Vapi는 개발자가 전화와 웹 통화용 음성 AI 에이전트를 만들고 테스트하고 운영하게 해 주며, 음성-텍스트 변환, LLM, 음성 제공업체를 직접 고르고 그 비용 위에 분당 호스팅 요금을 냅니다.
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Vapi는 개발자를 위한 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다. 스스로를 음성 AI 에이전트를 만드는 개발자 플랫폼이라고 소개하며, 통화 인프라는 Vapi가 맡고 각 에이전트 뒤에 어떤 음성-텍스트 변환, 언어 모델, 텍스트-음성 변환 제공업체를 둘지는 개발자가 정합니다.
운영사 Vapi, Inc.는 공동 창업자 Jordan Dearsley가 2023년에 만든 AI 심리 치료사 프로토타입에서 출발했고, 이후 그와 워털루 대학교 동기 Nikhil Gupta가 그 밑단의 음성 인프라를 제품으로 만들었습니다. 2026년 5월 기술 매체들은 사정에 정통한 인사를 인용해, Peak XV Partners가 주도한 5,000만 달러 규모의 시리즈 B 투자가 약 5억 달러 기업가치로 이뤄졌다고 보도했습니다.
규모 수치는 회사 자체 발표입니다. 2026년 10월 5일 확인 기준으로 홈페이지는 지원한 통화 10억 건, 출시된 에이전트 250만 개 이상, 개발자 100만 명 이상을 내세웁니다. 같은 보도에서 최고경영자는 Vapi가 하루 100만~500만 건의 통화를 처리하며 대부분이 기업 고객에서 나온다고 밝혔습니다.
Vapi는 음성 에이전트 운영 비용의 대부분이 기반이 되는 전사, LLM, 음성 제공업체에서 발생하며, 자체 분당 호스팅 요금은 그 위에 추가된다고 설명합니다.
Vapi는 두 가지 기본 단위를 바탕으로 합니다. 어시스턴트는 하나의 시스템 프롬프트, 도구, 구조화된 출력을 가진 단일 에이전트이고, Squads는 복잡한 워크플로를 여러 전문 어시스턴트로 나눠 대화 중에 서로 넘겨받게 합니다. 이전의 Workflows 빌더는 2026년 8월 18일까지 종료되었고 기존 워크플로는 2026년 8월 19일부터 실행이 멈췄으므로, 다단계 설계는 이제 Assistants나 Squads를 사용합니다.
Vapi에서 AI 전화 에이전트를 만드는 가장 빠른 방법은 전화 빠른 시작 문서의 대시보드(Dashboard) 경로입니다. 같은 단계는 서버 SDK, cURL, Vapi CLI로 스크립트화할 수도 있습니다.
이 도입 수치는 회사나 고객이 밝힌 것이며, 독립적으로 측정된 것이 아닙니다.
온프레미스 배포가 필요한 구매자에게는 Vapi가 덜 적합합니다. Vapi는 온프레미스 배포를 지원하지 않기 때문입니다.
각 조직은 하나의 리전에만 속하며, 그 조직의 어시스턴트, 도구, 전화번호, SIP 자격 증명은 해당 리전에 저장됩니다.
Vapi 가격은 두 층으로 나뉩니다. Vapi 자체 호스팅 요금, 그리고 전사, 모델, 음성, 전송에 드는 서드파티 비용입니다.
| 패키지 | 가격 | 동시 통화 | 조직 | Vapi 전화번호 | 원시 데이터 보존 | 지원 및 SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 패키지 없음(Usage only) | $0로 시작 | 4 | 2 | 1 | 14일 | Discord 커뮤니티, SLA 없는 이메일 |
| Core | $29/월 | 10 | 2 | 5 | 30일 | 이메일, 영업일 2일 응답 SLA |
| Pro | Vapi 호스팅 요금의 10%, 월 최소 $999 | 30 | 10 | 10 | 180일 | 이메일과 Slack, 영업일 1일 응답, 99% 가동 시간 SLA |
| Premier | 맞춤형, 영업팀 문의 | 맞춤형 | 맞춤형 | 맞춤형 | 맞춤형 | 지정 팀, P0 1시간 응답, 99.9% 가동 시간 SLA |
Usage only는 $5 무료 크레딧과 플랫폼 전체 접근으로 시작합니다. Core는 제로 데이터 보존(ZDR)과 응답 SLA를 묶은 입문 패키지입니다. Pro 요금은 호스팅 요금에 대한 비율로만 계산되므로 모델 비용이 늘어도 오르지 않으며, 역할 기반 접근 제어와 전용 Slack 채널이 추가됩니다. Premier는 영업팀과 협상하며, SSO, 맞춤형 RBAC, 지정 지원 팀, 전용 SIP를 명시한 유일한 등급입니다. 이 성공 패키지는 신규 고객에게 적용되며, 기존 요금제 계정은 현재의 청구 구조와 조건을 유지합니다.
