Carepatron es un software de gestión clínica e historia clínica electrónica para profesionales de salud conductual, medicina, profesiones sanitarias afines y bienestar, que reúne agenda, telesalud, notas clínicas redactadas por IA, pagos y reclamaciones a seguros en un solo espacio de trabajo, con planes de pago por usuario y un nivel gratuito.
¿Has usado esta herramienta? Valórala
¿Has usado esta herramienta? Valórala
Carepatron es un software de gestión clínica e historia clínica electrónica (EHR) que asume el trabajo administrativo de una consulta: agenda, recordatorios, portal del cliente, telesalud, notas asistidas por IA, facturas, pagos y facturación a aseguradoras, con un solo inicio de sesión. Como software de gestión clínica, está pensado para profesionales clínicos individuales y equipos asistenciales, no para pacientes, aunque los clientes lo usan a través de las páginas de reserva, los recordatorios, los formularios y el portal.
Carepatron es una empresa con sede en Nueva Zelanda fundada en 2021 por David Pene y Jamie Frew. En noviembre de 2023 obtuvo 4 millones de dólares en una ronda semilla de Blackbird y TQ Ventures. La empresa afirma dar soporte a más de 100.000 profesionales clínicos en más de 120 países y 24 idiomas.
Tres hechos marcan la mayoría de las decisiones de compra. Los planes de pago se facturan por usuario, así que el costo crece con el tamaño del equipo. Varios servicios clínicos y de ingresos, como la receta electrónica y la facturación de seguros gestionada, son complementos con tarifas propias. Y las condiciones dejan claro que el software por sí solo no hace que una consulta cumpla con HIPAA.
El escriba médico con IA transcribe el audio de la sesión y luego lo convierte en la plantilla clínica elegida, como SOAP, DAP, BIRP o un formato personalizado, con ajustes de perspectiva de redacción, nivel de detalle e idioma de salida. Tras una videollamada transcrita, la nota se abre en una vista posterior a la sesión con el resumen de sesión, la transcripción, códigos ICD-10 para añadir o revisar y un borrador de IA marcado para revisión antes de firmar.
El panel lateral Ask AI responde preguntas sobre el historial de un cliente, sesiones anteriores, formularios completados y documentos subidos, y puede consultar PDF e imágenes subidos. Una biblioteca de plantillas de la comunidad cubre especialidades y tipos de nota; las plantillas pueden incluir campos de formulario e indicaciones de IA, y los formularios de admisión predeterminados pueden enviarse automáticamente cuando un cliente reserva.
El video HD integrado no requiere descarga ni cuenta por parte del cliente, y las sesiones grupales admiten hasta 20 participantes con pantalla compartida, fondos virtuales y chat durante la sesión. La ficha del cliente, las notas anteriores y los planes de tratamiento quedan abiertos junto a la llamada, de modo que las notas y la factura de seguimiento se gestionan sin cambiar de herramienta.
Cada acción sobre el expediente de un cliente queda registrada con marca de tiempo, los permisos se basan en roles y las notas finalizadas pueden bloquearse para profesionales autorizados. La autenticación multifactor está disponible para todas las cuentas.
La transcripción es opcional: al contraer el panel de AI Scribe, la llamada continúa sin ella. Además, cada profesional decide si los resúmenes de sesión con IA y los informes previos a la sesión se ejecutan en sus propias sesiones; desactivarlos no cambia la grabación ni la generación de borradores de notas.
Carepatron se dirige a cuatro grupos de profesionales: salud conductual (consejeros, psicólogos, terapeutas), medicina (dentistas, enfermeros de práctica avanzada, enfermeros, médicos, psiquiatras), profesiones sanitarias afines (dietistas, nutricionistas, terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas, terapeutas del habla, trabajadores sociales) y bienestar (acupuntores, quiroprácticos, coaches de salud y de vida, masajistas, entrenadores personales).
Los precios de Carepatron son por usuario: cada miembro del equipo se factura según el plan del espacio de trabajo, y cada espacio de trabajo se factura por separado. Con pago mensual, los precios de lista van de $0 en Free a $49 por usuario y mes en Advanced, y el pago anual aparece con un 20 % de descuento.
