Missive позволяет командам делить почтовые ящики, назначать разговоры, общаться в ветках писем и обрабатывать SMS, WhatsApp и сообщения соцсетей в одном приложении, а на тарифах Productive и Business доступен необязательный ИИ-ассистент.
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Missive — совместный почтовый клиент для команд, которые вместе работают в общих почтовых ящиках, обсуждают письма внутри команды и отвечают из одного места по электронной почте, SMS, WhatsApp и другим каналам. Missive позиционирует себя как совместную работу с почтой для команд, живущих в почте: коллеги могут видеть, кто чем занят, и сотрудничать за кулисами, не меняя привычного рабочего процесса.
Продукт принадлежит компании Heliom Inc., которая им и управляет. На главной странице сказано, что более 6 000 компаний ежедневно полагаются на Missive. Страница «О нас» при этом сообщает, что Missive обслуживает более 5 000 клиентов из штаб-квартиры в городе Квебек (Канада) и что на него полагаются более 30 000 пользователей ежедневно.
Перед выбором важны три момента: Missive работает как общий почтовый ящик поверх почтовых аккаунтов, которые уже есть у команды; каждый тариф после 30-дневного пробного периода оплачивается за пользователя; ИИ-ассистент необязателен и доступен только на тарифах Productive и Business.
Функции Missive охватывают четыре области: совместную работу с почтой, задачи и назначение, автоматизацию на основе правил и необязательный слой ИИ, который читает те же общие данные.
Правила срабатывают, когда приходит сообщение, когда оно отправляется или когда кто-то выполняет действие, затем проверяют условия и автоматически выполняют действия. Именно правила направляют почту с общего сборного адреса в нужный командный ящик, и так построены описанные ниже сценарии.
Встроенный ИИ-ассистент читает разговоры, ищет по всем подключённым аккаунтам, проверяет календарь, находит контакты и готовит черновики ответов прямо в почтовом ящике. ИИ-правила идут дальше и сами совершают действия с входящей почтой: например, создают задачу, если в письме упоминается срок, передают разгневанного отправителя руководителю или отправляют спам в корзину. Промпты — это многоразовые действия в один клик для сообщений или черновиков, например резюмировать, перевести, исправить грамматику или сгенерировать ответ, а инструкции задают правила для всей организации, чтобы ассистент отвечал всей команде единообразно. Missive использует MCP в обе стороны: ассистент может обращаться к сторонним приложениям, а ИИ-приложения вроде Claude и ChatGPT — к данным Missive.
Настройка команды в Missive начинается с подключения аккаунтов и решения, что будет общим, затем добавляются правила и, при желании, ИИ.
У правил две области действия: личные правила работают только с вашими приватными разговорами, а правила организации — с разговорами, общими для организации, и управлять ими могут только администраторы и владельцы. Правило для обоих случаев нужно создать дважды, по разу в каждой области.
Командные ящики, правила и назначение сочетаются по-разному в зависимости от типа команды.
Missive описывает три схемы, при которых ассистент ведёт почтовый ящик руководителя, не видя писем, которые должны оставаться личными. Рекомендуемый вариант по умолчанию — командный ящик на двоих, где есть только руководитель и ассистент; две другие схемы — общий аккаунт с правилами конфиденциальности и делегирование через назначение, которое подходит руководителям, желающим работать в своём ящике как раньше.
Сервисным фирмам советуют строить командные ящики по клиентам, по направлениям услуг, например бухучёт, налоги и расчёт зарплаты, или по отделам. Клиентскую почту, приходящую на сборный адрес, затем может распределять входящее правило, которое проверяет, есть ли отправитель в клиентской адресной книге, и перемещает сообщение в соответствующий командный ящик. Подключение нового клиента сводится к добавлению его в адресную книгу вместо написания нового правила.
Для брокеров грузоперевозок, 3PL-операторов и команд отправки грузов Missive рекомендует организовать командные ящики по функциям, например обслуживание клиентов, диспетчеризация или операции, перевозчики или провозные мощности, выставление счетов или бухгалтерия, и отделять письма для клиентов от писем для перевозчиков. Время ответа здесь важно, потому что слишком долго ожидающее диспетчерское сообщение может обернуться платой за простой или штрафом.
Missive подходит командам, которые видят во входящих сообщениях письма для совместной работы, а не тикеты, которые нужно закрыть.
Он хуже подходит тем, кому нужен бесплатный тариф или встроенная публичная база знаний.
