Freed

Что такое Freed?

Freed — медицинский ИИ-скрайб, который слушает очные или онлайн-приёмы пациентов, создаёт транскрипт и превращает его в структурированную SOAP-заметку с учётом специальности врача; врач проверяет и редактирует её, прежде чем она попадёт в ЭМК (электронную медицинскую карту, EHR).

Скрайб — один из четырёх продуктов: Scribe, Clinical Evidence, Coding Assistant и Front Desk, рассчитанных на врачей, сотрудников регистратуры и руководителей практик. Независимые СМИ в марте 2025 года сообщили, что Freed объявила о раунде финансирования на 30 млн долларов под руководством Sequoia Capital.

Показатели эффективности на сайте Freed — это заявления компании, а не независимые измерения. Freed заявляет о полноте распознавания (recall) медицинских терминов на уровне 98 % в более чем 30 специальностях, проверенной на тысячах клинических понятий. Компания также утверждает, что полные заметки создаются примерно через минуту после окончания приёма и что многие врачи сообщают о 5-15 часах, сэкономленных за неделю.

Каждый черновик остаётся на ответственности врача: условия платформы возлагают медицинские выводы и решения о лечении на пользователя, как описано в разделе «Ограничения».

Ключевые функции

Запись приёма и подготовка черновика

• Вживую или по записи: Freed работает во время живого приёма через браузер, приложение или расширение либо по записям и транскриптам, загруженным позже.
• Форматы загрузки: принимаются аудиофайлы MP3, M4A, WAV, AIFF, AAC и WebM, а также транскрипты в виде простого текста (.txt).
• Сводка перед приёмом: Freed формирует её по прошлому визиту того же пациента.
• Проверка точности: по словам Freed, перед выдачей каждая заметка проверяется на галлюцинации ИИ или несоответствия.

Шаблоны, диктовка и редактирование

• Запомнить мой формат: когда врач отредактирует заметку, Freed можно попросить запомнить этот формат, чтобы следующие заметки ему следовали.
• Правки через AI Chat: заметки можно редактировать напрямую или давать указания AI Chat на естественном языке.
• Диктовка: врачи могут диктовать детали напрямую или вставлять сохранённые фразы и блоки текста для частых проблем.
• Строка о согласии: собственную формулировку врача о согласии можно дословно вставлять в каждую заметку.

С помощью этих настроек Freed пытается добиться, чтобы результат фонового ИИ-скрайба читался как текст конкретного врача: шаблоны задают, как устроены SOAP-заметки, усвоенные правки корректируют формулировки, а диктовка заполняет то, что не прозвучало в разговоре.

Clinical Evidence (клинические данные)

Clinical Evidence отвечает на клинические вопросы со ссылками на более чем 50 источников, используя контекст текущего приёма, при этом PHI (защищённая медицинская информация) пациента остаётся в Freed. По словам Freed, идентифицирующие данные пациента удаляются до выполнения любого запроса. Среди источников — PubMed, Cochrane, FDA, CDC, NIH, NEJM, WHO и AAFP. По словам Freed, ответы не спонсируются и не содержат фармацевтического продакт-плейсмента.

Coding Assistant и письма

После приёма Coding Assistant предлагает коды ICD-10 и CPT на максимально возможном уровне E/M. Если выбрать предложенный код, заметка обновляется до требуемой этим кодом детализации, так что выбор кода и документация меняются вместе. Freed также готовит более 14 видов клинических писем, включая направления, справки для работы и школы, а также письма для ухаживающих лиц.

Языки

Собственные страницы Freed описывают языковой охват по-разному. Страница функций называет Freed свободно владеющим более чем 90 языками. FAQ на странице цен формулирует уже: там описан сбор информации о пациенте на других языках с переводом заметки на английский и перечислены 14 языков, включая испанский, мандаринский, японский, корейский и индонезийский.

Front Desk (бета)

Front Desk — отдельный ИИ-администратор ресепшена; он пока в бета-версии и работает с небольшими и средними практиками.

