TaxTim

TaxTim, qu'est-ce que c'est ?

TaxTim est un service en ligne de déclaration d'impôts en Afrique du Sud qui transforme la déclaration en questions en anglais simple, avec un guidage pas à pas, puis transmet la déclaration terminée directement au SARS, l'administration fiscale sud-africaine. Selon l'entreprise, aucune connaissance fiscale n'est requise. Il couvre trois types de déclarations du SARS : l'ITR12 pour les particuliers, l'IRP6 pour l'impôt provisionnel et l'ITR14 pour les sociétés. Autour de ce parcours s'ajoutent TimAI, un assistant fiscal IA, et une assistance assurée par une équipe fiscale humaine.

TaxTim est exploité par Human Robot (Pty) Ltd sous le nom commercial TaxTim, avec son principal établissement au Cap, en Afrique du Sud. L'entreprise fait remonter le produit à 2011, quand le cofondateur Evan a essayé SARS eFiling pour la première fois. Selon TaxTim, une équipe d'experts-comptables et de praticiens fiscaux agréés du Cap rédige chaque question et chaque calculateur du produit et intervient quand vous avez besoin d'un humain. Le pied de page du site mentionne le soutien du praticien fiscal agréé auprès du SARS PR-0009352. Selon un article de presse spécialisée fondé sur un communiqué de l'entreprise, TaxTim a été racheté par un consortium privé mené par Twofold Capital ; les conditions n'ont pas été divulguées.

Fonctionnalités principales

Importation depuis SARS eFiling

• Accès partagé : la liaison fonctionne comme un accès accordé à un praticien fiscal : votre profil eFiling reste le vôtre, tandis que TaxTim y est ajouté comme praticien fiscal lié.
• Données préremplies : une fois lié, TaxTim récupère auprès du SARS informations et documents fiscaux, dont l'IRP5, l'assurance maladie, les cotisations de rente de retraite et le détail des intérêts bancaires.
• Portée de l'accès : selon l'entreprise, cet accès partagé lui permet de lire les données fiscales et de soumettre des déclarations, mais pas de modifier votre mot de passe, de vous bloquer l'accès ni d'accéder à quoi que ce soit hors de votre profil fiscal.

Questions guidées et contrôles intégrés

• Plus de 1 300 contrôles : lorsqu'une déclaration est prête, TaxTim lance plus de 1 300 contrôles d'erreurs et de déductions oubliées avant l'envoi au SARS.
• Votre confirmation d'abord : aucune déclaration n'est soumise sans votre confirmation de la déclaration finalisée, donnée via le bouton de soumission au SARS ou par écrit à un praticien.
• Un seul tableau de bord : documents, échéances, historique des déclarations et correspondance avec le SARS sont réunis dans un seul tableau de bord.
• Courriers en anglais simple : les courriers du SARS arrivent dans TaxTim traduits en anglais simple.

TimAI, l'assistant fiscal IA

TimAI est un assistant fiscal IA gratuit, disponible à tout moment, qui répond à la plupart des questions fiscales à partir du contexte de votre déclaration, tandis que l'assistance humaine gère les vérifications de profil eFiling, la récupération des documents du SARS et les prestations payantes comme les revues, calculs et litiges. TaxTim conseille de commencer par TimAI, qui signale quand une personne doit intervenir et lui transmet le contexte. Ses réponses sont un retour électronique automatisé, pas un conseil fiscal formel. TimAI ne peut ouvrir les documents de votre archive chiffrée que si vous le lui demandez expressément, jamais automatiquement.

Assistance humaine et aide après la déclaration

• Délai de réponse : l'assistance vise une réponse sous 24 heures, délai pouvant atteindre 72 heures en pleine saison de déclaration.
• Vérifications et contrôles du SARS : si le SARS vous sélectionne pour une vérification ou vous envoie un courrier de contrôle, TaxTim explique ce que le SARS demande, répond à vos questions et soumet gratuitement les documents que vous fournissez ; vérifier l'exactitude des documents ou préparer dossiers ou calculs est en revanche une option payante chiffrée à l'avance.

Outils du compte gratuit

Créer un compte gratuit donne accès sans frais au tableau de bord, à TimAI, aux rappels et aux outils fiscaux. Les outils gratuits comprennent le stockage de documents, des rappels d'échéances fiscales, un suivi des dépenses, un carnet de bord de véhicule, un rapport fiscal personnalisé, un importateur de relevés bancaires et une application de calcul d'impôt. Un vérificateur gratuit d'évaluation automatique vous indique en 5 minutes s'il faut accepter l'évaluation du SARS ou déposer votre propre déclaration.

