Carepatron — программа для управления практикой и электронная медицинская карта для специалистов в области поведенческого здоровья, медицины, смежных профессий и велнеса, объединяющая расписание, телемедицину, клинические заметки с черновиками от ИИ, оплату и страховые требования в одном рабочем пространстве, с платными тарифами за пользователя и бесплатным тарифом.
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Carepatron — это программа для управления практикой и электронная медицинская карта (EHR), которая берёт на себя административную работу практики: расписание, напоминания, клиентский портал, телемедицину, заметки с помощью ИИ, счета, платежи и страховой биллинг под одним логином. Как программа для управления практикой она создана для отдельных специалистов и команд, оказывающих помощь, а не для пациентов, хотя клиенты взаимодействуют с ней через страницы записи, напоминания, формы и портал.
Carepatron — компания из Новой Зеландии, основанная в 2021 году David Pene и Jamie Frew. В ноябре 2023 года она привлекла 4 млн долларов посевных инвестиций от Blackbird и TQ Ventures. По словам компании, она поддерживает более 100 000 специалистов в более чем 120 странах и на 24 языках.
Большинство решений о покупке определяют три факта. Платные тарифы оплачиваются за каждого пользователя, поэтому стоимость растёт вместе с командой. Ряд клинических и финансовых услуг, например электронные рецепты и управляемый страховой биллинг, — это дополнения с отдельной оплатой. Наконец, условия прямо указывают, что само по себе ПО не делает практику соответствующей HIPAA.
ИИ-скрайб расшифровывает аудио сеанса, а затем оформляет его по выбранному клиническому шаблону, например SOAP, DAP, BIRP или собственному формату, с настройками перспективы изложения, подробности и языка вывода. После расшифрованного видеозвонка заметка открывается в режиме после сеанса: с кратким итогом сеанса, расшифровкой, кодами ICD-10 для добавления или проверки и черновиком ИИ, помеченным для проверки перед подписанием.
Боковая панель Ask AI отвечает на вопросы об истории клиента, прошлых сеансах, заполненных формах и загруженных документах и может ссылаться на загруженные PDF и изображения. Библиотека шаблонов сообщества охватывает специальности и типы заметок; шаблоны могут содержать поля форм и ИИ-подсказки, а стандартные анкеты первичного приёма можно отправлять автоматически, когда клиент записывается.
Встроенное HD-видео не требует от клиента ни загрузки, ни учётной записи, а групповые сеансы вмещают до 20 участников с демонстрацией экрана, виртуальными фонами и чатом во время сеанса. Карта клиента, прошлые заметки и планы лечения остаются открытыми рядом со звонком, поэтому заметки и последующий счёт можно оформить, не переключаясь между инструментами.
Каждое действие с записью клиента журналируется с отметкой времени, права доступа основаны на ролях, а завершённые заметки можно заблокировать для всех, кроме уполномоченных специалистов. Многофакторная аутентификация доступна для всех аккаунтов.
Расшифровка необязательна: если свернуть панель AI Scribe, звонок продолжится без неё. Кроме того, каждый специалист сам решает, запускать ли для его сеансов ИИ-сводки сеансов и предсеансовые брифинги; их отключение не влияет на запись и создание черновиков заметок.
Carepatron ориентирован на четыре группы специалистов: поведенческое здоровье (консультанты, психологи, психотерапевты), медицина (стоматологи, практикующие медсёстры, медсёстры, врачи, психиатры), смежные медицинские профессии (диетологи, нутрициологи, эрготерапевты, физиотерапевты, логопеды, социальные работники) и велнес (акупунктуристы, хиропрактики, коучи по здоровью и лайф-коучи, массажисты, персональные тренеры).
Тарифы и цены Carepatron рассчитываются за пользователя: каждый участник команды оплачивается по тарифу рабочего пространства, и каждое рабочее пространство оплачивается отдельно. При помесячной оплате прайс начинается с $0 на Free и доходит до $49 за пользователя в месяц на Advanced, а годовая оплата помечена скидкой 20%.
| Тариф | Помесячно | Ежегодно | Данные | Приёмы | Письма и SMS на пользователя в месяц |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 1 ГБ | 100 | 100 писем, без SMS |
| Plus | $39/мес./пользователь | $31/мес./пользователь | Без ограничений | Без ограничений | 500 писем, 150 SMS |
| Advanced | $49/мес./пользователь | $39/мес./пользователь | Без ограничений | Без ограничений | Письма без ограничений, 200 SMS |
В сравнительной таблице у Free указаны 100 приёмов и 1 ГБ данных, а у Plus и Advanced — неограниченные приёмы и данные. Дополнительные SMS сверх месячного лимита на Plus и Advanced стоят $0.05 за штуку. ИИ-кредиты на автоматизацию растут с 1 000 на Free до 50 000 на Plus и без ограничений на Advanced, а пользовательские процессы — от нуля на Free до 2 000 запусков на пользователя в месяц на Plus и без ограничений на Advanced. Модели ИИ тоже повышаются: Basic на Free, Pro на Plus и Max на Advanced.