Руководство

Типичный приём проходит так:

1. Сначала согласие: Freed рекомендует получить согласие пациента перед записью и отмечает, что требования зависят от политики организации и правил штата или местных правил.
2. Запись: начните новый приём и запишите его либо вместо живой записи загрузите аудиофайл или транскрипт.
3. Проверка исходника: полный дословный транскрипт находится внизу обработанной заметки, в разделе Transcript Summary.
4. Перенос заметки: кнопка Copy All копирует всю заметку.
5. Или отправка: чтобы использовать отправку в ЭМК, откройте расширение Freed для Chrome, когда браузерная ЭМК открыта в Chrome.
6. Проверка карты: перед отправкой убедитесь, что открытая карта в ЭМК принадлежит тому же пациенту, поскольку Freed отправляет данные в любую открытую карту, и перед подписанием проверьте всё перенесённое.

Сценарии и примеры использования Freed

Помимо обычных заметок об очных приёмах, Freed документирует следующие конкретные ситуации.

• Телемедицина: приложение Freed для Zoom может подключаться к телемедицинским встречам в Zoom и автоматически обрабатывать звонок.
• Многоязычные приёмы: по приёму на испанском можно получить заметки на английском, а инструкции отправить на языке, на котором пациент читает дома.
• Предварительное заполнение карты: врач может начать запись, чтобы зафиксировать детали до встречи, поставить её на паузу и продолжить уже с пациентом.
• Звонки, пропущенные регистратурой: Front Desk предлагается для звонков, которые сотрудники не могут принять в обеденный перерыв, в нерабочее время или в часы пиковой нагрузки.

Для кого предназначен

Freed заявляет, что создан не для огромных систем здравоохранения, а для помощи, которую оказывают по одной местной клинике за раз. Независимые СМИ процитировали партнёра Sequoia, по словам которого скрайб набрал популярность благодаря ориентации на небольшие независимые практики.

• Специальности: среди охваченных — психиатрия, психическое и поведенческое здоровье, неотложная медицина, семейная медицина, терапия (внутренние болезни), педиатрия, акушерство и гинекология, ортопедическая хирургия.
• Практики с ассистентами: места Medical Assistant позволяют ассистентам готовить материалы и черновики, пока врачи проверяют и подписывают.
• Небольшие группы: тариф Groups требует не менее двух врачей в одном тарифе.
• Менее подходит: крупные системы здравоохранения, которым нужно корпоративное развёртывание, находятся вне аудитории, описываемой Freed; о размещении платформы в США и условиях для пользователей от 18 лет говорится в разделе «Ограничения».

Платформы

Freed работает в браузере, в мобильных приложениях и через расширение — внутри браузерных ЭМК.

• Браузер: Freed рекомендует Chrome и предлагает расширение для Chrome. Для расширения нужна учётная запись Freed. На момент сбора данных 4 октября 2026 года его страница в магазине показывала 30 000 пользователей.
• Мобильные устройства: на телефонах и планшетах Freed рекомендует своё приложение для iOS или Android. Оба приложения бесплатно скачиваются из App Store и Google Play. В данных справочного API Apple на момент сбора 4 октября 2026 года у приложения для iOS рейтинг 17+. Те же данные показывают 514 пользовательских оценок со средним баллом 4,77 из 5. На момент сбора 4 октября 2026 года страница Google Play показывала встроенные покупки, рейтинг 4,0 по 55 отзывам, возрастную категорию «Для всех» и более 10 000 скачиваний; возрастные рейтинги двух магазинов различаются.
• Между устройствами: заметки и настройки синхронизируются, поэтому приём, начатый на одном устройстве, можно завершить на другом.
• Подключение: по словам Freed, запись работает в офлайн-режиме и при слабом соединении.
• Совместимость с ЭМК: отправка в ЭМК работает с браузерными ЭМК; она проверена на списке платформ, и другие браузерные ЭМК тоже могут работать. Страница продукта называет SimplePractice, PracticeFusion, Tebra, Elation, Therapy Notes, Athena, Optimantra, Kipu, Aarista и DrChrono системами, где отправка работает лучше всего. Групповые аккаунты также могут получить более глубокую прямую интеграцию с отдельными ЭМК.

