Carepatron은 행동 건강, 의료, 연합 보건, 웰니스 분야 임상 전문가를 위한 진료 관리·EHR 소프트웨어로, 일정 관리, 원격 진료, AI가 초안을 쓰는 임상 노트, 결제와 보험 청구를 하나의 워크스페이스에 모았으며 사용자당 유료 플랜과 무료 플랜을 제공합니다.
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Carepatron은 클리닉의 백오피스 업무를 대신 맡아 주는 진료 관리 소프트웨어이자 EHR 소프트웨어로, 일정 관리, 알림, 고객 포털, 원격 진료, AI 보조 노트, 청구서, 결제, 보험 청구를 하나의 로그인으로 처리합니다. 진료 관리 소프트웨어로서 환자가 아니라 개별 임상의와 케어 팀을 위해 만들어졌지만, 고객도 예약 페이지, 알림, 양식, 포털을 통해 이 도구와 상호작용합니다.
Carepatron은 2021년 David Pene과 Jamie Frew가 설립한 뉴질랜드 기반 회사입니다. 2023년 11월에는 Blackbird와 TQ Ventures로부터 400만 달러의 시드 투자를 유치했습니다. 회사 측은 120개 이상 국가에서 10만 명 이상의 임상의를 지원하고 24개 언어를 제공한다고 밝힙니다.
구매 결정에 큰 영향을 주는 사실은 세 가지입니다. 유료 플랜은 사용자별로 청구되므로 팀 규모에 따라 비용이 늘어납니다. 전자 처방, 위탁 보험 청구 같은 여러 임상·수익 서비스는 별도 요금이 붙는 애드온입니다. 그리고 약관은 소프트웨어만으로 클리닉이 HIPAA를 준수하게 되지는 않는다는 점을 분명히 합니다.
AI 기록 도우미는 세션 음성을 전사한 뒤 SOAP, DAP, BIRP 또는 사용자 지정 형식 등 선택한 임상 템플릿으로 정리하며, 작성 관점, 상세도, 출력 언어를 설정할 수 있습니다. 화상 통화를 전사하고 나면 노트가 세션 후 화면에서 열리고, 세션 요약, 전사본, 추가하거나 검토할 ICD-10 코드, 서명 전 검토가 필요하다고 표시된 AI 초안이 함께 나타납니다.
Ask AI 사이드 패널은 고객의 이력, 지난 세션, 작성된 양식, 업로드된 문서에 관한 질문에 답하고, 업로드한 PDF와 이미지도 참조할 수 있습니다. 커뮤니티 템플릿 라이브러리는 여러 전문 분야와 노트 유형을 다루며, 템플릿에 양식 필드와 AI 프롬프트를 넣을 수 있고, 고객이 예약하면 기본 접수 양식이 자동으로 발송되게 할 수 있습니다.
내장 HD 영상은 고객 쪽에서 다운로드나 계정이 필요 없으며, 그룹 세션은 최대 20명까지 참여할 수 있고 화면 공유, 가상 배경, 세션 내 채팅을 지원합니다. 통화 중에도 고객 차트, 지난 노트, 치료 계획이 옆에 열려 있어 도구를 바꾸지 않고 노트와 후속 청구서를 처리할 수 있습니다.
고객 기록에 대한 모든 작업은 로그로 남고 타임스탬프가 찍히며, 권한은 역할 기반으로 부여되고, 확정된 노트는 권한 있는 임상 전문가만 볼 수 있도록 잠글 수 있습니다. 다단계 인증은 모든 계정에서 사용할 수 있습니다.
전사는 선택 사항입니다. AI Scribe 패널을 접으면 전사 없이 통화를 이어 갈 수 있습니다. 또한 임상의마다 자신의 세션에 AI 세션 요약과 세션 전 브리핑을 실행할지 정할 수 있으며, 이를 꺼도 녹음과 노트 초안 생성에는 변화가 없습니다.
Carepatron은 네 개 임상 직군을 대상으로 합니다. 행동 건강(상담사, 심리학자, 치료사), 의료(치과의사, 전문간호사, 간호사, 의사, 정신과 의사), 연합 보건(임상영양사, 영양사, 작업치료사, 물리치료사, 언어치료사, 사회복지사), 웰니스(침술사, 카이로프랙터, 건강 및 라이프 코치, 마사지 치료사, 퍼스널 트레이너)입니다.
Carepatron 가격은 사용자 단위로 매겨집니다. 팀원 한 명 한 명이 워크스페이스의 플랜으로 청구되며, 워크스페이스마다 따로 청구됩니다. 월간 결제 기준 정가는 Free의 $0부터 Advanced의 사용자당 월 $49까지이며, 연간 결제에는 20% 할인이라고 표시되어 있습니다.
| 플랜 | 월간 결제 | 연간 결제 | 데이터 | 예약 | 사용자당 월 이메일·문자 |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 1GB | 100건 | 이메일 100통, 문자 없음 |
| Plus | $39/월/사용자 | $31/월/사용자 | 무제한 | 무제한 | 이메일 500통, 문자 150건 |
| Advanced | $49/월/사용자 | $39/월/사용자 | 무제한 | 무제한 | 이메일 무제한, 문자 200건 |
비교표에는 Free가 예약 100건과 데이터 1GB로, Plus와 Advanced는 예약과 데이터 무제한으로 표시되어 있습니다. Plus와 Advanced에서 월 제공량을 넘는 문자는 건당 $0.05입니다. AI 자동화 크레딧은 Free 1,000개에서 Plus 5만 개로 늘고 Advanced는 무제한이며, 맞춤 워크플로는 Free에는 없고 Plus는 사용자당 월 2,000회 실행, Advanced는 무제한입니다. AI 모델도 Free의 Basic에서 Plus의 Pro, Advanced의 Max로 올라갑니다.
