Mit Missive teilen Teams Postfächer, weisen Unterhaltungen zu, chatten in E-Mail-Threads und bearbeiten SMS, WhatsApp und Social-Media-Nachrichten in einer App, mit optionalem KI-Assistenten in den Tarifen Productive und Business.
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Missive ist ein kollaborativer E-Mail-Client für Teams, die gemeinsam in geteilten Postfächern arbeiten, E-Mails intern besprechen und von einem Ort aus über E-Mail, SMS, WhatsApp und weitere Kanäle antworten. Missive präsentiert sich als Postfach-Zusammenarbeit für Teams, die mit E-Mail arbeiten: Teammitglieder können sehen, wer woran arbeitet, und im Hintergrund zusammenarbeiten, ohne ihren Arbeitsablauf zu ändern.
Das Produkt gehört Heliom Inc. und wird von diesem Unternehmen betrieben. Laut Startseite verlassen sich täglich über 6.000 Unternehmen auf Missive. Die About-Seite gibt dagegen an, dass Missive von seinem Hauptsitz in Québec City, Kanada, aus über 5.000 Kunden betreut und dass sich über 30.000 tägliche Nutzer darauf verlassen.
Drei Punkte sind vor der Wahl wichtig: Missive ist eine Software für gemeinsame Postfächer, die auf den E-Mail-Konten aufsetzt, die ein Team bereits hat; jeder Tarif wird nach einer 30-tägigen Testphase pro Nutzer bezahlt; und der KI-Assistent ist optional und auf die Tarife Productive und Business beschränkt.
Die Funktionen von Missive decken vier Bereiche ab: gemeinsame Arbeit an E-Mails, Aufgaben und Zuweisung, regelbasierte Automatisierung sowie eine optionale KI-Ebene, die dieselben geteilten Daten liest.
Regeln greifen, wenn eine Nachricht eingeht, wenn eine gesendet wird oder wenn jemand eine Aktion ausführt; dann prüfen sie Bedingungen und führen automatisch Aktionen aus. Sie leiten auch E-Mails von einer gemeinsamen Sammeladresse in das richtige Team-Postfach, und genau so sind die Anwendungsfälle weiter unten aufgebaut.
Der integrierte KI-Assistent liest Unterhaltungen, durchsucht alle verbundenen Konten, prüft den Kalender, schlägt Kontakte nach und entwirft Antworten direkt im Postfach. KI-Regeln gehen weiter und handeln bei eingehenden E-Mails, etwa indem sie eine Aufgabe anlegen, wenn eine E-Mail eine Frist nennt, einen verärgerten Absender an eine Führungskraft eskalieren oder Spam in den Papierkorb verschieben. Prompts sind wiederverwendbare Ein-Klick-Aktionen für Nachrichten oder Entwürfe, etwa Zusammenfassen, Übersetzen, Grammatik korrigieren oder eine Antwort erzeugen, während Anweisungen organisationsweite Richtlinien festlegen, damit der Assistent für das ganze Team einheitlich antwortet. Missive nutzt MCP in zwei Richtungen: Der Assistent kann auf Drittanbieter-Apps zugreifen, und KI-Apps wie Claude und ChatGPT können auf Missive-Daten zugreifen.
Die Einrichtung eines Teams in Missive beginnt damit, Konten zu verbinden und festzulegen, was geteilt wird; danach folgen Regeln und optional KI.
Regeln gibt es in zwei Geltungsbereichen: Persönliche Regeln laufen nur auf Ihren privaten Unterhaltungen, Organisationsregeln laufen auf Unterhaltungen, die mit der Organisation geteilt sind, und können nur von Administratoren und Inhabern verwaltet werden. Eine Regel, die beides abdecken soll, muss zweimal angelegt werden, einmal in jedem Bereich.
Team-Postfächer, Regeln und Zuweisung werden je nach Art des Teams unterschiedlich kombiniert.
Missive dokumentiert drei Setups, mit denen eine Assistenz das Postfach einer Führungskraft betreuen kann, ohne E-Mails zu sehen, die privat bleiben sollen. Die empfohlene Standardlösung ist ein Team-Postfach für zwei Personen, das nur die Führungskraft und die Assistenz enthält; die beiden anderen Setups sind ein geteiltes Konto mit Datenschutzregeln und eine zuweisungsbasierte Delegation, die zu Führungskräften passt, die wie bisher in ihrem Postfach weiterarbeiten wollen.
Dienstleistern wird empfohlen, Team-Postfächer nach Kunde, nach Leistungsbereich wie Buchhaltung, Steuern und Lohnabrechnung oder nach Abteilung zu strukturieren. Kunden-E-Mails, die an einer Sammeladresse eingehen, können dann über eine Eingangsregel geleitet werden, die prüft, ob der Absender in einem Kundenadressbuch steht, und die Nachricht in das passende Team-Postfach verschiebt. Ein neuer Kunde wird so einfach ins Adressbuch aufgenommen, statt dass eine neue Regel geschrieben werden muss.
Für Frachtvermittler, 3PL-Dienstleister und Versandteams empfiehlt Missive, Team-Postfächer nach Funktion zu gliedern, etwa Kundenservice, Disposition oder Betrieb, Frachtführer oder Kapazität sowie Abrechnung oder Buchhaltung, und kundenbezogene E-Mails von frachtführerbezogenen E-Mails zu trennen. Die Antwortzeit ist hier wichtig, weil eine zu lange liegen gebliebene Dispositionsnachricht Standgeld oder eine Vertragsstrafe bedeuten kann.