Guide

Déclarer avec TaxTim, étape par étape

1. Créez un compte gratuit ; vous pouvez commencer une déclaration sans payer.
2. Liez votre profil SARS eFiling en saisissant numéro fiscal, numéro d'identité et nom exactement comme sur votre pièce d'identité, puis validez le PIN à usage unique que le SARS envoie par SMS ou e-mail.
3. Attendez que le SARS vérifie la liaison en arrière-plan, généralement sous 48 heures.
4. Répondez aux questions et ajoutez les revenus ou dépenses qui n'ont pas été importés.
5. Laissez TaxTim fixer votre formule au fil de la saisie : si vous ajoutez une source de revenus ou une déduction qui exige une formule supérieure, TaxTim vous prévient et vous ne payez que la différence.
6. Payez avant de soumettre : vous pouvez remplir toute la déclaration sans payer, mais le paiement est requis avant sa soumission au SARS.
7. Relisez la déclaration une fois les contrôles effectués, puis confirmez la soumission.

Cas d'usage de TaxTim

• Vérifier une évaluation automatique du SARS : elle n'utilise que les données dont le SARS dispose déjà et, selon l'entreprise, peut omettre des déductions comme les frais médicaux, de retraite ou de bureau à domicile.
• Demander les déductions courantes : TaxTim aide pour les déductions courantes comme le bureau à domicile, les déplacements et les frais médicaux.
• Conserver ses reçus toute l'année : l'Expense Tracker enregistre la photo du reçu avec chaque dépense, montre ce que vous pouvez déduire et exporte vos justificatifs pour le SARS.
• Consigner les trajets professionnels : le Vehicle Logbook enregistre trajets, frais de carburant et d'entretien, et fournit en fin d'année une synthèse utile fiscalement.
• Impôt provisionnel : l'IRP6 pour particuliers s'adresse aux personnes ayant des revenus que le SARS n'impose pas à la source, comme les revenus d'activité indépendante, locatifs, de placement ou d'entreprise.
• Maintenir une société dormante en conformité : la formule ITR14 société dormante vise les sociétés inscrites à la CIPC qui n'ont pas eu d'activité, pour déposer une déclaration à zéro et éviter les pénalités administratives pour défaut de dépôt.
• Litiges et dossiers complexes : les services d'experts payants peuvent couvrir les réclamations et recours, les revenus étrangers, la résidence fiscale, la fiscalité des cryptomonnaies, les justificatifs manquants, les déclarations en retard, les plus-values, les litiges avec le SARS et les avis fiscaux formels.

Pour qui

Profils probablement adaptés

• Résidents fiscaux sud-africains : les conditions exigent que les utilisateurs garantissent être « résidents » au sens de la loi sur l'impôt sur le revenu.
• Petites sociétés : la formule ITR14 micro-entreprise est réservée aux sociétés inscrites à la CIPC dont le chiffre d'affaires annuel est inférieur à R1m et les actifs inférieurs à R5m.
• Déclarants autonomes : les personnes à l'aise pour répondre seules aux questions et utiliser une assistance écrite, en ligne.

Profils moins adaptés

• Vous voulez déléguer le travail : le propre service de déclaration par expert de TaxTim vise les personnes dont la déclaration comporte plus d'un IRP5 (revenus locatifs, activité indépendante, actions, cryptomonnaies ou revenus étrangers, par exemple), qui ont un ou deux ans de retard, qui dirigent leur propre entreprise ou qui préfèrent simplement payer quelqu'un.
• Vous avez besoin d'un contact téléphonique : toute l'assistance se fait par écrit ou en ligne, comme indiqué dans Limitations.

Plateformes

• Application web : la déclaration, le tableau de bord et TimAI fonctionnent sur le site de TaxTim, qui, selon les conditions, est détenu, hébergé et maintenu en République d'Afrique du Sud.
• Applications web progressives : l'Expense Tracker est une application web progressive qui fonctionne sur iPhone, Android, PC et plus, et l'application Vehicle Logbook est conçue de la même façon.
• WhatsApp : les conditions définissent TimAI comme accessible via le site web et/ou des plateformes de communication tierces, dont WhatsApp.
• Limites sur WhatsApp : TaxTim peut restreindre ce que TimAI peut faire via WhatsApp par rapport à la plateforme en mode connecté.

