TaxTim

Was ist TaxTim?

TaxTim ist ein Online-Dienst zur Steuererklärung, der eine südafrikanische Steuererklärung in Fragen in einfachem Englisch mit Schritt-für-Schritt-Anleitung umwandelt und die fertige Erklärung direkt beim SARS, der südafrikanischen Steuerbehörde, einreicht. Laut Unternehmen sind keine Steuerkenntnisse nötig. Abgedeckt sind drei SARS-Erklärungsarten: ITR12 für Privatpersonen, IRP6 für die vorläufige Steuer und ITR14 für Unternehmen. Rund um die Einreichung stehen TimAI, ein KI-Steuerassistent, und ein Helpdesk, den ein menschliches Steuerteam betreibt.

Betreiber ist die Human Robot (Pty) Ltd, die als TaxTim firmiert und ihren Hauptgeschäftssitz in Kapstadt, Südafrika, hat. Das Unternehmen führt das Produkt auf 2011 zurück, als Mitgründer Evan erstmals SARS eFiling ausprobierte. Laut TaxTim schreibt ein Team aus Wirtschaftsprüfern und registrierten Steuerpraktikern in Kapstadt jede Frage und jeden Rechner im Produkt und springt ein, wenn Sie einen Menschen brauchen. Laut Fußzeile der Website wird der Dienst vom beim SARS registrierten Steuerpraktiker PR-0009352 unterstützt. Laut einem Fachpressebericht auf Basis einer Unternehmensmitteilung wurde TaxTim von einem privaten Konsortium unter Führung von Twofold Capital übernommen; die Konditionen wurden nicht offengelegt.

Kernfunktionen

Import aus SARS eFiling

• Geteilter Zugriff: Die Verknüpfung funktioniert wie die Zugriffsfreigabe für einen Steuerpraktiker: Ihr eFiling-Profil bleibt Ihres, während TaxTim als verknüpfter Steuerpraktiker hinzugefügt wird.
• Vorausgefüllte Daten: Nach der Verknüpfung ruft TaxTim Steuerinformationen und Dokumente vom SARS ab, darunter IRP5, Krankenversicherung, Beiträge zu Rentenversicherungen und Angaben zu Bankzinsen.
• Zugriffsumfang: Laut Unternehmen erlaubt dieser geteilte Zugriff, Steuerdaten zu lesen und Erklärungen einzureichen, aber nicht, Ihr Passwort zu ändern, Sie auszusperren oder auf etwas außerhalb Ihres Steuerprofils zuzugreifen.

Geführte Fragen und eingebaute Prüfungen

• Über 1.300 Prüfungen: Ist eine Erklärung fertig, führt TaxTim über 1.300 Prüfungen auf Fehler und übersehene Abzüge durch, bevor sie an den SARS geht.
• Zuerst Ihre Bestätigung: Keine Erklärung wird ohne Ihre Bestätigung der fertigen Erklärung eingereicht; diese erfolgt über die Schaltfläche zum Einreichen beim SARS oder schriftlich gegenüber einem Praktiker.
• Ein Dashboard: Dokumente, Fristen, Einreichungsverlauf und SARS-Korrespondenz liegen gebündelt in einem Dashboard.
• Briefe in einfachem Englisch: SARS-Schreiben kommen in TaxTim in einfaches Englisch übersetzt an.

TimAI, der KI-Steuerassistent

TimAI ist ein kostenloser, jederzeit verfügbarer KI-Steuerassistent, der die meisten Steuerfragen mit Kontext aus Ihrer Erklärung beantwortet, während der menschliche Helpdesk Prüfungen des eFiling-Profils, den Abruf von SARS-Dokumenten und kostenpflichtige Extras wie Überprüfungen, Berechnungen und Streitfälle übernimmt. TaxTim empfiehlt, mit TimAI zu beginnen; es meldet, wenn ein Mensch eingreifen muss, und übergibt den Hintergrund. Seine Antworten sind automatisiertes elektronisches Feedback und keine formelle Steuerberatung. TimAI kann Dokumente in Ihrem verschlüsselten Archiv nur öffnen, wenn Sie es ausdrücklich darum bitten, nicht automatisch.

