JustCall ist eine Cloud-Plattform für Telefonie und Messaging für Vertriebs- und Supportteams mit Power Dialern, SMS und WhatsApp, Anrufaufzeichnung, KI-Transkription und Coaching sowie einem pro Minute abgerechneten KI-Sprachagenten.
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JustCall ist eine Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Supportteams, die Geschäftsnummern, Telefonie, Dialer, SMS, Anrufaufzeichnung, KI-Transkription und Coaching sowie einen KI-Sprachagenten (AI Voice Agent) in einem Arbeitsbereich bündelt. JustCall positioniert sich als KI-Kommunikationsplattform für diese Teams – eine Plattform für jeden Anruf, jede Nachricht und jedes Follow-up.
JustCall ist ein Produkt der SaaS Labs US, Inc. Im Januar 2022 berichtete die unabhängige Tech-Presse, dass SaaS Labs in einer von Sequoia Capital India angeführten Series-B-Runde 42 Mio. US-Dollar eingesammelt hatte.
Drei Punkte prägen die meisten Kaufentscheidungen: Die Preise gelten pro Lizenz, mindestens zwei; die enthaltenen Kontingente für Anrufe, SMS und Transkription hängen von der gewählten Abrechnungsregion ab; und der KI-Sprachagent wird pro Minute berechnet, wobei offizielle Seiten das Paketmodell unterschiedlich beschreiben.
Die Tarife bauen aufeinander auf. Team umfasst die Telefonanlage, Messaging und Integrationen; Pro ergänzt Werkzeuge für ausgehende Anrufe und Routing; Pro Plus fügt die meisten KI-Coaching-Funktionen hinzu; SalesPro ist eine eigene Suite für Wählvorgänge in hohem Volumen.
Die Startseite nennt mehr als 70 native Integrationen, darunter HubSpot und Salesforce. Die Preisseite führt dagegen auf den Tarifkarten mehr als 100 CRM- und Datenintegrationen und in ihren FAQ mehr als 80 native Integrationen auf, dazu APIs und Webhooks für selbst entwickelte CRMs. Die Zahlen unterscheiden sich zwischen den offiziellen Seiten.
Die Kontoeinrichtung besteht vor allem aus Entscheidungen zu Region, SMS-Registrierung, Aufzeichnungsregeln und KI-Abdeckung.
Diese Beispiele stammen aus Fallstudien und Positionierungen des Anbieters, nicht aus unabhängigen Messungen.
JustCall selbst empfiehlt, den KI-Agenten anfangs von emotional belasteten Anrufern, rechtlich heiklen Gesprächen und Kartenzahlungen fernzuhalten.
Weniger geeignet ist JustCall für Einzelnutzer, die trotzdem zwei Lizenzen zahlen, und für Betriebe, die Callcenter- oder Telemarketing-Volumen über „unbegrenzte“ Minuten abwickeln wollen; beides behandeln Preise und Einschränkungen.
Die JustCall Preise gelten pro Lizenz (Platz), und jeder Tarif erfordert mindestens zwei Lizenzen, Einzelplatztarife gibt es also nicht. Die Preise gelten pro Nutzer und Monat; die Preisseite zeigt standardmäßig die jährliche Abrechnung.
| Tarif | USD jährlich | USD monatlich | AUD jährlich / monatlich | GBP jährlich / monatlich |
|---|---|---|---|---|
| Team | $29 | $39 | A$45 / A$60 | £25 / £30 |
| Pro | $49 | $69 | A$75 / A$105 | £40 / £55 |
| Pro Plus | $89 | $109 | A$145 / A$175 | £65 / £85 |
| Business | Individuell | Individuell | Individuell | Individuell |
Die Abrechnung in EUR kam am 1. Juni 2026 hinzu, doch die Preistabelle im Hilfecenter zeigt weiterhin nur USD, AUD und GBP; Euro-Tarifpreise werden hier daher nicht aufgeführt.
Die Team-Kontingente unterscheiden sich je nach Region deutlich: Pro Lizenz und Monat erhalten US-Konten unbegrenzte ausgehende Minuten, 500 SMS-Segmente und unbegrenzte KI-Transkription, während Konten in Australien und Großbritannien 1.000 ausgehende Minuten, keine SMS-Segmente und 2.000 Transkriptionsminuten bekommen. Im Pro-Tarif beträgt das SMS-Kontingent in den USA 1.000 Segmente pro Lizenz und in Australien und Großbritannien 500. Im britischen Team-Paket kostet Transkription über 2.000 Minuten pro Agent und Monat hinaus $0.025 pro Minute.
Minuten, Transkriptionszeit und SMS-Segmente werden über alle Nutzer des Kontos gepoolt. Das SMS-Kontingent gilt nur für Einzelnachrichten, nicht für Massen-SMS, Workflow-Automatisierungen oder SMS-Bots. Nicht genutzte SMS-Segmente verfallen am Ende jedes Abrechnungsmonats und werden nicht übertragen. Ausgenommen von den Paketen sind außerdem eingehende Routen, die $0.02 pro Minute oder mehr kosten, eingehende Anrufe auf gebührenfreie Nummern und Weiterleitungen an externe Nummern. Alles außerhalb der Pakete zahlt man aus vorausbezahltem JustCall-Guthaben. Anrufe werden minutengenau mit einer Mindestdauer von einer Minute abgerechnet, SMS pro Segment von 160 Zeichen.
JustCall veröffentlicht Migrationswege von Aircall, Kixie, RingCentral, Dialpad, CloudTalk und Quo sowie von Dialer-Tools wie PhoneBurner, Orum und Nooks. Die Mindestzahl an Plätzen ist einer der deutlichsten Unterschiede zwischen nahen Konkurrenten:
Die Untergrenze von zwei Lizenzen bei JustCall liegt damit zwischen der Einzellizenz von CloudTalk und den drei Nutzern von Aircall.
Ja. Die 14-tägige kostenlose Testphase enthält SalesPro-Funktionen; danach wird der Zugriff eingeschränkt, und Konten ohne Abonnement innerhalb von 30 Tagen werden gelöscht. Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich.
Nein. JustCall unterstützt keine Notrufe an Krankenhäuser, Strafverfolgungsbehörden oder andere Notdienste; für solche Anrufe ist ein lokaler Telefonanbieter nötig.
Ja. Bestehende Nummern können zu JustCall portiert werden, was laut Unternehmen ohne Dienstunterbrechung erfolgt.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und Jahrestarife werden im Voraus berechnet. Erstattungen beschränken sich auf Doppelzahlungen und nach der Kündigung irrtümlich erfolgte Abbuchungen. Bei vollständiger Schließung verfallen ungenutzte Guthaben, und Anrufprotokolle, SMS-Verlauf und Einstellungen werden dauerhaft gelöscht. Alternativ zur Kündigung kann ein Konto für rund 70 % geringere Abonnementkosten in den Ruhezustand versetzt werden.
