Outreach associe une plateforme d’engagement commercial, l’intelligence conversationnelle, la gestion des affaires et les prévisions à des agents IA commerciaux pour les équipes revenus. Les offres sont sur devis par équipe et combinent licences par utilisateur et crédits IA.
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Outreach est un système d’exécution commerciale en ligne pour les équipes revenus B2B : plateforme d’engagement commercial, intelligence conversationnelle, gestion des affaires et du pipeline et prévisions réunies dans un seul produit, avec des agents IA actifs à chacune de ces étapes. L’entreprise la présente comme la seule plateforme d’orchestration des revenus couvrant prospection, gestion des affaires, prévisions, coaching et développement des comptes dans une même plateforme d’IA agentique.
La couche IA est aujourd’hui l’argument phare. Outreach affirme que ses agents IA agissent comme des coéquipiers qui travaillent chaque affaire et chaque compte pour chaque commercial en même temps, tandis que les vendeurs gardent la relation et le travail de closing.
Outreach est un éditeur établi, pas une jeune start-up d’IA. Sa page entreprise affiche une valorisation de 4,4 milliards de dollars après sa levée de série G. Selon un article de presse de mars 2025, le fondateur Manny Medina a porté Outreach à 800 employés et 250 millions de dollars de revenus annuels récurrents avant de quitter le poste de CEO.
Les prix des offres ne sont pas publiés : chaque offre fait l’objet d’un devis par équipe et combine licences par utilisateur et crédits IA, si bien que le coût dépend de l’effectif, de l’offre et de l’intensité d’utilisation des agents.
Les agents s’appuient sur les mêmes données d’engagement, d’appels et de CRM que le reste du produit : leur visibilité dépend donc de la part de l’activité commerciale d’une équipe qui passe réellement par Outreach.
Les agents IA commerciaux d’Outreach sont préconfigurés pour des moments précis du cycle de vente :
Omni est un agent conversationnel qui répond aux questions sur les comptes, les affaires, le pipeline et les conversations, puis aide à agir en conséquence. Il fonctionne dans Outreach, dans Slack et sur mobile, en conservant historique et contexte de discussion de l’un à l’autre.
Outreach MCP fonctionne dans deux sens. MCP Client intègre des outils comme Amplitude, Glean, Seismic et ZoomInfo dans les workflows Outreach, tandis que MCP Server permet à des assistants comme Claude, ChatGPT et Microsoft Copilot d’utiliser les analyses et actions d’Outreach.
Smart Deal Assist prédit si une affaire va se conclure et recommande des actions pour la maintenir sur la bonne voie. Outreach annonce une précision de prédiction de 81 %, un chiffre de l’éditeur et non un benchmark indépendant. Les outils de prévision plus poussés figurent dans l’offre supérieure, comme le montre le tableau des tarifs.
Outreach s’achète via une démo et un devis : le déploiement part donc généralement d’un administrateur, pas d’une inscription en libre-service. Les services d’onboarding vont d’offres en libre-service à une mise en œuvre et une formation complètes, y compris des ressources FDE pour aider à déployer les agents.
Tous ces exemples viennent des pages et témoignages clients d’Outreach : ils décrivent des workflows prévus, non des résultats mesurés indépendamment.
L’outil convient moins aux vendeurs individuels ou aux très petites équipes qui cherchent une offre gratuite ou un prix mensuel publié, puisque chaque offre est sur devis. Les conditions précisent aussi que les services ne s’adressent pas aux moins de 18 ans.
Outreach est une application web, entourée d’une extension de navigateur, d’un complément Outlook et d’apps pour téléphone.
Les tarifs Outreach sont uniquement sur devis pour les offres elles-mêmes : la page tarifs invite les équipes à demander un prix personnalisé, tandis que les tarifs de dépassement de crédits et d’appels sont publiés. Le modèle combine tarification par licence et tarification à la consommation en crédits IA ; la page le résume ainsi : tarification par utilisateur, sans frais de plateforme, support inclus.
| Offre | Positionnement | Crédits IA | Limites de plateforme indiquées |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | L’intelligence conversationnelle au centre de la stack, avec coaching en temps réel et analyse des affaires | 10 000 | Non indiquées |
| Amplify Core | Agents IA pour la création de pipeline et la gestion des comptes | 25 000 | 250 000 appels API ; 5 objets personnalisés ; 500 Mo de connaissances |
| Amplify Plus (marquée « la plus populaire ») | Agents qui guident les commerciaux en direct pendant les réunions, automatisent les relances et signalent les risques | 50 000 | 500 000 appels API ; 10 objets personnalisés ; 750 Mo de connaissances |
| Amplify Pro | Ajoute des prévisions avancées et un support de services dédié | 100 000 | 1 000 000 d’appels API ; 20 objets personnalisés ; 1 500 Mo de connaissances |
Le composeur fait partie de la plateforme, mais les clients paient l’usage, minutes vocales et numéros de téléphone compris. Un forfait d’appels standard comprend 1 000 minutes par utilisateur et par mois ; un forfait premium couvre des appels illimités dans la limite d’un usage raisonnable. Le forfait international couvre 50 pays pour $300 par mois et par organisation ; au-delà de ses 10 000 minutes incluses, chaque bloc supplémentaire de 1 000 minutes coûte $40. La durée des appels est arrondie à la minute supérieure.
Sauf mention contraire dans la commande, les contrats se renouvellent automatiquement par périodes successives de douze mois. Chaque partie peut empêcher le renouvellement par un préavis écrit d’au moins trente jours avant la fin de la période en cours. Les commandes sont non annulables et non remboursables, sauf disposition contraire du contrat ; les tarifs peuvent changer au renouvellement moyennant un préavis d’au moins soixante jours.
Les pages comparatives d’Outreach ciblent Gong, Salesloft et Apollo, tandis que des données indépendantes d’avis d’utilisateurs montrent que les acheteurs le comparent aussi à des suites CRM.
La plupart de ces limites viennent des articles d’aide et politiques d’Outreach.
Les engagements d’Outreach sur les données sont répartis entre ses pages sécurité, confidentialité et IA commerciale, et ne sont pas formulés de façon identique.
Outreach ne publie pas les prix de ses offres. Chaque équipe reçoit un devis combinant licences par utilisateur et enveloppe de crédits IA, de 10 000 crédits dans Amplify Essentials à 100 000 dans Amplify Pro. L’usage supplémentaire est facturé au crédit, et les minutes et numéros de téléphone d’Outreach Voice sont facturés à part.
Les agents continuent de fonctionner. Outreach ne bloque pas l’usage une fois les crédits prépayés consommés ; le dépassement est facturé chaque mois au tarif à l’usage publié, ou l’équipe peut acheter un autre pack de crédits à l’avance.
L’extension de navigateur prend en charge Gmail, Salesforce et Microsoft Dynamics 365, et il existe un complément Outlook. Dynamics doit être l’édition cloud hébergée par Microsoft. HubSpot est pris en charge via une intégration gérée par HubSpot qui synchronise les e-mails Outreach dans un seul sens.
Outreach affirme obtenir les droits sur toutes les données servant à entraîner ses modèles et n’utiliser les données clients que selon ses engagements contractuels ; son modèle de transcription apprend aussi du contenu propre à chaque client. Les données Google Workspace sont exclues de l’entraînement des modèles d’IA et de ML.
Les commandes sont non annulables et non remboursables, sauf disposition contraire du contrat. Le renouvellement automatique peut être stoppé par un préavis écrit d’au moins trente jours avant la fin de la période.
