Vapi permite a los desarrolladores crear, probar y ejecutar agentes de IA de voz para llamadas telefónicas y web, eligiendo sus propios proveedores de voz a texto, LLM y voz, y pagando una tarifa de alojamiento por minuto además de esos costes.
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Vapi es una plataforma de agentes de voz con IA para desarrolladores: se presenta como la plataforma para desarrolladores que crean agentes de IA de voz y gestiona la infraestructura de llamadas, mientras quien construye elige los proveedores de voz a texto, modelo de lenguaje y texto a voz de cada agente.
La empresa, Vapi, Inc., surgió de un prototipo de terapeuta con IA que el cofundador Jordan Dearsley creó en 2023, antes de que él y su compañero de la Universidad de Waterloo Nikhil Gupta convirtieran en producto la infraestructura de voz subyacente. En mayo de 2026, la prensa tecnológica informó de una ronda Serie B de 50 millones de dólares liderada por Peak XV Partners con una valoración de unos 500 millones de dólares, citando a una persona conocedora del asunto.
Las cifras de escala proceden de la propia empresa. Según la captura del 5 de octubre de 2026, la página de inicio menciona 1.000 millones de llamadas gestionadas, más de 2,5 millones de agentes lanzados y más de 1 millón de desarrolladores. En la misma cobertura, el CEO afirmó que Vapi procesa entre 1 y 5 millones de llamadas al día, sobre todo de clientes empresariales.
Vapi indica que la mayor parte del coste de operar un agente de voz procede de los proveedores subyacentes de transcripción, LLM y voz, y que su propia tarifa de alojamiento por minuto se suma a eso.
Vapi se basa en dos elementos fundamentales. Un asistente es un único agente con un prompt de sistema, herramientas y salidas estructuradas, mientras los Squads reparten los flujos complejos entre varios asistentes especializados que se traspasan la conversación. El antiguo creador Workflows se retiró a más tardar el 18 de agosto de 2026 y los flujos existentes dejaron de ejecutarse desde el 19 de agosto de 2026, por lo que los diseños de varios pasos ahora usan Assistants o Squads.
La forma más rápida de crear un agente telefónico con IA en Vapi es la ruta del panel de la guía de inicio rápido telefónico; los mismos pasos también se pueden automatizar con los SDK de servidor, cURL o la Vapi CLI.
Las cifras de despliegue las aportan la empresa o sus clientes; no se han medido de forma independiente.
Vapi encaja peor con compradores que necesitan un despliegue local, porque Vapi no admite despliegues locales.
Cada organización pertenece a una sola región, y sus asistentes, herramientas, números de teléfono y credenciales SIP residen en esa región.
Los precios de Vapi tienen dos capas: la tarifa de alojamiento propia de Vapi y los costes de terceros de transcripción, modelo, voz y transporte.
| Paquete | Precio | Llamadas simultáneas | Organizaciones | Números de Vapi | Retención de datos brutos | Soporte y SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sin paquete (Usage only) | $0 para empezar | 4 | 2 | 1 | 14 días | Comunidad de Discord, correo sin SLA |
| Core | $29/mes | 10 | 2 | 5 | 30 días | Correo, SLA de respuesta en 2 días hábiles |
| Pro | 10 % de las tarifas de alojamiento de Vapi, mínimo $999/mes | 30 | 10 | 10 | 180 días | Correo y Slack, respuesta en 1 día hábil, SLA de disponibilidad del 99 % |
| Premier | Personalizado, vía ventas | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Equipo asignado, respuesta en 1 hora para P0, SLA de disponibilidad del 99,9 % |
Usage only empieza con $5 en créditos gratuitos y acceso completo a la plataforma. Core es el paquete de entrada que combina la retención cero de datos (ZDR) con un SLA de respuesta. La tarifa de Pro es un porcentaje solo de las tarifas de alojamiento, así que los costes de los modelos no la aumentan, y añade control de acceso basado en roles y un canal de Slack dedicado. Premier se negocia con ventas y es el único nivel que menciona SSO, RBAC personalizado, un equipo de soporte asignado y SIP dedicado. Estos paquetes de éxito se aplican a clientes nuevos; las cuentas con precios heredados mantienen su estructura de facturación y sus condiciones actuales.
