Freed

¿Qué es Freed?

Freed es un escriba médico con IA que escucha consultas presenciales o virtuales con pacientes, crea una transcripción y la convierte en una nota SOAP estructurada y adaptada a la especialidad del clínico, quien la revisa y edita antes de que llegue a la HCE (historia clínica electrónica, EHR en inglés).

El escriba es uno de cuatro productos —Scribe, Clinical Evidence, Coding Assistant y Front Desk— dirigidos a clínicos, personal de recepción y gerentes de consultorio. Medios independientes informaron en marzo de 2025 que Freed anunció una ronda de financiación de 30 millones de dólares liderada por Sequoia Capital.

Las cifras de rendimiento del sitio de Freed son afirmaciones del proveedor, no mediciones independientes. Freed promociona un 98 % de exhaustividad (recall) en términos médicos en más de 30 especialidades, probada con miles de conceptos clínicos. También afirma que las notas completas se generan alrededor de un minuto tras terminar una consulta, y que muchos clínicos dicen recuperar 5-15 horas por semana.

Cada borrador sigue siendo responsabilidad del clínico: los términos de la plataforma atribuyen al usuario las conclusiones médicas y las decisiones de tratamiento, como se explica en Limitaciones.

Funciones principales

Captura de la consulta y redacción

• En vivo o grabado: Freed funciona durante consultas en vivo mediante un navegador, una app o una extensión, o a partir de grabaciones y transcripciones subidas después.
• Formatos de carga: se acepta audio MP3, M4A, WAV, AIFF, AAC y WebM, y transcripciones en texto plano (.txt).
• Resumen previo a la consulta: Freed genera un resumen previo a partir de la última consulta del mismo paciente.
• Controles de precisión: según Freed, antes de la entrega cada nota se revisa en busca de alucinaciones de la IA o incoherencias.

Plantillas, dictado y edición

• Aprender mi formato: cuando un clínico edita una nota, puede pedir a Freed que aprenda ese formato para que las notas siguientes lo sigan.
• Edición con AI Chat: las notas pueden editarse directamente o dando instrucciones en lenguaje natural al AI Chat.
• Dictado: los clínicos pueden dictar detalles directamente o insertar frases y bloques de contenido guardados para problemas frecuentes.
• Línea de consentimiento: la declaración de consentimiento propia del clínico puede insertarse literalmente en cada nota.

Con estos controles, Freed intenta que el resultado de un escriba de IA ambiental parezca escrito por un clínico concreto: las plantillas fijan la estructura de las notas SOAP, las ediciones aprendidas ajustan la redacción y el dictado cubre lo que la conversación no abordó.

Clinical Evidence (evidencia clínica)

Clinical Evidence responde preguntas clínicas con citas de más de 50 fuentes y usa el contexto de la consulta actual, mientras la PHI (información de salud protegida) del paciente permanece en Freed. Según Freed, la información identificativa del paciente se elimina antes de ejecutar cualquier búsqueda. Entre sus fuentes están PubMed, Cochrane, FDA, CDC, NIH, NEJM, WHO y AAFP. Según Freed, las respuestas no están patrocinadas ni incluyen colocación farmacéutica.

Coding Assistant y cartas

Tras la consulta, el Coding Assistant sugiere códigos ICD-10 y CPT en el nivel E/M más alto posible. Al seleccionar un código sugerido, la nota se actualiza al grado de especificidad que exige ese código, así que el código elegido y la documentación cambian juntos. Freed también redacta más de 14 tipos de cartas clínicas, entre ellas derivaciones, justificantes laborales, justificantes escolares y cartas para cuidadores.

Idiomas

Las propias páginas de Freed describen la cobertura de idiomas de forma distinta. La página de funciones dice que Freed domina más de 90 idiomas. Las FAQ de la página de precios son más acotadas: describen la captura de información del paciente en otros idiomas y la traducción de la nota al inglés, y enumeran 14 idiomas, entre ellos español, mandarín, japonés, coreano e indonesio.

Front Desk (beta)

Front Desk es un recepcionista con IA independiente que sigue en beta con consultorios pequeños y medianos.

