A Ninjō AI permite que uma agência de marketing opere um agente de venda com IA por cliente no Instagram, WhatsApp e mais seis canais, com regras de autonomia por conta e um servidor MCP que conduz tudo pelo Claude ou ChatGPT.
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Ninjō AI é uma plataforma de agentes de IA que conduz conversas de venda em mensagens diretas em nome de agências de marketing, ao longo de toda uma carteira de contas de clientes. O produto atende cada mensagem privada dessa carteira: qualifica leads, apresenta ofertas e fecha vendas com a voz de cada cliente. O fornecedor enquadra isso como uma fonte de receita recorrente que a agência revende. A operadora do serviço é a Katalyst Arc, LLC, citada na política de privacidade.
A unidade de trabalho não é a caixa de entrada, e sim o agente. A agência cria um agente por cliente, treinado na voz, nas ofertas e no público desse cliente, e depois supervisiona todos a partir de um único painel de agência. O fornecedor afirma que esse painel foi pensado para cobrir de cinco a quinhentos clientes, o que coloca o produto como infraestrutura de carteira e não como um chatbot de marca única.
Há duas superfícies de controle em paralelo. Uma é o painel web. A outra é um servidor Model Context Protocol que permite criar agentes, ajustar prompts, revisar funis e extrair relatórios conversando com Claude, ChatGPT, Claude Code ou Codex, sem abrir o painel em momento algum. Essa segunda superfície é a afirmação mais distintiva do produto.
Cada agente é treinado na voz, nas ofertas e no público de um cliente específico, de modo que as respostas sigam o estilo daquele cliente e não um modelo compartilhado. O agente cobre o ciclo comercial inteiro: qualificar leads, tratar objeções e agendar reuniões. A Ninjō acrescenta que analisa cada conversa para identificar padrões, melhorar o tratamento de objeções e elevar a conversão ao longo do tempo, o que apresenta o agente como algo continuamente ajustado e não estático.
Os agentes funcionam em Instagram, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook, TikTok, Skool e Slack, com uma caixa de entrada unificada por cliente e um painel de agência acima de tudo. As duas páginas oficiais, porém, não coincidem: a de funcionalidades cita os oito canais, enquanto o cartão do plano de autosserviço na página de preços lista apenas seis, sem Telegram nem SMS. Convém, portanto, confirmar a cobertura de canais para o plano específico antes de contratar.
A autonomia é configurada por cliente e não de forma global. Os três ajustes documentados são totalmente autônomo, parcialmente supervisionado e humano primeiro, e cada conta de cliente tem regras próprias. Os gatilhos de escalonamento também são por conta: leads de alto valor, conversas paradas ou qualquer condição definida pelo operador. Quando um gatilho dispara, o operador recebe um alerta em tempo real no WhatsApp ou no Slack com o nome do lead, o contexto e uma ação em um clique, e pode assumir a conversa.
O painel mostra desempenho dos agentes, sinais de conteúdo e padrões de público em toda a carteira, e oferece conversas em tempo real com filtros de qualificação. A inteligência de funil revela onde os leads caem, quais agentes estão ativos em cada etapa e quais objeções travam cada pipeline. Os alertas somam resumos diários de crescimento, avisos de leads quentes, padrões de objeção e saúde do funil por cliente atendido. As métricas citadas para revisão por cliente são taxa de conversão, tempo de resposta e oferta de melhor desempenho.
As campanhas ativas usam modelos aprovados por SMS e WhatsApp, junto de sequências de nutrição que reativam leads frios, e o agente recolhe cada resposta em vez de devolver a conversa a um formulário. Pela superfície do protocolo, esses mesmos modelos podem ser enviados em lote. A exigência de modelos aprovados não é invenção da Ninjō: as plataformas de mensagens limitam mensagens iniciadas pela empresa fora de uma janela de conversa ativa, então a aprovação de modelos é o caminho normal até um lead que ficou em silêncio.
O servidor funciona nativamente com Claude, ChatGPT, Codex e Claude Code, além de qualquer outro cliente compatível. Cinco famílias de ações estão documentadas: gerir conversas, extrair relatórios de pipeline e público, tratar repasses, enviar modelos ativos em lote e gerar painéis por cliente que podem ser compartilhados com a equipe daquele cliente.
A ficha de lançamento de terceiros acrescenta recursos que as páginas comerciais não destacam: alterações versionadas com reversão imediata, testes com conversas sintéticas, follow-ups, gatilhos por palavra-chave e uma gestão de clientes embutida. Versionamento e testes sintéticos pesam mais para uma agência do que para uma marca isolada, porque uma mudança de prompt que piora as respostas entra ao mesmo tempo na receita de vários clientes.
Ao longo das páginas de produto são nomeados cinco trabalhos: fechar vendas, atender suporte, gerar relatórios automáticos, fazer campanhas ativas por SMS e WhatsApp e nutrir leads. As peças são descritas como projetadas para funcionar isoladas ou combinadas, de modo que um cliente pode rodar apenas a qualificação de entrada enquanto outro acrescenta a reativação.
