Heidi macht aus Sprechstunden strukturierte Notizen, Briefe und Vorschläge für Abrechnungscodes und ergänzt sie um Heidi Evidence für klinische Fragen mit Quellenangaben. Der Gratis-Plan transkribiert unbegrenzt, Patientendaten liegen in der Region des Behandlers.
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Heidi (auch unter dem Namen Heidi Health vermarktet) ist ein KI-Medizin-Scribe und klinischer Assistent für approbierte Behandler. Heidi transkribiert Sprechstunden, erstellt strukturierte Notizen und vereinfacht klinische Abläufe; das Unternehmen präsentiert es inzwischen als „KI-Care-Partner“ statt nur als Scribe. Dazu kommen Heidi Evidence für klinische Fragen mit Quellen, Diktat, ein tragbares Mikrofon und ein KI-Sprachassistent für Telefonate.
Gegründet wurde das Unternehmen in Melbourne, Australien. Laut einem Technologie-Nachrichtenbericht vom Oktober 2025 wurde Heidi Health 2021 gegründet, brachte Anfang 2024 die ersten Produkte heraus und hatte nach einer von Point72 Private Investments angeführten Series B über 65 Millionen US-Dollar insgesamt 96,6 Millionen US-Dollar eingeworben.
Heidi wird als Unterstützung für Verwaltungsarbeit verkauft, und die Nutzungsbedingungen stellen klar, dass es weder ein Medizinprodukt noch eine ärztliche Beratung darstellt. Aussagen zu Genauigkeit und Compliance weiter unten sind Herstellerangaben, sofern kein anderer Quellentyp genannt wird.
Das ist ambiente klinische Dokumentation: Heidi hört in der Sprechstunde zu, entwirft danach, und der Behandler überarbeitet. Laut Heidi werden persönliche Identifikatoren entfernt, bevor eine Sitzung verarbeitet wird.
Heidi Evidence beantwortet klinische Fragen auf Basis kuratierter Quellen und liefert Zitate, die der Behandler öffnen kann.
In der Sitzung liest Evidence Angaben wie Alter, Begleiterkrankungen und aktuelle Medikation aus der Notiz; über die Seitenleiste muss der Behandler diesen Kontext selbst liefern.
Ein Technologie-Nachrichtenbericht zitiert den CEO: Heidi habe ein eigenes KI-Modell entwickelt und baue zugleich auf Modellen wie Gemini auf.
Heidi Remote ist ein 21 Gramm schweres tragbares Mikrofon, das vollständig offline arbeitet und auf dem Gerät verschlüsselt. Es nimmt nur auf, wenn der Nutzer die Aufnahme startet, zeigt währenddessen eine sichtbare LED und löscht das verschlüsselte Audio, sobald es mit der Heidi-Plattform synchronisiert ist.
Diese Beispiele stammen von Heidis eigenen Seiten; die Ergebniszahlen sind daher Herstellerangaben.
Heidi richtet sich an Versorgende, nicht an Patienten: Die Bedingungen beschreiben es als Unterstützung bei Gesundheitsleistungen durch einen zugelassenen Arzt.
Weniger geeignet ist Heidi für Behandler im Vereinigten Königreich und in der EU, die wollen, dass Evidence die laufende Sitzung liest, für Einkäufer, die einen veröffentlichten Team-Preis pro Platz brauchen, und für alle, die diagnostische Vorschläge suchen: Die Nutzungsrichtlinie verbietet, Heidi zu Differenzialdiagnosen zu drängen.
Die Seite zu den Systemanforderungen kündigt mobile Apps noch als „bald verfügbar“ an, während die Download-Seite schon auf beide Stores verlinkt. Unter iOS gibt es Evidence noch nicht in der Sitzung, und die Quellensteuerung fehlt.
Als wichtigste Integrationen stellt Heidi Epic und Oracle Cerner heraus; die Integrations-FAQ nennt außerdem Athenahealth, Gentu, MedicalDirector, MediRecords, Best Practice, Halaxy, Semble, Cliniko, Nookal, CareStack und PracticeQ. Office-Konnektoren gibt es für Gmail, Outlook, Google Drive, OneDrive und SharePoint, eClinicalWorks wird über Vim angebunden.
| Tarif | Angezeigter Preis (USA) | Test | Was er hinzufügt |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | Dauerhaft kostenlos | Unbegrenzte Transkription und Notizen mit Standardvorlagen, Evidence mit Quellen, 10 Aktionen pro Monat für erweiterte Funktionen |
| Clinician | $110 pro Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung | 14 Tage kostenlos testen | Unbegrenzte erweiterte Vorlagen, Dokumente und Ask Heidi sowie Evidence im Termin mit Live-Vorschlägen |
| Teams (im Hilfe-Center: Practice) | Individuell (Vertrieb kontaktieren) | 14-tägiger Test laut Hilfe-Center | Team-Vorlagen, Sitzungsfreigabe, Assistenzplätze, SSO und EHR-Integration |
Die US-Preisseite öffnet mit jährlicher Abrechnung. Die eingebettete Preiskonfiguration nennt für Clinician $150 monatlich und $110 bei jährlicher Abrechnung, also $480 Ersparnis im Jahr, jeweils zuzüglich anfallender Umsatzsteuer.
