Outreach combina una plataforma de interacción de ventas, inteligencia conversacional, gestión de oportunidades y previsiones con agentes de IA para ventas para equipos de ingresos. Los paquetes se cotizan por equipo y combinan licencias por usuario con créditos de IA.
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Outreach es un sistema web de ejecución comercial para equipos de ingresos B2B: plataforma de interacción de ventas, inteligencia conversacional, gestión de oportunidades y pipeline, y previsiones en un solo producto, con agentes de IA en todas esas etapas. La empresa lo describe como la única plataforma de orquestación de ingresos que cubre prospección, gestión de oportunidades, previsiones, coaching y expansión de cuentas en una misma plataforma de IA agéntica.
La capa de IA es hoy el gran reclamo. Outreach afirma que sus agentes de IA actúan como compañeros de equipo que trabajan cada oportunidad y cada cuenta para cada vendedor al mismo tiempo, mientras los vendedores conservan la relación y el trabajo de cierre.
Outreach es un proveedor consolidado, no una startup de IA reciente. Su página corporativa indica una valoración de 4,4 mil millones de dólares tras su ronda Serie G. Según una noticia de marzo de 2025, el fundador Manny Medina llevó Outreach a 800 empleados y 250 millones de dólares de ingresos recurrentes anuales antes de dejar el cargo de CEO.
Los precios de los paquetes no se publican: se cotizan por equipo y combinan licencias por usuario con créditos de IA, así que el coste depende de la plantilla, el paquete y la intensidad de uso de los agentes.
Los agentes usan los mismos datos de interacción, llamadas y CRM que el resto del producto, así que lo que ven depende de qué parte de la actividad comercial del equipo pasa realmente por Outreach.
Los agentes de IA para ventas de Outreach vienen preconfigurados para momentos concretos del ciclo de venta:
Omni es un agente de chat que responde preguntas sobre cuentas, oportunidades, pipeline y conversaciones, y luego ayuda a actuar según la respuesta. Funciona en Outreach, en Slack y en el móvil, conservando historial y contexto del chat entre ellos.
Outreach MCP funciona en dos direcciones. MCP Client incorpora herramientas como Amplitude, Glean, Seismic y ZoomInfo a los flujos de Outreach, mientras que MCP Server permite que asistentes como Claude, ChatGPT y Microsoft Copilot usen los análisis y las acciones de Outreach.
Smart Deal Assist predice si una oportunidad se cerrará y recomienda acciones para mantenerla en buen camino. Outreach sitúa esa precisión en el 81 %, una cifra del proveedor y no una prueba comparativa independiente. Las herramientas de previsión más avanzadas están en el paquete superior, según la tabla de precios.
Outreach se compra mediante demostración y cotización, así que la implantación suele empezar por un administrador, no por un registro de autoservicio. Los servicios de incorporación van desde paquetes de autoservicio hasta implementación y formación completas, con recursos FDE para ayudar a desplegar agentes.
Todos estos ejemplos proceden de páginas e historias de clientes de Outreach: describen flujos previstos, no resultados medidos de forma independiente.
Encaja peor con vendedores individuales o equipos muy pequeños que buscan un plan gratuito o un precio mensual publicado, ya que todos los paquetes se cotizan. Los términos también indican que los servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
Outreach funciona como aplicación web, acompañada de una extensión de navegador, un complemento de Outlook y apps para teléfono.
Los precios de Outreach de los paquetes en sí son solo bajo cotización: la página pide a los equipos solicitar un precio personalizado, aunque las tarifas de excedente de créditos y de llamadas sí se publican. El modelo combina precios por licencia con precios por consumo en créditos de IA, y la página lo resume como precio por usuario sin tarifas de plataforma y con soporte incluido.
| Paquete | Posicionamiento | Créditos de IA | Límites de plataforma indicados |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | Inteligencia conversacional en el centro del stack, con coaching en tiempo real y visión de las oportunidades | 10.000 | No indicados |
| Amplify Core | Agentes de IA para crear pipeline y gestionar cuentas | 25.000 | 250.000 llamadas a la API; 5 objetos personalizados; 500 MB de conocimiento |
| Amplify Plus (marcado como «el más popular») | Agentes que guían a los vendedores en directo durante las reuniones, automatizan seguimientos y señalan riesgos | 50.000 | 500.000 llamadas a la API; 10 objetos personalizados; 750 MB de conocimiento |
| Amplify Pro | Añade previsiones avanzadas y soporte de servicios dedicado | 100.000 | 1.000.000 de llamadas a la API; 20 objetos personalizados; 1.500 MB de conocimiento |
El marcador forma parte de la plataforma, pero los clientes pagan por el uso, incluidos minutos de voz y números de teléfono. Un plan de llamadas estándar incluye 1.000 minutos por usuario al mes, mientras que un plan premium cubre llamadas ilimitadas dentro de un uso razonable. El plan global cubre 50 países por $300 al mes por organización; superados sus 10.000 minutos incluidos, los bloques adicionales cuestan $40 por cada 1.000 minutos. La duración de las llamadas se redondea al minuto superior.
Salvo que el pedido indique otra cosa, los contratos se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de doce meses. Cualquiera de las partes puede detener la renovación avisando por escrito al menos treinta días antes del fin del período vigente. Los pedidos no son cancelables ni reembolsables salvo lo dispuesto en el contrato, y las tarifas pueden cambiar en la renovación con al menos sesenta días de aviso.
Las páginas comparativas de Outreach apuntan a Gong, Salesloft y Apollo, y datos independientes de reseñas de usuarios muestran que los compradores también lo comparan con suites de CRM.
La mayoría de estos límites proceden de los artículos de ayuda y políticas de la propia Outreach.
Los compromisos de Outreach sobre datos están repartidos entre sus páginas de seguridad, privacidad e IA para ventas, y su redacción no es idéntica.
Outreach no publica los precios de sus paquetes. Cada equipo recibe una cotización que combina licencias por usuario con una asignación de créditos de IA, desde 10.000 créditos en Amplify Essentials hasta 100.000 en Amplify Pro. El uso adicional se factura por crédito, y los minutos y números de teléfono de Outreach Voice se cobran aparte.
Los agentes siguen funcionando. Outreach no bloquea el uso una vez agotados los créditos prepagados; el excedente se factura mensualmente a la tarifa publicada de pago por uso, o el equipo puede comprar por adelantado otro paquete de créditos.
La extensión del navegador admite Gmail, Salesforce y Microsoft Dynamics 365, y hay un complemento de Outlook. Dynamics debe ser la edición en la nube alojada por Microsoft. HubSpot se admite mediante una integración gestionada por HubSpot que sincroniza los correos de Outreach en un solo sentido.
Outreach afirma obtener derechos sobre todos los datos con que entrena sus modelos y usar los datos de clientes solo según sus compromisos contractuales; su modelo de transcripción también aprende del propio contenido de cada cliente. Los datos de Google Workspace quedan excluidos del entrenamiento de modelos de IA y ML.
Los pedidos no son cancelables ni reembolsables salvo que el contrato disponga otra cosa. La renovación automática puede detenerse avisando por escrito al menos treinta días antes del fin del período.