Ценообразование

На собственных страницах компании цены Freed указаны не одинаково. На публичной странице цен для Starter показаны одновременно $59 и $39 в месяц. Для Core рядом с $79 указано $59, так что альтернативная цифра Core на этой странице ниже цены из справочного центра, а по двум страницам неясно, сколько стоят Starter и Core при каждом варианте оплаты.

Доступ к отправке в ЭМК тоже зависит от тарифа. Страница продукта представляет её как часть подписки Premier. Аккаунты Starter и Core всё же могут отправить 5 карт в общей сложности — это пожизненный лимит, а не месячная квота, тогда как на Premier отправка не ограничена.

• Пробный доступ: Freed рекламирует 7-дневный бесплатный пробный период без банковской карты. Справочный центр сообщает, что в пробный период открываются функции Premier. Условия платформы описывают пробный доступ иначе: бесплатно на определённое число приёмов, сообщаемое при регистрации, и только для оценки продукта.
• Обучающиеся: подходящие по условиям студенты, ординаторы, стажёры и фелло могут бесплатно получить 12 месяцев Core. Подходящие обучающиеся могут вместо этого получить скидку до 50 % на ежемесячный Premier. Эта скидка действует только для ежемесячных подписок, купленных напрямую у Freed, но не для годовых и оформленных через магазины приложений.
• Группы: цены для групп обычно зависят от числа врачей; небольшие группы могут платить стандартный персональный тариф, а крупные — получать особые цены.
• Оплата через магазины приложений: при подписке через Apple App Store или Google Play отображается единая фиксированная месячная цена вместо трёх уровней, и она может быть выше, чем при подписке на сайте Freed.
• Отмена и возвраты: после отмены платный тариф действует до конца текущего расчётного периода. При отмене подписки возврат по умолчанию не предоставляется. Отмена или смена тарифа не удаляет автоматически аккаунт или существующие заметки.
• Front Desk: Front Desk Starter стоит $149/мес. за блок из 250 звонков. Спам-звонки и звонки, в которых на линии никого не было, не оплачиваются.

Альтернативы Freed

Независимые СМИ сопоставляли Freed с Microsoft и со стартапами вроде Abridge и Suki, которые создают похожие инструменты. Три инструмента ниже отличаются от Freed ориентацией на покупателя, охватом устройств или бесплатным доступом.

• Abridge: компания заявляет, что ей доверяют более 300 систем здравоохранения, — это близко к сегменту, на который Freed, по её словам, не ориентируется.
• Suki: компания заявляет, что её технология работает на десктопе и на мобильных устройствах с iOS и Android для более чем 100 специальностей.
• Heidi: на её странице цен сравниваются тариф Free и тариф Clinician с 14-дневным бесплатным пробным периодом, тогда как рассмотренные здесь тарифы Freed дают бесплатный доступ только через пробный период и программу для обучающихся.

Ограничения

Клиническая ответственность

• В условиях указано, что платформа и её результаты не предназначены для диагностики или лечения каких-либо заболеваний и что пользователи несут единоличную ответственность за медицинские выводы или решения о лечении, основанные на этих результатах.
• Clinical Evidence можно использовать только как дополнение к клиническому мышлению врача, но никогда — вместо независимого профессионального суждения.
• Отправка в ЭМК помещает содержимое в любую открытую карту и не может подтвердить, что заметка попала к нужному пациенту или в нужные поля.

В опубликованном рассказе практикующего кардиолога о шести месяцах использования говорится, что он по-прежнему проверяет каждое предложение на мелкие недопонимания или ошибки. В том же рассказе описано, как Freed однажды выдумал целый разговор для тишины до начала приёма. Ничего из этого выдуманного диалога не появилось ни в созданной заметке, ни в сжатом транскрипте. Это опыт одного врача, а не измеренная частота ошибок.

Ограничения записи и загрузки

• Сворачивание вкладки Freed или переход компьютера в спящий режим может прервать доступ к микрофону.
• Freed не рекомендует наушники или гарнитуры, поскольку они могут терять реплики пациента.
• Каждый загружаемый файл может весить до 256 МБ.
• Пользовательские подразделы заметок — расширенная функция, и Freed не может гарантировать, что она сработает как задумано с первой попытки.

