Mit Vapi bauen, testen und betreiben Entwickler Voice-AI-Agenten für Telefon- und Webanrufe, wählen eigene Anbieter für Spracherkennung, LLM und Stimme und zahlen zusätzlich zu diesen Kosten eine Hosting-Gebühr pro Minute.
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Vapi ist eine Plattform für KI-Sprachagenten, die sich an Entwickler richtet: Sie bezeichnet sich selbst als Entwicklerplattform für den Bau von Voice-AI-Agenten und übernimmt die Anrufinfrastruktur, während der Entwickler festlegt, welche Anbieter für Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachsynthese hinter jedem Agenten stehen.
Das Unternehmen Vapi, Inc. ging aus einem Prototyp eines KI-Therapeuten hervor, den Mitgründer Jordan Dearsley 2023 baute, bevor er und sein Kommilitone von der University of Waterloo, Nikhil Gupta, die darunterliegende Sprachinfrastruktur zu einem Produkt machten. Im Mai 2026 berichtete die Technologiepresse unter Berufung auf eine mit der Sache vertraute Person über eine Series-B-Finanzierung von 50 Millionen US-Dollar unter Führung von Peak XV Partners bei einer Bewertung von rund 500 Millionen US-Dollar.
Die Zahlen zur Größenordnung stammen vom Unternehmen selbst. Laut Erfassung vom 5. Oktober 2026 nennt die Startseite 1 Milliarde unterstützte Anrufe, mehr als 2,5 Millionen gestartete Agenten und mehr als 1 Million Entwickler. In denselben Berichten sagte der CEO, Vapi verarbeite täglich zwischen 1 und 5 Millionen Anrufe, überwiegend von Unternehmenskunden.
Laut Vapi entsteht der Großteil der Kosten für den Betrieb eines Sprachagenten bei den zugrunde liegenden Anbietern für Transkription, LLM und Stimme; die eigene Hosting-Gebühr pro Minute kommt noch hinzu.
Vapi baut auf zwei Grundbausteinen auf. Ein Assistant ist ein einzelner Agent mit einem System-Prompt, Tools und strukturierten Ausgaben, während Squads komplexe Workflows auf mehrere spezialisierte Assistants aufteilen, die einander im Gespräch übergeben. Der ältere Workflows-Builder wurde bis zum 18. August 2026 eingestellt, und bestehende Workflows laufen seit dem 19. August 2026 nicht mehr; mehrstufige Abläufe nutzen daher jetzt Assistants oder Squads.
Am schnellsten baut man einen KI-Telefonagenten mit Vapi über den Dashboard-Weg des Telefon-Schnellstarts; dieselben Schritte lassen sich auch mit den Server-SDKs, cURL oder der Vapi CLI skripten.
Die Einsatzzahlen stammen vom Unternehmen oder seinen Kunden und wurden nicht unabhängig gemessen.
Weniger geeignet ist Vapi für Käufer, die eine On-Premise-Bereitstellung benötigen, denn Vapi unterstützt keine On-Premise-Bereitstellungen.
Jede Organisation gehört genau einer Region an, und ihre Assistants, Tools, Telefonnummern und SIP-Zugangsdaten liegen in dieser Region.
Die Vapi-Preise bestehen aus zwei Ebenen: Vapis eigener Hosting-Gebühr und den Drittanbieterkosten für Transkription, Modell, Stimme und Transport.
| Paket | Preis | Gleichzeitige Anrufe | Organisationen | Vapi-Telefonnummern | Aufbewahrung der Rohdaten | Support und SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kein Success Package (Usage only) | $0 zum Start | 4 | 2 | 1 | 14 Tage | Discord-Community, E-Mail ohne SLA |
| Core | $29/Monat | 10 | 2 | 5 | 30 Tage | E-Mail, SLA mit Antwort innerhalb von 2 Werktagen |
| Pro | 10 % der Vapi-Hosting-Gebühren, mindestens $999/Monat | 30 | 10 | 10 | 180 Tage | E-Mail und Slack, Antwort innerhalb von 1 Werktag, SLA mit 99 % Verfügbarkeit |
| Premier | Individuell, über den Vertrieb | Individuell | Individuell | Individuell | Individuell | Benanntes Team, 1 Stunde Reaktionszeit bei P0, SLA mit 99,9 % Verfügbarkeit |
Usage only startet mit $5 Gratisguthaben und vollem Plattformzugang. Core ist das Einstiegspaket, das Null-Datenaufbewahrung (ZDR) mit einem Reaktionszeit-SLA bündelt. Die Gebühr von Pro ist ein Prozentsatz allein der Hosting-Gebühren, sodass Modellkosten sie nicht erhöhen; hinzu kommen rollenbasierte Zugriffskontrolle und ein eigener Slack-Kanal. Premier wird mit dem Vertrieb verhandelt und ist die einzige Stufe, die SSO, individuelles RBAC, ein benanntes Support-Team und dediziertes SIP aufführt. Diese Success Packages gelten für Neukunden; Konten mit Legacy-Preisen behalten ihre bestehende Abrechnungsstruktur und Konditionen.