Tarification

TaxTim facture chaque soumission de déclaration, et vous ne pouvez pas choisir votre formule : TaxTim attribue d'office la formule la plus abordable selon les sources de revenus et déductions que vous déclarez. Pour une déclaration ITR12, les trois formules se distinguent par les types de revenus et de déductions couverts.

Sauf mention contraire, les montants affichés incluent la TVA au taux normal de 15 %. Les pages ne concordent pas sur les prix d'entrée : les fiches produits de la page d'accueil indiquent ITR12 dès R249, IRP6 dès R550 et ITR14 dès R699, tandis que la page des tarifs affiche Lite à R215 et l'IRP6 pour particuliers à R600. La page partenaires annonce des formules dès R215, attribuées automatiquement.

Réductions partenaires

• Les membres Club, Core et Plus de Sanlam Reality utilisent TaxTim gratuitement.
• Les réductions Old Mutual Rewards dépendent du niveau : 30 % pour le niveau 1, 37,5 % pour le niveau 2 et 100 % pour les niveaux 3, 4 et 5.
• Les clients de FNB et de RMB Private Bank peuvent récupérer 50 % de leur achat TaxTim en eBucks.
• L'offre gratuite Nedbank Private Client est limitée aux 1 700 premiers clients éligibles à chaque saison fiscale.

Aide payante au-delà de la déclaration

• L'aide personnalisée sur une déclaration est tarifée selon sa complexité, dès R300, tandis que les services fiscaux d'experts sont chiffrés par dossier.
• Dans la déclaration par expert, un praticien fiscal agréé remplit votre déclaration, vous l'envoie pour vérification et la soumet au SARS, dès R1,299 par déclaration.
• Le devis de déclaration par expert ne couvre pas le travail découlant d'éléments non mentionnés lors du devis, la préparation de vos justificatifs, le conseil fiscal au-delà de la déclaration, les litiges avec le SARS, les réclamations et recours, ni les années fiscales supplémentaires.

Alternatives à TaxTim

Les indications de coût de SARS eFiling et d'un praticien externe proviennent de la ligne des coûts habituels du comparatif de la propre page d'accueil de TaxTim, non de ces prestataires.

• SARS eFiling et SARS MobiApp : le SARS vous permet de déposer vous-même votre déclaration via eFiling ou la SARS MobiApp.
• Tax Consulting South Africa : ce cabinet se présente comme des avocats fiscalistes et praticiens fiscaux spécialisés couvrant tous les aspects de la fiscalité et du droit fiscal sud-africains et internationaux.

Limitations

Responsabilité et limitation de responsabilité

• Vous restez seul responsable de la relecture et de la vérification de chaque déclaration, calcul et autre résultat avant son envoi au SARS.
• Lorsqu'une erreur résulte exclusivement d'une faute de TaxTim, TaxTim fera, à sa discrétion, des efforts raisonnables pour la corriger, et cette correction est votre recours unique et exclusif.
• Les conditions excluent toute responsabilité pour les pénalités ou frais prélevés par le SARS et pour toute utilisation des réponses de TimAI ou tout recours à celles-ci.
• TaxTim n'est pas responsable des soumissions tardives si vous terminez votre déclaration moins de 48 heures, comptées en jours ouvrés, avant la date limite de dépôt.
• TimAI peut se tromper, et les utilisateurs sont censés faire valider ses résultats par les praticiens fiscaux de TaxTim avant d'agir.
• Utiliser la plateforme, TimAI, les outils automatisés, les contenus d'aide ou l'assistance générale ne crée pas à lui seul de mission professionnelle avec un praticien fiscal.

Politique de remboursement

• Aucun remboursement si une déclaration ne peut être soumise pour des circonstances échappant au contrôle de TaxTim, comme des pannes des systèmes du SARS, des problèmes techniques d'eFiling, des retards d'intégration du SARS ou une maintenance du SARS.
• Aucun remboursement si plus de sept jours se sont écoulés depuis le paiement et que vous ne souhaitez plus continuer.
• Utiliser le service puis accepter une évaluation automatique ou estimée du SARS exclut aussi tout remboursement.
• Les remboursements ne sont envisagés que si les services essentiels n'ont pas été fournis ou utilisés ; on privilégie un bon d'achat ou un crédit sur le compte, et un remboursement sur le moyen de paiement d'origine subit des frais de transaction d'environ 5 %.

