TaxTim

TaxTim 是什麼？

TaxTim 是一項針對南非報稅的線上服務：它把南非稅務申報表轉換成淺白英語問題並逐步引導，最後將完成的申報表直接提交給 SARS（南非稅務局）。公司表示使用者不需要任何稅務知識。它支援三類 SARS 申報表：適用於個人的 ITR12、用於暫繳稅的 IRP6，以及適用於公司的 ITR14。圍繞報稅流程，還有 AI 稅務助理 TimAI，以及由真人稅務團隊經營的服務台。

TaxTim 由 Human Robot (Pty) Ltd 以 TaxTim 名義經營，主要營業地點位於南非開普敦。公司將產品起源追溯到 2011 年，當時共同創辦人 Evan 第一次嘗試使用 SARS eFiling。TaxTim 表示，產品中的每個問題和計算器都由開普敦的特許會計師與註冊稅務從業人員團隊撰寫，需要真人協助時由他們介入。網站頁尾註明其由 SARS 註冊稅務從業人員 PR-0009352 提供支援。一篇根據公司聲明撰寫的產業媒體報導指出，TaxTim 已被 Twofold Capital 主導的私人財團收購，交易條件未公開。

核心功能

SARS eFiling 匯入

• 共享存取： 連結方式與授權給稅務從業人員相同，你的 eFiling 檔案仍歸你所有，TaxTim 則被加入為連結的稅務從業人員。
• 預先填入資料： 連結後，TaxTim 會從 SARS 擷取稅務資訊與文件，包括 IRP5、醫療保險、退休年金提撥及銀行利息明細。
• 存取範圍： 公司表示，這種共享存取讓它能讀取稅務資料並提交申報表，但無法更改你的密碼、把你鎖在帳戶外，或存取稅務檔案以外的任何內容。

引導式問答與內建檢查

• 1,300 多項檢查： 申報表準備就緒後，TaxTim 會在送交 SARS 前執行 1,300 多項檢查，找出錯誤與遺漏的扣除項目。
• 先經你確認： 未經你確認已完成的申報表，任何申報表都不會提交；確認可透過「提交至 SARS」按鈕，或以書面方式向從業人員表示。
• 單一儀表板： 文件、截止日期、申報紀錄和 SARS 往來信函集中在同一個儀表板。
• 淺白英語信函： SARS 信函進入 TaxTim 後，會被翻譯成淺白英語。

AI 稅務助理 TimAI

TimAI 是一款免費的 AI 稅務助理，隨時可用，能結合你申報表的脈絡回答大多數稅務問題；真人服務台則負責 eFiling 檔案檢查、調取 SARS 文件，以及審查、計算和爭議處理等付費加值服務。TaxTim 建議先從 TimAI 開始，它會在需要真人介入時提示，並移交背景資訊。它的回答屬於自動化電子回饋，而非正式稅務建議。只有在你明確要求時，TimAI 才能開啟你加密檔案庫中的文件，不會自動開啟。

真人服務台與報稅後協助

• 回覆時間： 服務台目標是在 24 小時內回覆，報稅旺季可能延長到 72 小時。
• SARS 查核與稽查： 如果 SARS 選中你進行查核或寄來稽查信函，TaxTim 會免費說明 SARS 的要求、回答問題並提交你提供的文件；而審查文件正確性、彙整提交資料或進行計算屬於付費加值服務，會事先報價。

免費帳戶工具

註冊免費帳戶即可免費使用儀表板、TimAI、提醒和稅務工具。免費工具包括文件儲存、報稅截止日提醒、支出追蹤器、車輛行車日誌、個人化稅務報告、銀行對帳單匯入工具及稅務計算機 App。免費的自動核定檢查工具可在 5 分鐘內告訴你應接受 SARS 的核定結果，還是自行申報。

使用指南

用 TaxTim 報稅的流程

1. 註冊免費帳戶；不必付費即可開始填寫申報表。
2. 連結你的 SARS eFiling 檔案：輸入稅籍編號、身分證號碼，以及與身分證上完全相同的姓名，然後核准 SARS 以簡訊或電子郵件寄送的一次性 PIN 碼。
3. 等待 SARS 在背景驗證連結，通常在 48 小時內完成。
4. 回答問題，並補上未被匯入的收入或支出。
5. 讓 TaxTim 在填寫過程中設定方案等級：如果你新增的收入來源或扣除項目需要更高等級，TaxTim 會通知你，你只需補差額。
6. 提交前付款：你可以不付費完成整份申報表，但必須付款後才能提交給 SARS。
7. 檢查執行完畢後審閱申報表，再確認提交。

