Missive는 팀이 받은편지함을 공유하고, 대화를 배정하고, 이메일 스레드 안에서 채팅하며, SMS·WhatsApp·소셜 메시지를 하나의 앱에서 처리하게 해 주며, Productive와 Business 요금제에서는 선택형 AI 어시스턴트도 제공합니다.
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Missive는 공유 받은편지함에서 함께 일하고, 이메일을 내부에서 논의하며, 이메일·SMS·WhatsApp 등 여러 채널에 한곳에서 답장하는 팀을 위한 협업 이메일 클라이언트입니다. Missive는 스스로를 이메일로 일하는 팀을 위한 받은편지함 협업 도구라고 소개하며, 팀원들이 기존 워크플로를 바꾸지 않고도 누가 무엇을 하는지 확인하고 보이지 않는 곳에서 협업할 수 있게 한다고 말합니다.
이 제품은 Heliom Inc.가 소유하고 운영합니다. 홈페이지는 매일 6,000곳 이상의 기업이 Missive를 사용한다고 밝힙니다. 반면 회사 소개 페이지는 캐나다 퀘벡시티에 있는 본사에서 5,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며, 30,000명 이상의 일일 사용자가 Missive를 사용한다고 설명합니다.
선택하기 전에 알아 둘 점은 세 가지입니다. Missive는 팀이 이미 쓰고 있는 이메일 계정 위에 얹어 쓰는 공유 받은편지함 소프트웨어이고, 모든 요금제는 30일 체험 후 사용자당 유료이며, AI 어시스턴트는 선택 사항으로 Productive와 Business 요금제에서만 제공됩니다.
Missive의 기능은 네 가지 영역으로 나뉩니다. 이메일 공동 작업, 작업과 배정, 규칙 기반 자동화, 그리고 같은 공유 데이터를 읽는 선택형 AI 계층입니다.
규칙은 메시지가 도착할 때, 메시지를 보낼 때, 또는 누군가 작업을 수행할 때 실행되며, 조건을 확인한 뒤 자동으로 동작을 수행합니다. 공유 대표 주소로 들어온 메일을 알맞은 팀 받은편지함으로 보내는 것도 규칙이며, 아래 활용 사례도 이 방식으로 구성됩니다.
내장 AI 어시스턴트는 받은편지함 안에서 대화를 읽고, 연결된 모든 계정을 검색하고, 캘린더를 확인하고, 연락처를 조회하고, 답장 초안을 작성합니다. AI 규칙은 한 걸음 더 나아가 수신 메일에 직접 동작합니다. 예를 들어 이메일에 마감일이 언급되면 작업을 만들고, 화가 난 발신자는 관리자에게 에스컬레이션하며, 스팸은 휴지통으로 보냅니다. 프롬프트는 메시지나 초안에 한 번의 클릭으로 반복 사용하는 동작으로, 요약, 번역, 문법 교정, 답장 생성 등이 있습니다. 지침은 조직 전체의 가이드라인을 정해 어시스턴트가 팀 전체에 일관되게 답하도록 합니다. Missive는 MCP를 양방향으로 사용합니다. 어시스턴트가 서드파티 앱에 접근할 수 있고, Claude와 ChatGPT 같은 AI 앱도 Missive 데이터에 접근할 수 있습니다.
Missive에서 팀 환경을 구성할 때는 먼저 계정을 연결하고 무엇을 공유할지 정한 다음, 규칙을 추가하고 필요하면 AI를 켭니다.
규칙의 적용 범위는 두 가지입니다. 개인 규칙은 내 비공개 대화에서만 실행되고, 조직 규칙은 조직과 공유된 대화에서 실행되며 관리자와 소유자만 관리할 수 있습니다. 두 범위를 모두 다뤄야 하는 규칙은 범위마다 한 번씩, 두 번 만들어야 합니다.
팀 받은편지함, 규칙, 배정은 사용하는 팀의 유형에 따라 다르게 조합됩니다.
Missive는 비서가 임원의 받은편지함을 관리하면서도 비공개로 남아야 할 메일은 보지 않도록 하는 세 가지 구성을 문서로 안내합니다. 권장 기본값은 임원과 비서 두 사람만 있는 팀 받은편지함입니다. 나머지 두 구성은 개인정보 규칙을 적용한 공유 계정과 배정 기반 위임이며, 후자는 지금처럼 자기 받은편지함에서 계속 일하고 싶은 임원에게 맞습니다.
서비스 기업에는 고객별, 부기·세무·급여 같은 서비스 라인별, 또는 부서별로 팀 받은편지함을 구성하는 방식이 권장됩니다. 대표 주소로 들어오는 고객 메일은 수신 규칙으로 분류할 수 있습니다. 이 규칙은 발신자가 고객 주소록에 있는지 확인하고 메시지를 해당 팀 받은편지함으로 옮깁니다. 새 고객을 맞을 때는 새 규칙을 작성하는 대신 주소록에 추가하기만 하면 됩니다.
화물 중개업체, 3PL, 배송 팀에게 Missive는 고객 서비스, 배차 또는 운영, 운송사 또는 운송 능력, 청구 또는 회계처럼 기능별로 팀 받은편지함을 구성하고, 고객 대상 메일과 운송사 대상 메일을 분리하라고 권장합니다. 배차 메시지가 너무 오래 대기하면 대기료나 위약금으로 이어질 수 있으므로 응답 시간이 중요합니다.
Missive는 들어오는 메시지를 처리해 닫을 티켓이 아니라 함께 다룰 이메일로 보는 팀에 맞습니다.