Plus добавляет неограниченное хранилище, расширенные процессы, групповую телемедицину, групповое расписание и заметки, общий почтовый ящик и собственный брендинг. Advanced добавляет роли и права доступа, вайт-лейбл, интеграцию с Google Analytics, хранение удалённых данных 90 дней, менеджера по онбордингу в формате 1:1 и премиум-поддержку.
SimplePractice и Jane оба встречаются в сторонних списках альтернатив Carepatron, и у обоих ценообразование устроено иначе, чем модель Carepatron с оплатой за пользователя и ИИ-скрайбом на тарифе Free.
Поскольку Carepatron берёт плату за пользователя, его стоимость растёт с численностью команды, тогда как индивидуальные тарифы SimplePractice — фиксированная ежемесячная плата. Частный специалист, сравнивающий эти три сервиса, выбирает между бесплатным тарифом со встроенным скрайбом и платными тарифами, где безлимитные ИИ-заметки стоят дополнительно.
Платежи не возвращаются: условия исключают возврат средств при расторжении или истечении срока, а также возврат или зачёт за частичное использование. Кроме того, Carepatron может без уведомления вводить новые платежи или на будущее менять цены на существующие услуги, в том числе начать брать плату за части сервиса, которые раньше были бесплатными.
После закрытия аккаунта данные пользователя хранятся не более 90 дней и затем удаляются, а экспорт записей и сохранение PHI — ответственность практики. Удалённое рабочее пространство не попадает в корзину и не может быть восстановлено. В таблице тарифов срок хранения удалённых данных указан как 30 дней на Free, 60 на Plus и 90 на Advanced.
Carepatron заявляет о сквозном шифровании, сертификации SOC 2, соответствии GDPR и включённом BAA, которые действуют с первого дня без настройки. Его Trust Center перечисляет в разделе соответствия HIPAA, GDPR, SOC 2 Type 1 и Type 2, PHIPA, PCI DSS, PIPEDA и новозеландский Privacy Act 2020. Данные в состоянии покоя шифруются AES-256, а при передаче — TLS 1.2 или выше. Там, где этого требует GDPR, уведомления об утечках направляются в течение 72 часов.
Компания утверждает, что никакие клиентские данные не используются для обучения моделей ИИ и что функции ИИ можно включить или выключить в любой момент. Отдельно условия разрешают Carepatron использовать данные для улучшения сервиса, аналитики или продажи третьим лицам при условии, что персональная информация предварительно полностью анонимизирована и агрегирована. Политика конфиденциальности, последний раз обновлённая 1 сентября 2022 года, не распространяется на данные о собственных пациентах и клиентах заказчика: они регулируются Условиями обслуживания и Соглашением о деловом партнёрстве HIPAA (BAA).
По данным на 4 октября 2026 года, публичная платформа отзывов показывала средний балл 3,5 по 42 отзывам о компании: 62% пятизвёздочных и 19% однозвёздочных оценок. Главная страница Carepatron ссылается на рейтинг 4,8 на двух платформах отзывов о ПО. Страницы функций приводят 4,5/5 по более чем 900 отзывам на тех же двух платформах, так что цифры, которые приводит сам поставщик, не совпадают между собой.
Да. BAA Carepatron заключается в дату и время создания аккаунта Carepatron, а владелец аккаунта выступает охваченной организацией (covered entity).
Carepatron заявляет, что размещает данные в AWS, Microsoft Azure и Google Cloud, а регионы хостинга согласованы с применимыми местными требованиями. Опубликованный список субобработчиков называет AWS в США, Австралии и Европе и Google Cloud в США и Сингапуре; Azure в этом списке нет.
В справочной статье 2022 года сказано, что Carepatron не записывает и не хранит видеосеансы. При использовании AI Scribe аудио звонка фиксируется для расшифровки, а согласие участников подтверждается до начала расшифровки.
Да. Тариф Free стоит $0 и включает неограниченное число клиентов, телемедицину, 1 ГБ хранилища, клиентский портал, автоматические онлайн-платежи, а также ИИ-скрайб и инструмент для заметок.
