, телефону и в WhatsApp.
Индивидуальные предприниматели, которым нужно только мобильное приложение WhatsApp Business, выходят за рамки замысла продукта, поскольку Botmaker использует серверную платформу.
На английской странице цены Botmaker указаны в USD:
| Тариф | Цена в месяц | Включено диалогов | Бесплатные места операторов | Доп. диалог | Поддержка |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | $149 USD | 3 000 | 10 | $0.07 | Чат, платформа и почта |
| Scale | $249 USD | 5 000 | 20 | $0.06 | Чат, платформа и почта |
| Pro | $499 USD | 10 000 | 50 | $0.05 | Чат, платформа и почта |
| Enterprise | По запросу | Без ограничений | Индивидуально | Не указано | Персональное сопровождение |
В каждом тарифе указаны бесплатное создание аккаунта, до 300 бесплатных начальных диалогов и неограниченное число ботов.
Португальская страница — не пересчёт по курсу: объёмы различаются.
| Тариф | Цена в месяц | Диалогов в месяц | Лицензии операторов | Доп. диалог |
|---|---|---|---|---|
| Standard | R$600 | До 900 | 10 | R$0.46 |
| Scale | R$1,100 | До 1 800 | 10 | R$0.40 |
| Pro | R$2,250 | До 4 300 | 20 | R$0.31 |
На этой странице открытие аккаунта WhatsApp стоит R$500 единоразово.
Отдельная поясняющая статья Botmaker всё ещё описывает модель по категориям диалогов, которую Meta ввела в июне 2023 года, тогда как текущая страница Meta описывает оплату за сообщение. В статье также сказано, что бесплатные диалоги относятся к показателям WhatsApp Business Platform и не связаны с бизнес-моделью Botmaker, — это самое ясное указание на то, что два счёта раздельны.
В испаноязычном списке дополнений говорится, что эти опции могут стоить дороже лицензии на платформу:
| Дополнение | Указанная цена |
|---|---|
| Премиум-действия (письма по намерениям, строки таблиц, поиск по сайту, обмен данными с CRM, события календаря) | 2 000 выполнений в месяц бесплатно, затем 0.003 USD за каждое |
| Речь в текст / текст в речь | 60 минут в месяц бесплатно, затем 0.08 USD за минуту |
| Перевод в реальном времени | 0.20 USD за 100 переведённых слов |
| Шифрование сообщений | $5 USD за зашифрованный гигабайт |
Единицы учёта на официальных страницах не совпадают. Тарифы считают диалоги, а условия выставляют счёт по DAILY USER (ежедневным пользователям): внешний пользователь, обменивающийся сообщениями в одном канале, учитывается один раз за сессию или за 24-часовой период — в зависимости от того, что короче. В FAQ сказано, что цена складывается из начальной платы за настройку и ежемесячной платы, зависящей от числа сообщений. Страница канала WhatsApp предлагает 1 000 бесплатных диалогов, начатых пользователем, против 300 на странице цен, а симулятор тарифов ниже на странице цен показывает USD 150 и USD 250.
Может предлагаться бесплатный пробный тариф на сообщения; его сообщения нужно использовать в течение 30, 60 или 90 дней. Любая сторона может отменить договор в любое время без штрафа, подав запрос в платформе, но при отмене с 1-го по 15-й день договорного месяца всё равно придётся оплатить полный месяц. За просрочку платежа начисляется штраф 2% плюс инфляция.
Botmaker публикует на сайте цены и объёмы диалогов по каждому тарифу и добавляет каналы для Латинской Америки, такие как Mercado Libre. Покупателям, которым в основном нужны рассылки в WhatsApp или корпоративная оплата по потреблению, возможно, больше подойдут два других варианта.
Нет. Уведомления, отправленные вне 24-часового окна ответа, оплачиваются по себестоимости WhatsApp плюс 20% сбора, а сам аккаунт WhatsApp на странице в USD стоит $99 USD единоразово.
Только если на этом мобильном номере нет аккаунта WhatsApp любого типа. После активации на WhatsApp Business Platform он уже не сможет вернуться в WhatsApp Business или обычное приложение.
Co-pilot описывается как основанный на ChatGPT, на сайте упоминается собственный движок распознавания намерений, а CEO назвал поставщиками моделей Google, OpenAI и Meta.
В таблице тарифов указаны бесплатное создание аккаунта и до 300 бесплатных начальных диалогов, но все перечисленные уровни платные; условия описывают ограниченный по времени бесплатный пробный период на сообщения, после исчерпания которого аккаунт блокируется.