Menschlicher Helpdesk und Hilfe nach der Einreichung

• Antwortzeit: Der Helpdesk strebt eine Antwort binnen 24 Stunden an; in der Abgabe-Hochsaison kann es bis zu 72 Stunden dauern.
• SARS-Verifizierungen und Prüfungen: Wählt der SARS Sie für eine Verifizierung aus oder schickt ein Prüfungsschreiben, erklärt TaxTim kostenlos, was der SARS verlangt, beantwortet Fragen und reicht die von Ihnen gelieferten Dokumente ein; die Prüfung der Dokumente auf Richtigkeit oder das Zusammenstellen von Einreichungen oder Berechnungen ist dagegen ein vorab beziffertes, kostenpflichtiges Extra.

Kostenlose Kontowerkzeuge

Ein kostenloses Konto bietet Dashboard, TimAI, Erinnerungen und Steuerwerkzeuge ohne Kosten. Das kostenlose Paket umfasst Dokumentenablage, Erinnerungen an Steuerfristen, einen Ausgaben-Tracker, ein Fahrtenbuch, einen persönlichen Steuerbericht, einen Import für Kontoauszüge und eine Steuerrechner-App. Ein kostenloser Prüfer für die automatische Veranlagung sagt Ihnen in 5 Minuten, ob Sie die Veranlagung des SARS akzeptieren oder eine eigene Erklärung einreichen sollten.

Anleitung

So funktioniert die Einreichung mit TaxTim

1. Registrieren Sie ein kostenloses Konto; Sie können eine Erklärung beginnen, ohne zu bezahlen.
2. Verknüpfen Sie Ihr SARS-eFiling-Profil mit Steuernummer, Ausweisnummer und Namen genau wie im Ausweis, und bestätigen Sie dann die Einmal-PIN, die der SARS per SMS oder E-Mail sendet.
3. Warten Sie, bis der SARS die Verknüpfung im Hintergrund verifiziert, meist binnen 48 Stunden.
4. Beantworten Sie die Fragen und ergänzen Sie nicht importierte Einkünfte oder Ausgaben.
5. Lassen Sie TaxTim die Stufe unterwegs festlegen: Fügen Sie eine Einkommensquelle oder einen Abzug hinzu, der eine höhere Stufe erfordert, benachrichtigt TaxTim Sie, und Sie zahlen nur die Differenz.
6. Vor dem Einreichen bezahlen: Sie können die gesamte Erklärung ohne Zahlung durcharbeiten, doch vor der Einreichung beim SARS müssen Sie zahlen.
7. Prüfen Sie die Erklärung nach den Kontrollen und bestätigen Sie dann die Einreichung.

Anwendungsfälle für TaxTim

• Eine automatische SARS-Veranlagung prüfen: Sie nutzt nur die Daten, die dem SARS bereits vorliegen, und kann laut Unternehmen Abzüge wie Krankheits-, Altersvorsorge- und Homeoffice-Kosten übersehen.
• Alltägliche Abzüge geltend machen: TaxTim hilft bei gängigen Abzügen wie Homeoffice, Reisen und medizinisch bedingten Posten.
• Belege übers Jahr sammeln: Der Expense Tracker speichert zu jeder Ausgabe ein Belegfoto, zeigt, was absetzbar ist, und exportiert Ihre Unterlagen für den SARS.
• Dienstfahrten erfassen: Das Vehicle Logbook speichert Fahrten sowie Kraftstoff- und Wartungskosten und liefert zum Jahresende eine steuerlich relevante Zusammenfassung.
• Vorläufige Steuer: Die IRP6 für Privatpersonen richtet sich an Menschen mit Einkünften, die der SARS nicht an der Quelle besteuert, etwa aus freiberuflicher Tätigkeit, Vermietung, Kapitalanlagen oder Gewerbe.
• Eine ruhende Gesellschaft regelkonform halten: Die ITR14-Stufe für ruhende Gesellschaften richtet sich an CIPC-registrierte Gesellschaften ohne Geschäftstätigkeit, um eine Nullerklärung einzureichen und Verwaltungsstrafen wegen Nichteinreichung zu vermeiden.
• Streitfälle und komplexe Angelegenheiten: Kostenpflichtige Expertenleistungen können Einsprüche und Rechtsmittel, ausländische Einkünfte, steuerliche Ansässigkeit, Krypto-Steuern, fehlende Unterlagen, ausstehende Erklärungen, Veräußerungsgewinne, Streitigkeiten mit dem SARS und formelle Steuergutachten umfassen.