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Datos | Citas | Correos y SMS por usuario al mes |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 1 GB | 100 | 100 correos, sin SMS |
| Plus | $39/mes/usuario | $31/mes/usuario | Ilimitados | Ilimitadas | 500 correos, 150 SMS |
| Advanced | $49/mes/usuario | $39/mes/usuario | Ilimitados | Ilimitadas | Correos ilimitados, 200 SMS |
En la tabla comparativa, Free figura con 100 citas y 1 GB de datos, frente a citas y datos ilimitados en Plus y Advanced. Cada SMS por encima de la cuota mensual cuesta $0.05 en Plus y Advanced. Los créditos de automatización con IA suben de 1.000 en Free a 50.000 en Plus y son ilimitados en Advanced, y los flujos de trabajo personalizados pasan de ninguno en Free a 2.000 ejecuciones por usuario y mes en Plus e ilimitadas en Advanced. Los modelos de IA también suben de Basic en Free a Pro en Plus y Max en Advanced.
Plus añade almacenamiento ilimitado, flujos de trabajo avanzados, telesalud grupal, agenda y notas grupales, bandeja de entrada compartida y marca personalizada. Advanced añade roles y permisos, marca blanca, integración con Google Analytics, 90 días de conservación de datos eliminados, un responsable de incorporación 1:1 y soporte premium.
SimplePractice y Jane aparecen ambos en listas de terceros de alternativas a Carepatron, y ambos fijan precios de forma distinta al modelo por usuario de Carepatron, con un escriba con IA en el plan Free.
Como Carepatron factura por usuario, su costo crece con la plantilla, mientras que los planes individuales de SimplePractice son cuotas mensuales fijas. Un profesional independiente que compare los tres sopesa un nivel gratuito con escriba incluido frente a planes de pago en los que las notas con IA ilimitadas cuestan aparte.
Los pagos no son reembolsables: las condiciones excluyen reembolsos por rescisión o vencimiento, así como reembolsos o créditos por uso parcial. Carepatron también puede añadir tarifas, o cambiar a futuro las tarifas de servicios existentes, incluido cobrar por partes del servicio que antes eran gratuitas, sin previo aviso.
Cuando una cuenta termina, los datos del usuario se conservan como máximo 90 días y después se eliminan, y exportar los registros y preservar la PHI es responsabilidad de la consulta. Un espacio de trabajo eliminado no pasa a la Papelera y no se puede restaurar. La tabla de planes indica una conservación de datos eliminados de 30 días en Free, 60 en Plus y 90 en Advanced.
Carepatron anuncia cifrado de extremo a extremo, certificación SOC 2, cumplimiento del GDPR y un BAA incluido, activos desde el primer día sin configuración. Su Trust Center enumera en cumplimiento HIPAA, GDPR, SOC 2 Type 1 y Type 2, PHIPA, PCI DSS, PIPEDA y la ley neozelandesa Privacy Act 2020. Los datos en reposo se cifran con AES-256 y en tránsito con TLS 1.2 o superior. Cuando el GDPR lo exige, las notificaciones de brechas se emiten en un plazo de 72 horas.
La empresa afirma que no se usan datos de clientes para entrenar modelos de IA y que las funciones de IA pueden activarse o desactivarse en cualquier momento. Por otro lado, las condiciones permiten a Carepatron usar datos para mejorar el servicio, hacer análisis o venderlos a terceros, siempre que la información personal se anonimice y agregue por completo antes. La política de privacidad, actualizada por última vez el 1 de septiembre de 2022, no cubre los datos sobre los propios pacientes y clientes de la consulta usuaria, que se rigen en cambio por las Condiciones del servicio y el acuerdo de socio comercial (BAA) de HIPAA.
Según una captura del 4 de octubre de 2026, una plataforma pública de reseñas mostraba una media de 3,5 sobre 42 reseñas de la empresa, con un 62 % de cinco estrellas y un 19 % de una estrella. La página de inicio de Carepatron cita una valoración de 4,8 en dos plataformas de reseñas de software. Sus páginas de funciones citan 4,5/5 sobre más de 900 reseñas en esas mismas dos plataformas, así que las cifras que cita el proveedor no coinciden entre sí.
Sí. El BAA de Carepatron se formaliza en la fecha y hora en que se crea una cuenta de Carepatron, con el titular de la cuenta como entidad cubierta (covered entity).
Carepatron afirma alojar los datos en AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, con regiones de alojamiento alineadas con los requisitos locales aplicables. Su lista publicada de subencargados menciona AWS en Estados Unidos, Australia y Europa y Google Cloud en Estados Unidos y Singapur; Azure no aparece en esa lista.
Un artículo de ayuda de 2022 indica que Carepatron no graba ni almacena las sesiones de video. Cuando se usa AI Scribe, el audio de la llamada se captura para la transcripción, y el consentimiento de los participantes se confirma antes de que empiece la transcripción.
Sí. El plan Free cuesta $0 e incluye clientes ilimitados, telesalud, 1 GB de almacenamiento, portal del cliente, pagos en línea automatizados y el escriba con IA y el asistente de notas.