O trabalho mais fácil de subestimar é o de relatórios. Como é possível gerar um painel por cliente e compartilhá-lo com a equipe desse cliente, a saída do relatório vira o entregável que a agência apresenta na revisão mensal: a agência não apenas automatiza mensagens, também produz a prova de que a automação funcionou.
O percurso documentado tem quatro passos. Primeiro, adicionar o servidor da Ninjō ao Claude ou ao ChatGPT, descrito como um clique, sem código e sem arquivos de configuração. Segundo, descrever o que se quer em linguagem natural: iniciar uma campanha, conferir o funil, responder a um lead. Terceiro, a Ninjō executa: a IA chama as ferramentas correspondentes, realiza a ação e confirma o resultado em tempo real. Quarto, itera-se dentro da mesma conversa.
O ciclo resultante é resumido como criar, testar, analisar e melhorar. O exemplo do site comprime a sequência inteira em uma única troca: o operador pede um agente que qualifique leads e envie um link de pagamento, o assistente o cria, conecta às mensagens diretas do Instagram, verifica que ele responde e depois configura um aviso no Slack a cada compra.
O plano de autosserviço anuncia configuração em cinco minutos e descreve que o próprio cliente monta e opera seus agentes, seja pelo Claude, seja pelo painel. A sequência consiste em conectar a conta de mensagens do cliente, descrever a oferta dele e ajustar tom e respostas antes de entrar em produção.
O caminho de marca branca não é autosserviço em nada: esse nível inclui montagem da parceria, onboarding guiado e um gerente de sucesso dedicado, o que implica uma implantação agendada em vez de um início no mesmo dia.
O enquadramento do produto é estreito e coerente: foi construído para agências de marketing que escalam as vendas e as operações dos seus clientes com IA. Cada superfície relevante — agentes, regras de autonomia e painéis por cliente, mais um painel de agência acima de todos — pressupõe uma carteira e não uma marca única.
O encaixe é mais fraco para uma equipe interna de marca única, que pagaria por uma maquinaria de carteira que não vai usar; para times cujo pipeline vive no e-mail ou na prospecção por telefone e não nas mensagens sociais; e para compradores que precisam de condições contratuais publicadas antes da compra, já que nesta rodada nenhum documento acessível de termos de serviço foi localizado.
Ninjō é uma plataforma web hospedada. As superfícies de controle documentadas são o painel web e o servidor do protocolo, e o site público não anuncia nenhum aplicativo móvel nativo para operadores — o celular aparece como destino dos alertas, entregues no WhatsApp e no Slack. Os itens do nível de marca branca mencionam repasses e alertas chegando ao WhatsApp, ao Slack e a um aplicativo Ninjō.
O alcance do lado do cliente é definido pelos canais de mensagem e não pelos sistemas operacionais: Instagram, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook, TikTok, Skool e Slack. A presença do Skool é um sinal sobre o público-alvo, já que se trata de uma plataforma de comunidade usada por negócios de cursos e coaching e não de um canal de consumo em massa.
As integrações citadas são ManyChat, n8n, Tienda Nube, GoHighLevel, Calendly, Slack e Hotmart. O Calendly cobre agendamento, Tienda Nube e Hotmart cobrem comércio e venda de cursos na América Latina, e o n8n cobre automação sob medida; juntas, descrevem o modelo de negócio de onde o produto surgiu. Além da gestão de clientes embutida citada na ficha de lançamento, nenhum conector é nomeado, então, se a agência consolida dados em um sistema comercial externo, convém tratar isso como não verificado.
| Plano | Preço de tabela | Custo por uso | Teste e cota gratuita | Modelo de suporte |
|---|---|---|---|---|
| Autosserviço | US$ 150 / mês | US$ 0,035 por mensagem enviada | Teste grátis de 14 dias; 500 mensagens grátis, sem cartão | Autogerido, pelo Claude ou pelo painel |
| Agências em marca branca | Sob consulta | Não publicado | Não publicado | Montagem da parceria, onboarding guiado, gerente dedicado |
O plano de autosserviço inclui agentes ilimitados operados a partir de uma conversa, follow-ups, gatilhos e alertas automáticos, com criação, análise, melhoria e automação apresentadas como inclusas. O que não está incluso é o volume: a taxa por mensagem se soma à assinatura, de modo que o custo cresce com o número de conversas e não com o de clientes. O plano que permite agentes ilimitados cobra mesmo assim cada mensagem enviada por esses agentes.
A cota de mensagens gratuitas é o único número em que as fontes divergem. A página de preços indica 500 mensagens grátis sem cartão, enquanto a ficha de lançamento de terceiros anuncia 1.000 mensagens grátis com um código de lançamento: a primeira é a condição permanente, a segunda corresponde a uma promoção.
O nível de marca branca não publica preço algum. Ele acrescenta montagem da parceria e onboarding guiado, gestão de todos os clientes a partir de uma conta, um gerente de sucesso dedicado, regras e níveis de autonomia por cliente, repasses e alertas via WhatsApp, Slack e o aplicativo Ninjō, além de integrações e fluxos sob medida. A entrada é uma conversa agendada, então as condições são negociadas em vez de divulgadas.