Plus에는 무제한 저장 공간, 고급 워크플로, 그룹 원격 진료, 그룹 일정 관리와 노트, 공유 받은편지함, 맞춤 브랜딩이 추가됩니다. Advanced에는 역할과 권한, 화이트 라벨링, Google Analytics 연동, 삭제 데이터 90일 보관, 1:1 온보딩 매니저, 프리미엄 지원이 추가됩니다.
SimplePractice와 Jane은 모두 제3자가 정리한 Carepatron 대안 목록에 오르며, 두 서비스 모두 Free 플랜에 AI 기록 도우미를 포함한 Carepatron의 사용자당 과금 모델과는 가격 구조가 다릅니다.
Carepatron은 사용자당 과금이라 인원이 늘수록 비용이 커지는 반면, SimplePractice의 1인 플랜은 월 고정 요금입니다. 세 서비스를 비교하는 1인 임상의는 기록 도우미가 포함된 무료 플랜과, 무제한 AI 노트에 추가 비용이 드는 유료 플랜 사이에서 저울질하게 됩니다.
결제 금액은 환불되지 않습니다. 약관은 해지나 만료 시의 환불은 물론, 부분 사용에 대한 환불이나 크레딧도 배제합니다. 또한 Carepatron은 사전 고지 없이 요금을 추가하거나, 이전에 무료였던 서비스 일부에 요금을 매기는 것을 포함해 기존 서비스의 요금을 앞으로 변경할 수 있습니다.
계정이 종료되면 사용자 데이터는 최대 90일까지 보관된 뒤 삭제되며, 기록을 내보내고 PHI를 보존하는 일은 클리닉의 책임입니다. 삭제된 워크스페이스는 휴지통으로 가지 않으며 복원할 수 없습니다. 플랜 비교표에 표시된 삭제 데이터 보관 기간은 Free 30일, Plus 60일, Advanced 90일입니다.
Carepatron은 종단 간 암호화, SOC 2 인증, GDPR 준수, 기본 포함된 BAA를 내세우며, 별도 설정 없이 첫날부터 적용된다고 홍보합니다. Trust Center의 규정 준수 항목에는 HIPAA, GDPR, SOC 2 Type 1 및 Type 2, PHIPA, PCI DSS, PIPEDA, 뉴질랜드 Privacy Act 2020이 나열되어 있습니다. 저장 데이터는 AES-256으로, 전송 중 데이터는 TLS 1.2 이상으로 암호화됩니다. GDPR이 요구하는 경우 침해 통지는 72시간 이내에 이루어집니다.
회사는 고객 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며 AI 기능은 언제든 켜고 끌 수 있다고 밝힙니다. 이와 별개로 약관은 개인정보를 먼저 완전히 익명화하고 집계한다는 조건으로 Carepatron이 데이터를 서비스 개선, 분석 또는 제3자 판매에 사용하도록 허용합니다. 2022년 9월 1일에 마지막으로 업데이트된 개인정보 처리방침은 고객사 자신의 환자와 고객에 관한 데이터를 다루지 않으며, 이 데이터는 대신 서비스 약관과 HIPAA 업무 제휴 계약(BAA)의 적용을 받습니다.
2026년 10월 4일 수집 기준으로 한 공개 리뷰 플랫폼에는 회사 리뷰 42건의 평균 3.5점이 표시되었고, 5점이 62%, 1점이 19%였습니다. Carepatron 홈페이지는 두 소프트웨어 리뷰 플랫폼의 평점 4.8점을 인용합니다. 기능 페이지는 같은 두 플랫폼의 리뷰 900건 이상을 근거로 4.5/5점을 인용하므로, 업체가 인용한 수치끼리 서로 맞지 않습니다.
네. Carepatron의 BAA는 Carepatron 계정이 생성되는 날짜와 시각에 체결되며, 계정 보유자가 대상 기관(covered entity)이 됩니다.
Carepatron은 AWS, Microsoft Azure, Google Cloud에 데이터를 호스팅하며 호스팅 리전은 적용되는 현지 요건에 맞춘다고 밝힙니다. 공개된 하위 처리자 목록에는 미국, 호주, 유럽의 AWS와 미국, 싱가포르의 Google Cloud가 나와 있으며, 이 목록에 Azure는 없습니다.
2022년 도움말 문서에 따르면 Carepatron은 화상 세션을 녹화하거나 저장하지 않습니다. AI Scribe를 사용할 때는 전사를 위해 통화 음성을 수집하며, 전사를 시작하기 전에 참여자 동의를 확인합니다.
네. Free 플랜은 $0이며 무제한 고객, 원격 진료, 1GB 저장 공간, 고객 포털, 자동 온라인 결제, AI 기록 도우미와 노트 작성 도구를 포함합니다.