Importation des données et démarches auprès du SARS

• Les données importées du SARS peuvent être incomplètes : si vous liez votre profil avant que employeurs, banques et caisses d'assurance maladie aient transmis leurs données, elles peuvent ne pas encore y figurer, et les certificats d'organismes sans votre numéro fiscal peuvent ne pas apparaître : vous devez alors les saisir manuellement.
• TaxTim n'appelle pas le SARS et ne se rend pas dans ses agences à votre place ; la vérification d'identité ou biométrique ne peut être faite que par vous, en personne.

Assistance et avis des utilisateurs

• TaxTim n'a pas de centre d'appels téléphoniques et ne passe pas d'appels sortants ; l'assistance passe par le support en ligne, les SMS, l'e-mail et les réseaux sociaux.
• Sur une plateforme sud-africaine d'avis de consommateurs, selon une capture du 4 octobre 2026, TaxTim affichait un TrustIndex de 5,7 sur 10, fondé sur 44 avis sur l'entreprise des 12 derniers mois.
• Le résumé des avis récents généré par l'IA de cette plateforme salue le questionnaire guidé, les importations, les tarifs et TimAI, tandis que la frustration porte sur une assistance limitée aux tickets, l'absence de ligne téléphonique, des réponses tardives ou incohérentes et la confusion autour du prix des formules et des doubles débits.

Confidentialité et traitement des données

• La FAQ indique que vos données restent sur des serveurs sécurisés en Afrique du Sud et sont traitées dans un souci de conformité à la POPIA.
• La politique de confidentialité indique toutefois que certains prestataires ou leur infrastructure peuvent traiter des données personnelles hors d'Afrique du Sud, et que TaxTim ne présentera pas les informations de TimAI comme restant entièrement en Afrique du Sud tant que les lieux de stockage et de traitement ne sont pas confirmés.
• TaxTim n'utilise pas les informations identifiables de déclaration ni les conversations identifiables avec TimAI pour entraîner des modèles de fondation d'IA tiers sans votre accord exprès, mais peut utiliser des informations désidentifiées, agrégées ou opérationnelles pour améliorer le service.
• Les documents de l'archive chiffrée ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA ni partagés avec des tiers, sauf pour fournir le service ou lorsque la loi l'impose.
• Les documents de l'archive sont conservés jusqu'à 5,5 ans après leur téléversement, puis détruits, sauf si vous les supprimez avant ou si la loi exige plus longtemps.
• Les conversations TimAI peuvent être conservées pour l'assistance, la sécurité, l'analyse des erreurs et l'amélioration du service.
• Les prestataires peuvent inclure des fournisseurs d'hébergement cloud, de paiement, d'analyse et de sécurité, des praticiens fiscaux et des fournisseurs de services d'intelligence artificielle.
• TaxTim déclare ne pas vendre les données personnelles de ses utilisateurs, tandis que le site utilise le remarketing Google Ads pour afficher des publicités aux anciens visiteurs sur des sites tiers.
• Côté sécurité, TaxTim indique que ses serveurs reposent sur une architecture conforme à ISO 27001 fournie par Amazon Web Services, avec des sauvegardes chiffrées quotidiennes.
• Pour supprimer votre profil, adressez la demande à l'équipe via l'assistance.
• Les litiges relevant des conditions vont en arbitrage au Cap selon le règlement de l'Arbitration Foundation of Southern Africa.

FAQ

Q1. TaxTim dépose-t-il ma déclaration auprès du SARS à ma place ?

Oui, après votre confirmation. TaxTim soumet la déclaration finalisée grâce à sa liaison avec votre profil SARS eFiling, et rien n'est envoyé tant que vous ne l'avez pas approuvée.

Q2. Puis-je choisir une formule moins chère ?

Non. TaxTim attribue la formule la moins chère correspondant aux revenus et aux déductions que vous déclarez, et vous surclasse si vos réponses ajoutent de la complexité.

Q3. La réponse de TimAI équivaut-elle au conseil d'un praticien fiscal ?

Non. Les réponses de TimAI sont un retour automatisé, peuvent contenir des erreurs et ne créent pas de mission professionnelle ; les conditions attendent que vous vérifiiez les points importants auprès des praticiens de TaxTim.