TaxTim

TaxTim 是什么？

TaxTim 是一项面向南非报税的在线服务：它把南非纳税申报表转换成浅白英语问题并逐步引导，最后将完成的申报表直接提交给 SARS（南非税务局）。公司称用户无需任何税务知识。它支持三类 SARS 申报表：面向个人的 ITR12、用于暂定税的 IRP6 和面向公司的 ITR14。围绕报税流程，还配有 AI 税务助手 TimAI，以及由人工税务团队运营的帮助台。

TaxTim 由 Human Robot (Pty) Ltd 以 TaxTim 名义运营，主要营业地位于南非开普敦。公司把产品起源追溯到 2011 年联合创始人 Evan 首次尝试 SARS eFiling 的经历。TaxTim 称，产品中的每个问题和计算器都由开普敦的特许会计师与注册税务从业者团队编写，需要人工时由他们介入。网站页脚注明其由 SARS 注册税务从业者 PR-0009352 提供支持。一篇基于公司声明的行业媒体报道称，TaxTim 已被 Twofold Capital 牵头的私人财团收购，交易条款未披露。

核心功能

SARS eFiling 导入

• 共享访问： 关联方式与授权给税务从业者相同，你的 eFiling 档案仍归你所有，TaxTim 则被添加为关联税务从业者。
• 预填数据： 关联后，TaxTim 会从 SARS 拉取税务信息和文件，包括 IRP5、医疗保险、退休年金缴款和银行利息明细。
• 访问范围： 公司称，这种共享访问让它可以读取税务数据并提交申报表，但不能更改你的密码、把你锁在账户外，或访问税务档案以外的任何内容。

引导式问答与内置检查

• 1,300 多项检查： 申报表准备就绪后，TaxTim 会在提交 SARS 前运行 1,300 多项检查，查找错误和遗漏的扣除项。
• 先经你确认： 未经你确认已完成的申报表，任何申报表都不会提交；确认可通过“提交至 SARS”按钮，或以书面形式向从业者作出。
• 统一仪表板： 文件、截止日期、申报历史和 SARS 往来信函集中在一个仪表板中。
• 浅白英语信函： SARS 信函进入 TaxTim 后会被译成浅白英语。

AI 税务助手 TimAI

TimAI 是一款免费的 AI 税务助手，随时可用，能结合你申报表的上下文回答大多数税务问题；人工帮助台则负责 eFiling 档案核查、调取 SARS 文件，以及审核、计算和争议处理等付费附加服务。TaxTim 建议先从 TimAI 开始，它会在需要人工介入时提示，并移交背景信息。它的回答属于自动化电子反馈，而非正式税务建议。只有在你明确要求时，TimAI 才能打开你加密档案库中的文件，不会自动打开。

人工帮助台与报税后协助

• 回复时间： 帮助台目标是在 24 小时内回复，报税高峰季可能延长到 72 小时。
• SARS 核查与审计： 如果 SARS 选中你进行核查或发来审计信函，TaxTim 会免费解释 SARS 的要求、解答问题并提交你提供的文件；而审查文件准确性、整理提交材料或进行计算属于付费附加服务，会事先报价。

免费账户工具

注册免费账户即可免费使用仪表板、TimAI、提醒和税务工具。免费工具包括文件存储、报税截止日期提醒、支出追踪器、车辆行驶日志、个性化税务报告、银行对账单导入器和税务计算器应用。免费的自动评税检查器可在 5 分钟内告诉你应接受 SARS 的评税结果，还是自行提交申报表。

使用指南

用 TaxTim 报税的流程

1. 注册免费账户；无需付费即可开始填写申报表。
2. 关联你的 SARS eFiling 档案：输入税号、身份证号以及与身份证上完全一致的姓名，然后批准 SARS 通过短信或电子邮件发送的一次性 PIN。
3. 等待 SARS 在后台验证关联，通常在 48 小时内完成。
4. 回答问题，并补充未被导入的收入或支出。
5. 让 TaxTim 在填写过程中设定档位：如果你添加的收入来源或扣除项需要更高档位，TaxTim 会通知你，你只需补差价。
6. 提交前付款：你可以不付费完成整份申报表，但必须付款后才能提交给 SARS。
7. 检查运行完毕后审阅申报表，然后确认提交。