Право на использование и условия договора

• Платформа базируется в США, и Freed не делает никаких заявлений о том, подходит ли она для использования за пределами США.
• Пользоваться платформой могут только лица в возрасте 18 лет и старше.
• Согласно условиям, срок подписки продлевается автоматически, если ни одна из сторон не уведомит об ином не менее чем за 30 дней до окончания текущего срока; этот пункт соседствует с описанием справочного центра, по которому отмена вступает в силу в конце расчётного периода.
• Пользователи гарантируют, что имеют необходимые согласия, включая письменные согласия на запись приёмов пациентов.
• Споры передаются в обязательный арбитраж в соответствии с Федеральным законом об арбитраже (Federal Arbitration Act).

Конфиденциальность, хранение и обучение

• Freed заявляет, что соответствует требованиям HIPAA и HITECH, сертифицирована по SOC 2 Type 1 & 2, шифрует данные при передаче и хранении и не хранит долгосрочно записи, загруженные пациентами.
• Freed подписывает соглашения о деловом партнёрстве (BAA) с медицинскими организациями. Сами условия платформы содержат BAA между Freed, Inc. и пользователем или организацией, которую он представляет.
• Freed заявляет, что все данные хранятся в США, и добавляет, что доступ к ним есть только у пользователя и уполномоченных администраторов группы.
• Хранение записей описано двумя способами. Страница безопасности сообщает, что записи пациентов хранятся только до завершения заметки, после чего автоматически удаляются. Справочный FAQ сообщает, что функция Resume работает до 28 дней после начала записи, после чего аудио приёма больше не хранится.
• Заметки можно хранить бессрочно или автоматически удалять через 30 дней.
• Freed заявляет, что её ИИ обучается только на деидентифицированных заметках. Политика конфиденциальности отдельно называет улучшение или обучение моделей ИИ среди целей использования персональных данных. Условия также позволяют Freed связывать деидентифицированные данные с ID клиента, чтобы настраивать и обучать платформу под стиль этого пользователя. По словам Freed, анонимизированные образцы также просматривают врачи-люди, чтобы проверить качество модели.
• При согласии по модели opt-in Freed записывает голос врача, чтобы создать Voice ID для пометки говорящих. Freed также использует сторонние технологии воспроизведения сеансов, которые записывают взаимодействия с её сайтом и платформой.
• Пользователи владеют своими данными и результатами. Однако установка браузерного расширения даёт Freed лицензию на чтение, сканирование, сбор и хранение PHI, доступной из ЭМК.
• Удаление аккаунта необратимо и стирает все заметки и данные. После прекращения договора Freed в разумных пределах поможет с экспортом данных, если запросить это письменно в течение 30 дней.

ЧаВо

Q1. Хранит ли Freed записи приёмов пациентов?

По словам Freed, не долгосрочно. Страница безопасности связывает удаление с завершением заметки, а справочный FAQ допускает Resume до 28 дней, так что точный срок хранения на двух страницах различается.

Q2. Подпишет ли Freed BAA?

Да. Каждый пользователь принимает BAA в составе условий платформы. Для тарифов Groups также указано соглашение о деловом партнёрстве на уровне всей организации.

Q3. Есть ли бесплатная версия ИИ-скрайба Freed?

На рассмотренных здесь страницах тарифов постоянного бесплатного уровня нет. Доступ без оплаты возможен через 7-дневный пробный период и 12-месячную программу Core для подходящих по условиям обучающихся.

Q4. Работает ли Freed с моей ЭМК?

Копирование и вставка работают с любой веб-ЭМК через расширение для Chrome. Отправка в один клик работает с браузерными ЭМК, имеет проверенный список, а безлимитна она только на Premier.

Q5. Может ли Freed обрабатывать приёмы не на английском?

Да. По описанию, заметки на английском создаются по приёмам на других языках. Страницы Freed называют от 14 до более чем 90 поддерживаемых языков, так что охват конкретного языка указан непоследовательно.