Guía

Una consulta típica sigue estos pasos:

1. Primero, el consentimiento: Freed recomienda obtener el consentimiento del paciente antes de grabar y señala que los requisitos varían según la política de la organización y las normas estatales o locales.
2. Captura: inicia una nueva consulta y grábala, o sube un archivo de audio o una transcripción en lugar de grabar en vivo.
3. Revisa la fuente: la transcripción completa palabra por palabra está al final de la nota procesada, en la sección Transcript Summary.
4. Transfiere la nota: el botón Copy All copia la nota completa.
5. O envíala: para usar el envío a la HCE, abre la extensión de Chrome de Freed mientras la HCE de navegador está abierta en Chrome.
6. Verifica la historia: antes de enviar, confirma que la historia abierta en la HCE pertenece al mismo paciente, porque Freed envía a cualquier historia que esté abierta, y revisa todo lo transferido antes de firmar.

Casos de uso y ejemplos de Freed

Además de las notas habituales de consultas presenciales, Freed documenta estas situaciones concretas.

• Telemedicina: la app de Freed para Zoom puede unirse a reuniones de telemedicina en Zoom y procesar la llamada automáticamente.
• Consultas multilingües: una consulta en español puede producir notas en inglés, y las instrucciones pueden enviarse en el idioma que el paciente lee en casa.
• Precarga de la historia: un clínico puede empezar a grabar para recoger detalles antes del encuentro, pausar y reanudar una vez con el paciente.
• Llamadas que pierde la recepción: Front Desk se ofrece para llamadas que el personal no puede atender a la hora de comer, fuera del horario o en momentos de saturación.

Para quién es

Freed afirma no estar hecho para sistemas de salud enormes, sino para la atención prestada clínica local a clínica local. Medios independientes citaron a un socio de Sequoia según el cual el escriba ganó tracción al centrarse en consultorios independientes más pequeños.

• Especialidades: entre las cubiertas están psiquiatría, salud mental y conductual, medicina de urgencias, medicina familiar, medicina interna, pediatría, obstetricia y ginecología, y cirugía ortopédica.
• Consultorios con asistentes: los puestos Medical Assistant permiten que los asistentes preparen y redacten mientras los clínicos revisan y firman.
• Grupos pequeños: un plan Groups requiere al menos dos clínicos en un mismo plan.
• Menos adecuado: los grandes sistemas de salud que buscan un despliegue empresarial quedan fuera del público que describe Freed, y Limitaciones cubre la plataforma con sede en EE. UU. y los términos para mayores de 18 años.

Plataformas

Freed funciona en el navegador, en apps móviles y, mediante su extensión, dentro de HCE de navegador.

• Navegador: Freed recomienda Chrome y ofrece una extensión de Chrome. La extensión requiere una cuenta de Freed. Su ficha en la tienda mostraba 30.000 usuarios en la captura del 4 de octubre de 2026.
• Móvil: en teléfonos y tabletas, Freed recomienda su app para iOS o Android. Ambas apps se descargan gratis en App Store y Google Play. En los datos de búsqueda de Apple, la app de iOS tiene una clasificación 17+ en la captura del 4 de octubre de 2026. Los mismos datos muestran 514 valoraciones de usuarios, con un promedio de 4,77 de 5. La ficha de Google Play mostraba compras en la app, una valoración de 4,0 con 55 reseñas, una clasificación «Todos» y más de 10.000 descargas en la captura del 4 de octubre de 2026; las clasificaciones por edad de las dos tiendas difieren.
• Entre dispositivos: las notas y la configuración se sincronizan entre dispositivos, así que una consulta iniciada en uno puede terminarse en otro.
• Conectividad: según Freed, la grabación funciona en entornos sin conexión y con poca conectividad.
• Compatibilidad con HCE: el envío a la HCE funciona con HCE de navegador; está verificado en una lista de plataformas, y otras HCE de navegador pueden funcionar. La página del producto nombra SimplePractice, PracticeFusion, Tebra, Elation, Therapy Notes, Athena, Optimantra, Kipu, Aarista y DrChrono como los sistemas donde el envío funciona mejor. Las cuentas de grupo también pueden obtener una integración directa más profunda con algunas HCE.