TaxTim 使用场景

• 核对 SARS 自动评税： 自动评税只使用 SARS 已掌握的数据，公司称它可能遗漏医疗、退休和居家办公费用等扣除项。
• 申报日常扣除项： TaxTim 可协助处理居家办公、差旅和医疗相关等常见扣除申报。
• 全年保存收据： Expense Tracker 为每笔支出保存收据照片，显示可扣除的项目，并导出供 SARS 使用的记录。
• 记录工作出行： Vehicle Logbook 保存行程、燃油和保养费用，并在年末给出与税务相关的汇总。
• 暂定税： 个人 IRP6 面向有 SARS 未在源头扣税收入的人，例如自由职业、租金、投资或经营收入。
• 让休眠公司保持合规： ITR14 休眠公司档位面向未开展经营的 CIPC 注册公司，用于提交零申报并避免因未申报而产生的行政罚款。
• 争议与复杂事项： 付费专家服务可涵盖异议与上诉、境外收入、税务居民身份、加密货币税、记录缺失、未提交的申报表、资本利得、SARS 争议和正式税务意见。

适用人群

较适合

• 南非税务居民： 条款要求用户保证自己是《所得税法》所定义的“居民”。
• 小型公司： ITR14 微型企业档位仅限年营业额低于 R1m、资产低于 R5m 的 CIPC 注册公司。
• 自主报税者： 乐于自己回答问题、使用书面在线支持的人。

不太适合

• 希望由他人代劳： TaxTim 自家的专家报税服务面向这些人：申报内容不止一份 IRP5（例如租金收入、自由职业、股票、加密货币或境外收入），有一两年申报未提交，自己经营企业，或者干脆宁愿付钱请人处理。
• 需要电话联系： 所有支持均以书面或在线方式提供，详见“注意事项”。

支持平台

• 网页应用： 报税、仪表板和 TimAI 都在 TaxTim 网站上运行；条款称该网站在南非共和国境内拥有、托管和维护。
• 渐进式网页应用： Expense Tracker 是一款渐进式网页应用，可在 iPhone、Android、PC 等设备上使用，Vehicle Logbook 应用也以同样方式构建。
• WhatsApp： 条款将 TimAI 定义为可通过网站和/或第三方通信平台（包括 WhatsApp）使用。
• WhatsApp 限制： 与登录后的平台相比，TaxTim 可能限制 TimAI 在 WhatsApp 上能做的事。

价格套餐

TaxTim 按每次提交申报表收费，且你不能自选档位：TaxTim 会根据你申报的收入来源和扣除项，自动分配最实惠的档位。ITR12 纳税申报的三个档位，区别在于所涵盖的收入类型和扣除项。

除另有说明外，显示金额均含 15% 标准税率的增值税。各页面的起步价不一致：首页产品卡片显示 ITR12 起价 R249、IRP6 起价 R550、ITR14 起价 R699，而价格页列出 Lite 为 R215、个人 IRP6 为 R600。合作伙伴页面称套餐起价 R215，并自动分配。

合作伙伴折扣

• Sanlam Reality 的 Club、Core 和 Plus 会员可免费使用 TaxTim。
• Old Mutual Rewards 的折扣因等级而异：1 级 30%、2 级 37.5%，3、4、5 级为 100%。
• FNB 和 RMB Private Bank 客户购买 TaxTim 可获得 50% 的 eBucks 返还。
• Nedbank Private Client 的免费优惠仅限每个报税季前 1,700 名符合条件的客户。

报税之外的付费帮助

• 申报表的手把手协助按复杂程度定价，起价 R300；专家税务服务则按事项报价。
• 在专家报税中，由注册税务从业者完成你的申报表，发给你核对后提交给 SARS，每份申报表起价 R1,299。
• 专家报税报价不包括：报价时未提及的事项所引发的工作、整理你的记录、申报表以外的税务建议、SARS 争议、异议与上诉，以及额外的纳税年度。

TaxTim 替代方案

SARS eFiling 和外部从业者的费用参考，取自 TaxTim 自家首页对比表中的“典型费用”一行，并非来自这些服务方。

• SARS eFiling 和 SARS MobiApp： SARS 允许你通过 eFiling 或 SARS MobiApp 自行提交纳税申报表。
• Tax Consulting South Africa： 这家公司自称是专业税务律师和税务从业者，处理南非及国际税务与税法的各个方面。

