JustCall은 영업팀과 고객지원팀을 위한 클라우드 전화·메시징 플랫폼으로, 파워 다이얼러, SMS와 WhatsApp, 통화 녹음, AI 전사와 코칭, 분당 과금되는 AI 음성 에이전트를 함께 제공합니다.
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JustCall은 영업팀과 고객지원팀을 위한 클라우드 전화 시스템으로, 비즈니스 번호, 통화, 다이얼러, 문자, 통화 녹음, AI 전사와 코칭, 그리고 AI 음성 에이전트(AI Voice Agent)를 하나의 워크스페이스에 모아 둡니다. JustCall은 스스로를 이들 팀을 위한 AI 커뮤니케이션 플랫폼으로 소개하며, 모든 통화와 문자, 후속 연락을 한 플랫폼에서 처리한다고 내세웁니다.
JustCall은 SaaS Labs US, Inc.의 제품입니다. 2022년 1월 독립 기술 매체는 SaaS Labs가 Sequoia Capital India 주도로 4,200만 달러 규모의 시리즈 B 투자를 유치했다고 보도했습니다.
대부분의 구매 결정은 세 가지 사실에 좌우됩니다. 가격은 라이선스 단위이며 최소 두 개의 라이선스가 필요하고, 포함된 통화·SMS·전사 제공량은 선택한 결제 지역에 따라 달라지며, AI 음성 에이전트는 분 단위로 과금되지만 공식 페이지마다 그 패키지 구성을 다르게 설명합니다.
요금제는 단계적으로 쌓입니다. Team은 전화 시스템, 메시징, 연동을 제공하고, Pro는 발신 및 라우팅 도구를, Pro Plus는 대부분의 AI 코칭 기능을 추가합니다. SalesPro는 대량 발신을 위한 별도 제품군입니다.
홈페이지는 HubSpot과 Salesforce를 포함해 70개 이상의 네이티브 연동을 내세웁니다. 반면 가격 페이지는 요금제 카드에 100개 이상의 CRM 및 데이터 연동을, FAQ에는 80개 이상의 네이티브 연동을 적고 있으며, 자체 구축 CRM을 위한 API와 웹훅도 함께 안내합니다. 공식 페이지마다 수치가 다릅니다.
계정 설정은 주로 지역, 문자 등록, 녹음 규칙, AI 적용 범위를 고르는 일입니다.
아래 예시는 업체가 공개한 사례 연구와 포지셔닝이며, 독립 측정 결과가 아닙니다.
JustCall 자체 가이드는 초기에는 정서적으로 괴로워하는 발신자, 법적으로 민감한 대화, 카드 결제를 AI 에이전트에게 맡기지 말라고 권합니다.
여전히 라이선스 두 개 비용을 내야 하는 1인 사용자, 그리고 "무제한" 분으로 콜센터나 텔레마케팅 규모의 통화량을 운영하려는 곳에는 덜 적합합니다. 두 가지 모두 가격과 제한 사항에서 다룹니다.
JustCall 가격은 라이선스(좌석) 단위이며, 모든 요금제에 최소 두 개의 라이선스가 필요하므로 1인 요금제는 없습니다. 가격은 사용자 1인당 월 기준이며, 가격 페이지는 기본적으로 연간 결제 가격을 보여 줍니다.
| 요금제 | USD 연간 | USD 월간 | AUD 연간 / 월간 | GBP 연간 / 월간 |
|---|---|---|---|---|
| Team | $29 | $39 | A$45 / A$60 | £25 / £30 |
| Pro | $49 | $69 | A$75 / A$105 | £40 / £55 |
| Pro Plus | $89 | $109 | A$145 / A$175 | £65 / £85 |
| Business | 맞춤 견적 | 맞춤 견적 | 맞춤 견적 | 맞춤 견적 |
EUR 결제는 2026년 6월 1일에 추가되었지만, 헬프 센터의 가격표는 여전히 USD, AUD, GBP만 보여 주므로 여기서는 유로 요금제 가격을 싣지 않습니다.
Team 요금제의 제공량은 지역에 따라 크게 다릅니다. 라이선스당 월 기준으로 미국 계정은 무제한 발신 시간, SMS 500세그먼트, 무제한 AI 전사를 받는 반면, 호주와 영국 계정은 발신 1,000분, SMS 세그먼트 없음, 전사 2,000분을 받습니다. Pro 요금제의 SMS 제공량은 미국에서 라이선스당 1,000세그먼트, 호주와 영국에서 500세그먼트입니다. 영국 Team 번들에서는 상담원당 월 2,000분을 넘는 전사에 분당 $0.025가 부과됩니다.
통화 시간, 전사 시간, SMS 세그먼트는 계정의 모든 사용자가 함께 사용합니다. SMS 제공량은 일대일 메시지에만 적용되며, 대량 SMS, 워크플로 자동화, SMS 봇은 포함되지 않습니다. 사용하지 않은 SMS 세그먼트는 매 결제월 말에 소멸하며 이월되지 않습니다. 번들에는 분당 $0.02 이상인 수신 경로, 수신자 부담 번호로 걸려 오는 통화, 외부 번호로의 착신 전환도 포함되지 않습니다. 번들 밖의 사용은 모두 선불 JustCall 크레딧에서 차감됩니다. 통화는 최소 1분 단위로 분당 과금되며, SMS는 160자 세그먼트 단위로 과금됩니다.
JustCall은 Aircall, Kixie, RingCentral, Dialpad, CloudTalk, Quo에서 옮겨 오는 마이그레이션 경로와 함께 PhoneBurner, Orum, Nooks 같은 다이얼러 도구에서의 경로도 공개합니다. 가까운 경쟁 제품 사이에서 좌석 최소 수량은 가장 뚜렷한 차이 가운데 하나입니다.
따라서 JustCall의 라이선스 2개 하한은 CloudTalk의 라이선스 1개와 Aircall의 사용자 3명 사이에 있습니다.
네. 14일 무료 체험에는 SalesPro 기능이 포함되며, 체험이 끝나면 접근이 제한되고 30일 안에 구독하지 않은 계정은 삭제됩니다. 시작할 때 신용카드는 필요하지 않습니다.
아니요. JustCall은 병원, 법 집행 기관, 기타 긴급 서비스로의 긴급 전화를 지원하지 않으므로, 이런 통화에는 현지 전화 서비스 제공업체가 필요합니다.
네. 기존 번호를 JustCall로 이전할 수 있으며, 회사는 이 과정에서 서비스가 중단되지 않는다고 밝힙니다.
해지는 현재 결제 주기가 끝날 때 적용되며, 연간 요금제는 선불로 청구됩니다. 환불은 중복 결제와 해지 후 실수로 청구된 요금에 한정됩니다. 계정을 완전히 폐쇄하면 남은 크레딧은 소멸하고 통화 기록, SMS 기록, 설정이 영구 삭제됩니다. 해지 대신 구독 비용을 약 70% 낮춘 휴면 상태로 계정을 전환할 수도 있습니다.