TaxTim 使用情境

• 核對 SARS 自動核定： 自動核定只使用 SARS 已掌握的資料，公司表示它可能漏掉醫療、退休和居家辦公費用等扣除項目。
• 申報日常扣除項目： TaxTim 可協助處理居家辦公、差旅和醫療相關等常見扣除申報。
• 全年保存收據： Expense Tracker 會為每筆支出保存收據照片，顯示哪些可以扣除，並匯出供 SARS 使用的紀錄。
• 記錄工作出行： Vehicle Logbook 會保存行程、油資和保養費用，並在年底提供與稅務相關的彙總。
• 暫繳稅： 個人 IRP6 適用於有 SARS 未從源頭扣稅收入的人，例如自由接案、租金、投資或營業收入。
• 讓休眠公司維持合規： ITR14 休眠公司方案針對未營業的 CIPC 註冊公司，用於提交零申報並避免因未申報而產生的行政罰款。
• 爭議與複雜事項： 付費專家服務可涵蓋異議與上訴、海外收入、稅務居民身分、加密貨幣稅、紀錄缺漏、未提交的申報表、資本利得、SARS 爭議及正式稅務意見。

適用人群

較適合

• 南非稅務居民： 條款要求使用者保證自己是《所得稅法》所定義的「居民」。
• 小型公司： ITR14 微型企業方案僅限年營業額低於 R1m、資產低於 R5m 的 CIPC 註冊公司。
• 自主報稅者： 樂於自己回答問題、使用書面線上支援的人。

較不適合

• 希望由別人代勞： TaxTim 自家的專家報稅服務針對這些人：申報內容不只一份 IRP5（例如租金收入、自由接案、股票、加密貨幣或海外收入），有一兩年未申報，自己經營事業，或者單純寧願付錢請人處理。
• 需要電話聯絡： 所有支援皆以書面或線上方式提供，詳見「注意事項」。

支援平台

• 網頁應用程式： 報稅、儀表板和 TimAI 都在 TaxTim 網站上執行；條款表示該網站在南非共和國境內擁有、託管與維護。
• 漸進式網頁應用程式： Expense Tracker 是一款漸進式網頁應用程式，可在 iPhone、Android、PC 等裝置上使用，Vehicle Logbook App 也以相同方式打造。
• WhatsApp： 條款將 TimAI 定義為可透過網站和/或第三方通訊平台（包括 WhatsApp）使用。
• WhatsApp 限制： 與登入後的平台相比，TaxTim 可能限制 TimAI 在 WhatsApp 上能做的事。

價格套餐

TaxTim 按每次提交申報表收費，而且你不能自選方案等級：TaxTim 會依你申報的收入來源和扣除項目，自動指派最划算的等級。ITR12 報稅的三個等級，差別在於涵蓋的收入類型與扣除項目。

除另有說明外，顯示金額皆含 15% 標準稅率的加值稅。各頁面的起價說法不一致：首頁產品卡片顯示 ITR12 起價 R249、IRP6 起價 R550、ITR14 起價 R699，而價格頁列出 Lite 為 R215、個人 IRP6 為 R600。合作夥伴頁面則表示方案起價 R215，並自動指派。

合作夥伴折扣

• Sanlam Reality 的 Club、Core 和 Plus 會員可免費使用 TaxTim。
• Old Mutual Rewards 的折扣依等級而定：第 1 級 30%、第 2 級 37.5%，第 3、4、5 級為 100%。
• FNB 和 RMB Private Bank 客戶購買 TaxTim 可獲得 50% 的 eBucks 回饋。
• Nedbank Private Client 的免費優惠，僅限每個報稅季前 1,700 名符合資格的客戶。

報稅以外的付費協助

• 申報表的手把手協助依複雜程度計價，起價 R300；專家稅務服務則依個案報價。
• 在專家報稅中，由註冊稅務從業人員完成你的申報表，寄給你核對後再提交給 SARS，每份申報表起價 R1,299。
• 專家報稅報價不包括：報價時未提及的事項所衍生的工作、整理你的紀錄、申報表以外的稅務建議、SARS 爭議、異議與上訴，以及額外的課稅年度。

TaxTim 替代方案

SARS eFiling 與外部從業人員的費用參考，取自 TaxTim 自家首頁比較表中的「一般費用」一列，並非來自這些服務提供者。

• SARS eFiling 和 SARS MobiApp： SARS 讓你透過 eFiling 或 SARS MobiApp 自行提交稅務申報表。
• Tax Consulting South Africa： 這家公司自稱是專業稅務律師與稅務從業人員，處理南非及國際稅務與稅法的各個面向。