Für wen ist es

Wahrscheinlich passend

• In Südafrika steuerlich Ansässige: Die AGB verlangen von Nutzern die Zusicherung, „Ansässige“ im Sinne des Einkommensteuergesetzes zu sein.
• Kleine Gesellschaften: Die ITR14-Stufe für Kleinstunternehmen ist auf CIPC-registrierte Gesellschaften mit einem Jahresumsatz unter R1m und Vermögenswerten unter R5m beschränkt.
• Selbstständige Einreicher: Menschen, die Fragen gern selbst beantworten und mit schriftlichem Online-Support gut zurechtkommen.

Weniger passend

• Sie möchten die Arbeit abgeben: Der hauseigene Experten-Einreichungsservice von TaxTim richtet sich an Menschen, deren Erklärung mehr als ein IRP5 umfasst (etwa Mieteinnahmen, freiberufliche Arbeit, Aktien, Krypto oder ausländische Einkünfte), die ein oder zwei Steuerjahre im Rückstand sind, ein eigenes Unternehmen führen oder schlicht lieber jemanden bezahlen.
• Sie brauchen telefonischen Kontakt: Jeder Support läuft schriftlich oder online, wie unter Einschränkungen beschrieben.

Plattformen

• Web-App: Einreichung, Dashboard und TimAI laufen auf der TaxTim-Website, deren Eigentum, Hosting und Wartung laut AGB innerhalb der Republik Südafrika liegen.
• Progressive Web-Apps: Der Expense Tracker ist eine Progressive Web-App, die auf iPhone, Android, PC und mehr läuft; die Vehicle-Logbook-App ist genauso aufgebaut.
• WhatsApp: Die AGB definieren TimAI als über die Website und/oder Kommunikationsplattformen Dritter verfügbar, darunter WhatsApp.
• Grenzen bei WhatsApp: TaxTim kann den Funktionsumfang von TimAI über WhatsApp im Vergleich zur eingeloggten Plattform einschränken.

Preise

TaxTim berechnet pro eingereichter Steuererklärung, und Sie können Ihre Stufe nicht selbst wählen: TaxTim weist automatisch die günstigste Stufe anhand der angegebenen Einkommensquellen und Abzüge zu. Bei einer ITR12-Steuererklärung unterscheiden sich die drei Stufen darin, welche Einkunftsarten und Abzüge sie abdecken.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die angezeigten Beträge die Mehrwertsteuer zum Regelsatz von 15 %. Bei den Einstiegspreisen stimmen die Seiten nicht überein: Die Produktkarten der Startseite zeigen ITR12 ab R249, IRP6 ab R550 und ITR14 ab R699, während die Preisseite Lite mit R215 und die IRP6 für Privatpersonen mit R600 aufführt. Laut Partnerseite beginnen Pakete bei R215 und werden automatisch zugewiesen.

Partnerrabatte

• Sanlam-Reality-Mitglieder der Stufen Club, Core und Plus nutzen TaxTim kostenlos.
• Die Rabatte von Old Mutual Rewards hängen von der Stufe ab: 30 % für Stufe 1, 37,5 % für Stufe 2 und 100 % für die Stufen 3, 4 und 5.
• Kunden von FNB und RMB Private Bank können 50 % ihres TaxTim-Kaufs in eBucks zurückerhalten.
• Das kostenlose Angebot für Nedbank Private Client ist auf die ersten 1.700 berechtigten Kunden pro Steuersaison begrenzt.

