Outreachは、セールスエンゲージメントプラットフォーム、会話インテリジェンス、商談管理、売上予測をAI営業エージェントとともにレベニューチームに提供する。パッケージはチーム単位の見積もりで、ユーザー単位のシートとAIクレジットを組み合わせる。
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Outreachは、B2Bのレベニューチーム向けのWebベースのセールス実行システムだ。セールスエンゲージメントプラットフォーム、会話インテリジェンス、商談・パイプライン管理、売上予測を一つの製品にまとめ、AIエージェントがこれらの段階をまたいで動く。同社はこれを、見込み客開拓、商談管理、予測、コーチング、アカウント拡大を一つのエージェント型AIプラットフォームでカバーする唯一のレベニューオーケストレーションプラットフォームと呼んでいる。
現在の目玉はAIレイヤーだ。Outreachによれば、同社のAIエージェントはチームメイトとして、すべての担当者のためにすべての商談とすべてのアカウントを同時に処理し、関係づくりとクロージングは営業担当者が引き続き担う。
Outreachは新興のAIスタートアップではなく、実績のあるベンダーだ。会社ページにはシリーズGの資金調達後の評価額44億ドルが記載されている。2025年3月のニュース報道によると、創業者のManny MedinaはCEOを退くまでに、Outreachを従業員800人、年間経常収益2億5,000万ドルの規模に育てた。
パッケージ価格は公開されていない。パッケージはチーム単位で見積もられ、ユーザー単位のシートとAIクレジットを組み合わせるため、費用は人数、パッケージ、エージェントの稼働量によって変わる。
エージェントは製品の他の部分と同じエンゲージメント、通話、CRMのデータで動くため、どこまで見えるかは、チームの営業活動のうち実際にどれだけがOutreachを通っているかで決まる。
OutreachのAI営業エージェントは、セールスサイクルの特定の場面向けにあらかじめ構成されている。
Omniは、アカウント、商談、パイプライン、会話にまたがる質問に答え、その答えをもとにした行動まで手助けするチャットエージェントだ。Outreach内、Slack、モバイルで動き、チャット履歴とコンテキストをそれらの間で引き継ぐ。
Outreach MCPには二つの方向がある。MCP ClientはAmplitude、Glean、Seismic、ZoomInfoなどのツールをOutreachのワークフローに取り込み、MCP ServerはClaude、ChatGPT、Microsoft CopilotなどのアシスタントがOutreachのインサイトとアクションを使えるようにする。
Smart Deal Assistは商談が成約するかを予測し、商談を軌道に乗せ続けるためのアクションを提案する。Outreachはこの予測精度を81%としているが、これは独立したベンチマークではなくベンダーの数値だ。より高度な予測ツール群は、価格表のとおり最上位パッケージに含まれる。
Outreachはデモと見積もりを経て購入するため、導入は通常、セルフサインアップではなく管理者から始まる。オンボーディングサービスはセルフサービスのパッケージから本格的な導入支援とトレーニングまで幅があり、エージェントの展開を支援するFDEリソースも含まれる。
これらの例はすべてOutreach自身のページと顧客事例によるもので、独立に測定された結果ではなく、想定されたワークフローを示している。
すべてのパッケージが見積もり制のため、無料プランや公開された月額料金を求める個人の営業担当者やごく小規模なチームには向きにくい。また規約には、サービスは18歳未満を対象としていないと明記されている。
OutreachはWebアプリケーションとして動き、その周りにブラウザ拡張機能、Outlookアドイン、スマートフォンアプリがある。
Outreach 料金は、パッケージ本体については見積もりのみだ。価格ページはチームにカスタム価格の問い合わせを求める一方、クレジットの超過料金と通話料金は公開されている。モデルはシート課金とAIクレジットによる従量課金を組み合わせたもので、ページはこれを、プラットフォーム料金なし・サポート込みのユーザー単位の価格とまとめている。
| パッケージ | 位置づけ | AIクレジット | 記載されたプラットフォーム上限 |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | 会話インテリジェンスをスタックの中心に据え、リアルタイムのコーチングと商談インサイトを提供 | 10,000 | 記載なし |
| Amplify Core | パイプライン創出とアカウント管理のためのAIエージェント | 25,000 | API呼び出し250,000回、カスタムオブジェクト5個、ナレッジ500MB |
| Amplify Plus（「最も人気」と表示） | 会議中に担当者をライブで導き、フォローアップを自動化し、リスクを知らせるエージェント | 50,000 | API呼び出し500,000回、カスタムオブジェクト10個、ナレッジ750MB |
| Amplify Pro | 高度な予測と専任サービスサポートを追加 | 100,000 | API呼び出し1,000,000回、カスタムオブジェクト20個、ナレッジ1,500MB |
ダイヤラーはプラットフォームの一部だが、通話時間（分）や電話番号を含む利用分は顧客の負担となる。標準の通話プランにはユーザーあたり月1000分が含まれ、プレミアムプランは妥当な利用の範囲内で無制限通話をカバーする。グローバルプランは1組織あたり月$300で50か国をカバーし、含まれる10,000分を超えると追加ブロックは1000分ごとに$40かかる。通話時間は1分単位で切り上げられる。
注文書に別段の定めがない限り、契約は12か月ごとに連続して自動更新される。どちらの側も、現在の契約期間終了の少なくとも30日前までに書面で通知すれば更新を止められる。注文は契約で定める場合を除き解約・返金不可で、料金は少なくとも60日前の通知により更新時に変更されることがある。
Outreach自身の比較ページはGong、Salesloft、Apolloを対象にしているが、独立したピアレビューのデータでは、購入者はCRMスイートとも比較している。
以下の制限の多くは、Outreach自身のヘルプ記事とポリシーに基づく。
Outreachのデータに関する約束はセキュリティ、プライバシー、セールスAIの各ページに分散しており、表現は同一ではない。
Outreachはパッケージ価格を公開していない。各チームにはユーザー単位のシートとAIクレジット枠を組み合わせた見積もりが出され、クレジットはAmplify Essentialsの10,000からAmplify Proの100,000まで。追加利用はクレジット単位で課金され、Outreach Voiceの通話時間と電話番号は別料金となる。
エージェントは動き続ける。前払いのクレジットを使い切ってもOutreachは利用を止めず、超過分は公開されている従量課金の料金で毎月請求される。チームが事前にクレジットパックを追加購入することもできる。
ブラウザ拡張機能はGmail、Salesforce、Microsoft Dynamics 365に対応し、Outlookアドインもある。DynamicsはMicrosoftがホストするクラウド版である必要がある。HubSpotはHubSpotが管理する連携で対応しており、Outreachのメールを一方向に同期する。
Outreachは、モデルの学習に使うすべてのデータについて権利を確保し、顧客データは契約上の約束に従ってのみ使うとしている。文字起こしモデルは各顧客自身のコンテンツからも学習する。Google WorkspaceのデータはAIやMLモデルの学習から除外されている。
契約に別段の定めがない限り、注文は解約・返金不可。自動更新は、契約期間終了の少なくとも30日前までに書面で通知すれば止められる。