Precios

Los precios de Freed no se indican igual en sus propias páginas. En la página pública de precios, Starter muestra a la vez $59 y $39 al mes. Core muestra $59 junto a $79, así que la cifra alternativa de Core en esa página queda por debajo del precio del centro de ayuda, y las dos páginas no aclaran cuánto cuestan Starter y Core con cada opción de facturación.

El acceso al envío a la HCE también depende del plan. La página del producto de envío a la HCE lo presenta como parte de la suscripción Premier. Las cuentas Starter y Core aún pueden enviar 5 historias en total, un límite de por vida y no una cuota mensual, mientras que con Premier los envíos son ilimitados.

• Prueba: Freed anuncia una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito. El centro de ayuda indica que la prueba habilita las funciones de Premier. Los términos de la plataforma describen el acceso de prueba de otra forma: gratuito durante un número determinado de consultas que se informa al registrarse y limitado a evaluar el producto.
• Personas en formación: estudiantes, residentes, personas en formación y fellows elegibles pueden obtener 12 meses de Core sin costo. Las personas en formación elegibles pueden optar, en su lugar, por hasta un 50 % de descuento en Premier mensual. Ese descuento solo se aplica a suscripciones mensuales compradas directamente a Freed, no a las anuales ni a las contratadas en mercados de apps.
• Grupos: el precio para grupos suele escalar con el número de clínicos; los grupos pequeños pueden pagar la tarifa individual estándar y los más grandes, obtener precios personalizados.
• Facturación en tiendas de apps: suscribirse mediante Apple App Store o Google Play muestra un único precio mensual fijo en lugar de los tres niveles, y puede ser más alto que en la web de Freed.
• Cancelación y reembolsos: tras cancelar, el plan de pago sigue activo hasta el final del ciclo de facturación en curso. No se ofrecen reembolsos por defecto al cancelar una suscripción. Cancelar o cambiar de plan no elimina automáticamente la cuenta ni las notas existentes.
• Front Desk: Front Desk Starter cuesta $149/mes por bloque de 250 llamadas. No se facturan las llamadas de spam ni aquellas en que no había nadie en la línea.

Alternativas a Freed

Medios independientes han situado a Freed frente a Microsoft y a startups como Abridge y Suki que crean herramientas similares. Estas tres herramientas se diferencian de Freed por el comprador al que se dirigen, la cobertura de dispositivos o el acceso gratuito.

• Abridge: afirma contar con la confianza de más de 300 sistemas de salud, cerca del segmento al que Freed dice no dirigirse.
• Suki: afirma que su tecnología funciona en escritorio y en móvil, con iOS y Android, para más de 100 especialidades.
• Heidi: su página de precios compara un plan Free con un plan Clinician con prueba gratuita de 14 días, mientras que los planes de Freed revisados aquí solo ofrecen acceso sin costo mediante la prueba y el programa para personas en formación.

Limitaciones

Responsabilidad clínica

• Los términos establecen que la plataforma y sus resultados no están destinados a diagnosticar ni tratar ninguna afección, y que los usuarios son los únicos responsables de las conclusiones médicas o decisiones de tratamiento basadas en esos resultados.
• Clinical Evidence solo puede usarse como complemento del razonamiento del clínico y nunca debe sustituir el juicio profesional independiente.
• El envío a la HCE coloca el contenido en cualquier historia que esté abierta y no puede confirmar que la nota haya llegado al paciente correcto ni a los campos correctos.

El relato publicado por un cardiólogo en ejercicio tras seis meses de uso dice que todavía revisa cada frase en busca de pequeños malentendidos o errores. El mismo relato describe que Freed inventó una vez una conversación entera para el silencio previo al inicio de la consulta. Nada de ese diálogo inventado apareció en la nota generada ni en la transcripción condensada. Es la experiencia de un solo clínico, no una tasa de error medida.

Restricciones de grabación y carga

• Minimizar la pestaña de Freed o dejar que el ordenador entre en suspensión puede interrumpir el acceso al micrófono.
• Freed desaconseja usar auriculares o cascos, porque pueden perder la parte de la conversación del paciente.
• Cada archivo subido puede pesar hasta 256 MB.
• Las subsecciones de nota personalizadas son una función avanzada que Freed no puede garantizar que funcione como se espera al primer intento.

