O Missive permite que equipes compartilhem caixas de entrada, atribuam conversas, conversem dentro de threads de e-mail e gerenciem SMS, WhatsApp e mensagens de redes sociais em um só aplicativo, com um assistente de IA opcional nos planos Productive e Business.
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Missive é um cliente de e-mail colaborativo para equipes que trabalham juntas em caixas de entrada compartilhadas, discutem e-mails internamente e respondem por e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais a partir de um só lugar. O Missive se apresenta como colaboração na caixa de entrada para equipes que vivem do e-mail: os colegas podem ver quem está fazendo o quê e colaborar nos bastidores sem mudar seu fluxo de trabalho.
O produto pertence à Heliom Inc., que também o opera. A página inicial diz que mais de 6.000 empresas contam com o Missive todos os dias. Já a página Sobre diz que o Missive atende mais de 5.000 clientes a partir de sua sede na cidade de Quebec, no Canadá, e que mais de 30.000 usuários diários contam com ele.
Três pontos importam antes de escolhê-lo: o Missive funciona como software de caixa de entrada compartilhada sobre as contas de e-mail que a equipe já tem, todo plano é pago por usuário após um teste de 30 dias, e seu assistente de IA é opcional e limitado aos planos Productive e Business.
As funcionalidades do Missive cobrem quatro áreas: trabalho conjunto no e-mail, tarefas e atribuição, automação baseada em regras e uma camada opcional de IA que lê os mesmos dados compartilhados.
As regras são acionadas quando uma mensagem chega, quando uma é enviada ou quando alguém executa uma ação, e então verificam condições e executam ações automaticamente. Elas também encaminham o e-mail de um endereço genérico compartilhado para a caixa de equipe certa, e assim são montados os casos de uso abaixo.
O assistente de IA integrado lê conversas, pesquisa em todas as contas conectadas, consulta o calendário, procura contatos e redige rascunhos de resposta dentro da caixa de entrada. As regras de IA vão além e agem sobre o e-mail recebido, por exemplo criando uma tarefa quando um e-mail menciona um prazo, escalando um remetente irritado para um gerente ou mandando spam para a lixeira. Os prompts são ações reutilizáveis de um clique em mensagens ou rascunhos, como resumir, traduzir, corrigir a gramática ou gerar uma resposta, enquanto as instruções definem diretrizes para toda a organização, para que o assistente responda de forma consistente à equipe inteira. O Missive usa MCP em duas direções: o assistente pode acessar aplicativos de terceiros, e aplicativos de IA como Claude e ChatGPT, os dados do Missive.
A configuração de uma equipe no Missive começa por conectar contas e decidir o que é compartilhado, depois por adicionar regras e, opcionalmente, IA.
As regras têm dois escopos: regras pessoais só rodam nas suas conversas privadas, enquanto regras da organização rodam nas conversas compartilhadas com a organização e só podem ser gerenciadas por administradores e proprietários. Uma regra para os dois casos deve ser criada duas vezes, uma em cada escopo.
Caixas de equipe, regras e atribuição se combinam de forma diferente conforme o tipo de equipe.
O Missive documenta três configurações que permitem a um assistente cuidar da caixa de um executivo sem ver e-mails que devem continuar privados. O padrão recomendado é uma caixa de equipe de duas pessoas, só com o executivo e o assistente; as outras duas são uma conta compartilhada com regras de privacidade e uma delegação baseada em atribuição, que serve a executivos que querem continuar trabalhando na própria caixa como antes.
A recomendação para empresas de serviços é estruturar as caixas de equipe por cliente, por linha de serviço, como contabilidade, impostos e folha de pagamento, ou por departamento. O e-mail de clientes que chega a um endereço genérico pode então ser encaminhado por uma regra de entrada que verifica se o remetente está em uma agenda de contatos de clientes e move a mensagem para a caixa de equipe correspondente. Integrar um novo cliente passa a ser só adicioná-lo à agenda de contatos, em vez de escrever uma nova regra.
Para corretoras de frete, 3PLs e equipes de expedição, o Missive recomenda organizar as caixas de equipe por função, como atendimento ao cliente, despacho ou operações, transportadoras ou capacidade, e faturamento ou contabilidade, mantendo separados os e-mails voltados a clientes e os voltados a transportadoras. O tempo de resposta importa aqui, porque uma mensagem de despacho esperando demais pode significar uma taxa de estadia ou multa.
O Missive serve para equipes que tratam as mensagens recebidas como e-mails para colaborar, e não como tickets a encerrar.