Missive passt zu Teams, die eingehende Nachrichten als E-Mails behandeln, an denen sie gemeinsam arbeiten, und nicht als Tickets, die abgeschlossen werden müssen.
Weniger geeignet ist es für alle, die einen kostenlosen Tarif oder eine integrierte öffentliche Wissensdatenbank brauchen.
Missive ist in erster Linie eine Web-App, die in jedem Browser läuft, mit mobilen Apps für iOS und Android sowie Desktop-Apps für macOS und Windows.
Die Preise von Missive gelten pro aktivem Nutzer in drei Tarifen, Starter, Productive und Business, mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung; die jährliche Abrechnung spart 20 %.
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung | Nutzer | Neu gegenüber dem vorherigen Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $14 pro Nutzer und Monat | $18 pro Nutzer und Monat | Bis zu 5 | E-Mail-, SMS- und Social-Media-Konten; Team-Postfächer; Unterhaltungen und Aufgaben |
| Productive | $24 pro Nutzer und Monat | $30 pro Nutzer und Monat | Bis zu 50 | Integrationen, Regeln, Basis-Analysen, API- und MCP-Zugang, KI |
| Business | $36 pro Nutzer und Monat | $45 pro Nutzer und Monat | Unbegrenzt | SAML SSO, IP-Beschränkung, erweiterte Analysen, persönliches Onboarding |
Starter enthält keine Integrationen, keine Regeln, keinen API-Zugang und keinen KI-Assistenten.
Jedes neue Team beginnt mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase des Tarifs Productive, ohne Kreditkarte und ohne Belastung am Ende. Während der Testphase kann eine Organisation bis zu 25 Nutzer, 10 geteilte Konten, 2 persönliche Konten pro Nutzer und 30 Tage Verlauf haben. Die Testphase ist an die Person gebunden, nicht an die Organisation; eine weitere Organisation anzulegen startet daher keine zweite Testphase. In einem bezahlten Tarif importiert Missive den vollständigen E-Mail-Verlauf unabhängig vom Anbieter, ob Gmail, Microsoft 365 oder IMAP.
Jeder Nutzer kann bis zu 10 persönliche und 5 geteilte Konten verbinden, und weitere geteilte Konten lassen sich hinzukaufen. Zusätzliche geteilte Konten kosten $15 pro Monat je Block von 5.
Organisationen in Productive und Business starten mit $5 kostenlosem Missive-AI-Guthaben, und auf das Guthaben wird ein Aufschlag von 25 % auf den Preis des Anbieters erhoben. Wer einen eigenen API-Schlüssel von OpenAI, Anthropic oder Google einbringt, dem wird die Nutzung direkt vom jeweiligen Anbieter zu dessen eigenem Preis ohne Aufschlag berechnet.
Laut den Nutzungsbedingungen kann ein Kunde mit Monatsabo innerhalb von 30 Tagen nach der Kontoaktivierung kündigen und erhält eine volle Rückerstattung. Ansonsten gibt es keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Teilzeiträume, Upgrades oder Downgrades oder ungenutzte Zeit. Bei Jahrestarifen wird ein entfernter Nutzer bis zum Ende des Zeitraums weiter berechnet, der Platz kann aber einem neuen Teammitglied zugewiesen werden.
Beide unten genannten Alternativen zu Missive sind auf Kundensupport mit Ticketing- oder Helpdesk-Funktionen ausgerichtet und unterscheiden sich von Missive bei Preis und Produktmodell.
Die Wissensdatenbank ist eine konkrete Trennlinie: Missives eigene Vergleichstabelle mit Front führt für Missive keine Wissensdatenbank auf, während Front ab seinem Starter-Tarif eine enthält.
Die meisten Grenzen von Missive ergeben sich aus der Tarifstaffelung, der Sichtbarkeit geteilter Konten und der Abrechnung der optionalen KI.
Die Seiten von Missive beschreiben unterschiedlich, was nach einer Kündigung passiert. Die Preis-FAQ besagt, dass der Zugang zu allen Funktionen bis zum Ende des Abrechnungszyklus bestehen bleibt und Inhalte danach im Nur-Lese-Modus verfügbar bleiben. Die Abrechnungsdokumentation besagt, dass die Organisation bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv bleibt und danach den Zugang verliert, bis ein neuer Tarif gewählt wird. Die Nutzungsbedingungen, zuletzt aktualisiert am 15. April 2024, besagen, dass Kundendaten bei Nichtverlängerung eines Tarifs 30 Tage lang zum elektronischen Abruf verfügbar bleiben und Missive sie danach löschen kann.
Laut Erfassung vom 5. Oktober 2026 zeigte eine Verbraucherbewertungsplattform eines Drittanbieters eine Unternehmensbewertung von 4,4 aus 165 Bewertungen; das Profil vermerkt, dass das Unternehmen in letzter Zeit keine Kunden eingeladen hat, sodass die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ sind.
Nein. Missive hat keinen kostenlosen Tarif, und nach Ende der Testphase wird der Zugang pausiert, bis der Inhaber der Organisation unter Settings > Billing einen Tarif wählt.
Nein. Missive bietet keine Rabatte für Studierende, gemeinnützige Organisationen, Schulen oder Unternehmen an.
Missive beschreibt die Migration von Google Workspace oder Outlook als unkompliziert und veröffentlicht eine eigene Anleitung für Teams, die von Plattformen wie Front kommen.
Ja. Unter Settings > Integrations > Custom MCP lässt sich ein benutzerdefinierter MCP-Server ohne Authentifizierung, mit Bearer-Token oder mit OAuth 2.0 hinzufügen, und der Assistent kann dann die Tools nutzen, die dieser Server bereitstellt.