Requisitos y condiciones del contrato

• La plataforma tiene su sede en Estados Unidos, y Freed no afirma nada sobre si es apropiada para su uso fuera de EE. UU.
• Solo las personas de 18 años o más pueden usar la plataforma.
• Los términos dicen que el periodo de suscripción se renueva automáticamente salvo que alguna de las partes avise con al menos 30 días de antelación al final del periodo en curso, una cláusula que convive con la descripción del centro de ayuda según la cual la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación.
• Los usuarios garantizan que cuentan con los consentimientos necesarios, incluidos consentimientos escritos para grabar las sesiones de consulta de los pacientes.
• Las disputas se someten a arbitraje vinculante conforme a la Federal Arbitration Act.

Privacidad, conservación y entrenamiento

• Freed declara que cumple con HIPAA y HITECH, cuenta con la certificación SOC 2 Type 1 & 2, cifra los datos en tránsito y en reposo, y no almacena a largo plazo ninguna grabación subida por pacientes.
• Freed firma Business Associate Agreements (BAA) con organizaciones de salud. Los propios términos de la plataforma contienen un BAA entre Freed, Inc. y el usuario o la entidad que este representa.
• Según Freed, todos los datos se almacenan en Estados Unidos. Añade que solo el usuario y los administradores de grupo autorizados pueden acceder a esos datos.
• La conservación de grabaciones se describe de dos maneras. La página de seguridad dice que las grabaciones de pacientes se conservan solo hasta que se completa la nota y luego se eliminan automáticamente. Las FAQ de ayuda dicen que Resume funciona hasta 28 días después de iniciar la grabación, tras lo cual el audio de la consulta deja de conservarse.
• Las notas pueden conservarse indefinidamente o eliminarse automáticamente tras 30 días.
• Según Freed, su IA solo se entrena con notas desidentificadas. La política de privacidad incluye además la mejora o el entrenamiento de modelos de IA entre los usos de la información personal. Los términos también permiten a Freed vincular datos desidentificados a un ID de cliente para personalizar y entrenar la plataforma según el estilo de ese usuario. Según Freed, clínicos humanos también revisan muestras anonimizadas para validar el rendimiento del modelo.
• Con consentimiento previo (opt-in), Freed graba la voz de un clínico para crear un Voice ID con el que etiquetar a los hablantes. Freed también usa tecnologías de terceros de reproducción de sesiones que registran las interacciones con su web y su plataforma.
• Los usuarios son dueños de sus datos y de los resultados. Sin embargo, instalar la extensión del navegador otorga a Freed una licencia para leer, escanear, recopilar y almacenar la PHI accesible desde la HCE.
• Eliminar una cuenta es permanente y borra todas las notas y los datos. Al terminar el acuerdo, Freed ayudará razonablemente con una exportación de datos si se solicita por escrito dentro de 30 días.

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Freed conserva las grabaciones de las consultas con pacientes?

No a largo plazo, según Freed. La página de seguridad vincula el borrado a la finalización de la nota, mientras que las FAQ de ayuda permiten usar Resume hasta 28 días, así que el plazo exacto de conservación difiere entre ambas páginas.

Q2. ¿Freed firma un BAA?

Sí. Todo usuario acepta un BAA como parte de los términos de la plataforma. Los planes Groups también incluyen un Business Associate Agreement para toda la organización.

Q3. ¿Existe una versión gratuita del escriba con IA de Freed?

No aparece ningún nivel gratuito permanente en las páginas de planes revisadas aquí. El acceso sin pago llega mediante la prueba de 7 días y el programa de 12 meses de Core para personas en formación elegibles.

Q4. ¿Freed funciona con mi HCE?

Copiar y pegar funciona con cualquier HCE web mediante la extensión de Chrome. El envío en un clic funciona con HCE de navegador, tiene una lista verificada y solo es ilimitado en Premier.

Q5. ¿Puede Freed gestionar consultas que no son en inglés?

Sí. Se describe que las notas se producen en inglés a partir de consultas en otros idiomas. Las páginas de Freed indican entre 14 y más de 90 idiomas compatibles, así que la cobertura de un idioma concreto se presenta de forma incoherente.