언론 보도는 Vapi를 Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell, ElevenLabs 등이 포함된 AI 음성 스타트업 물결 속에 놓습니다. Vapi 최고경영자는 미리 패키징된 애플리케이션보다 인프라와 오케스트레이션 계층에 더 집중해, 안정성, 컴플라이언스, 모델 동작을 통제하려는 기업을 겨냥하는 것이 차별점이라고 말합니다.
아래 수치는 2026년 10월 5일 확인 기준 각 업체의 자체 가격 페이지에서 가져왔습니다. 포함 구성이 서로 달라 분당 수치를 그대로 비교할 수는 없습니다.
Vapi의 지연 시간 수치는 페이지마다 다릅니다. 홈페이지는 대규모 환경에서 500ms 미만의 지연 시간을 내세웁니다. 소개 문서는 자연스러운 턴 테이킹과 함께 600ms 미만의 응답 시간을 제시합니다. FAQ는 엔드투엔드 음성 처리 지연 시간이 보통 약 800밀리초라고 말합니다.
한 서드파티 제품 출시 플랫폼에서 Vapi는 2026년 10월 5일 확인 기준 리뷰 25개를 바탕으로 4.9점을 받았습니다. 이 플랫폼의 AI 생성 리뷰 요약은 프로덕션 음성 작업이 여전히 불안정하게 느껴진다며, 사용자들이 디버깅, 관측 가능성, 끼어들기 처리, 지연 시간 제어, 그리고 통화나 제공업체 장애 시의 안정성 개선을 요구한다고 정리합니다. 서비스 이용은 만 18세 이상 또는 거주지 기준 성년 연령을 넘은 사람으로 제한됩니다.
ZDR 이용 방식은 두 페이지가 다르게 설명합니다. ZDR 문서는 대시보드에서 켤 수 있으며 별도 구매가 필요 없다고 말합니다. 반면 가격 페이지는 ZDR을 성공 패키지 중 하나를 추가하면 포함되는 항목으로 표시합니다.
학습 관련 문구도 다릅니다. 서비스 약관은 2026년 9월 14일, 개인정보 처리방침은 2023년 9월 9일에 마지막으로 업데이트되었습니다. 약관은 고객 콘텐츠가 음성 인식, 발화 종료 감지, 끼어들기 감지, 지연 시간 같은 기능 개선에 사용되며, 그 방식은 기업이나 발신자를 식별하지 않는다고 말합니다. 또한 Vapi가 제3자 서비스 자체의 독립적인 모델 학습을 위해 고객 콘텐츠를 공유하지 않는다고 밝힙니다. 개인정보 처리방침은 통화 녹음, 전사 기록, 로그가 AI 모델 학습과 개선을 돕기 위해 보존될 수 있으며, 보존은 고객 설정에 따르고 요청 시 삭제된다고 말합니다. 선택형 또는 고객이 관리하는 모델 제공업체에 대해서는 Vapi가 그 학습이나 보존 관행에 대해 어떤 진술도 하지 않으며, 평가는 고객에게 맡깁니다.
Vapi FAQ는 회사가 HIPAA를 준수하고, SOC 2 Type II 인증을 받았으며, GDPR을 준수한다고 밝힙니다. 이는 회사 자체 주장이며 독립적으로 검증된 결과가 아닙니다.
Vapi는 $5 무료 크레딧, 무료 미국 전화번호 하나와 함께 패키지 요금 없이 시작하지만, 통화 1분마다 선불 크레딧에서 호스팅 비용과 제공업체 비용이 차감됩니다.
문서마다 다릅니다. 현행 약관은 고객 콘텐츠 사용을 식별하지 않는 서비스 개선으로 제한하고 서드파티의 독립 학습을 위한 공유를 배제하지만, 이전 개인정보 처리방침은 녹음, 전사 기록, 로그가 AI 모델 학습과 개선을 돕기 위해 보존될 수 있다고 말합니다.
아니요. Vapi는 온프레미스 배포를 지원하지 않습니다. 가장 가까운 선택지는 EU 리전, 그리고 녹음과 로그를 자체 클라우드 버킷에 저장하는 방법입니다.
