Carepatron ist eine Praxisverwaltungssoftware mit elektronischer Patientenakte für Behandelnde aus Verhaltensgesundheit, Medizin, Gesundheitsfachberufen und Wellness, die Terminplanung, Telemedizin, KI-entworfene klinische Notizen, Zahlungen und Versicherungsabrechnung in einem Workspace bündelt, mit Bezahlplänen pro Nutzer und einer kostenlosen Stufe.
Hast du dieses Tool genutzt? Bewerte es
Hast du dieses Tool genutzt? Bewerte es
Carepatron ist eine Praxisverwaltungssoftware und elektronische Patientenakte (EHR), die die Verwaltungsarbeit einer Praxis übernimmt: Terminplanung, Erinnerungen, Klientenportal, Telemedizin, KI-gestützte Notizen, Rechnungen, Zahlungen und Versicherungsabrechnung unter einem Login. Als Praxisverwaltungssoftware richtet sie sich an einzelne Behandelnde und Versorgungsteams, nicht an Patienten, auch wenn Klienten über Buchungsseiten, Erinnerungen, Formulare und das Portal damit in Berührung kommen.
Carepatron ist ein Unternehmen mit Sitz in Neuseeland, 2021 von David Pene und Jamie Frew gegründet. Im November 2023 sammelte es 4 Millionen Dollar in einer Seed-Finanzierung von Blackbird und TQ Ventures ein. Nach eigenen Angaben unterstützt das Unternehmen über 100.000 Behandelnde in über 120 Ländern und 24 Sprachen.
Drei Punkte prägen die meisten Kaufentscheidungen. Bezahlpläne werden pro Nutzer abgerechnet, die Kosten steigen also mit der Teamgröße. Mehrere klinische und umsatzbezogene Dienste, etwa elektronische Verschreibung und verwaltete Versicherungsabrechnung, sind Zusatzmodule mit eigenen Gebühren. Und die Bedingungen stellen klar, dass die Software allein eine Praxis nicht HIPAA-konform macht.
Der KI-Scribe transkribiert das Audio der Sitzung und überführt es dann in eine gewählte klinische Vorlage wie SOAP, DAP, BIRP oder ein eigenes Format, mit Einstellungen für Schreibperspektive, Ausführlichkeit und Ausgabesprache. Nach einem transkribierten Videoanruf öffnet sich die Notiz in einer Ansicht nach der Sitzung mit Sitzungszusammenfassung, Transkript, ICD-10-Codes zum Hinzufügen oder Prüfen sowie einem KI-Entwurf, der vor dem Unterzeichnen als prüfbedürftig markiert ist.
Das Seitenpanel Ask AI beantwortet Fragen zur Vorgeschichte eines Klienten, zu früheren Sitzungen, ausgefüllten Formularen und hochgeladenen Dokumenten und kann hochgeladene PDFs und Bilder heranziehen. Eine Community-Vorlagenbibliothek deckt Fachrichtungen und Notiztypen ab, Vorlagen können Formularfelder und KI-Prompts enthalten, und Standard-Aufnahmeformulare lassen sich automatisch versenden, wenn ein Klient bucht.
Das integrierte HD-Video erfordert auf Klientenseite weder Download noch Konto, und Gruppensitzungen fassen bis zu 20 Teilnehmende mit Bildschirmfreigabe, virtuellen Hintergründen und Chat während der Sitzung. Klientenakte, frühere Notizen und Behandlungspläne bleiben neben dem Anruf geöffnet, sodass Notizen und die Folgerechnung ohne Werkzeugwechsel erledigt werden können.
Jede Aktion in einer Klientenakte wird protokolliert und mit Zeitstempel versehen, Berechtigungen sind rollenbasiert, und abgeschlossene Notizen lassen sich für berechtigte Behandelnde sperren. Multi-Faktor-Authentifizierung ist für alle Konten verfügbar.
Die Transkription ist optional: Wird das AI-Scribe-Panel eingeklappt, läuft der Anruf ohne sie weiter. Außerdem legt jede behandelnde Person fest, ob KI-Sitzungszusammenfassungen und Briefings vor der Sitzung für ihre eigenen Sitzungen laufen; das Abschalten ändert nichts an der Aufzeichnung und der Erstellung von Notizentwürfen.
Carepatron richtet sich an vier Berufsgruppen: Verhaltensgesundheit (Berater, Psychologen, Therapeuten), Medizin (Zahnärzte, Nurse Practitioners, Pflegekräfte, Ärzte, Psychiater), Gesundheitsfachberufe (Diätassistenten, Ernährungsberater, Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, Logopäden, Sozialarbeiter) und Wellness (Akupunkteure, Chiropraktiker, Gesundheits- und Life-Coaches, Massagetherapeuten, Personal Trainer).
Carepatron-Preise gelten pro Nutzer: Jedes Teammitglied wird nach dem Plan des Workspace abgerechnet, und jeder Workspace wird separat abgerechnet. Bei monatlicher Zahlung reichen die Listenpreise von $0 für Free bis $49 pro Nutzer und Monat für Advanced, und die jährliche Zahlung ist mit 20 % Rabatt ausgewiesen.
| Plan | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Daten | Termine | E-Mails und SMS pro Nutzer und Monat |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 1 GB | 100 | 100 E-Mails, keine SMS |
| Plus | $39/Monat/Nutzer | $31/Monat/Nutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt | 500 E-Mails, 150 SMS |
| Advanced | $49/Monat/Nutzer | $39/Monat/Nutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzte E-Mails, 200 SMS |
In der Vergleichstabelle führt Free 100 Termine und 1 GB Daten, Plus und Advanced dagegen unbegrenzte Termine und Daten. Zusätzliche SMS über das monatliche Kontingent hinaus kosten bei Plus und Advanced je $0.05. KI-Automatisierungscredits steigen von 1.000 bei Free auf 50.000 bei Plus und sind bei Advanced unbegrenzt; eigene Workflows reichen von keinen bei Free über 2.000 Ausführungen pro Nutzer und Monat bei Plus bis unbegrenzt bei Advanced. Auch die KI-Modelle steigen von Basic bei Free auf Pro bei Plus und Max bei Advanced.