Die Presse ordnet Vapi einer Welle von KI-Voice-Start-ups zu, zu der Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell und ElevenLabs gehören. Vapis CEO sagt, das Unternehmen grenze sich ab, indem es sich weniger auf vorgefertigte Anwendungen und stärker auf die Infrastruktur- und Orchestrierungsebene konzentriere – für Unternehmen, die Zuverlässigkeit, Compliance und Modellverhalten steuern wollen.
Die folgenden Zahlen stammen von der jeweiligen Preisseite des Anbieters, erfasst am 5. Oktober 2026; sie decken unterschiedliche Leistungspakete ab, daher sind die Minutenpreise nicht direkt gleichwertig.
Vapis Latenzangaben unterscheiden sich je nach Seite. Die Startseite nennt eine Latenz unter 500 ms im großen Maßstab. Die Einführungsdokumentation nennt Antwortzeiten unter 600 ms mit natürlichem Sprecherwechsel. Laut FAQ liegt die Latenz für die durchgängige Sprachverarbeitung typischerweise bei etwa 800 Millisekunden.
Auf einer Drittanbieter-Plattform für Produktlaunches hatte Vapi laut Erfassung vom 5. Oktober 2026 eine Bewertung von 4,9 auf Basis von 25 Rezensionen. Die KI-generierte Bewertungszusammenfassung der Plattform besagt, dass sich Sprachanwendungen im Produktivbetrieb noch fragil anfühlen; Nutzer wünschen sich besseres Debugging, bessere Beobachtbarkeit, besseren Umgang mit Unterbrechungen, bessere Latenzkontrolle und höhere Zuverlässigkeit, wenn Anrufe oder Anbieter ausfallen. Die Nutzung des Dienstes ist Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das an ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter überschritten haben.
Zwei Seiten beschreiben den Zugang zu ZDR unterschiedlich. Die ZDR-Dokumentation sagt, es werde im Dashboard aktiviert und erfordere keinen separaten Kauf. Die Preisseite führt ZDR dagegen als enthalten auf, sobald ein beliebiges Success Package hinzugebucht wird.
Auch die Formulierungen zum Training weichen voneinander ab: Die Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 14. September 2026 aktualisiert, die Datenschutzerklärung am 9. September 2023. Laut Nutzungsbedingungen werden Kundeninhalte genutzt, um Funktionen wie Spracherkennung, Erkennung des Gesprächsendes, Erkennung von Unterbrechungen und Latenz zu verbessern, und zwar so, dass weder das Unternehmen noch der Anrufer identifiziert wird. Außerdem heißt es dort, dass Vapi Kundeninhalte nicht mit Drittdiensten für deren eigenes, unabhängiges Modelltraining teilt. Die Datenschutzerklärung besagt, dass Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Protokolle aufbewahrt werden können, um beim Training und der Verbesserung der KI-Modelle zu helfen, wobei die Aufbewahrung von der Konfiguration des Kunden abhängt und eine Löschung auf Anfrage erfolgt. Für optionale oder vom Kunden verwaltete Modellanbieter gibt Vapi keine Zusicherungen zu deren Trainings- oder Aufbewahrungspraktiken ab und überlässt diese Bewertung dem Kunden.
Vapis FAQ gibt an, dass das Unternehmen HIPAA-konform, SOC 2 Type II zertifiziert und DSGVO-konform ist; dies sind eigene Angaben des Unternehmens und keine unabhängig geprüften Befunde.
Vapi startet mit $5 Gratisguthaben, einer kostenlosen US-Telefonnummer und ohne Paketgebühr, doch jede Anrufminute zieht Hosting- und Anbieterkosten vom vorausbezahlten Guthaben ab.
Die Dokumente weichen voneinander ab. Die aktuellen Nutzungsbedingungen beschränken die Nutzung von Kundeninhalten auf nicht identifizierende Serviceverbesserungen und schließen eine Weitergabe für unabhängiges Training durch Dritte aus, während die ältere Datenschutzerklärung besagt, dass Aufnahmen, Transkripte und Protokolle aufbewahrt werden können, um beim Training und der Verbesserung der KI-Modelle zu helfen.
Nein. Vapi unterstützt keine On-Premise-Bereitstellungen; am nächsten kommen die EU-Region und die Speicherung von Aufnahmen und Protokollen im eigenen Cloud-Bucket.
