O Outreach combina plataforma de engajamento de vendas, inteligência conversacional, gestão de negócios e previsão com agentes de vendas com IA para equipes de receita. Os pacotes são cotados por equipe e combinam licenças por usuário com créditos de IA.
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Outreach é um sistema web de execução de vendas para equipes de receita B2B: plataforma de engajamento de vendas, inteligência conversacional, gestão de negócios e pipeline e previsão em um só produto, com agentes de IA em todas essas etapas. A empresa o chama de única plataforma de orquestração de receita que cobre prospecção, gestão de negócios, previsão, coaching e expansão de contas em uma única plataforma de IA agêntica.
A camada de IA é o principal destaque atual. A Outreach afirma que seus agentes de IA atuam como colegas de equipe que trabalham cada negócio e cada conta para cada vendedor ao mesmo tempo, enquanto os vendedores ficam com o relacionamento e o fechamento.
A Outreach é um fornecedor consolidado, não uma startup de IA recente. Sua página institucional cita uma avaliação de US$ 4,4 bilhões após a rodada Série G. Uma reportagem de março de 2025 afirmou que o fundador Manny Medina levou a Outreach a 800 funcionários e US$ 250 milhões em receita recorrente anual antes de deixar o cargo de CEO.
Os preços dos pacotes não são publicados: eles são cotados por equipe e combinam licenças por usuário com créditos de IA, então o custo depende do número de pessoas, do pacote e da intensidade de uso dos agentes.
Os agentes usam os mesmos dados de engajamento, chamadas e CRM que o restante do produto, então o que veem depende de quanto da atividade de vendas da equipe passa de fato pela Outreach.
Os agentes de vendas com IA da Outreach vêm pré-configurados para momentos específicos do ciclo de vendas:
Omni é um agente de chat que responde a perguntas sobre contas, negócios, pipeline e conversas e depois ajuda a agir com base na resposta. Funciona na Outreach, no Slack e no celular, levando histórico e contexto do chat entre eles.
O Outreach MCP funciona em duas direções. O MCP Client traz ferramentas como Amplitude, Glean, Seismic e ZoomInfo para os fluxos da Outreach, enquanto o MCP Server permite que assistentes como Claude, ChatGPT e Microsoft Copilot usem insights e ações da Outreach.
O Smart Deal Assist prevê se um negócio será fechado e recomenda ações para mantê-lo no rumo. A Outreach informa uma precisão de 81 % para essa previsão, um número do fornecedor e não um benchmark independente. As ferramentas de previsão mais completas ficam no pacote mais alto, como mostra a tabela de preços.
A Outreach é comprada via demonstração e cotação, então a implantação costuma começar por um administrador, não por um cadastro de autoatendimento. Os serviços de onboarding vão de pacotes de autoatendimento a implementação e treinamento completos, incluindo recursos FDE para ajudar a implantar agentes.
Todos esses exemplos vêm das páginas e histórias de clientes da própria Outreach: descrevem fluxos pretendidos, não resultados medidos de forma independente.
É menos adequado para vendedores individuais ou equipes muito pequenas que procuram um plano gratuito ou um preço mensal publicado, já que todos os pacotes são cotados. Os termos também afirmam que os serviços não se destinam a menores de 18 anos.
A Outreach roda como aplicativo web, com uma extensão de navegador, um suplemento do Outlook e apps para celular ao redor.
Os preços do Outreach para os pacotes em si são apenas sob cotação: a página pede que as equipes solicitem um preço personalizado, enquanto as tarifas de excedente de créditos e de chamadas são publicadas. O modelo combina preço por licença com preço por consumo em créditos de IA, e a página o resume como preço por usuário sem taxas de plataforma e com suporte incluído.
| Pacote | Posicionamento | Créditos de IA | Limites de plataforma informados |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | Inteligência conversacional no centro do stack, com coaching em tempo real e insights de negócios | 10.000 | Não informados |
| Amplify Core | Agentes de IA para geração de pipeline e gestão de contas | 25.000 | 250.000 chamadas de API; 5 objetos personalizados; 500 MB de conhecimento |
| Amplify Plus (marcado como «mais popular») | Agentes que orientam os vendedores ao vivo nas reuniões, automatizam follow-ups e sinalizam riscos | 50.000 | 500.000 chamadas de API; 10 objetos personalizados; 750 MB de conhecimento |
| Amplify Pro | Adiciona previsão avançada e suporte de serviços dedicado | 100.000 | 1.000.000 de chamadas de API; 20 objetos personalizados; 1.500 MB de conhecimento |
O discador faz parte da plataforma, mas os clientes pagam pelo uso, incluindo minutos de voz e números de telefone. Um plano de chamadas padrão inclui 1.000 minutos por usuário por mês, enquanto um plano premium cobre chamadas ilimitadas dentro de um uso razoável. O plano global cobre 50 países por $300 por mês por organização; além dos 10.000 minutos incluídos, blocos extras custam $40 a cada 1.000 minutos. A duração das chamadas é arredondada para cima ao minuto inteiro.
Os contratos são renovados automaticamente por períodos sucessivos de doze meses, salvo disposição em contrário no pedido. Qualquer das partes pode impedir a renovação com aviso por escrito de pelo menos trinta dias antes do fim do período vigente. Os pedidos não são canceláveis nem reembolsáveis, exceto conforme previsto no contrato, e as taxas podem mudar na renovação com aviso prévio de pelo menos sessenta dias.
As páginas comparativas da própria Outreach miram Gong, Salesloft e Apollo, enquanto dados independentes de avaliações de usuários mostram que compradores também o comparam com suítes de CRM.
A maioria desses limites vem dos artigos de ajuda e das políticas da própria Outreach.
Os compromissos da Outreach sobre dados estão espalhados entre suas páginas de segurança, privacidade e IA de vendas, e não têm redação idêntica.
A Outreach não publica preços de pacotes. Cada equipe recebe uma cotação que combina licenças por usuário com uma cota de créditos de IA, de 10.000 créditos no Amplify Essentials a 100.000 no Amplify Pro. O uso extra é cobrado por crédito, e minutos e números de telefone do Outreach Voice são cobrados à parte.
Os agentes continuam funcionando. A Outreach não bloqueia o uso quando os créditos pré-pagos acabam; o excedente é faturado mensalmente pela tarifa publicada de pagamento por uso, ou a equipe pode comprar antecipadamente outro pacote de créditos.
A extensão de navegador suporta Gmail, Salesforce e Microsoft Dynamics 365, e há um suplemento do Outlook. O Dynamics precisa ser a edição em nuvem hospedada pela Microsoft. O HubSpot é suportado por uma integração gerenciada pela HubSpot que sincroniza os e-mails da Outreach em uma única direção.
A Outreach afirma obter direitos sobre todos os dados usados no treinamento de seus modelos e usar dados de clientes apenas conforme compromissos contratuais; seu modelo de transcrição também aprende com o próprio conteúdo de cada cliente. Dados do Google Workspace são excluídos do treinamento de modelos de IA e ML.
Os pedidos não são canceláveis nem reembolsáveis, salvo disposição em contrário no contrato. A renovação automática pode ser interrompida com aviso por escrito de pelo menos trinta dias antes do fim do período.