Kostenpflichtige Hilfe über die Einreichung hinaus

• Persönliche Unterstützung bei einer Erklärung wird nach Komplexität ab R300 berechnet, während Experten-Steuerleistungen pro Angelegenheit angeboten werden.
• Bei der Experten-Einreichung erstellt ein registrierter Steuerpraktiker Ihre Erklärung, schickt sie Ihnen zur Kontrolle und reicht sie beim SARS ein, ab R1,299 pro Erklärung.
• Das Angebot für die Experten-Einreichung deckt nicht ab: Arbeit aufgrund von Punkten, die beim Angebot nicht genannt wurden, das Aufbereiten Ihrer Unterlagen, Steuerberatung über die Erklärung hinaus, Streitigkeiten mit dem SARS, Einsprüche und Rechtsmittel sowie zusätzliche Steuerjahre.

Alternativen zu TaxTim

Die Kostensignale für SARS eFiling und externe Praktiker stammen aus der Zeile mit typischen Kosten im Vergleich auf der TaxTim-eigenen Startseite, nicht von diesen Anbietern.

• SARS eFiling und SARS MobiApp: Beim SARS können Sie Ihre Steuererklärung über eFiling oder die SARS MobiApp selbst einreichen.
• Tax Consulting South Africa: Diese Kanzlei beschreibt sich als spezialisierte Steueranwälte und Steuerpraktiker, die alle Aspekte des südafrikanischen und internationalen Steuerwesens und Steuerrechts abdecken.

Einschränkungen

Verantwortung und Haftung

• Sie bleiben allein dafür verantwortlich, jede Erklärung, Berechnung und sonstige Ausgabe zu prüfen und zu verifizieren, bevor sie an den SARS geht.
• Entsteht ein Fehler ausschließlich durch Verschulden von TaxTim, bemüht sich TaxTim nach eigenem Ermessen in angemessenem Umfang um eine Korrektur, und diese Korrektur ist Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf.
• Die AGB schließen die Haftung für vom SARS erhobene Strafen oder Gebühren sowie für jede Nutzung von TimAI-Antworten oder jedes Vertrauen darauf aus.
• TaxTim ist nicht für verspätete Einreichungen verantwortlich, wenn Sie Ihre Erklärung weniger als 48 Stunden, gerechnet in Werktagen, vor Ablauf der Frist fertigstellen.
• TimAI kann Fehler machen, und von Nutzern wird erwartet, dass sie seine Ergebnisse von TaxTims Steuerpraktikern prüfen lassen, bevor sie danach handeln.
• Die Nutzung der Plattform, von TimAI, automatisierten Werkzeugen, Hilfeinhalten oder allgemeinem Support begründet für sich genommen kein professionelles Mandat mit einem Steuerpraktiker.

Rückerstattungsrichtlinie

• Keine Rückerstattung, wenn eine Erklärung wegen Umständen außerhalb der Kontrolle von TaxTim nicht eingereicht werden kann, etwa bei Ausfällen der SARS-Systeme, technischen Problemen mit eFiling, verzögerten SARS-Integrationen oder SARS-Wartung.
• Keine Rückerstattung, wenn seit der Zahlung mehr als sieben Tage vergangen sind und Sie nicht mehr fortfahren möchten.
• Wer den Dienst nutzt und danach eine automatische oder geschätzte Veranlagung des SARS akzeptiert, schließt eine Rückerstattung ebenfalls aus.
• Rückerstattungen werden nur erwogen, wenn Kernleistungen nicht erbracht oder genutzt wurden; bevorzugt wird ein Gutschein oder ein Kontoguthaben, und eine Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel wird um Transaktionsgebühren von etwa 5 % gekürzt.

Datenimporte und Schritte beim SARS

• Importierte SARS-Daten können unvollständig sein: Verknüpfen Sie, bevor Arbeitgeber, Banken und Krankenversicherungen ihre Daten übermittelt haben, fehlen diese womöglich noch, und Bescheinigungen von Einrichtungen ohne Ihre Steuernummer erscheinen eventuell nicht, sodass Sie sie manuell eingeben müssen.
• TaxTim ruft nicht für Sie beim SARS an und sucht keine SARS-Geschäftsstelle auf; Identitäts- oder biometrische Verifizierungen können nur Sie persönlich erledigen.