Para situar a âncora dessa negociação, diretórios independentes colocam os níveis de marca branca publicados em uma faixa comparável: um comparativo voltado a agências lista planos concorrentes a US$ 297 e US$ 497 por mês, e outro comparativo de plataformas de mensagens reúne preços de entrada de cerca de US$ 15 a US$ 399 por mês em dez ferramentas de captação de leads. Nenhuma das listas inclui a Ninjō, então são referências de categoria e não comparações equivalentes.
O limite mais bem documentado diz respeito às integrações. A política de privacidade afirma que não se aplica a sites, aplicativos e integrações de terceiros acessados pelo serviço, e que esses terceiros respondem pelas próprias práticas de privacidade. Como o produto inteiro roda sobre plataformas de mensagens de outras empresas, as garantias que se leem cobrem o tratamento feito pela Ninjō e param na fronteira do canal.
A segurança é enunciada como um limite explícito e não como promessa: a política diz que nenhum sistema é completamente seguro e se compromete a notificar os afetados conforme a lei exigir, caso uma violação os atinja de forma material. É um compromisso de notificação, não uma garantia.
Pedidos de titulares de dados não chegam à Ninjō por padrão. Quando dados pessoais são tratados como dados do cliente, a política encaminha o pedido ao cliente que controla esses dados, porque ali a Katalyst atua como operadora. Para uma agência essa é a frase de maior peso prático: pedidos de usuários finais vindos do público dos seus clientes caem sobre você e não sobre o fornecedor. Para os pedidos que a Katalyst atende, o prazo publicado costuma ser de trinta a quarenta e cinco dias.
Outras três fronteiras merecem planejamento. Dados pessoais podem ser armazenados e tratados em qualquer país onde a Katalyst ou seus prestadores operem, incluindo os Estados Unidos, e entre as salvaguardas citam-se as cláusulas contratuais padrão. O serviço é declarado destinado a uso empresarial e profissional e não se dirige a menores de dezoito anos. E a recusa do compartilhamento com fins publicitários nos Estados Unidos não é um botão dentro do produto: a política pede que essa escolha conste do escopo de trabalho, o que é um ato contratual e não uma mudança de configuração.
Duas lacunas de evidência também devem pesar na decisão de compra. Nesta rodada não foi localizado nenhum documento acessível de termos de serviço, reembolso ou cancelamento; o rodapé só liga para preços e política de privacidade. O produto ainda é novo — a ficha de lançamento é de agosto de 2026 —, de modo que os números do fornecedor não têm contrapartida independente e divergem entre fontes: a página inicial cita mais de 120 agentes ativos e a ficha de lançamento mais de 150 em produção. Uma checagem automatizada de reputação do domínio dá veredito geral positivo, mas ao mesmo tempo aponta titularidade oculta nos registros e tráfego de baixo ranking; esse tipo de checagem mede sinais de registro, não o comportamento do produto.
Conduz conversas de venda em mensagens diretas em nome dos clientes de uma agência. Um agente é construído por cliente, treinado na voz, nas ofertas e no público dele; esse agente qualifica leads, trata objeções e agenda reuniões enquanto a agência supervisiona toda a carteira a partir de um único painel.
A página de funcionalidades lista Instagram, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook, TikTok, Skool e Slack, com uma caixa unificada por cliente. O cartão do plano de autosserviço traz uma lista mais curta, sem Telegram e SMS, então confirme a disponibilidade para o plano que pretende contratar.
O plano de autosserviço custa US$ 150 por mês mais US$ 0,035 por mensagem enviada, após um teste grátis de catorze dias que inclui 500 mensagens gratuitas sem cartão. O nível de marca branca é orçado sob consulta e exige agendar uma conversa.
Não. O servidor do protocolo funciona com Claude, ChatGPT, Codex e Claude Code, e permite criar agentes, revisar funis, responder a leads, tratar repasses e extrair relatórios direto do cliente conversacional. O painel continua disponível como superfície alternativa.
Sim, e as regras de repasse são definidas por cliente. A autonomia pode ser totalmente autônoma, parcialmente supervisionada ou humano primeiro, os gatilhos de escalonamento são definidos por conta, e os alertas chegam ao WhatsApp ou ao Slack com o contexto do lead e uma ação em um clique.
A política de privacidade afirma que dados identificáveis do cliente nunca são usados para treinar modelos, criar perfis ou fazer análise comercial, e que apenas dados agregados, desidentificados ou comportamentais podem servir para melhorar precisão, segurança e desempenho dos modelos. Dados de espaços de trabalho profissionais também não são usados para desenvolver ou treinar modelos generalistas ou fundacionais.
A Katalyst Arc, LLC atua como operadora dos dados do cliente conforme as instruções documentadas dele, e como controladora apenas em cobrança, administração de contas, registros de segurança e análise agregada. Pedidos sobre dados do cliente são encaminhados ao cliente que os controla, o que, num arranjo de agência, significa que o pedido chega até você e não ao fornecedor.