무료 요금제나 내장 공개 지식 베이스가 필요한 사람에게는 덜 적합합니다.
Missive는 기본적으로 어떤 브라우저에서나 실행되는 웹 앱이며, iOS와 Android용 모바일 앱, macOS와 Windows용 데스크톱 앱도 있습니다.
Missive 가격은 활성 사용자당 과금되며 Starter, Productive, Business 세 요금제가 있고, 월간 또는 연간 결제를 선택할 수 있으며 연간 결제 시 20%를 절약합니다.
| 요금제 | 연간 결제 | 월간 결제 | 사용자 수 | 이전 요금제에 추가되는 항목 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 사용자당 월 $14 | 사용자당 월 $18 | 최대 5명 | 이메일·SMS·소셜 계정, 팀 받은편지함, 대화와 작업 |
| Productive | 사용자당 월 $24 | 사용자당 월 $30 | 최대 50명 | 통합, 규칙, 기본 분석, API 및 MCP 접근, AI |
| Business | 사용자당 월 $36 | 사용자당 월 $45 | 무제한 | SAML SSO, IP 제한, 고급 분석, 맞춤 온보딩 |
Starter에는 통합, 규칙, API 접근, AI 어시스턴트가 포함되지 않습니다.
모든 새 팀은 Productive 요금제의 30일 무료 체험으로 시작하며, 신용카드가 필요 없고 체험이 끝나도 요금이 청구되지 않습니다. 체험 기간에 한 조직은 최대 25명의 사용자, 10개의 공유 계정, 사용자당 2개의 개인 계정, 30일분의 기록을 가질 수 있습니다. 체험은 조직이 아니라 사람을 기준으로 적용되므로 다른 조직을 만들어도 두 번째 체험이 시작되지 않습니다. 유료 요금제에서는 Gmail, Microsoft 365, IMAP 등 공급자와 관계없이 Missive가 전체 이메일 기록을 가져옵니다.
각 사용자는 개인 계정을 최대 10개, 공유 계정을 최대 5개 연결할 수 있으며, 공유 계정은 추가로 구매할 수 있습니다. 추가 공유 계정은 5개 묶음마다 월 $15입니다.
Productive와 Business 조직은 $5 상당의 무료 Missive AI 크레딧으로 시작하며, 크레딧에는 공급자 가격 대비 25%의 마크업이 붙습니다. OpenAI, Anthropic 또는 Google API 키를 직접 가져오면 사용량은 해당 공급자의 자체 가격으로 공급자에게 직접 청구되며 마크업이 없습니다.
약관에 따르면 월간 구독 고객은 계정 활성화 후 30일 이내에 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 그 밖의 경우 부분 기간, 업그레이드나 다운그레이드, 사용하지 않은 기간에 대해서는 환불이나 크레딧이 제공되지 않습니다. 연간 요금제에서는 제거된 사용자도 기간이 끝날 때까지 요금이 청구되지만, 해당 시트를 새 팀원에게 다시 배정할 수 있습니다.
아래 두 Missive 대안은 모두 티켓팅이나 헬프데스크 기능을 갖춘 고객 지원 중심 도구이며, 가격과 제품 모델에서 Missive와 다릅니다.
지식 베이스는 분명한 구분선입니다. Missive가 직접 만든 Front 비교표에는 Missive에 지식 베이스가 없다고 나와 있고, Front는 Starter 요금제부터 지식 베이스를 포함합니다.
Missive의 제한은 대부분 요금제별 기능 차등, 공유 계정의 가시성, 그리고 선택형 AI의 과금 방식에서 비롯됩니다.
해지 이후의 처리는 Missive 페이지마다 다르게 설명됩니다. 가격 FAQ는 결제 주기가 끝날 때까지 모든 기능을 쓸 수 있고, 그 뒤 콘텐츠는 읽기 전용 모드로 남는다고 합니다. 결제 문서는 결제 기간이 끝날 때까지 조직이 활성 상태로 유지되고, 그 뒤 새 요금제를 선택할 때까지 접근 권한을 잃는다고 합니다. 2024년 4월 15일에 마지막으로 업데이트된 약관은 요금제가 갱신되지 않으면 고객 데이터를 30일 동안 전자적으로 가져갈 수 있고, 그 이후 Missive가 삭제할 수 있다고 명시합니다.
2026년 10월 5일 기준 기록에서 한 서드파티 소비자 리뷰 플랫폼은 리뷰 165개를 바탕으로 회사 단위 평점 4.4점을 표시했습니다. 해당 프로필에는 이 회사가 최근 고객에게 리뷰를 요청하지 않았다는 안내가 있어, 리뷰가 대표성을 띠지 않을 수 있습니다.
없습니다. Missive에는 무료 요금제가 없으며, 체험이 끝나면 조직 소유자가 Settings > Billing에서 요금제를 선택할 때까지 접근이 일시 중지됩니다.
아니요. Missive는 학생, 비영리 단체, 학교, 기업 어느 쪽에도 할인을 제공하지 않습니다.
Missive는 Google Workspace나 Outlook에서의 마이그레이션이 간단하다고 설명하며, Front 같은 플랫폼에서 넘어오는 팀을 위한 별도 가이드도 공개하고 있습니다.
네. Settings > Integrations > Custom MCP에서 사용자 지정 MCP 서버를 추가할 수 있으며, 인증 없음, Bearer 토큰, OAuth 2.0 중에서 인증 방식을 고를 수 있습니다. 그러면 어시스턴트가 해당 서버가 제공하는 도구를 사용할 수 있습니다.