Plus ergänzt unbegrenzten Speicher, erweiterte Workflows, Gruppen-Telemedizin, Gruppenterminplanung und -notizen, einen gemeinsamen Posteingang und eigenes Branding. Advanced ergänzt Rollen und Berechtigungen, White Labeling, eine Google-Analytics-Integration, 90 Tage Aufbewahrung gelöschter Daten, einen 1:1-Onboarding-Manager und Premium-Support.
SimplePractice und Jane tauchen beide in Listen von Carepatron-Alternativen Dritter auf, und beide berechnen anders als Carepatron mit seinem Pro-Nutzer-Modell und einem KI-Scribe im Free-Plan.
Da Carepatron pro Nutzer abrechnet, wachsen die Kosten mit der Personalstärke, während die Einzelpläne von SimplePractice feste Monatsgebühren sind. Wer als Einzelbehandelnde die drei vergleicht, wägt eine kostenlose Stufe mit enthaltenem Scribe gegen Bezahlpläne ab, bei denen unbegrenzte KI-Notizen extra kosten.
Zahlungen sind nicht erstattungsfähig: Die Bedingungen schließen Erstattungen bei Kündigung oder Ablauf ebenso aus wie Erstattungen oder Gutschriften für teilweise Nutzung. Carepatron kann außerdem ohne Ankündigung Gebühren hinzufügen oder Gebühren für bestehende Dienste mit Wirkung für die Zukunft ändern, einschließlich der Berechnung von Teilen des Dienstes, die zuvor kostenlos waren.
Nach dem Ende eines Kontos werden Nutzerdaten höchstens 90 Tage aufbewahrt und dann gelöscht; Export der Akten und Sicherung der PHI liegen in der Verantwortung der Praxis. Ein gelöschter Workspace landet nicht im Papierkorb und kann nicht wiederhergestellt werden. Die Plantabelle nennt eine Aufbewahrung gelöschter Daten von 30 Tagen bei Free, 60 bei Plus und 90 bei Advanced.
Carepatron wirbt mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, SOC-2-Zertifizierung, GDPR-Konformität und einem enthaltenen BAA, die ab dem ersten Tag ohne Konfiguration aktiv sind. Sein Trust Center führt unter Compliance HIPAA, GDPR, SOC 2 Type 1 und Type 2, PHIPA, PCI DSS, PIPEDA und den neuseeländischen Privacy Act 2020 auf. Ruhende Daten werden mit AES-256 verschlüsselt, Daten bei der Übertragung mit TLS 1.2 oder höher. Wo die GDPR es verlangt, werden Meldungen über Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden ausgegeben.
Das Unternehmen erklärt, dass keine Klientendaten für das Training von KI-Modellen verwendet werden und KI-Funktionen jederzeit ein- und ausgeschaltet werden können. Unabhängig davon erlauben die Bedingungen Carepatron, Daten zur Verbesserung des Dienstes, für Analysen oder zum Verkauf an Dritte zu nutzen, sofern personenbezogene Informationen zuvor vollständig anonymisiert und aggregiert wurden. Die zuletzt am 1. September 2022 aktualisierte Datenschutzerklärung deckt keine Daten über die eigenen Patienten und Klienten eines Kunden ab; diese unterliegen stattdessen den Nutzungsbedingungen und der HIPAA-Geschäftspartnervereinbarung (BAA).
Laut Abruf vom 4. Oktober 2026 zeigte eine öffentliche Bewertungsplattform einen Durchschnitt von 3,5 aus 42 Unternehmensbewertungen, mit 62 % Fünf-Sterne- und 19 % Ein-Stern-Bewertungen. Die Startseite von Carepatron nennt eine Bewertung von 4,8 auf zwei Software-Bewertungsplattformen. Die Funktionsseiten nennen 4,5/5 aus über 900 Bewertungen auf denselben beiden Plattformen, sodass die vom Anbieter zitierten Zahlen nicht zueinander passen.
Ja. Das BAA von Carepatron wird zum Datum und Zeitpunkt der Erstellung eines Carepatron-Kontos geschlossen, wobei der Kontoinhaber die abgedeckte Einrichtung (Covered Entity) ist.
Carepatron gibt an, Daten bei AWS, Microsoft Azure und Google Cloud zu hosten, mit Hosting-Regionen, die an die jeweils geltenden lokalen Anforderungen angepasst sind. Die veröffentlichte Liste der Unterauftragsverarbeiter nennt AWS in den USA, Australien und Europa sowie Google Cloud in den USA und Singapur; Azure taucht in dieser Liste nicht auf.
Ein Hilfeartikel von 2022 gibt an, dass Carepatron Videositzungen weder aufzeichnet noch speichert. Bei Nutzung von AI Scribe wird das Gesprächsaudio für die Transkription erfasst, und die Einwilligung der Teilnehmenden wird bestätigt, bevor die Transkription beginnt.
Ja. Der Free-Plan kostet $0 und umfasst unbegrenzte Klienten, Telemedizin, 1 GB Speicher, ein Klientenportal, automatisierte Onlinezahlungen sowie den KI-Scribe und Notiz-Assistenten.