É menos indicado para quem precisa de um plano gratuito ou de uma base de conhecimento pública integrada.
O Missive é principalmente um aplicativo web que roda em qualquer navegador, com aplicativos móveis para iOS e Android e de desktop para macOS e Windows.
Os preços do Missive são por usuário ativo em três planos, Starter, Productive e Business, com cobrança mensal ou anual; a anual economiza 20%.
| Plano | Cobrança anual | Cobrança mensal | Usuários | Adiciona em relação ao plano anterior |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $14 por usuário por mês | $18 por usuário por mês | Até 5 | Contas de e-mail, SMS e redes sociais; caixas de equipe; conversas e tarefas |
| Productive | $24 por usuário por mês | $30 por usuário por mês | Até 50 | Integrações, regras, análises básicas, acesso a API e MCP, IA |
| Business | $36 por usuário por mês | $45 por usuário por mês | Ilimitado | SAML SSO, restrição por IP, análises avançadas, onboarding personalizado |
O Starter não inclui integrações, regras, acesso à API nem o assistente de IA.
Toda equipe nova começa com um teste gratuito de 30 dias do plano Productive, sem cartão de crédito nem cobrança ao final. Durante o teste, uma organização pode ter até 25 usuários, 10 contas compartilhadas, 2 contas pessoais por usuário e 30 dias de histórico. O teste acompanha a pessoa, não a organização, então criar outra organização não inicia um segundo teste. Em um plano pago, o Missive importa todo o histórico de e-mail, seja qual for o provedor: Gmail, Microsoft 365 ou IMAP.
Cada usuário pode conectar até 10 contas pessoais e 5 contas compartilhadas, e é possível comprar mais: contas compartilhadas extras custam $15 por mês a cada bloco de 5.
Organizações nos planos Productive e Business começam com $5 em créditos gratuitos de Missive AI, e os créditos têm um acréscimo de 25% sobre o preço do provedor. Ao usar sua própria chave de API da OpenAI, Anthropic ou Google, o uso é cobrado diretamente por esse provedor, pelo preço dele e sem acréscimo.
Pelos termos, um cliente com assinatura mensal pode cancelar em até 30 dias após a ativação da conta e receber reembolso integral. Fora isso, não há reembolsos nem créditos por períodos parciais, upgrades ou downgrades, ou tempo não utilizado. Nos planos anuais, um usuário removido continua sendo cobrado até o fim do período, embora o assento possa ser reatribuído a um novo membro da equipe.
As duas alternativas ao Missive abaixo são centradas no suporte ao cliente, com recursos de tickets ou help desk, e diferem do Missive em preço e modelo de produto.
A base de conhecimento é uma linha divisória concreta: a própria tabela comparativa do Missive com o Front não lista base de conhecimento para o Missive, enquanto o Front inclui uma a partir do plano Starter.
A maioria dos limites do Missive vem da divisão de recursos por plano, da visibilidade das contas compartilhadas e da cobrança de sua IA opcional.
As páginas do Missive descrevem de forma diferente o que acontece após o cancelamento. O FAQ de preços diz que o acesso a todos os recursos continua até o fim do ciclo de cobrança e que depois o conteúdo fica disponível em modo somente leitura. A documentação de cobrança diz que a organização continua ativa até o fim do período de cobrança e depois perde o acesso até que um novo plano seja escolhido. Os termos, atualizados pela última vez em 15 de abril de 2024, dizem que, se um plano não for renovado, os dados do cliente ficam disponíveis para recuperação eletrônica por 30 dias, após os quais o Missive pode excluí-los.
Conforme registrado em 5 de outubro de 2026, uma plataforma de avaliações de consumidores de terceiros mostrava nota de 4,4 no nível da empresa com base em 165 avaliações, e o perfil observa que a empresa não convidou clientes recentemente, então as avaliações podem não ser representativas.
Não. O Missive não tem plano gratuito, e quando o teste termina, o acesso fica pausado até que o proprietário da organização escolha um plano em Settings > Billing.
Não. O Missive não oferece descontos para estudantes, organizações sem fins lucrativos, escolas ou empresas.
O Missive descreve a migração a partir do Google Workspace ou do Outlook como simples e publica um guia separado para equipes que vêm de plataformas como o Front.
Sim. Um servidor MCP personalizado pode ser adicionado em Settings > Integrations > Custom MCP sem autenticação, com token bearer ou com OAuth 2.0, e o assistente pode então usar as ferramentas que esse servidor expõe.