Missive — в первую очередь веб-приложение, работающее в любом браузере; есть также мобильные приложения для iOS и Android и настольные приложения для macOS и Windows.
Цены Missive рассчитываются за активного пользователя в трёх тарифах — Starter, Productive и Business — с помесячной или годовой оплатой; годовая оплата экономит 20 %.
| Тариф | Годовая оплата | Помесячная оплата | Пользователи | Что добавляется к предыдущему тарифу |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $14 за пользователя в месяц | $18 за пользователя в месяц | До 5 | Аккаунты почты, SMS и соцсетей; командные ящики; разговоры и задачи |
| Productive | $24 за пользователя в месяц | $30 за пользователя в месяц | До 50 | Интеграции, правила, базовая аналитика, доступ к API и MCP, ИИ |
| Business | $36 за пользователя в месяц | $45 за пользователя в месяц | Без ограничений | SAML SSO, ограничение по IP, расширенная аналитика, персональный онбординг |
Starter не включает интеграции, правила, доступ к API и ИИ-ассистента.
Каждая новая команда начинает с 30-дневного бесплатного пробного периода тарифа Productive без банковской карты и без списания средств по его окончании. Во время пробного периода в организации может быть до 25 пользователей, 10 общих аккаунтов, 2 личных аккаунта на пользователя и 30 дней истории. Пробный период привязан к человеку, а не к организации, поэтому создание ещё одной организации не запускает второй пробный период. На платном тарифе Missive импортирует всю историю почты независимо от провайдера, будь то Gmail, Microsoft 365 или IMAP.
Каждый пользователь может подключить до 10 личных и 5 общих аккаунтов, а дополнительные общие аккаунты можно докупить. Дополнительные общие аккаунты стоят $15 в месяц за каждый блок из 5.
Организации на Productive и Business получают на старте $5 бесплатных кредитов Missive AI, а на кредиты действует наценка 25 % к цене провайдера. При использовании собственного API-ключа OpenAI, Anthropic или Google оплата идёт напрямую этому провайдеру по его собственной цене без наценки.
Согласно условиям, клиент с ежемесячной подпиской может отменить её в течение 30 дней после активации аккаунта и получить полный возврат. В остальных случаях за неполные периоды, повышение или понижение тарифа и неиспользованное время не предоставляются ни возвраты, ни компенсации. На годовых тарифах удалённый пользователь оплачивается до конца периода, но его место можно передать новому участнику команды.
Обе альтернативы Missive ниже построены вокруг клиентской поддержки с тикетами или функциями хелпдеска и отличаются от Missive ценой и моделью продукта.
База знаний — конкретная разделительная линия: в собственной сравнительной таблице Missive с Front у Missive база знаний не указана, тогда как Front включает её начиная с тарифа Starter.
Большинство ограничений Missive связано с разделением функций по тарифам, видимостью общих аккаунтов и тем, как оплачивается необязательный ИИ.
Страницы Missive по-разному описывают, что происходит после отмены. В FAQ по ценам сказано, что доступ ко всем функциям сохраняется до конца расчётного цикла, а затем контент остаётся доступен в режиме только для чтения. В документации по оплате сказано, что организация остаётся активной до конца расчётного периода, а затем теряет доступ, пока не будет выбран новый тариф. В условиях, последний раз обновлённых 15 апреля 2024 г., сказано, что если тариф не продлён, данные клиента остаются доступными для электронного извлечения 30 дней, после чего Missive может их удалить.
По данным на 5 октября 2026 г., сторонняя потребительская платформа отзывов показывала рейтинг компании 4,4 по 165 отзывам, а в профиле отмечено, что компания в последнее время не приглашала клиентов оставлять отзывы, поэтому отзывы могут быть нерепрезентативны.
Нет. У Missive нет бесплатного тарифа, а после окончания пробного периода доступ приостанавливается, пока владелец организации не выберет тариф в Settings > Billing.
Нет. Missive не предлагает скидок студентам, некоммерческим организациям, школам или компаниям.
Missive описывает переход с Google Workspace или Outlook как несложный и публикует отдельное руководство для команд, переходящих с таких платформ, как Front.
Да. Пользовательский MCP-сервер можно добавить в Settings > Integrations > Custom MCP без аутентификации, с Bearer-токеном или через OAuth 2.0, после чего ассистент сможет использовать инструменты, которые предоставляет этот сервер.