注意事項

責任與責任限制

• 在送交 SARS 之前，你仍須獨自負責審閱並核實每份申報表、計算結果及其他產出。
• 若錯誤完全因 TaxTim 的過失造成，TaxTim 將酌情盡合理努力予以更正，而該更正是你唯一且排他的救濟方式。
• 條款排除了對 SARS 課徵的罰款或費用，以及對 TimAI 回覆的任何使用或依賴所負的責任。
• 如果你在申報截止日前不到 48 小時（以工作日計算）才完成申報表，TaxTim 對逾期提交不負責任。
• TimAI 可能出錯，使用者應在據以行動前，先與 TaxTim 的稅務從業人員核實其產出。
• 使用平台、TimAI、自動化工具、說明內容或一般支援，本身並不構成專業稅務從業人員的委任關係。

退款政策

• 若因 TaxTim 無法控制的情況導致申報表無法提交，例如 SARS 系統中斷、eFiling 技術問題、SARS 整合延遲或 SARS 維護，則不予退款。
• 付款已超過七天且你不想繼續時，不適用退款。
• 使用服務後又接受 SARS 自動核定或估計核定，同樣無法退款。
• 只有在核心服務未提供或未使用時才會考慮退款；優先的補救方式是抵用券或帳戶額度，退回原付款方式時會扣除約 5% 的交易手續費。

資料匯入與 SARS 手續

• 匯入的 SARS 資料可能不完整：如果你在雇主、銀行和醫療保險機構提交資料之前就連結，這些資料可能尚未到位；沒有你稅籍編號的機構所開立的證明也可能不會出現，需要你手動輸入。
• TaxTim 不會替你致電 SARS 或前往 SARS 分局，身分或生物辨識驗證只能由你本人親自完成。

支援與使用者回饋

• TaxTim 不設電話客服中心，也不主動撥出電話；支援透過線上服務台、簡訊、電子郵件和社群管道提供。
• 在南非一個消費者評論平台上，依 2026 年 10 月 4 日擷取的紀錄，TaxTim 根據過去 12 個月的 44 則公司評論，TrustIndex 為 5.7 分（滿分 10 分）。
• 該平台由 AI 產生的近期評論摘要稱讚引導式問卷、資料匯入、費用和 TimAI；不滿則集中在只能開工單的支援、沒有電話、回覆延遲或不一致，以及對方案定價與重複扣款的困惑。

隱私與資料處理

• FAQ 表示你的資料保存在安全的南非伺服器上，處理時以符合 POPIA 為考量。
• 但隱私權政策表示，部分服務提供者或其基礎設施可能在南非境外處理個人資料；並表示除非已確認儲存與處理地點，TaxTim 不會聲稱 TimAI 資訊完全留在南非境內。
• 除非你明確同意，TaxTim 不會使用可識別身分的申報資訊或可識別身分的 TimAI 對話來訓練第三方 AI 基礎模型，但可能使用去識別化、彙總或營運資訊來改善服務。
• 加密檔案庫中的文件不會用於訓練 AI 模型，也不會與第三方分享，除非是為了提供服務或依法被強制要求。
• 檔案庫文件自上傳起最多保存 5.5 年，之後銷毀，除非你提前刪除或法律要求保存更久。
• TimAI 對話可能因支援、安全、錯誤調查及服務改善而被保留。
• 服務提供者可包括雲端代管、金流、分析和資安服務商、稅務從業人員以及人工智慧服務提供者。
• TaxTim 表示不出售使用者的個人資料，同時網站使用 Google Ads 再行銷，在第三方網站上向曾造訪的使用者顯示廣告。
• 安全方面，TaxTim 表示其伺服器運行於 Amazon Web Services 提供、符合 ISO 27001 的架構上，並每日進行加密備份。
• 如需刪除個人檔案，請透過服務台聯絡團隊。
• 依條款規定，爭議將在開普敦依 Arbitration Foundation of Southern Africa 的規則進行仲裁。

FAQ

Q1. TaxTim 會替我向 SARS 提交申報表嗎？

會，但須經你確認。TaxTim 透過與你 SARS eFiling 檔案的連結提交已完成的申報表，在你核准之前不會送出任何內容。

Q2. 我可以選擇比較便宜的方案等級嗎？

不行。TaxTim 會指派與你申報的收入和扣除項目相符的最低價等級，如果你的回答增加了複雜度，則會把你調升到更高等級。

Q3. TimAI 的回答等同於稅務從業人員的建議嗎？

不等同。TimAI 的回覆屬於自動化回饋，可能有錯，也不構成專業委任關係；條款期望你就重要事項向 TaxTim 的從業人員核實。