Support und Nutzerfeedback

• TaxTim betreibt kein telefonisches Callcenter und tätigt keine ausgehenden Anrufe; der Support läuft über den Online-Helpdesk, SMS, E-Mail und soziale Kanäle.
• Auf einer südafrikanischen Verbraucherbewertungsplattform hatte TaxTim laut Erfassung vom 4. Oktober 2026 einen TrustIndex von 5,7 von 10, basierend auf 44 Unternehmensbewertungen aus den letzten 12 Monaten.
• Die KI-Zusammenfassung jüngster Bewertungen dieser Plattform lobt den geführten Fragebogen, die Importe, die Gebühren und TimAI, während sich der Frust auf reinen Ticket-Support, fehlende Telefonleitung, verzögerte oder uneinheitliche Antworten sowie Verwirrung um Paketpreise und doppelte Abbuchungen konzentriert.

Datenschutz und Datenverarbeitung

• In den FAQ heißt es, Ihre Daten blieben auf sicheren südafrikanischen Servern und würden mit Blick auf die POPIA-Konformität verarbeitet.
• Die Datenschutzerklärung sagt hingegen, dass einige Dienstleister oder deren Infrastruktur personenbezogene Daten außerhalb Südafrikas verarbeiten können und dass TaxTim TimAI-Informationen nicht als vollständig in Südafrika verbleibend darstellen wird, sofern Speicher- und Verarbeitungsorte nicht bestätigt sind.
• TaxTim nutzt identifizierbare Steuererklärungsdaten oder identifizierbare TimAI-Unterhaltungen nicht zum Training von KI-Basismodellen Dritter, sofern Sie nicht ausdrücklich zustimmen, darf aber anonymisierte, aggregierte oder betriebliche Informationen zur Verbesserung des Dienstes verwenden.
• Dokumente im verschlüsselten Archiv werden weder zum Training von KI-Modellen verwendet noch an Dritte weitergegeben, außer zur Erbringung des Dienstes oder wenn das Gesetz es erzwingt.
• Archivdokumente werden ab dem Hochladen bis zu 5,5 Jahre aufbewahrt und dann vernichtet, sofern Sie sie nicht früher löschen oder das Gesetz eine längere Frist verlangt.
• TimAI-Unterhaltungen können für Support, Sicherheit, Fehleranalyse und Verbesserung des Dienstes aufbewahrt werden.
• Zu den Dienstleistern können Anbieter für Cloud-Hosting, Zahlungen, Analysen und Sicherheit, Steuerpraktiker und Anbieter von KI-Diensten gehören.
• TaxTim erklärt, die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht zu verkaufen, während die Website Google-Ads-Remarketing nutzt, um früheren Besuchern auf Websites Dritter Werbung zu zeigen.
• Zur Sicherheit gibt TaxTim an, dass seine Server auf einer ISO-27001-konformen Architektur von Amazon Web Services laufen, mit täglichen verschlüsselten Backups.
• Um Ihr Profil zu löschen, wenden Sie sich über den Helpdesk an das Team.
• Streitigkeiten nach den AGB werden in Kapstadt nach den Regeln der Arbitration Foundation of Southern Africa schiedsgerichtlich entschieden.

FAQ

Q1. Reicht TaxTim meine Erklärung für mich beim SARS ein?

Ja, nachdem Sie sie bestätigt haben. TaxTim reicht die fertige Erklärung über die Verknüpfung mit Ihrem SARS-eFiling-Profil ein, und nichts wird gesendet, bevor Sie zustimmen.

Q2. Kann ich eine günstigere Stufe wählen?

Nein. TaxTim weist die günstigste Stufe zu, die zu Ihren angegebenen Einkünften und Abzügen passt, und stuft Sie höher, wenn Ihre Antworten die Komplexität erhöhen.

Q3. Ist die Antwort von TimAI dasselbe wie die Beratung durch einen Steuerpraktiker?

Nein. Die Antworten von TimAI sind automatisiertes Feedback, können Fehler enthalten und begründen kein professionelles Mandat; die AGB erwarten, dass Sie wesentliche Punkte mit den Praktikern von TaxTim abklären.