注意事项

责任与责任限制

• 在提交给 SARS 之前，你仍须独自负责审阅和核实每份申报表、计算结果及其他输出。
• 若错误完全由 TaxTim 的过失造成，TaxTim 将酌情尽合理努力予以更正，而该更正是你唯一且排他的补救措施。
• 条款排除了对 SARS 征收的罚款或费用，以及对 TimAI 回复的任何使用或依赖所承担的责任。
• 如果你在申报截止日期前不足 48 小时（按工作日计算）才完成申报表，TaxTim 对逾期提交不承担责任。
• TimAI 可能出错，用户应在据此行事前，先与 TaxTim 的税务从业者核实其输出。
• 使用平台、TimAI、自动化工具、帮助内容或一般支持，本身并不构成专业税务从业者委托关系。

退款政策

• 若因 TaxTim 无法控制的情况导致申报表无法提交，例如 SARS 系统中断、eFiling 技术问题、SARS 集成延迟或 SARS 维护，则不予退款。
• 付款已超过七天且你不想继续时，不适用退款。
• 使用服务后又接受 SARS 自动评税或估算评税，同样无法退款。
• 仅在核心服务未提供或未使用时才会考虑退款；首选补救方式是代金券或账户余额，退回原支付方式时会扣除约 5% 的交易手续费。

数据导入与 SARS 手续

• 导入的 SARS 数据可能不完整：如果你在雇主、银行和医疗保险计划提交数据之前就关联，这些数据可能尚未到位；没有你税号的机构所出具的证明也可能不会显示，需要你手动录入。
• TaxTim 不会替你致电 SARS 或前往 SARS 网点，身份或生物识别验证只能由你本人亲自完成。

支持与用户反馈

• TaxTim 不设电话呼叫中心，也不主动外呼；支持通过在线帮助台、短信、电子邮件和社交渠道提供。
• 在南非一个消费者评价平台上，按 2026 年 10 月 4 日的记录，TaxTim 基于过去 12 个月的 44 条公司评价，TrustIndex 为 5.7 分（满分 10 分）。
• 该平台由 AI 生成的近期评价摘要称赞了引导式问卷、数据导入、费用和 TimAI；不满则集中在仅限工单的支持、没有电话、回复延迟或不一致，以及对套餐定价和重复扣费的困惑。

隐私与数据处理

• FAQ 称你的数据保存在安全的南非服务器上，处理时考虑了 POPIA 合规。
• 但隐私政策称，部分服务提供商或其基础设施可能在南非境外处理个人信息；并表示除非存储和处理地点已确认，TaxTim 不会声称 TimAI 信息完全保留在南非境内。
• 除非你明确同意，TaxTim 不会使用可识别身份的申报表信息或可识别身份的 TimAI 对话来训练第三方 AI 基础模型，但它可能使用去标识化、汇总或运营信息来改进服务。
• 加密档案库中的文件不会用于训练 AI 模型，也不会与第三方共享，除非是为了提供服务或依法被强制要求。
• 档案库文件自上传起最多保存 5.5 年，之后销毁，除非你提前删除或法律要求保存更久。
• TimAI 对话可能因支持、安全、错误调查和服务改进而被保留。
• 服务提供商可包括云托管、支付、分析和安全服务商、税务从业者以及人工智能服务提供商。
• TaxTim 表示不出售用户的个人信息，同时网站使用 Google Ads 再营销，在第三方网站上向曾访问过的用户展示广告。
• 安全方面，TaxTim 称其服务器运行在 Amazon Web Services 提供的符合 ISO 27001 的架构上，并每日进行加密备份。
• 如需删除个人资料，请通过帮助台联系团队。
• 根据条款，争议将在开普敦依据 Arbitration Foundation of Southern Africa 的规则进行仲裁。

FAQ

Q1. TaxTim 会替我向 SARS 提交申报表吗？

会，但须经你确认。TaxTim 通过与你 SARS eFiling 档案的关联提交已完成的申报表，在你批准之前不会发送任何内容。

Q2. 我能选择更便宜的档位吗？

不能。TaxTim 会分配与你申报的收入和扣除项相匹配的最低价档位，如果你的回答增加了复杂度，则会将你升到更高档位。

Q3. TimAI 的回答等同于税务从业者的建议吗？

不等同。TimAI 的回复属于自动化反馈，可能有误，也不构成专业委托关系；条款期望你就重要事项向 TaxTim 的从业者核实。