Im Free-Plan teilen sich erweiterte Funktionen 10 Aktionen pro Monat; danach funktionieren Notizen mit Standardvorlagen und Evidence über die Seitenleiste weiter.
Andere Währungen haben eigene Beträge: Dieselbe Konfiguration nennt für Clinician im Vereinigten Königreich £70 monatlich oder £55 jährlich und im Euroraum 80 € bzw. 60 €. Heidis KI-Informationsseite beschreibt einen Practice-Plan für etwa $130 pro Nutzer und Monat, während die US-Konfiguration den Team-Tarif als individuell ausweist; die beiden Seiten stimmen nicht überein.
Abonnements sind jederzeit kündbar, der Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Laut Bedingungen erstattet Heidi angebrochene Zeiträume nicht, außer in genannten Fällen, etwa wenn Heidi das Produkt vom Markt nimmt.
Heidi Remote wird separat verkauft: US$299.25 auf der US-Hardwareseite, neben einem durchgestrichenen Preis von US$399, zuzüglich Umsatzsteuer.
Ein Technologie-Nachrichtenbericht nennt DeepScribe, Ambience Healthcare und Abridge als weitere Unternehmen im Bereich medizinischer Scribes. Drei Alternativen unterscheiden sich von Heidi bei Preis und Ausrichtung:
Der regulatorische Status hängt vom Land ab. Heidis Bedingungen erklären, dass das Produkt kein Medizinprodukt ist. Im Vereinigten Königreich führt das öffentliche Produktregister der MHRA für Heidi Health Ltd ein registriertes allgemeines Medizinprodukt der Klasse I unter dem Begriff „Digital dictation system“ (digitales Diktiersystem) und dem Markennamen „Heidi Health“, angelegt im Februar 2025; Heidis britischer Blog beschreibt dies als Klasse-I-Registrierung für die Zusammenfassungsfunktion. Der Registereintrag enthält nur Klasse und Status und keinerlei Genauigkeitsdaten. Für Australien zitiert ein Bericht vom April 2026 den CEO mit der Aussage, Heidi habe damals keine Funktionen gehabt, die es nach der Definition der TGA zu einem Medizinprodukt machen würden.
Heidi kann die Rate begrenzen oder Anfragen deckeln, wenn es eine Nutzung für unangemessen hält. Die Übersetzungsfunktion ist in der Beta-Phase und nur für Behandler gedacht, die Eingabe- und Ausgabesprache fließend beherrschen.
Beim Modelltraining setzen die Seiten unterschiedliche Schwerpunkte. Die britische Compliance-FAQ erklärt, Heidi nutze Patienten- oder Kundendaten in keinem Markt und keinem Tarif zum Training oder Feintuning seiner KI-Modelle. Die Datenschutzerklärung erlaubt dagegen, de-identifizierte Informationen, auch Gesundheitsdaten, zur Entwicklung und Verbesserung der Plattform zu nutzen, und sagt, Evidence-Anfragen dürften de-identifiziert zur Verbesserung dienen, PHI jedoch nicht zum Modelltraining.
Bei der Erfassung am 21. September 2026 zeigte eine Bewertungsplattform eines Drittanbieters eine Gesamtbewertung von 3,1 aus 503 Bewertungen, davon 73 % mit fünf und 8 % mit einem Stern. Ihre KI-Zusammenfassung von 57 aktuellen Bewertungen nannte Beschwerden über langsamen Kundenservice, einfrierende Apps und verlorene Transkriptdaten. Auch Heidis eigene Zahlen schwanken: Das wöchentliche Volumen erscheint je nach Seite als 1,5 Millionen, 2,5 Millionen und 2.789.700, die Sprachunterstützung auf der Scribe-Seite als mehr als 110, in einer FAQ für Auszubildende aber als „über 30“.
Laut Heidi ja: Das Unternehmen bezeichnet sich als Business Associate und stellt jeder Covered Entity, mit der es arbeitet, ein BAA zur Verfügung.
Standardmäßig nicht. Audio wird nach der Transkription verworfen, außer bei mobilen Offline-Aufnahmen, die bis zur erneuten Verbindung zwischengespeichert werden.
Das hängt vom Markt ab: Die Bedingungen verneinen es, das britische Register führt dagegen ein digitales Diktiersystem der Klasse I.
Ja. Der Free-Plan umfasst unbegrenzte Transkription mit Standardvorlagen und Evidence über die Seitenleiste; Studierende und Auszubildende erhalten den Clinician-Plan nach Prüfung kostenlos.