La prensa sitúa a Vapi en una ola de startups de voz con IA que incluye a Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell y ElevenLabs. El CEO de Vapi dice que la empresa se diferencia por centrarse menos en aplicaciones preempaquetadas y más en la capa de infraestructura y orquestación, dirigida a empresas que quieren controlar la fiabilidad, el cumplimiento normativo y el comportamiento de los modelos.
Las cifras siguientes proceden de la página de precios de cada proveedor, según la captura del 5 de octubre de 2026; cubren paquetes distintos, así que los importes por minuto no son directamente equivalentes.
Las cifras de latencia de Vapi varían según la página. La página de inicio menciona una latencia inferior a 500 ms a escala. La documentación de introducción menciona tiempos de respuesta inferiores a 600 ms con turnos de palabra naturales. Las preguntas frecuentes dicen que la latencia suele rondar los 800 milisegundos en el procesamiento de voz de extremo a extremo.
En una plataforma externa de lanzamiento de productos, Vapi tenía una valoración de 4,9 basada en 25 reseñas, según la captura del 5 de octubre de 2026. El resumen de reseñas generado por IA de esa plataforma dice que el trabajo de voz en producción aún se percibe frágil y que los usuarios piden mejor depuración, observabilidad, gestión de interrupciones, control de latencia y fiabilidad cuando fallan las llamadas o los proveedores. El servicio está restringido a personas de al menos 18 años o mayores de la edad de mayoría legal donde residan.
Dos páginas describen de forma distinta el acceso a ZDR. La documentación de ZDR dice que se activa desde el panel y no requiere una compra aparte. La página de precios, en cambio, presenta ZDR como incluido al añadir cualquier paquete de éxito.
La redacción sobre el entrenamiento también difiere: los Términos del servicio se actualizaron por última vez el 14 de septiembre de 2026, y la Política de privacidad, el 9 de septiembre de 2023. Los Términos dicen que el contenido del cliente se usa para mejorar funciones como el reconocimiento de voz, la detección de fin de turno, la detección de interrupciones y la latencia, de un modo que no identifica a la empresa ni a quien llama. También dicen que Vapi no comparte el contenido del cliente con servicios de terceros para su propio entrenamiento independiente de modelos. La Política de privacidad dice que las grabaciones, transcripciones y registros de llamadas pueden conservarse para ayudar a entrenar y mejorar los modelos de IA, con una retención que depende de la configuración del cliente y eliminación a petición. Sobre los proveedores de modelos opcionales o gestionados por el cliente, Vapi no hace ninguna declaración sobre sus prácticas de entrenamiento o retención y deja esa evaluación al cliente.
Las preguntas frecuentes de Vapi afirman que la empresa cumple HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y cumple el RGPD; son afirmaciones de la propia empresa, no conclusiones verificadas de forma independiente.
Vapi empieza con $5 en créditos gratuitos, un número de teléfono gratuito de EE. UU. y sin cuota de paquete, pero cada minuto de llamada descuenta costes de alojamiento y de proveedores de los créditos prepago.
Los documentos difieren. Los Términos vigentes limitan el uso del contenido del cliente a mejoras del servicio sin identificación y descartan compartirlo para entrenamiento independiente de terceros, mientras que la Política de privacidad anterior dice que las grabaciones, transcripciones y registros pueden conservarse para ayudar a entrenar y mejorar los modelos de IA.
No. Vapi no admite despliegues locales; las opciones más cercanas son la región de la UE y almacenar grabaciones y registros en tu propio bucket en la nube.
